Salesforce Pazarlama Bulutu: Yeni Çağ Pazarlama Yaklaşımında Sürüş

Pandeminin getirdiği ekonomik durgunluk tüm dünyada etkisini kaybederken pazarlar ve ürün kategorileri arasındaki rekabet her geçen gün artıyor. Ticaret normalleşirken piyasalar yukarı bakıyor ve işletmeler artık satış ve pazarlama faaliyetlerine ve rekabette avantaj sağlayacak çabalara giderek daha fazla bağımlı hale geliyor.

Global ölçekte pazarlama çözümleri sağlayıcılarının en başında, pazarlama faaliyetlerini daha basit ve daha müşteri dostu hale getirmek için tasarlanmış güçlü pazarlama aracı Salesforce Marketing Cloud'a sahip Salesforce yer almaktadır. Salesforce Marketing Cloud, pazarlama ekibi üyelerinin son derece kişiselleştirilmiş bir atmosferde müşterilere yaklaşmasını ve onlarla etkileşim kurmasını sağlayan çok sayıda çözüme ve ilişkili araçlara sahiptir. Salesforce Pazarlama Bulutu yalnızca daha iyi müşteri bağlılığı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ekiplerin platformlar arasında daha hakim bir pazar varlığına sahip olmalarını sağlar.

Salesforce Pazarlama Bulutu Özellikleri

Salesforce Marketing Cloud'un sunduğu çeşitli araçlar ve uygulamalar arasında temel hizmetler, sosyal medya yönetimi, müşteri etkileşimi, e-posta ve reklamcılığın yanı sıra ilişki gücü oluşturmaya ve güçlendirmeye adanmış araçlara dayalıdır.

Dünya çapındaki işletmeler, Salesforce Pazarlama Bulutu araçlarını kullanarak Salesforce CRM'in dijital iş süreci yönetimi ekosisteminin gücünden faydalanabilir. Tercih edilen Salesforce Pazarlama Bulut hizmetlerinden bazıları Social Studio, Mobile Studio, Email Studio, Journey Studio ve Interaction Studio'dur.

Daha da önemlisi, işletmeler, Salesforce Pazarlama Bulutu'nu kullanarak, e-posta pazarlaması kadar basit bir faaliyet veya kanallar arasında yürütülen öncelikli pazarlama kampanyalarını başarılı bir şekilde yönetme gibi birçok rutin iş sürecini ve operasyonu otomatikleştirebilecek.

E-posta Pazarlama: E -posta, mümkün olan en iyi müşteri yolculuklarını bir araya getirmek için müşterilerle ve müşterilerle etkileşimde bulunmanın en çok tercih edilen ve güvenilir yolu olmaya devam ediyor. Salesforce Marketing Cloud e-posta pazarlama çözümleri uygulanarak müşteri davranışları ve tercihleri ​​hakkında toplanan çok büyük miktarda bilgiye erişilebilir ve kullanılabilir.

Bu Salesforce Pazarlama Bulutu hizmeti, planlanan pazarlama erişiminin ölçeğine bağlı olarak işletmenin ihtiyaçlarına göre oluşturulabilir ve uygulanabilir. Kapsamlı bir tanıtım kampanyası olarak, davranışla tetiklenen e-postalar da dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş e-postalar yazmak için kullanılabilir. Salesforce'un yapay zeka (AI) müşteri yönetimi platformları ile birleştiğinde, Salesforce Pazarlama Bulutu e-posta pazarlama çözümleri, verimli derinlemesine pazarlama kampanyaları sağlayabilir.

Muhtemelen dijital iletişimin en eski biçimi olan e-postalar, kalıcı müşteri ilişkilerinin kurulmasında ve sürdürülmesinde etkilidir. Yüksek düzeyde kişiselleştirme, işletmelerin anlamlı pazarlama kampanyaları oluşturmasını kolaylaştırır. Gönderilen e-postalar artık müşterinin konum ve profil gibi temel özelliklerini dikkate alabilir.

Müşteri Yolculuğu: Salesforce Pazarlama Bulutu çözümlerinin uygulanması, işletmelerin müşterilere ulaşmasını kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda satın alma sürecini kolayca yönlendirmelerine de yardımcı olur. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) verilerinin kullanılması, pazarlama ekiplerinin müşterilere daha iyi memnuniyet sağlamasını sağlar.

CRM verileri, herhangi bir yerde ve herhangi bir cihazda sorunsuz bir şekilde pazarlama ekibi üyelerine gerçek zamanlı olarak sunulur. Salesforce Pazarlama Bulutu araçları, kuruluşa sağladığı faydaların yanı sıra pazarlama ekiplerinin üzerindeki yükü de hafifletir.

Müşteri tercihlerini anlamak: Daha önce de belirtildiği gibi, Salesforce Marketing Cloud, pazarlama ekibi üyeleri tarafından gerektiğinde ve gerektiğinde erişilebilen müşteriyle ilgili verilerin tek bir yerde bulunmasını mümkün kılabilir. Pazarlama bulutu kontrol paneli özelliği, bu verileri ekranda kullanılabilir hale getirir ve pazarlama temsilcileri bu veriler arasından seçim yaparak müşteri tercihlerini anlayabilir. Bu onlara, müşteriyle kapsamlı bir şekilde etkileşim kuran bir pazarlama planı oluşturma avantajı sağlar.

Bulut tabanlı hizmet: Salesforce Pazarlama Bulutu, bulut tabanlı bir hizmettir; bu, işletmelerin donanıma ve sunucular veya sunucu alanı gibi ilgili altyapıya yatırım yapmaktan tasarruf edebileceği anlamına gelir. Bu, harcamaları önemli ölçüde azaltmaya yardımcı olur. Tüm Salesforce Pazarlama Bulutu hizmetlerine buluttan erişilebilir ve kullanılabilir.

Müşteri adaylarını beslemek: Başarılı bir işletmenin büyüme yolu, Salesforce Marketing Cloud tarafından iyi bilinen bir gerçek olan doğru ve anlayışlı müşteri adaylarından beslenir. Yenilikçi ve özelleştirilebilir araçları ve hizmetleri, birçok pazarlama yönünün otomatikleştirilmesine yardımcı olur. Bu, satış ve pazarlama ekiplerine pazarlama stratejilerine ve yaklaşımlarına odaklanmaları için ekstra zaman verir. Pazarlama bulutu özellikleri ayrıca müşteri davranışına ilişkin ayrıntılı bir genel bakış sağlar.

Salesforce Pazarlama Bulut hizmetleri , müşterinin işletmenin web sitesine eriştiği cihaz, platform ve konum gibi müşteriyle ilgili önemli bilgiler sağlayabilir. Kişisel ilgi alanlarını analiz eder ve çeşitli satış ve pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirerek kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunar.

Müşteriyi önceden tahmin etmek: Müşteriler için satın alma yolculuğu, farklı markalar tarafından üretilen benzer ürünlerin karşılaştırıldığı birkaç çevrimiçi oturumu içeren uzun ve titiz bir yolculuk olabilir. İşte Salesforce Marketing Cloud tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş hizmetin varlığını gösterdiği yer burasıdır.

Müşterilerin ürünler için çevrimiçi karşılaştırmaları ve aramaları, tetikleyici tabanlı pazarlama mesajları için kullanılabilir. Bunlar kişiselleştirilmiş mesajlar olabilir ve Instagram ve Facebook gibi popüler sosyal medya platformlarındaki çevrimiçi müşteri davranışlarıyla tetiklenebilir.

Salesforce Pazarlama Bulutu çözümleri ayrıca, hangi mesajların ve e-postaların müşteri tarafından okunduğu gibi işletmelere önemli bilgiler sağlar. Bu, daha iyi içgörü ve CRM verileri sağlar.

Pazarlama algoritması, müşterilerin tercihlerini iyileştirmek için müşteri faaliyetlerinden öğrenir, bu da işletmelerin doğru müşteri için doğru yaklaşıma sahip olmalarını sağlar ve böylece kişiselleştirilmiş bir müşteri yolculuğu yaratır.

Pazarlama Kampanyaları: İşletmenin büyüklüğünden bağımsız olarak, bir pazarlama kampanyası birden fazla bileşen içerir ve bunların her aşamada takip edilmesi esastır. Salesforce Pazarlama Bulutu çözümleri kullanılarak oluşturulan kampanyalar, gruplandırılmış iletişim bilgileri, mobil bilgiler ve gruplandırılmış e-postalar gibi özel özelliklere sahiptir. Kampanya bileşenlerini gruplandırarak, pazarlama kampanyalarını planlamak ve yürütmek daha kolaydır.

Ayrıca, pazarlama kampanyasının başarısını her bileşen ve genel performansla ölçmeye yardımcı olur.

Mobil Stüdyo: Pazarlama kampanyası formüle edildikten sonra, çeşitli bileşenleri işe koyulabilir. Mobile Studio kullanılarak, kampanya müşteriye mobil mesajlaşma ve push mesajlaşma araçlarıyla götürülebilir. Salesforce Marketing Cloud mobil uygulaması üzerinden abonelere push mesajlar, müşterilerin kişisel cep telefon numaralarına ise metin mesajları gönderilebilir.

Social Studio: Facebook ve Twitter'da durum güncellemeleri yayınlanarak müşterilere sosyal medya platformlarında da ulaşılabilir. Salesforce Marketing Cloud Social Studio hizmeti, sosyal medya güncellemelerini ve işletmenin sosyal medya hesaplarındaki gönderileri otomatik hale getirir.

E-posta Stüdyosu: E-posta pazarlama çözümleri, düzenli, kişiselleştirilmiş e-postalar ve tetiklenmiş e-postalar göndermek için kullanılabilir. İkincisi, müşteriler işletme sitesine veya çevrimiçi pazarlama promosyonlarına eriştiğinde otomatik olarak gönderilir.

Web Stüdyosu: Pazarlama kampanyası için birden fazla web sitesi sayfası, tek bir platform veya açılış sayfası aracılığıyla yönetilebilir ve Salesforce Marketing Cloud, tüm web sitesi sayfalarını barındırır. Bu, Salesforce platformunda gerçek zamanlı veri entegrasyonunun avantajlarından biridir.

Salesforce Pazarlama Bulut Uygulaması

Herhangi bir Salesforce Pazarlama Bulutu çözümünü kullanmak, pazarlama stratejilerini formüle etmek söz konusu olduğunda işletmeler için büyük bir adım olsa da, pazarlama bulutunu başarılı bir şekilde uygulamak için uzmanların hizmetlerine ihtiyaç vardır. Yeni bir süreç sisteminin uygulanması söz konusu olduğunda doğru Salesforce Marketing Cloud uygulama iş ortağını bulmak önemlidir.

Bunun nedeni, Salesforce Pazarlama Bulut Hizmetleri ekibinin, işletmenin ihtiyaçlarına göre Salesforce sisteminin başarılı bir şekilde uygulanmasını sağlamak için işletmenin pazarlama ekibiyle ortaklık yapacak olmasıdır. Pazarlama Bulut Hizmetleri ekibi, sorunsuz uygulama için kuruluşun teknik ekibi ve BT departmanı ile koordinasyon sağlayacaktır.

Doğru veriler: İşletmelerin zamanla toplamaya başladığı CRM verileri hacimli olabilir. Sadece bir depolama sorunu oluşturmakla kalmayacak, aynı zamanda çoğunlukla düzensiz hale gelecektir. Salesforce Pazarlama Bulut Hizmetleri ekibi, Salesforce Pazarlama Bulutunu uygulamadan önce BT departmanının verileri kolayca erişilebilir olacak şekilde sıralamasına yardımcı olacaktır. Ekip ayrıca işletmenin pazarlama ekibinin ileriye doğru doğru verileri toplamaya konsantre olmasına yardımcı olacaktır.

Hedeflere ulaşma: Salesforce Marketing Cloud uygulama ortakları, kuruluşların iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur. Otomasyon ilerlemesini hızlandırarak, yeni teknoloji ve sistemlerin daha iyi benimsenmesini sağlayarak, devreye alma ve müşteriyle ilgili verilerin analizi ve raporlanması için harcanan süreyi azaltarak müşteri yolculuğunu iyileştirmek için kuruluşun çeşitli departmanlarıyla birlikte çalışırlar. Bir Salesforce Pazarlama Bulutu uygulama uzmanı olarak uygulama ortağı, gerektiğinde ve gerektiğinde sistemi yeni iş hedeflerine göre uyarlayabilecektir.

Salesforce Sertifikalı Pazarlama Bulut Danışmanları

Bir Salesforce Pazarlama Bulutu danışmanı , Salesforce Pazarlama Bulutu çözümlerinin başarılı bir şekilde uygulanması yoluyla pazarlama kampanyalarında ince ayar yaparak kuruluşun yatırımından en iyi şekilde yararlanmanın anahtarıdır. Danışman aşağıdakileri geliştirmek için çaba gösterecektir:

• Müşteri adayı oluşturma ve potansiyel müşteri adaylarını belirleme.
• Müşteri davranışını takip edin ve müşteri ihtiyaçları hakkında incelemeler ve geri bildirimler sağlayın.
• Tüm etkileşim kanalları ve platformlarındaki çeşitli tüketici temas noktalarında müşteriyle ilgili bilgileri toplayın ve düzenleyin.
• Önceden yazılmış mesajları düzenleyerek, biçimleri ve otomatikleştirilmiş şablonları toplayarak kampanyaları başlatmak için gereken geri dönüş süresini azaltın.
• Faaliyetleri ve olayları takip ederek pazarlama ekosistemine odaklanırken, müşteri davranışını etkileyebilecek olayların zamanında ve doğru raporlanmasını ve analizini sağlayın.

Doğru danışmanı işe alma: Bir Salesforce Pazarlama Bulutu danışmanı kiralamak isteyen işletmelerin yapması gereken ilk şey, şirket içi ekiplerine en uygun pazarlama bulutu beceri setini belirlemektir. Ekonominin çeşitli sektörlerindeki işletmelerin farklı ihtiyaçlarına dayalı Salesforce Pazarlama Bulutu çözümlerinin birçok uygulaması olduğu için, danışmanlar arasındaki beceri setleri de çeşitlidir. Danışman, kurum içi departmanların ve ekiplerin temel yetkinliklerine mutlaka bir ek olmalıdır.

Farklı kullanım: Salesforce Pazarlama Bulutu, farklı işletmelerin ihtiyaçlarına hizmet etmek için çok çeşitli özellikler, stüdyolar ve diğer bileşenler sağlar. Otomasyon çözümlerini ve veri entegrasyonunu uygulamanın birçok yolu da vardır.

Mevcut ekipler: Farklı iş organizasyonlarında kurum içi yetkinlikler ve becerilerde önemli farklılıklar olması kaçınılmazdır, bu nedenle pazarlama otomasyonu danışmanının proje yönetimi konusunda kapsamlı bir anlayışa sahip olması gerekecektir. Salesforce Pazarlama Bulutu danışmanının ayrıca şu anda ilgili birkaç programlama dilinde, veri modellerini ve Salesforce entegrasyonunu uygulama konusunda yetkin olması gerekir.

Anahtar nitelikler: İşe ortak olan danışman veya danışmanlık firmasının, şirket içi ekipleri tamamlaması ve şirket kültürüyle bütünleşmesi gerekeceğinden, güvenilir, birlikte çalışılması kolay ve olduğu gibi prezentabl bir tavır sergilemeleri gerekir. müşteriye dönük rol. Danışmanların ayrıca Salesforce Pazarlama Bulutu çözümlerini uygulamada birkaç yıllık deneyime ve dijital pazarlamada geniş deneyime ihtiyacı olacaktır.

Pazarlama Bulutu uygulamalarında liderliği bir Salesforce Pazarlama Bulutu danışmanı üstlenecektir. Danışman, ön satış aşaması da dahil olmak üzere projenin tüm aşamalarında yer alabilir. Ancak, danışmanlar çoğunlukla teslimatı sağlamaya odaklanır. Ayrıca Salesforce Pazarlama Bulutu en iyi uygulamaları konusunda bilgilidirler ve ekiplere pazarlama stratejilerini uygularken bunlara nasıl bağlı kalacakları konusunda tavsiyelerde bulunabilirler.

İş organizasyonunun deneyim ve beceri seti gereksinimlerine bağlı olarak, Salesforce Pazarlama Bulutu danışmanından çeşitli teslimat rollerini gerçekleştirmesi istenebilir. Bunlar esas olarak şunları içerecektir:

• Salesforce Marketing Cloud'da kullanılan AMP Komut Dosyası, HTML ve CSS ve SQL gibi altı ana programlama dilinden birden fazlasında uzmanlık.
• İşletme ekiplerinin karşılaştığı önemli sorunlar için çözümler tasarlamak, Salesforce Pazarlama Bulutu danışmanları tarafından yapılan işin ayrılmaz bir parçasıdır. Ayrıca, pazarlama ve satış fırsatlarını belirlemede de etkilidirler.
• Salesforce Pazarlama Bulutu tabanlı yeni sistemin daha hızlı benimsenmesi için çalışanları ve diğer kullanıcıları eğitin ve işe alın.
• Çözüm tasarlamak ve sunmak için Email Studio ile birlikte çalışmak.
• Salesforce Sales Cloud ve Salesforce Cloud Services dahil olmak üzere Salesforce CRM'nin uygulanması.
• Salesforce Marketing Cloud özelliklerinin sorunsuz çalışmasını sağlamak için gereken veri taşıma, Marketing Cloud Connect, yapılandırma ve entegrasyonlar dahil olmak üzere Salesforce Marketing Cloud'un uygulamayla ilgili tüm faaliyetleri.
• Müşterinin ve diğer paydaşların, projelerin çeşitli yönleri ve ilerlemenin yanı sıra yeni kavramlar hakkında düzenli güncellemeler almasını sağlamak.
• Pazarlama otomasyon çözümlerini uygulamak ve pazarlama ekiplerinin son teslim tarihlerini karşılayabilmesi için ilerleme hızlarının takip edilmesini sağlamak.
• Dijital pazarlama Temel Performans Göstergeleri (KPI), e-posta pazarlaması vb. gibi tüm pazar dönüşüm ölçümlerinin tüm yönleri hakkında kapsamlı bilgi.
• Email Studio kullanarak e-posta etkinlikleri yoluyla analiz ve raporlamada uzmanlık
• Mobile Studio, Journey Builder ve Email Studio'da otomatik pazarlama kampanyaları tasarlayın, tasarlayın ve uygulayın ve müşterilere nasıl daha fazla optimizasyon yapacakları konusunda tavsiyelerde bulunun.
• E-posta etkinliğini raporlamak ve analiz etmek için Email Studio raporlarını ve Journey Builder'ı kullanma deneyimi.
• Einstein AI ve Analytics Builder'da uzmanlık.
• Zamanında çözümler tasarlayıp oluşturarak üçüncü taraf uygulamalarının ve diğer veri kaynaklarının Salesforce Marketing Cloud ile entegrasyonu

Salesforce Pazarlama Bulutu danışmanının ayrıca Google Analytics konusunda bilgili olması, veri modelleri ve API'ler oluşturma konusunda derin bir anlayışa sahip olması ve özel bir tercih merkezi oluşturabilmek için müşterinin özel ihtiyaçlarını anlaması gerekir.

Salesforce Pazarlama Bulut Geliştiricileri

Salesforce Marketing Cloud içinde çözümler geliştirmek söz konusu olduğunda, işletmelerin Salesforce Marketing Cloud Developers hizmetlerine ihtiyacı vardır. Bu Salesforce Sertifikalı geliştiriciler, çeşitli müşteri etkileşimi kanallarında aboneleri yönetme konusunda derin bir bilgi birikimi sunar.

Salesforce Marketing Cloud geliştiricileri , Salesforce Marketing Cloud'daki sistem ayarlarının yanı sıra hızlı tempolu bir ortamda ihtiyaca göre verileri değiştirme konusunda yeteneklidir. Ayrıca sorun gidermede ustadırlar ve sistemle ilgili çeşitli programlama dillerinde uzmanlıkları vardır.

Salesforce Pazarlama Bulutu için tam yığın geliştiriciler olarak çalışma deneyimine sahip olmaları gerekir. Bu beceri seti, betik dilleri, web sitesi açılış sayfaları ve açılış sitelerinin yanı sıra e-posta ve sosyal medya mesajları oluşturmalarını sağlayacaktır.

Salesforce Pazarlama Bulutu geliştiricileri , CRM verilerinin raporlanması ve analitiği konusunda bilgilidir.

Çeşitli Geliştirici Rolleri

Salesforce Sertifikalı Pazarlama Bulutu Yöneticisi: Salesforce Sertifikalı Pazarlama Bulutu hakkında derinlemesine bilgi sahibi olan Salesforce Sertifikalı Pazarlama Bulutu Yöneticisi, Salesforce Pazarlama Bulutu tarafından sağlanan seçeneklerle son kullanıcılar için sunulan özellikleri uzmanlıkla yapılandıracak ve sorunlarını giderecektir. Pazarlama Bulutu Yöneticisi aynı zamanda dijital pazarlama en iyi uygulamaları hakkında bilgi sahibidir ve tüm idari faaliyetlerin bu tür uygulamalara uygun olmasını sağlar.

Platform Developer I: Sertifikalı Platform Developer I geliştiricileri, Apex ve VisualForce tabanlı uzantılarla Lightning Platformunda bulunan programlama seçeneklerinden yararlanır. Bu onlara kapsamlı bir içgörü sağlar ve ihtiyaçlara göre arayüzler ve iş mantığı geliştirip uygulamalarını sağlar. Bu bileşenleri özelleştirme yeteneği, işletmelerin daha müşteri odaklı olmasını sağlar.

Pazarlama Bulutu E-posta Uzmanı: Salesforce Pazarlama Bulutu E-posta Uzmanı, herhangi bir ticari kuruluşun pazarlama kampanyası ekibinin önemli bir üyesidir ve bu geliştirici rolü, lansman öncesi aşamada bile değerlidir. Salesforce Pazarlama Bulutu E-posta Uzmanı, müşteriye çeşitli hizmetler sunmak için mevcut olan Salesforce Pazarlama Bulutu araçlarını kullanır.

Bu, veri yönetimini, abone yönetimini, mesaj tasarımını ve ayrıca Salesforce Marketing Cloud tarafından sağlanan e-posta uygulamasıyla entegrasyonu içerebilir. Uzman ayrıca, e-posta pazarlamasındaki en iyi uygulamalar hakkında güncel bilgilere sahip olacak ve ticari organizasyona, pazarlama kampanyasının tüm aşamalarında aynı kurallara uymasını tavsiye edecektir.

Pardot Danışmanı: Salesforce Pardot Danışmanı, müşteriyle yüz yüze bir rolde çalışma becerisine sahiptir ve iş, Pardot kullanarak çözüm uygulama deneyimine sahip olmayı içerir. Salesforce Pardot Danışmanı, müşterinin gereksinimlerine göre Salesforce Pazarlama Bulutu çözümleri tasarlayıp uygulayarak bir işletmenin pazarlama çabalarının başarısına katkıda bulunacaktır.

Pardot Uzmanı: Pardot kullanımını daha da ileri götüren Salesforce Pardot Uzmanı, Salesforce Pardot Uzmanının Pardot platformu aracılığıyla oluşturacağı ve uygulayacağı Salesforce Pazarlama Bulutu üzerindeki pazarlama iş akışları aracılığıyla iş başarısını artıracaktır.

Genel olarak, Salesforce Pazarlama Bulutu Geliştiricisi , müşterinin üretim ekosistemiyle entegre edilmeden önce pazarlama kampanyalarını en ince ayrıntısına kadar test etmek için gereken deneyime ve beceriye sahip olmalıdır.

Vakit nakittir ve Marketing Cloud geliştiricilerinin son teslim tarihlerine sıkı sıkıya uyması ve çözümleri zamanında sunması gerekir. Bunu başarma yollarından biri, çeşitli ekiplerle iletişim için panolar oluşturmak ve bunları kampanyanın ilerleyişi ve pazarlama stratejisinin performansı hakkında gerçek zamanlı olarak güncellemektir.

Salesforce Pazarlama Bulutu geliştiricileri , Salesforce Content Builder'ı kullanarak hedeflenen kampanyalar için e-posta şablonları oluşturma konusunda bilgi sahibidir. Pazarlama güdüsünün çeşitli bileşenlerinde yaygın olan en iyi uygulamalar hakkında ilgili bilgiye sahiptirler ve Salesforce Pazarlama Bulutu çözümlerini başarılı bir şekilde uygulamak için müşteriyle yakın işbirliği içinde çalışırlar.

Pazarlama ekosistemini ve müşterinin özel ihtiyaçlarını derinlemesine anlamaları, analitiği ve ölçütleri pazarlama ekipleri tarafından kolayca erişilebilecek ve üzerinde işlem yapılabilecek şekilde çevirmelerine ve yorumlamalarına olanak tanır. Bu analiz, kampanya stratejisini önceden şekillendirebilecek ve daha iyi kampanya performansına yol açabilecek kapsamlı CRM verilerine dayalı yakın gelecek için de bir tahmin olabilir.

Salesforce Pazarlama Bulutu geliştiricileri , otomatikleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturup uygulayarak müşterilerinin ürün ve hizmetlerine ilgi uyandırabilir. Geliştirici, potansiyel müşterilere kişisel cihazlarında ulaşmak için e-posta ve kısa mesaj şablonları oluşturma becerilerini kullanır.

Salesforce Pazarlama Bulutu: Müthiş Bir İş Ortağı

Müşterileri bir markayla olan yolculuklarında tutmak ve onlara rehberlik etmek söz konusu olduğunda, Salesforce Marketing Cloud geliştiricilerinin ve Salesforce Marketing Cloud danışmanlarının küresel liderler olduğu açıktır.

İşletmeler, Pazarlama Bulutu ekosistemine geçiş yaparak pazarlama ekiplerinden daha fazla fayda sağlayabilir ve daha iyi kampanyalar formüle edebilir. Tüm seçeneklerin ve müşteriyle ilgili derinlemesine verilerin parmaklarının ucunda olmasının kolaylığı, pazarlama yöneticilerine ve ekiplerine hedeflere daha başarılı bir şekilde ulaşmaları için güç verir.

Salesforce Pazarlama Bulutu çözümleri ile işletmeler, özellikleri ve çözümleri onlara bireysel müşterilerin ve onların beğenip beğenmediklerinin panoramik bir görünümünü sunduğundan, giderek daha fazla müşteri merkezli olma konusunda güçlendirilir. Bu, şirketlerin markaları ve tüketicileri arasında kalıcı ilişkiler kurmasına yardımcı olur ve rahat bir müşteri yolculuğu sağlar.

Ve bunun herkese uyan tek bir anlaşma olduğu görülmeden önce, her tür müşteri için bir şeyler var. Salesforce Marketing Cloud hizmetlerine abonelikler, farklı fiyatlı paketler halinde gelir ve müşterilere gereksinimlerine en uygun olanı seçme seçeneği sunar.