8 Yaygın Salesforce Uygulama Hatası

Salesforce, bir iş sürecini yenileme ve netleştirme potansiyeliyle gelen en etkili araçlardan biridir. Ancak bu, yalnızca yazılımı satın almak anlamına gelmez, çünkü yazılımın da doğru bir şekilde uygulanması gerekir. Salesforce entegrasyonu , deneyimli danışmanların desteğini gerektirir.

Salesforce'u işinize dahil ederek, aksi takdirde size daha fazla zaman, para ve akıl sağlığına mal olacak yaygın hatalardan kolayca kaçınabilirsiniz. Bu nedenle, satış gücü uygulaması stratejik olarak yapılmalıdır. Salesforce uygulama hatalarından kaçınmak için , farklı büyüklükteki sektörlere ve şirketlere yayılan temiz ve erişilebilir bir arayüz elde edebilmek için her adımda rehberlik almalısınız.

Salesforce'u kullanan bu kadar çok şirket varken, bazı kuruluşların ihtiyaç duydukları sonuçları sabit bir zaman diliminde elde etmek için sürekli mücadele ettiğini bilmek hiç de eğlenceli değil. Uygulamanın zorluğu şirketin büyüklüğüne, iş gereksinimlerine ve endüstri türlerine bağlıdır. Salesforce uygulaması hassas bir süreçtir ve deneyimli bir Salesforce danışmanı olan biri tarafından gerçekleştirilmelidir .

Salesforce danışmanlık hizmetlerini işe almak, Salesforce uygulaması devam ederken aksi halde meydana gelebilecek yaygın hatalardan kaçınmaya yardımcı olur.

1. Uygulama Maliyetinin Değerlendirilmemesi

Konu yeni teknolojileri uygulamaya geldiğinde bir şirketin önüne geçmesi o kadar da önemli değil. Çoğu şirket bir çözüm taahhüdünde bulunur ve yeni Salesforce entegrasyonuyla oyunun kurallarını değiştiren iş sonuçlarına ulaşmaktan heyecan duyar .

Eski bir sistemin yeni bir işlevle değiştirilmesi beklentisi, herkesin umutlarını artırabilecek destek verimliliği ve doğruluğu ekler. Bununla birlikte, birçok ekibin yaptığı bir hata, bir çözümün veya işlevselliğin maliyetini değerlendirmek söz konusu olduğunda, süreç üzerinde hızla ilerlerken yüksek düzeyde stres yaşamalarıdır.

Salesforce uygulamaları söz konusu olduğunda maliyetler birçok farklı şekilde ortaya çıkar ve bunlar bütçe, zaman ve karmaşıklığı içerir. Kuruluşlar dışarıdan destek aramadıklarında, bir projenin başarısını etkileyebilecek bir uygulamanın gerçek maliyetleri konusunda netlikten yoksundurlar.

Zaman çizelgeleri ve süreçler, stres ve öngörülemeyen maliyetlerden kaçınılabilmesi için uygulama gerçekleştiğinde çok önceden geliştirilmelidir. Bütçenizde, zaman çizelgenizde veya proje başarınızda olsun, tüm maliyetlerden kaçınılmalıdır.

2. Doğru Uygulama Ortağını Seçmemek

Çoğu zaman kuruluşlar, Salesforce uygulamasının dahili olarak yapılamayacağının farkındadır. Bu, şirket eski bir sürümünü kullandığında ve bir yükseltme yüklemek istediğinde bile geçerlidir. Bir şirket, Salesforce CRM'ye bir satın alma veya hatta bir şeyler eklemeye karar verdiğinde , istenen sonuçların elde edilmesi için işin uzmanlar tarafından yapılması önemlidir.  

Doğru ortağı ve çoğunlukla bir Salesforce danışmanlık hizmetini bulmak için teklif verme süreci genellikle uzun olabilir ve ayrıntılara odaklanılmadığında veya satış konuşmasının kabul edilmediği durumlarda her zaman doğru seçimle sonuçlanmayabilir.

Salesforce uygulaması söz konusu olduğunda büyük sorunlar ortaya çıkabilir. Bu nedenle yanlış partneri seçmek belaya katkıda bulunabilir. Seçtiğiniz danışmanın yardımcı olma ve liderlik etme yeteneğine sahip olduğundan emin olun. Geliştiriciler son derece yetenekli ve SDFC'ye aşina olmalı veya öğreniyor olmalıdır.

Başarılı bir uygulamaya önemli katkıda bulunanlar olarak, geliştiricilerin ve danışmanların uygulama sürecinde son derece yetenekli olmaları ve bir Salesforce girişimine rehberlik etmek için gereken becerilere sahip olmaları önemlidir. Yalnızca bir sunumdan çok daha fazla bir müzakere olan ayrıntılı bir RFP süreci yürüttüğünüzden emin olun.

Ayrıca, herhangi bir girdi veya rehberlik aramaksızın yeniliğin dahili olarak yönlendirilmesini ve ortak tarafından oluşturulmasını da sağlayın. Doğru partneri seçerken, partnerinizle çalışmış kuruluşlardan referanslar ve başarı hikayeleri toplarken fiyatın da iyi bir beceri yansıması olmadığını bilmelisiniz.

Salesforce danışmanını zaman çizelgelerine bağlılık konusunda da test edebilirsiniz . Açık iletişimi sürdürmek için bir güven ve saygı ilişkisi kurun. Ayrıca, bir standarda tamamlanan işler için sözleşmeye dayalı garantiler önermeye odaklanın.

3. Gereksinimleri Karmaşıklaştırmak

Salesforce entegrasyonuna atlamak çok ilginç bir süreç olabilir ancak bunun da taleplerle dolu olduğunu unutmamak önemlidir. Salesforce muazzam faydalar sunar, ancak yine de sınırlamaları vardır. Şirketlerin özelleştirmelere ihtiyaç duyduğu ve hatta Salesforce'un sağlayamadığı karmaşık istekleri genişlettiği pek çok zaman vardır.

Özelleştirmeler ve istekler, genellikle uygulama ve kullanıcı benimsemesi sırasında ciddi sorunlara yol açabilir. Uygulama sürecindeki en büyük şikayetlerden biri, gerekli özelleştirmelere duyulan ihtiyaçtır. Özelleştirmeler uzman bilgisine ihtiyaç duyduğundan, değiştirilen maliyetlerin bildirilebilmesi gerekir.

Özelleştirmeler sonucunda düzeltilmeyen hatalar, çoğu kullanıcı sistemi amaçlandığı gibi kullanmakta zorlandığından, kullanıcı katılımını etkileyebilir. Özelleştirmeleri önceki bir CRM'den geçirmek, sınırlı işlevler oluşturabilir. Bu, planlama aşamasında iletilmesi ve Salesforce uygulamasının kapsamına ve zaman çizelgesine yansıtılması gereken bir şeydir.

Çoğu zaman, karmaşık gereksinimler ve özelleştirmelerden kaçınmak o kadar kolay değildir, ancak bu, Salesforce uygulamasını her zaman bir felaket olarak gösteren bir şey değildir. Bununla birlikte, kesinlikle uygun şekilde tavsiyede bulunabilecek güçlü bir ticari irtibat veya analist ihtiyacını gösterir.

4. Entegrasyon ve Veri Taşımayı Yoksaymak

Salesforce uygulamalarında , veri taşıma ve entegrasyonları bir tarafa bırakırken, bir ekibin odak noktasında birçok yeni özellik ön plana çıkıyor. Gerçek şu ki, veri entegrasyonu ve geçişi en baştan önceliklendirilmezse, gecikmelere neden olarak geride kalabilirler.

Farklı çalışan sistemler veya platformlarla entegrasyon zor olabilir ve bilgi, deneyim ve öngörü ile yaklaşılmalıdır. Entegrasyon uzmanları gereklidir ve bunlar yalnızca erken değerlendirmeler sırasında dikkate alınmalıdır.

Ayrıca, Salesforce uygulaması söz konusu olduğunda, veri geçişi de daha önceki aşamalarda dikkate alınmalıdır. Şüphesiz, çok çeşitli veri kalitesi olacaktır ve en iyi sonuçları elde etmek için veri tekrarı, uygulamadan çok önce ele alınmalıdır. Bu süreci başarılı kılmak için veri bakımından bir kişi veya ekip sorumlu olmalıdır.

5. Dahili Satın Alma Yok

Salesforce entegrasyonuna başladığınızda , önemli bir unsuru gözden kaçırmak genellikle kolaydır ve bu kullanıcılardır. Birçok şirket, Salesforce uygulama hatasını , kullanıcıları en sonda tutmak ve yeni veya yükseltilmiş platform için dahili satın alma oluşturmak için içerikten yoksun bırakmak gibi bir hataya düşmektedir.

Kullanıcı benimsemesi, Salesforce uygulamasının başarısı için gerçekten önemlidir ve en başından itibaren ciddiye alınmalıdır. Salesforce'u kolayca tanıtabilecek ve canlıya geçiş sonuçlarını yönlendirebilecek şirket içi liderleri belirleyerek şirket içi satın almaları teşvik etmek için özel bir çaba gösterilmelidir.

Ayrıca, temel özellikleri proje planına dahil etmek için gereken kullanıcı motivasyonlarını, ihtiyaçlarını ve diğer mücadeleleri de aramalısınız. Anahtar kullanıcı eğitimini yürütürken, kullanıcının geçmiş uygulamaları arasında benimsemeyi ölçmek de önemlidir. Salesforce uygulamasıyla ilgili büyük bir endişe, platformun şirket kullanıcıları arasında kullanılmasıdır.

Sistemin amaçlandığı gibi çalışmaması veya hatalarla dolu olması durumunda, kullanıcının benimsemesi için gerçek bir sorun olabilir. En iyi sonuçların kapatılabilmesi için, tüm uygulama boyunca kullanıcıların temel bir düşünce olduğundan emin olmalısınız.

Salesforce uygulamasının zorlukları göz önüne alındığında, iş iyi planlanmalıdır. Farklı Salesforce uzmanlıklarına yönelik artan taleple birlikte, uzmanların desteğini arayan birçok son kullanıcı var. Deneyimli Salesforce danışmanlık hizmetleri sunan şirketler , lider kuruluşlarda heyecan verici işler bulurken kuruluşlara yardımcı olabilir, hatalardan kaçınabilir ve başarılı uygulamaları yönlendirebilir.

6. Veri Temizleme

Salesforce uygulama hatalarından bir diğeri de veri temizliğini unutmak. Çoğu zaman, entegrasyon ve veri temizleme işlemlerini düşük öncelikli bir etkinlik olarak bırakırken tek odak noktası yeni özelliklerdir. Gerçekte bu, uygulama sürecinde gecikmelere neden olma potansiyeline sahip olabilir.

Bozuk verileri dahil etmek çoğu zaman yanlış içgörülere ve hatta yanlış tahminlere yol açabilir. Bu, satış sürecinde verimsizlik yaratma potansiyeline sahiptir ve nihayetinde satış ekibinin düşük performans göstermesine yol açar.

Bununla birlikte, bir Salesforce uzmanıyla çalışmak, her zaman Salesforce uygulaması eşit düzeyde gerçekleştirilmeden hemen önce veri temizliğini ve veri denetimini sağlayabilir.

7. Eğitim Eksikliği

Başarılı bir Salesforce uygulama süreci, kullanıcının benimsemesine bağlıdır. Salesforce güçlü bir platformdur ancak kullanıcılar sistemi nasıl verimli kullanacaklarını bilmiyorlarsa özelliklerden yararlanamazlar. Kullanıcılar tüm özellikleri iyi anlamalıdır.

Yetersiz Salesforce bilgisi, bilgisizliğe benzer. Başarılı teknikleri öğrenmek memnuniyet ve ödüllere yol açarken platformun yetersiz kullanılmasına neden olur. Salesforce CRM , birçok kişiye kolay bir platform gibi görünebilir, ancak gerçek şu ki, ekip üyelerinin çalışmasını zorlaştıran bazı özellikler var.

Bu nedenle, Salesforce CRM'den en iyi şekilde yararlanmaları için çalışanları eğitmek için yeterli düzenlemelerin yapılması gerekmektedir. Eğitim boyutunu göz ardı ederek, uygulama yapıldıktan sonra çalışanların platforma alışacağını düşünerek hata yapıyorsanız, hata yapıyorsunuz demektir.

Gerçek şu ki, takım üyelerinin platformun özellikleriyle rahat olma konusunda kendi zamanlarına ihtiyaçları var. Bu, Salesforce'un bir sürümünden diğerine geçiş yaparken sık görülen bir durumdur. Salesforce CRM'i ele alırken satış ekibine doğru teorik ve pratik eğitim verdiğinizden emin olun .

8. Odak Eksikliği

Salesforce'u neden uygulamak istediğinizin cevabını bilmelisiniz çünkü bu konuda net değilseniz, doğru uygulama ortağını seçme yeteneğiniz bulanıklaşacaktır. Gelecekte CRM'inizden ne beklediğiniz veya ana faktörlerle ilgili sorulara bile doğru cevapları alamayacaksınız.

Yönetici ekibinizi size bir araç için bütçe vermeye ikna etmek istiyorsanız, o zaman ilk etapta neden kullanmak istediğinizden emin olmalısınız. “Neden?” hakkında ne kadar net olursanız, Salesforce'tan maksimum faydayı elde etmek o kadar kolay olacaktır.

Çözüm

Salesforce'a yatırım yapma kararı almak, bir işletme için büyük bir adımdır. Bir aracın kullanımından yararlanmak için gereken doğru destek, veri ve eğitimin yanı sıra uygun bilgiye sahip olduğunuzdan emin olmalısınız.

Encaptechno'da müşterilerimizin CRM'i iyi kullanmalarını sağlayan uzman Salesforce uygulama hizmetleri sunuyoruz. Bu uygulama hizmetleri, hiçbir hata yapılmadığından ve uygulama sürecinden maksimum faydayı elde ettiğinizden emin olmanıza yardımcı olabilir.