Bütünleştirici Üçüncü Taraf Uygulamalarla Salesforce Yeteneklerini Genişletme

Salesforce, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformlarının küresel liderini tanıtırken neredeyse on yıldır bir numaralı CRM sağlayıcısı olarak yer alıyor.

Son piyasa istatistiklerine göre işletmelerin %33'ü Salesforce kullanıyor ve şu ana kadar bu CRM, 2022'ye göre yaklaşık %18,35 artışla yaklaşık 31,4 milyar dolar gelir elde etti.

Gelişmiş teknik bilginiz olmadan, satış sürecinin her yönünü yönetmek için zengin özelliklere sahip bir CRM olan Salesforce'u kolayca kullanabilirsiniz. Ancak bu CRM'den yararlanmanın Salesforce üçüncü taraf entegrasyonu gibi daha fazla yolu vardır. Salesforce'u BT altyapısındaki diğer sistemlerle entegre ettiğinizde iş akışını otomatikleştirir ve veri alışverişini sorunsuz hale getirir.

Bu gönderide Salesforce'un üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyonu, işletmelere nasıl fayda sağlayabileceği ve yatırım getirisini artırabileceği, çeşitli departmanlar üzerindeki etkisi, entegrasyon yolları ve süreçleri, karşılaşabileceğiniz zorluklar ve daha fazlası tartışılacaktır.

Başlayalım!

Salesforce Entegrasyonu Nedir?

Salesforce'u diğer CRM yazılım çözümleri veya uygulamalarına bağlama süreci Salesforce entegrasyonu olarak bilinir. Kullanıcılara tek ve birleşik bir deneyim sunarak onlara her iki platformdaki özelliklerin bir karışımını sunar. Salesforce entegrasyonu, uygulamalarla, ekiplerle ve müşterilerle bağlantı kurarak işletmelerin pazarda iyi performans göstermesine yardımcı olur.

Salesforce entegrasyonu, iki uygulamanın etkileşime girmesine izin veren yazılım aracıları olan uygulama programlama arayüzlerini (API'ler) temel alır. Salesforce ayrıca diğer sistemlerle bağlantısını kolaylaştıran standart API'lere de sahiptir.

CRM pazarını etkileyen bazı rakamlara göz atalım.

• Salesforce, 2023 mali yılında 31,4 milyar dolar ile en yüksek gelire ulaştı.
• 2021'deki Salesforce gelirinin büyük kısmı (yaklaşık 19,98 milyar dolar ) destek hizmetlerinden ve aboneliklerden geldi. Bu tür hizmetler toplam gelirin yaklaşık %93,99'unu oluşturdu.
• Salesforce Sales Cloud, 2021'de yaklaşık 5,19 milyar dolar gelir elde etti, Service Cloud, destek ve abonelikten yaklaşık %32 katkıda bulundu ve pazarlama ve ticaret , 2021'de geliri %15,66 artırdı.

Salesforce'u Üçüncü Taraf Uygulamalarla Entegre Etmenin Avantajları

Salesforce üçüncü taraf entegrasyonu, entegrasyon türü veya sektöre bakılmaksızın iş performansının iyileştirilmesi açısından birçok açıdan faydalı olabilir. Birkaçına göz atalım:

1. Doğru Karar Verme

Veriler silolarda kilitli kalırsa şirketler bilinçli kararlar alamazlar.

Salesforce CRM entegrasyonu kapsamlı, 360 derecelik müşteri verileri görünümü sağlar; işletmeler ürün veya hizmetlerini ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için bilinçli kararlar alabilirler. Sistemin tamamında, analitik kontrol panellerini analiz etmelerine ve doğru karar vermelerine yardımcı olan gerçek zamanlı verilere erişebilirler.

2. Geliştirilmiş Veri Tutarlılığı ve Doğruluğu

Salesforce, satış, ERP, muhasebe veya İK gibi farklı kaynaklardan ve aynı zamanda şirket içi sistemler üzerinden veri erişimine izin vererek ekibin gerçek zamanlı olarak senkronizasyon yapmasına ve manuel veri girişinden kaçınmasına olanak tanır.

Salesforce bu şekilde sistemler arasında veri doğruluğunu ve tutarlılığını sağlayarak hataları azaltır.

3. 360 Derece Müşteri Görünümü

Salesforce'un üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyonu, farklı sistemlerden müşterilerin hassas ayrıntılarını merkezi bir merkezde birleştirir. Bu birleştirilmiş görünüm, müşteri verilerinin eksiksiz bir görünümünü sunarak bire bir etkileşime izin verir, kişiselleştirilmiş öneriler sunar, hedeflenen pazarlama kampanyalarını geliştirir ve daha iyi müşteri hizmetleri sunar.

4. Süreci Otomatikleştirin ve Kolaylaştırın

İş etki alanı türünden etkilenmeyen Salesforce entegrasyonu, çeşitli departmanlar arasında kesintisiz veri alışverişine izin verir ve senkronizasyonu otomatikleştirerek departmanlar arası görevleri geliştirir.

5. Verimliliği Artırın

Salesforce'un diğer çözümlerle entegre edilmesi, çeşitli işlemleri otomatikleştirerek işleri manuel olarak yapma ihtiyacını ortadan kaldırır, bu da zamandan tasarruf sağlar ve ekibin üretkenliğini artırır.

Üçüncü Taraf Entegrasyonlarının Etki Yarattığı Temel Alanlar

Ancak Salesforce'un üçüncü taraf çözümlerle entegrasyonu, çeşitli departmanları farklı şekillerde etkiler. Burada bunun başlıca etkilerini tartışacağız.

1. Müşteri Desteği ve Servisi

– Zendesk, ServiceNow vb. entegrasyonlar

Salesforce hizmet bulutu, müşterilere her yerde, her zaman yardım sunar. Ayrıca Salesforce mobil uygulaması, çalışanların cep telefonlarını kullanarak her yerden kolayca görevlerini yerine getirmelerine yardımcı oluyor. Bu şekilde, müşteri destek temsilcileri masalarından uzakta olsalar bile müşterilerin sorularına anında geri dönebilirler.

Salesforce'u müşteri desteği ve hizmet yazılımıyla entegre ettiğimizde aşağıdaki konularda yardımcı olur:

• Gerçek zamanlı biletleme,
• Otomatik yanıtlar ve
• Müşteri memnuniyeti ölçümleri iyileştirildi.
• Artan müşteri sadakati
• Müşteri sorularına hızlı çözüm
• Gelişmiş müşteri etkileşimleri
• Çalışanlar ve müşterilerle daha iyi iletişim
• Daha iyi müşteri anlayışı
• Uygulanabilir iş öngörüleri
• Geliştirilmiş ekip işbirliği

2. Pazarlama Otomasyonu

– Marketo, HubSpot ve Pardot gibi araçlar.

Salesforce entegrasyonu, pazarlamacıların iş operasyonlarını iyileştirmesi, bunları otomatikleştirmesi ve üretkenliğin artmasına ve yatırım getirisinin artmasına yol açan değerli bir yardım olarak ortaya çıkıyor.

Salesforce'u pazarlama otomasyon araçlarıyla entegre ettiğimizde aşağıdaki konularda yardımcı olur:

• Gelişmiş potansiyel müşteri yaratma, geliştirme ve dönüşüm oranları,
• Müşteri ilişkilerini kişiselleştirmek,
• Geliştirilmiş iş zekası
• Daha iyi müşteri yönetimi,
• Müşteri davranışıyla ilgili tetikleyicileri otomatikleştirin ve
• Kitle segmentlerini senkronize edin.

3. Finans ve Muhasebe

– QuickBooks, FinancialForce vb. gibi entegrasyonlar

Salesforce, satış sürecini izlemeyi ve yönetmeyi hedefler. Salesforce, muhasebe sistemlerine entegre edildiğinde satış ekibi arasında kesintisiz finansal veri paylaşımına olanak tanır. Bu, satış ekibinin müşterinin tüm ayrıntılarını görüntülemesine, harcamaları takip etmesine, içgörü elde etmesine ve müşteri raporları oluşturmasına olanak tanır.

Salesforce'u finans ve muhasebe sistemleriyle entegre ettiğimizde aşağıdaki konularda yardımcı olur:

• Daha hızlı faturalandırma,
• Doğru finansal tahmin,
• Kolaylaştırılmış gider yönetimi,
• Sağlam karar verme
• Daha iyi işbirliği,
• İş akışlarını otomatikleştirin,
• Artan üretkenlik,
• Veri giriş süresinden tasarruf edin,
• Finansal verilerin sistemler arasında kolay paylaşımı,
• Satış ve finans ekiplerini birleştirin,
• Çeşitli kaynaklardan gerçek zamanlı veri erişimi ve
• Hata ve hata risklerini azaltın.

4. İşbirliği ve İletişim

– Slack ve Microsoft Teams entegrasyonları gibi araçlar.

Salesforce CRM entegrasyonu, kuruluş ekiplerine, paylaşılan müşteri notlarına, profillerine ve etkileşimlerine kolay erişim konusunda yardımcı olur. Bu, kesintisiz iletişime, müşteri ihtiyaçlarına tutarlı yanıtlara ve verimli ekip işbirliğine yol açar.

Salesforce'u işbirliği ve iletişim sistemleriyle entegre ettiğimizde aşağıdaki konularda yardımcı olur:

• Geliştirilmiş ekip işbirliği,
• Anlık iletişim ve görev yönetimi,
• Etkin ekip işbirliği,
• Müşteri gereksinimlerine tutarlı bir şekilde yanıt vermek,
• Güncellemeler ve değişiklikler için gerçek zamanlı uyarılar sunun,
• İletişimi geliştirir,
• Yanlış veya güncel olmayan bilgilerden kaynaklanan hataları azaltmak,
• Uygulamalar veya sistemler arasında gerçek zamanlı iletişim sunun,
• Veri senkronizasyonunu otomatikleştirin,
• Farklı departmanlar arasında hatasız ve kesintisiz veri akışı ve
• Ekip işbirliğini artırın.

5. E-ticaret

– Shopify, Magento vb. entegrasyonlar

Salesforce'un e-Ticaret sistemleriyle entegrasyonu, veri akışlarını kolaylaştırır, daha iyi müşteri bilgileri görünürlüğü sunar, yukarı satışı ve çapraz satışı artırır ve çeşitli kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları yürütür.

Salesforce'u e-Ticaret sistemleriyle entegre ettiğimizde aşağıdaki konularda yardımcı olur:

• Sorunsuz sipariş yönetimi,
• Gerçek zamanlı envanter güncellemeleri,
• Geliştirilmiş müşteri satın alma deneyimi,
• Gerçek zamanlı satış verilerine erişim,
• Dijital ticareti sipariş yönetimi ve mağaza operasyonlarıyla birleştirin,
• Pazarlama, satış ve müşteri desteğine yönelik gelişmiş işlevselliklerden yararlanın,
• Kolayca çevrimiçi mağaza kurun,
• Daha fazla müşteri adayını ve anlaşmayı dönüştürün ve kapatın ve
• Üretim, kaynak bulma ve satış için tahmin yürütmek.

Salesforce'u Üçüncü Taraf Uygulamalarla Entegre Etmenin Yolları

Her iki dünyanın en iyilerinden yararlanmak için Salesforce'u üçüncü taraf uygulamalarla aşağıdaki gibi çeşitli şekillerde entegre edebilirsiniz.

1. Gerçek Zamanlı Entegrasyon

Salesforce'un üçüncü taraf uygulamalarla gerçek zamanlı entegrasyonu, kullanıcıların entegrasyon süreci sona erdikten hemen sonra verileri diğer sistemlerde sergilemesine olanak tanır. Salesforce satış ve pazarlama işlerini uyumlu hale getirmek istiyorsanız bu entegrasyon yöntemi verimli ve etkili bir seçim olacaktır. Çoğu işletme, hataları ele almak ve kuyrukları etkili bir şekilde yönetmek için bunu seçer.

2. Uygulama Değişimi

Salesforce kullanıcıları için özel olarak hazırlanmış bir pazar yeri olan AppExchange, çeşitli kuruluma hazır uygulamaların merkezidir. Aynı zamanda en iyi Salesforce danışmanlarını ve çözümlerini bulmasıyla da tanınır. En iyi kurumsal pazar yeri olarak bilinen AppExchange'te 5.000'den fazla ücretsiz ve ücretli uygulama listesi bulunmaktadır.

Bu tür uygulamaların çoğu Salesforce ile önceden entegre edilmiş olarak gelir ve satış, ERP ve hizmet için hazırlanmıştır. Bu, entegrasyon için zamandan ve paradan tasarruf sağlar. Bu Salesforce uygulama mağazasında Zapier, Mailchimp ve Slack gibi popüler entegrasyon yazılım araçlarını bulabilirsiniz.

3. Toplu Entegrasyon

Toplu veri entegrasyonu, mevcut CRM sisteminizden kişileri, hesapları ve fırsatları çıkarmaya ve bunları Salesforce'a dönüştürmeye yardımcı olur. Müşteri faturalandırma verilerinizi uzak bir sistemden alıp Salesforce sistemine haftalık olarak yüklemek için bu entegrasyon biçimini kullanabilirsiniz. Ayrıca devasa bir veri hacmini sorunsuz bir şekilde içe aktarmak ve paylaşmak için bu seçeneği tercih edebilirsiniz.

4. Kod Tabanlı Entegrasyon

Salesforce'u bir programlama dili kullanarak diğer sistem veya uygulamalarla entegre etmenin en iyi yollarından biri kod tabanlı entegrasyondur. Salesforce uzmanları çoğunlukla Java'ya benzer kodlar yazmak ve bunları Salesforce platformunda paylaşmak için Apex'i kullanıyor.

Bu Salesforce entegrasyon yaklaşımı, büyük işletmelerin önemli süreçlerini optimize etmelerini desteklediği karmaşık entegrasyon için mükemmel bir seçimdir. Kod tabanlı bir entegrasyon stratejisini bağımsız olarak yürütmeyi seçemeyeceğiniz için, sürecin kolayca yürütülmesi konusunda yardım almak üzere bir Salesforce Danışmanlık şirketiyle ortaklık kurmanız gerekir.

5. Kanvas

Canvas, üçüncü taraf uygulamalarını doğrudan Salesforce kullanıcı arayüzüne entegre etmek için iyi bir seçimdir ve kullanıcıların Salesforce platformunda kalırken 3. taraf uygulamalarla etkileşime girmesine olanak tanır.

Canvas, Salesforce ile üçüncü taraf uygulama entegrasyonunu kolaylaştırır ve bir uygulamayı tuval uygulaması olarak kullanıma sunan araçlar ve JavaScript API'leriyle birlikte gelir. Bu, mevcut veya yeni herhangi bir üçüncü taraf uygulamasını Salesforce kuruluşunuza dahil edebileceğiniz ve kullanıcılarınızın bunlardan en iyi şekilde yararlanmasına olanak tanıyabileceğiniz anlamına gelir. Canvas araçları, harici uygulamalarınızı yeniden entegre etme veya yeniden tasarlama ihtiyacını ortadan kaldırmak için teknolojinizi Canvas'a entegre etme konusunda en iyisidir.

6. API'ler

Salesforce'u üçüncü taraf uygulamalarla entegre etmek için API'ler kullanıldığında, sistemler arasındaki iletişimi yorumlarlar. Ayrıca bu entegrasyon yöntemi, işletmelerin birden fazla sistemdeki verileri birleştiren özel gösterge tabloları ve raporlar oluşturmasına olanak tanır. Bu şekilde kuruluşunuzun departmanlarının birleşik bir görünümünü elde edersiniz.

Salesforce'u Üçüncü Taraf Uygulamalarla Bütünleştirmede Karşılaşılan Zorluklar

Salesforce entegrasyonu işiniz açısından yıkıcı gibi görünebilir ancak olumlu tarafı, bazı zorluklarla da yüzleşmeniz gerektiğidir.

Salesforce'u diğer üçüncü taraf sistemler veya uygulamalarla entegre ederken aşağıdaki zorluklarla karşılaşabilirsiniz:

1. Doğru Salesforce Entegrasyon Ortağını Bulma Yoğunluğu

Başarılı bir Salesforce entegrasyon süreci, deneyimli bir Salesforce entegrasyon ortağının mükemmel rehberliğine ve yardımına ihtiyaç duyar. Pazar, çeşitli ilgili yardımlar sunan Salesforce hizmet sağlayıcılarıyla doludur. Salesforce öncesi ve sonrası entegrasyon gereklilikleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir çözümü karşılayanı bulmak zor olabilir.

En uygun sistemleri Salesforce organizasyonunuza sorunsuz bir şekilde entegre etmek için iş ortaklarınızın iş hedeflerinizi nasıl taşıdığını derinlemesine gözlemlemeniz ve bunları anlamanız gerekir. Aksilik olasılıklarını azaltmak ve başarılı entegrasyona ulaşmak için uygulamalarını izleyin.

2. API Aşırı Yükü

SOAP veya REST API uygulama entegrasyonu, sorunsuz operasyonlara yetişebilmek için verimli kodlama gerektirir. API kodu optimizasyonu için ilginç yollar bulmak ve performansı ve Salesforce sınırlarını olumsuz yönde etkileyen aşırı API çağrılarından kaçınmak, bir kullanıcı için göz korkutucu görünebilir. Burada toplu işlem kayıtları, bireysel çağrılar yaparak kod verimliliğini artırmaya yardımcı olamaz.

3. Şüpheli Veri Taşıma Süreci

Salesforce entegrasyonunun temel yönü veri geçişidir; doğruluğu da önemlidir. Buradaki zorluk, Salesforce sürümleri arasında veri depolamayı değiştirmek ve olası kopyalamalar gibi veri geçişinin karmaşıklıklarını yaratıcı bir şekilde yönetmektir.

4. Toplu Kodlama ve Uygulama Kurulumu

Yazılım ve altyapı değişikliklerini izlerken, sürekli güncellemeleri ustalıkla yönetmeniz ve yaymanız gerekir. Başarılı Salesforce entegrasyonuna ulaşmak için birden fazla uygulama kurulumu ve kapsamlı kodlama şarttır. Bu sorunun ana kaynağı kodlama karmaşıklığı yönetimi ve kurulum süreci koordinasyonudur.

5. Maliyet Sorunları

Paydaş beklenti yönetimi, akıllı karar verme ve her kilometre taşıyla birlikte ayrıntılı zaman çizelgesi oluşturma, entegrasyon sırasında maliyet yönetimini sağlar. Değerli üçüncü taraf araçlara erişmek, bütçeye bağlı kalmak ve etkili veri senkronizasyonunu sağlamak zordur.

Salesforce entegrasyon projeleri, başarı için doğru planlamayı, doğru maliyet tahminini ve yönetimi gerektirir. Ayrıca entegrasyondan daha fazla etki görmek için maliyet hesaplaması ve planlı bütçe yönetimi de gereklidir.

6. Veri İkilemi

Salesforce entegrasyonunda veri kalitesi ve doğrulama sorunları genellikle yüzeye çıkar ve güçlü bir veri yönetimi stratejisi gerektirir. Burada, bu tür sorunları etkili bir şekilde ele alabilecek doğru veri yönetimi stratejisini oluşturma konusunda hızlı olmanız gerekir.

Üçüncü Taraf Uygulamalarını Salesforce ile Entegre Etme Süreci

1. Entegrasyon Öncesi Kontrol Listesi – Dikkate Alınması Gereken Faktörler

Salesforce entegrasyon sürecine başlamadan önce iş gereksinimlerinizi öğrenmek, entegrasyonun teknik ihtiyaçlarını bilmek, paylaşmak istediğiniz verileri belirlemek ve veri kaybı durumunu aşmak için bir yedekleme planı oluşturmak (eğer varsa) gibi çeşitli faktörleri göz önünde bulundurmanız gerekir. Entegrasyon sırasında meydana gelir.

2. Bir Salesforce Entegrasyon Yazılımı Seçin – Doğru Uygulamayı/Sistemi/Aracı Seçin

Başarılı bir entegrasyon sürecine ulaşmak için doğru Salesforce entegrasyon aracını seçmeniz gerekir. Bunun için mevcut sistemlerinize uygunluğu, sunduğu özellikler, kullanım kolaylığı ve en önemlisi fiyatlandırma gibi önemli hususları göz önünde bulundurabilirsiniz.

3. Yapılandırma ve Ayarlar – Entegrasyon Sürecinize Başlama Zamanı

Salesforce entegrasyon sürecini başlatırken, erişim izninin ayarlanması, bağlantı parametrelerinin tanımlanması ve veri alışverişi kurallarının yapılandırılması da dahil olmak üzere Salesforce ve üçüncü taraf uygulamasındaki ayarları yapılandırın.

4. Veri Eşleme – Kusursuz Veri Akışı

Entegrasyon sürecindeki en önemli süreçlerden biri, Salesforce'taki veri alanının üçüncü taraf uygulamasıyla nasıl ilişkilendirildiğinin tanımlanmasını gerektiren veri eşlemedir. Bu, iki sistem arasında kesintisiz veri akışını sağlar.

5. Doğrulama ve Test Etme – Sorunsuz Salesforce Entegrasyon Süreci

Entegrasyonunuzu hayata geçirmeden önce veri doğruluğu doğrulaması, gerçek zamanlı veri senkronizasyonu kontrolü ve hatasız veri alışverişi onayı dahil olmak üzere kapsamlı testler yapmalısınız.

Durum çalışmaları

Salesforce entegrasyonunun yeteneklerini öğrenmek için bazı potansiyel örnek olay senaryoları oluşturalım.

Vaka #1 Salesforce Health Bulut Hizmeti Hizmetlerinin Çeşitli Üçüncü Taraf Uygulamalarla Entegrasyonu

Çözüm: Sağlık Uzmanları, Sağlık kuruluşlarının sunduğu Hizmetler ve Hastalar.

Şartname: Kronik Bakım Yönetimi, Tıbbi Beslenme Tedavisi ve Uzaktan Hasta İzleme

Gereksinimler: Davranışsal verilerin doğru kaydedilmesi için Smart Fitness Verileri ile entegrasyon

Zorluklar (Beklenen)

• Ameliyat eylemlerini (öncesi ve sonrası) takip etmede zorluk.
• Uygun cihaz verisi yok.
• Sağlık hizmeti sağlayıcısının bulunamaması ve hasta etkileşimi.
• İlaç hatırlatıcıları.
• Tedavi için geri bildirim.

Elde edilen sonuçlar

• Sağlık personelinin üretkenliği arttı.
• Manuel çabaların azalması.
• İyileştirilmiş müşteri deneyimi.
• Azaltılmış veri kaybı.
• Geliştirilmiş veri yönetimi.

Vaka #2 Salesforce Marketing Cloud'un Salesforce Sales Cloud ile Entegrasyonu

Çözüm: Eğitim Sektörü – Üniversite, Potansiyel Müşteriler, Öğrenciler ve Mezunlar.

Şartname: Salesforce Uygulaması ve Satış Bulutu uygulaması, Pazarlama Bulutu Kurulumu, Pazarlama Bulutu bağlayıcısı ve Veri Uzantısı Kurulumu, Mezunlar ve Potansiyel Müşteriler için Yolculuk Kurulumu

Gereksinimler: Potansiyel müşterilerin, öğrencilerin ve mezunların ayrıntılarını takip edin.

Zorluklar (Beklenen)

• Mezunları, öğrencileri ve kurslara devam eden liderleri takip edin.
• Salesforce pazarlama bulutundan pazarlama yönetimi.
• Çeşitli kurslara ilgi duyan mezunların verilerini filtreleyin.
• Mezunların yolculuklarını ve açık kampanyalar için potansiyel müşterileri ayarlayın.

Elde edilen sonuçlar

• Artan müşteri etkileşimi.
• Şablonları tasarlamak ve sonlandırmak için gereken sürenin azalması.
• Doğru müşteriye genişletilmiş erişim.
• Pazarlama yolculuğunda gereken sürenin azalması.

Vaka #3 B2B Ticaret Bulutu ve Chatbot'un Entegrasyonu

Çözüm: BT Sistemleri ve Makineleri, Cep Telefonları, Dizüstü Bilgisayarlar, Kameralar vb. Elektronik Tedarikçisi.

Şartname: Müşteri tabanını genişletin ve maksimum kitleye ulaşın

Gereksinimler: Çevrimiçi varlıklarını oluşturun ve indirimler ve teklifler sunun.

Zorluklar (Beklenen)

• Ürün önerisi.
• Ürün satın alımını sınırlayın.
• Fiyatlandırma değişimi.
• Pazarlama kampanyaları başlatılıyor.
• Hızlı yanıt süresi.

Elde edilen sonuçlar

• İyileştirilmiş müşteri deneyimi.
• Artan müşteri tutma.
• Genişletilmiş müşteri tabanı.
• Yükselmiş satışlar.

Üçüncü Taraf Entegrasyonu ile Salesforce'u Takip Etmek İçin En İyi Uygulamalar

1. İş İhtiyaçlarını ve Beklenen Sonuçları Anlayın

Öncelikle iş gereksinimlerinize, aradığınız şeye ve beklediğiniz işlevselliğe erişmeye başlamalısınız.

Artıları: Salesforce entegrasyonu için doğru aracı seçmeye yönelik bir yol bulacaksınız.

2. Teknik Esasları Anlayın

Daha sonra yürütmeniz gereken entegrasyon sürecinin teknik taleplerini bulmaya çalışmalısınız.

Artıları: Doğru teknoloji, istediğiniz hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

3. Veri Tanımlama (Paylaşılacak)

Artık başarılı entegrasyon süreciniz için paylaşmak istediğiniz verileri belirlemelisiniz.

Artıları: Önceden hazırlık yapmak Salesforce entegrasyon sürecini kolaylaştıracaktır.

4. Acil Durum Planı Oluşturun

Entegrasyon işlemi sırasında veri kaybı yaşayabilirsiniz. Bu beklenmedik senaryoyla başa çıkabilmek için sizi veri kaybından kurtarabilecek bir yedekleme planı oluşturmalısınız.

Artıları: Verilerinizi kaybolmaya karşı koruyabilirsiniz, bu da veri kaybı sorununu çözmeniz için gereken zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.

5. Veri Türü Tanıma

Önünüzde, beklenen veri hacminiz, API davranışınız, entegrasyon akışınız ve nesne alanı sayısı gibi veri türünü tanımanın zamanı geldi.

Artıları: Entegrasyon işlemi sırasında başarılı bir veri aktarımı için süreci buna göre yığabilirsiniz.

6. Pazar Araştırması Yapın

Daha sonra en son pazar trendlerini ve rakiplerinizi araştırmalısınız. Rakiplerinizi yenmek için doğaçlama yapabileceğiniz gecikme faktörlerini işaretleyin.

Artıları: Başkalarının hatalarından ders alma ve piyasayı örtbas etme fırsatı bulacaksınız.

7. Doğru Entegrasyon Aracını Seçin

Mevcut ve gelecekteki iş ihtiyaçlarınızı destekleyen Salesforce entegrasyonu için en uygun aracı seçmelisiniz.

Artıları: İşinizden beklenen sonuçları kolayca alacaksınız.

8. Bilgilendirilmiş Karar Verin

Artık entegrasyon sonrası herhangi bir sorunla karşılaşmamak için veri güvenliğiniz, depolamanız ve senkronizasyon sıklığınız konusunda sağlam kararlar almanın zamanı geldi.

Artıları: Bilgiye dayalı kararlar başarılı bir entegrasyon sürecine yol açar.

Salesforce'u Üçüncü Taraflarla Entegre Etmek İçin Neden Bizi Seçmelisiniz?

Salesforce ile başarılı bir uygulama/araç/sistem entegrasyonu mu arıyorsunuz? Emizentech gibi bir Salesforce entegrasyon servis sağlayıcısıyla ortak olun.

Emizentech, dünya çapındaki çeşitli sektör dikeylerindeki dünya çapındaki müşterilere yardımcı olan güvenilir bir Salesforce entegrasyon hizmet sağlayıcısıdır.

Kuruluşların ticari faaliyetlerini yeniden tanımlamalarına ve ilgili sektörleri geride bırakmalarına yardımcı olma konusundaki başarı öykülerimizi sergileyen başarılı Salesforce entegrasyon projelerine ilişkin geçmiş performansımızı kontrol edebilirsiniz.

Emizentech'te, kusursuz entegrasyonun işletmenize beklenen sonuçlarla fayda sağlayabilmesini sağlamak için birinci sınıf Salesforce danışmanlık hizmetleri sunuyoruz.

Çözüm

Bu yazıda Salesforce entegrasyonu, faydaları, kuruluş içinde etkilediği alanlar, Salesforce entegrasyonunun en iyi yolları, zorluklar, en iyi uygulamalar ve daha fazlası hakkında bilgi edindik.

Kuruluşunuzun işlevselliğini geliştirmek ve üretkenliği artırmak için araçları Salesforce ile entegre etmenin sorunsuz olduğunu görebilirsiniz. Ancak bir Salesforce danışmanlık şirketinin uygun rehberliği ve yardımıyla, başarılı bir entegrasyon sürecine zahmetsizce ulaşabilirsiniz.

Bugün bir Salesforce danışmanlık şirketiyle bağlantı kurun!

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)