Salesforce İlkbahar 22 Yayınında Öne Çıkanlar

Salesforce, üzerinde oynayabileceğiniz bir dizi yeni özellik ve işlevsellik ile dolu olan yeni Bahar 22 Sürümü ile karşınızda. Ayrıca, ön uçta UI geliştirmelerinin keyfini çıkaran kullanıcılarla birlikte arka uçtaki Yöneticiler ve Geliştiriciler için heyecan uyandırır.

Salesforce'un yeni sürümünde, kullanıcılara verimliliğin artırılabilmesi, otomasyonun giderek daha güçlü olabilmesi ve sonunda çok daha fazla değerin elde edilebilmesi için çok sayıda beklenen geliştirmeler planlanıyor. Sonuç olarak, yeni özellikler kullanıcılar için birçok yeni avantajla birlikte geliyor.

Salesforce Sprint 22 Sürümü – Genel Bakış

Salesforce ayrıca Tableau ve Einstein'ın birinci sınıf analizlerini doğrudan iş akışına aktarıyor. Gelir istihbaratı, satış liderlerini tahminleri belirlemekten, anlaşmaları kapatmaktan ve boru hatları oluşturmaktan müşteri temas noktaları aracılığıyla eyleme geçirilebilir zeka ile donatır.

Slack Huddles'taki 22. Bahar Sürümü'nde bulunan bir diğer önemli özellik, iş arkadaşları, müşteriler ve diğer ortaklarla gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmanın her zaman erişilebilir ve sesli bir ilk yoludur. Grup toplantıları, ofisten spontane konuşmaları yeniden yaratırken, arka arkaya görüntülü aramalardan kaynaklanan yorgunluğu da azaltır.

Yeni sürümde, müşterilerin karmaşık ve çok kullanıcılı iş süreçlerini otomatikleştirmesine ve optimize etmesine olanak tanıyan bir düzenleyici müşterilere sunulacak. Bu, minimum veya hiç kod içermeyen hem dahili hem de harici kullanıcıları içerir.

Otomasyon için yeni piyasaya sürülen bir diğer güçlü araç, Kamu Sektörü için İş Kuralları Motoru, program yöneticileri de dahil olmak üzere herkese yetki verir. Sürükle ve bırak ve kod içermeyen bir arabirimle kuralların oluşturulmasına, test edilmesine ve yürütülmesine yardımcı olur.

Salesforce İlkbahar 22 Sürümünden bazı heyecan verici olayları görelim:

1. Bilgi Arama Filtreleri

Bir kullanıcı genel arama kutusundan ve bilgi kenar çubuğundan bilgi filtreleri uyguladığında, filtreler kullanıcı aynı tarayıcı sekmesinde ve oturumda kalana kadar devam eder. Bu filtreler ayrıca arama kutusu ve kenar çubuğu arasında senkronize edilir.

Kullanıcının tarayıcıyı yenilemesi, yeni bir tarayıcı sekmesi açması veya hatta oturumu bitirmesi durumunda arama, filtreleri varsayılan ayarlara sıfırlar. Einstein Bilgi Arama Pilotunu denemek için Hızlı Bul Kutusuna “Einstein Araması” yazabilir ve ardından Ayarlar'ı seçebilirsiniz. Pilot özellikler kutusunda, Einstein Bilgi Geliştirmeleri Arama'yı seçebilirsiniz.

2. Gelir İstihbaratı

Araçlar kesinlikle çok daha fazla gelir elde etmeye ve daha güçlü bir boru hattı oluşturmaya yardımcı olabilir. Bunun en iyi örneklerinden biri, tahmin doğruluğunu iyileştirmede de yararlı olan Revenue Insight olabilir.

Bu şekilde, "Genel Bakış", "Ekip Performansı" ve "Satış Performansı" dahil olmak üzere üç yeni tür pano kolayca kullanılabilir hale gelebilir. Bunun dışında, Tableau CRM panoları ve analitikleri, kullanıcıların işlem hattındaki değişiklikleri Akış sekmesinden görmelerine olanak sağlamak için Pipeline Inspection ile birbirine bağlandı.

Gelir istihbaratı, Einstein Tahmini, Einstein Etkinliği ve daha fazlasını içerir. Yapay zeka, müşteri katılımı ve tahmin özellikleri de var. En iyi yanı, tüm bu özelliklerin makul bir maliyetle mevcut olmasıdır.

3. Platform Akış Orkestratörü

Beta sürümünden çıkan ve ek bir işlevsellik ile güçlendirilen akış düzenleyici, yöneticilere, birden çok akışla aşamalar üzerinde çok sayıda insanı içeren zorlu süreçleri oluşturma ve hatta koordine etme konusunda gelişmiş bir yetenek sunar.

Bu aracın sunabildiği öne çıkan işlevlerden bazıları, çok kullanıcılı işlemlerin düzenlenmesini içerir. Herhangi bir kod kullanmadan, yeni ve mevcut süreçleri tek bir arayüzde kolayca birleştirebilirsiniz. Adımlar, eklenecek akışları tanımlamanıza ve her adım için kullanıcıların atanması dahil olmak üzere ve akışın onlar için nerede göründüğüne izin verir. Aşama, daha karmaşık mantık için karar öğelerini kullanırken adımları birlikte gruplamanıza da olanak tanır.

Değerlendirme akışları ile giriş ve çıkış koşullarını özelleştirebilirsiniz. Bu, aşama çıkış koşulları ve aşama giriş ve çıkış koşulları için özel kriterlerin tanımlanmasına da yardımcı olur. Gruplara veya sıralara etkileşimli adımlar atanabilir. Bir kişiye interaktif adım atamak yerine bazı kullanıcılara atayabilir ve süreç problemlerinin önüne geçebilirsiniz.

Arka plan adımları, kullanıcıların otomatik olarak başlatılan akışları çağırmasına ve herhangi bir kullanıcı etkileşimi olmadan çalışmasına olanak tanır. Arka planda otomatik olarak başlatılan bir akış çağrıldığında ve harici bilgiler içerdiğinde, düzenleme hatalarını önlemek için eşzamansız olarak işlenmesi gereken adım işaretlenebilir.

4. İşbirliğine Dayalı Tahmin Geliştirmeleri

İşbirlikçi tahminler, bir kuruluşta gerçekçi satış beklentilerine ulaşırken kullanıcıların uçtan uca bir satış döngüsü planlamasına izin verme işini yapar.

En son sürümde, geliştirilmiş bir kullanıcı arayüzü ile hiç bu kadar kolay olmamıştı, daha verimli bir işbirliğine dayalı tahmin kurulumu var. Yeni sürüm, yalnızca bir sayfada bir araya getirilen yeni bir görünüm ve yapılandırma öğeleri içerir.

Zaman tüketen metrik hesaplamalarından kaçınmak için Kotaya Boşluk ve Ardışık Hat Kapsamını hesaplamak için tahmin kılavuzuna yeni sütunlar eklenebilir. Ayrıca, tahmin stratejilerini ne zaman ayarlamanız gerektiğinin daha iyi farkına varabilmeniz için haftalık tahmin değişikliğini görme yeteneği de vardır.

5. İş Gücü Katılımı

Çağrı merkezlerine yönelik yeni teklif, planlama tahminlerini ve temsilci mutluluğunu iyileştirmeyi amaçlayan bir dizi araç içerir. İş gücü analistlerinin temel çıkarımlarından bazıları, ufukta beklenen iş yükü hacimleri etrafında personel ihtiyaçlarını planlamak için akıllı tahminler kullanıyor.

Bütçe ve işe alma kapasitesi planları, çağrı merkezlerinin Omni Channel planları tarafından yapılan tahminler aracılığıyla müşterilerin SLA'larını karşılamasını sağlar. Tahmin güncellemesine benzer şekilde, bu, kapasite planı ufkunu 12 haftadan 52 haftaya kadar uzatabilir.

Beklenen programa bağlılığı gerçek bağlılıkla karşılaştırarak daha iyi programlar oluşturulabilir. Planlayıcılar artık geçmiş bir bağlılık panosuna erişebilir ve programa bağlılık, uygunluk, çok kanallı durum ve planlanmış ve bulunma zamanı için istatistikleri görebilir.

Toplu vardiya güncelleme aracı, planlamacıların vardiyaları toplu olarak güncellemelerini, bir grup vardiya seçme ve aracı atama kriterlerini tanımlama, durumu güncelleme ve her ikisini birden yapmalarına olanak tanır. Temsilcinin iş-yaşam dengesi gereklidir ve tüm vardiyalar arzu edilmez. Her temsilciye atanan uygunsuz vardiyaları sınırlayan çizelgeleme kuralları, planlamacıların adil vardiya çizelgelemesi kullanmasını sağlar.

6. Veri Örgüsü

Apex'teki DataWeave, Mulesoft'un DataWeave kitaplığının Apex çalışma zamanına entegrasyonuyla yerel Apex veri dönüştürme desteğini geliştirir. Bu, veri dönüşümünü kodlamayı kolay, ölçeklenebilir ve çok daha verimli hale getirir.

Apex geliştiricileri, bu özelliği kullanarak, dosya biçimlerinin özelliklerini ele almak yerine iş sorunlarını çözmeye çok daha fazla odaklanabilir. Yazılacak ve bakımı yapılacak daha az Apex uzmanlığı, seri durumdan çıkarma ve format dönüştürme kodu vardır. Ayrıca işlem yığını ve CPU limitlerinin daha az kullanımı ve çok çeşitli veri formatlarıyla uyumluluk vardır.

7. İyileştirilmiş Açılış Sayfası Deneyimi

Yeni sürüm, açılış sayfanızı yapılandırmak için daha fazla seçenek getiriyor. Pardot formlarınızın görünümünü renk, yazı tipi, kenar boşluğu ve çok daha fazlasını uygulama özelliğiyle birlikte çevirerek Pardot form stillerini özelleştirebilirsiniz.

Kullanıcılar artık bir Pardot açılış sayfası internetten kaldırıldığında özel bir yönlendirme URL'si tanımlama olanağına sahiptir. İyileştirilmiş açılış sayfaları artık <link>, <script> ve <style> gibi etiketleri kullanarak tek bir açılış sayfasının üstbilgi veya altbilgisinde komut dosyası kodunu destekliyor.

Yeni sayfa düzenleri ve kırıntıları da var. Satır düzenleme için yeni önceden oluşturulmuş düzenler ve içerik haritaları, uzun vadede yıldırım hızında olabilen gelişmiş bir açılış sayfası oluşturur.

8. Arşiv Deneyimi Bulut Siteleri ve Bakım

Bir web sitesinin performansını emekliye ayırmak zorlu bir deneyim olabilir. Yeni web sitenizin görünümünden memnun olabilirsiniz, ancak daha fazla referans için eskisini de kullanmak isteyebilirsiniz. Bu durumda seçenek, bir Salesforce Bulut Sitesi olmadığı sürece arşivlemekti.

Yeni sürümde Salesforce, sitenin ayrıntı sayfasına, URL'yi tüm kullanıcıların kullanımına sunan ve bunun yerine bakım sayfasının altında bir site görüntüleyen yeni bir düğme ekledi. Geri getirmek isterseniz, kolayca arşivden çıkarabilirsiniz. Kullanıcılar 100'den fazla siteyi kolayca arşivleyebilir ve bu, 100 aktif site sınırına dahil değildir.

9. B2B Promosyonları

Müşteri kuponları, sepet başına promosyonlar ve sabit indirimler sunmanıza olanak tanıyan B2B mağazaları için oluşturulmuş birçok yeni ticari promosyon türü vardır.

Herhangi bir ek güncelleme, aynı promosyon için çeşitli ürün indirimlerinin oluşturulmasını, tüm promosyonları görme yeteneğini ve Apex aracılığıyla Ticaret Promosyonları API erişimini içerir.

10. Birden Çok Alanı Düzenleme

Çeşitli alanlarda satır içi düzenlemeler yapmak ve bir Salesforce raporundaki verileri, dileğiniz her yanıtlandığında geri göndermeden temizlemek isteyen herkes için.

Bu, aynı kayıtta ilgili alanlara sahip bir alanda düzenlemeler yapmanızı sağlayan ek bir işlevsellik ile Yaz sürümündeki raporlardaki satır içi düzenlemelerde yapılan bir iyileştirmedir.

Herhangi biri bunu yaptığında, ilgili alanlar beklemede olarak işaretlenir ve ayrıca düzenlemeleri kaydetmedeki yeni değerle güncellenir. Raporlar için çeşitli alan içi düzenleme de girildi ve Salesforce Spring 22 sürümünde birçok kullanıcıya sunulacak.

11. Paket Servis Randevuları

Önemli bir geliştirme, kısa randevuları yakın konumlarda gruplama yeteneğidir; bu, bunları arka arkaya tamamlamak için pakete bir servis teknolojisi atamanıza olanak tanır.

Ayrıca, paketlerin oluşturulmasını kolayca otomatikleştirebilir ve birçok servis randevusu atayarak zamandan tasarruf edebilirsiniz.

12. Tarayıcı Performansı İyileştirmeleri

Karmaşık bir CPQ uygulamasıyla uğraşan hemen hemen herkes, önemli işlemlerin nasıl yürütüleceğini anlar.

Web Bileşenleri V1 teknolojisinin kullanılması, Salesforce'un çok daha az tarayıcı odaklı olmasını sağlar. Bu, Yaz sürümünde kullanıma sunulan bir güncellemedir ve şimdi Bahar sürümünde de uygulanmaktadır.

13. Net Sıfır Bulut

Sürdürülebilirlik bulutu artık Net Zero Cloud'dur ve şimdi temel bir Salesforce Uygulaması haline gelmiştir. Enerji kullanımının toplanmasına, sınıflandırılmasına ve analiz edilmesine yardımcı olmayı vaat ediyor.

Bunun dışında organizasyonun ticari faaliyetlerinde sera gazı emisyon verilerinin toplanmasına ve sınıflandırılmasına da yardımcı olur. Bu ayrıca, iyileştirme alanlarını belirlerken karbon ayak izleri söz konusu olduğunda kesin bilgiler elde etmeye yardımcı olur.

Çözüm

Salesforce Spring 22 sürümünün geliştirmeleri ve yeni özellikleri ile kullanıcılara sürekli iyileştirmeler vaat edilebilir. Güncellemeler hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, daha fazla netlik için Salesforce sürüm notlarına da bakabilirsiniz.

Salesforce'un uygulanması ve kullanımı konusunda daha fazla desteğe ihtiyacınız olması durumunda, kullanıcıların Salesforce potansiyelini en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olma konusunda geniş deneyime sahip Salesforce danışmanlarımıza ulaşmaktan çekinmeyin.