Saxo Bank görüntülü reklamcılığı nasıl dönüştürdü?

Saxo Bank Group, fintech'in öncüsüdür ve sektördeki en güvenilir ve saygın isimlerden biridir. Son iki yıldır, görüntülü reklamcılığı gerçekleştirme biçimlerini dönüştürmek için Bannerflow'u ve diğer ortakları kullandılar.

Bannerflow'tan önce, Saxo Bank'ta teşhir üretimi hantal ve zaman alıcıydı; üretim zaman çizelgelerinden ve inceleme turlarından barındırmaya ve dağıtıma kadar. Bununla birlikte, günümüzde görüntülü reklamcılık müşteri çekiyor ve paranın karşılığını veriyor.

Saxo Bank Global Marka, İçerik ve Tasarım Başkanı Mads Cramer ile kendisinin ve ekibinin görüntülü reklamcılıkta nasıl başarıya ulaştığını konuştuk.

Dijital pazarlama süreçleriniz nasıl değişti?

Saxo Bank Global Marka, İçerik ve Tasarım Başkanı Mads Cramer: Dijital reklamcılığımızı basitleştirmek için internet reklamcılığımızı biri Facebook diğeri Google olmak üzere iki ana alana ayırmaya karar verdik. Bugün, hem reklam harcamalarından elde edilen geliri (ROAS) hem de potansiyel müşteri değeri puanı dediğimiz şeyi optimize etmeyi hedeflediğimiz çok katı bir performans pazarlama stratejisiyle çalışıyoruz.

Bu ölçümlerin her ikisinin de yaptığı şey, potansiyel müşteri alımlarını ve bundan elde edilen geliri tahmin etmemizi sağlamasıdır. Bu önemlidir çünkü bu koşullar altında pazarlama, iş performansı stratejimizi nasıl oluşturduğumuz konusunda önemli bir ses haline gelir.

Dijital pazarlama yaparken finans sektörünün karşılaştığı zorluklardan bazıları nelerdir?

Mads Cramer: Saxo Bank'ın bir parçası olduğu çevrimiçi yatırım bankaları ve aracılık, finansın ön saflarında yer alıyor.

Geleneksel olarak, birçok perakende bankası, sokaktaki bağlı kuruluşlara giren insanlara bağımlıdır. Karşılaştırıldığında, çevrimiçi yatırım bankacılığı aslında finansal e-ticarettir. Müşterilere internet üzerinden ulaşıyoruz. Onları çevrimiçi olarak gemiye alıyoruz. Müşterilerimizle tüm iletişimimiz online.

Ve bu şartlar altında, çevrimiçi reklamcılık, zaman içinde büyümeyi nasıl oluşturduğumuz ve tahmin ettiğimiz konusunda bizim için oldukça önemli bir rol oynamaktadır. Bununla birlikte, zorluk, yüksek düzeyde düzenlenmiş bir sektörde olmamızdır. Yapamadığımız birçok şey var. Örneğin, belirli ürünler pazarlanamaz veya tüm pazarlama faaliyetlerimizde uzun bir sorumluluk reddi beyanına ihtiyacımız vardır.

Ayrıca oldukça karmaşık bir ürün grubumuz var. Örneğin, bazı pazarlarda ticaret yapabileceğiniz ve yatırım yapabileceğiniz bazı finansal ürünlerimiz var, ancak diğer pazarlarda yapamazsınız.
Fransa gibi bazı pazarlarda yerelleşmeye ihtiyacımız varken, diğerlerinde buna gerek duymuyoruz.

Yine, örneğin MENA bölgesinde pazarlayamadığımız bazı ürünler var. Bu nedenle, mesajlaşmamızın etrafındaki karmaşıklık oldukça yüksektir ve bu, akıllı olması gereken pazarlama üretimimizin kullanıma sunulması konusunda gerçekten oldukça katı bir talep ortaya koymaktadır.

Esasen, biz küresel bir kuruluşuz ve insanlar platformumuza her yerden katılabilir.

Bu, görüntülü reklamcılık yapma şeklinizi nasıl etkiler?

Mads Cramer: Sınırları aşmak, yerel mevzuata ve kısıtlamalara uyum sağlamamız gerektiği anlamına geliyor.

Örneğin, Saxo Bank'ı alırsanız, Danimarka'da Saxo Bank'ız ve Singapur'da Saxo Markets olarak biliniriz. Ve bu çok basit bir bakış açısından Danimarka'da bir bankacılık lisansımız var ve Singapur'da yok. Orada kendimize Saxo Markets diyoruz ve çevrimiçi bir komisyoncuyuz.

Aynı şey markalaşma ve çevirilerimiz için de geçerli. Müşterilere küresel olarak hizmet verirken sorunsuz bir müşteri yolculuğu sağlamak için bu ayrımları yapmak çok önemlidir.

Birinin 4'ten 400'e çıkacağımızı söylediğini duydum. 15 yıl önce öncelikle dört format ürettik: TVC, basılı reklam, radyo reklamı ve ev dışı. Ve bu, tüm şirketlerin yaptığı dört formattı. Bugün 400 kişiyiz! Ne zaman tek bir reklam üretsek, bunun 400 formatta olması gerekiyor!

Programlı olarak hizmet verdiğimiz tüm web siteleri için YouTube ön-roll'leri, Facebook formatları, farklı görüntüleme formatları, bölgesel formatlar ve formatlardır. Tek bir pazarlama kampanyası yapmanın karmaşıklığı çarpıcı biçimde arttı.

Sonra hız, kullanılabilirlik ve pazarın gerçekliği var. Varlıkların aynı gün yayında olması gerekiyor. Ancak, yerel satıcılara brifing vermeyi ve bir HTML5 banner'ını kodlamalarını, kontrol etmemiz ve onaylamamız için bir e-posta eki olarak göndermelerini bekleyemeyiz.

Bunun yerine üretimimizin süper kusursuz olması gerekiyor. Oldukça sıkı bir tasarım sistemi ve Bannerflow gibi platformlarla birlikte pazarın hızının üstesinden geliyoruz. Bugün sabah bir fikrimiz var ve öğleden sonra bir kampanya ile canlı yayındayız.

Saxo Bank'taki görüntülü reklamcılık stratejinizi anlatabilir misiniz?

Mads Cramer: Tüm kampanyalara ve tüm pazarlara bakarsanız ve bunların karışımına bakarsanız, sosyal ve teşhir ekranlarının oldukça farklı iki etkinlik olduğunu görürsünüz. Sosyal medyada biraz daha fazla hikaye anlatımı kullanma eğilimindeyken, ekran aracılığıyla iletişimimiz süper noktada.

Saxo Bank'ta genellikle üç farklı türde görüntülü reklam kampanyası kullanırız. Üst huni, orta huni ve alt huni kampanyalarımız var. Üst huni markalaşmadır. Dönüşüm hunisinin ortası, sürekli faaliyetlerdir ve düşük huni, taktiksel reklamcılıktır.

Toplamda, muhtemelen yılda 2000–3000 arasında görüntülü reklam varyasyonu ürettiğimizi söyleyebilirim.

Fintech gibi karmaşık şeyleri konuşmak için çok fazla alanınız olmadığından, ekran, tasarımcı olarak tasarlamak için ilginç bir formattır. Ne kadar basit ve tasarım odaklı olursak, bir görüntülü reklam kampanyası o kadar iyi performans gösterir.

Bannerflow ile görüntülü reklamcılık nasıl değişti?

Mads Cramer: Başlangıçta teşhir üretimi oldukça manueldi ve organizasyonu gerçekten vurgulayacak şekilde oldukça zaman alıcıydı. Üretim zaman çizelgelerinden ve inceleme turlarından kampanyaları barındırmaya ve dağıtmaya kadar.

Artık üretimde daha akıllıyız, A/B testini kolayca yapabiliyoruz ve yaratıcı bir konsepti çok daha etkin bir şekilde kullanabiliyoruz. Bugün görüntülü reklamcılığımız gerçekten yapılabilir ve görüntülü reklam kampanyaları için ihtiyaç duyduğumuz reklam öğelerini üretebiliriz.

Bununla da kalmayıp, Bannerflow hesabımız aracılığıyla kampanyalarımızı bizim için sonuçlandıran ve kapsamını genişleten akıllı prodüksiyon ajansımız Createch Garage ile paylaşılan ana konseptleri oluşturup kontrol edebiliyoruz. Bu tekrarlayan görevleri kaldırarak zamandan tasarruf etmeyi başardık.

Bannerflow kullanmanın faydaları nelerdir?

Mads Cramer: Birincisi, Bannerflow'u kullanmanın üç ana faydası olduğuna inanıyorum: üretim, barındırma ve varlıkların kullanılabilirliği ve yenilik.

Dinamik reklam optimizasyonu (DCO) aracılığıyla kişiselleştirmeyi de keşfediyoruz. Canlı afiş varlıklarımızda canlı fiyatlandırma veya sürekli haber akışı gibi akıllı verileri varlıklarımıza yerleştirme ve taktik mesajlarla yakın ilgi alanı kitlelerini hedefleme.

Bence programlı gösterim, paranızın karşılığını almak için harika bir fırsat. Bannerflow, üretim maliyetlerimizi büyük ölçüde azaltır ve projenin üretim kısmında yalın olduğumuz için yaratıcı optimizasyon için daha fazla zamanımız olur.

Prodüksiyon ajansınızla aranızdaki işbirliğini nasıl tanımlarsınız?

Mads Cramer: Gerçekten çok iyi. Createch Garage ile, süper verimli ve hala gerçekten yaratıcı olduğumuz bir ilişkimiz var - muhtemelen biraz daha yaratıcıyız çünkü artık tasarım odaklıyız.

Ancak birlikte, yaratıcılığın, gerçekten çılgın yaratıcılık gibi her zaman gerekli olmadığını bulduk. Bu, özellikle görüntülemenin özellikle yararlı olduğu düşük huni, taktik unsurlar için geçerlidir.

“Yaratıcı format veya yaratıcı konsept üretime ulaştığında neredeyse hiç para kalmaz” diyen birinden gerçekten güzel bir alıntı duydum. Ve bence markaların ve ajansların sıklıkla unuttuğu şey bu.

Ajansımızla Bannerflow'u kullanmanın basitliği, "hey, geçen seferkiyle aynı konsepti yeniden kullanın" diyebilmemizdir. Bu CTA'yı ve kopyayı alın ve yeni bir format için yeniden odaklayalım. Tekrar çalıştıralım, nasıl olduğunu görelim, nasıl performans gösterdiğini görelim.”

Dahası, varlıkların yeniden kullanımını artırabilir, üretim harcamalarımızı en aza indirebilir ve varlıkların etkinleştirilmesini optimize edebilirsek, bu, reklam harcamalarından daha iyi bir getiri sağlar. Aslında bu tür tasarım ölçeklenebilirliği, özellikle küresel şirketler için ileriye gitmekten daha fazla bahsedeceğimizi düşünüyorum, çünkü Corona bunu çok açık hale getirdi.

Bannerflow'un Saxo Bank için ne anlama geldiğini özetleyecek olsanız bu ne olurdu?

Mads Cramer: Bugün, görüntülü reklamcılık söz konusu olduğunda, tıklama oranlarımızı ve reklam harcamalarından elde edilen getiriyi (ROAS) sürekli olarak artırıyoruz. Kitle satın alma ve satın alma işlemlerimizi optimize etme ve Bannerflow'ta kampanyalar oluşturma konusunda daha iyi hale gelmemiz sayesinde.

Bannerflow'un Yaratıcı Yönetim Platformu (CMP), pek de prestijli olmayan bir reklam alanıyla çalışmamızı, sergilememizi ve başarılı bir şekilde müşteri çekmek için onu gerçekten optimize edip etkili bir şekilde kullanmamızı mümkün kıldı. Performans pazarlaması ve iş performansı hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı oluyor.

Çözümden çok memnunuz ve bir sonraki seviyeye geçmeyi dört gözle bekliyoruz.