Kusursuz Shopify Payment Checkout Deneyimi Oluşturmanın Yolları

ManyChat'in Shopify ile entegre olduğunu biliyor muydunuz? İnanılmaz derecede güçlü bir entegrasyon, ancak bu ortaklıktan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz? Bunun bir yolu, Shopify mağazanızda sorunsuz, hızlı bir ödeme deneyimi sağlamaktır. Sonuçta, bir kullanıcı dönüşüm hunisinde o noktaya ulaştığında, kesinlikle satın almadan ayrılmasını istemezsiniz.

Bu makale, e-Ticaret ödeme deneyimlerinin mevcut durumuna, başarıyı ölçmek için metriklere ve sorunsuz bir ödeme deneyimi oluşturmaya yönelik ipuçlarına bakacaktır.

E-Ticaret ödeme deneyimlerinin mevcut durumu

E-ticaret satışları yıldan yıla istikrarlı bir şekilde artmaktadır. 2022'de e-ticaret satışları, küresel perakende satışların %21'ini oluşturacak.

Daha fazla tüketici e-ticarete yöneldikçe ve dijital ödeme deneyimine alıştıkça, beklentiler oluşturmaya başlıyorlar. Müşterilerin dijital alışveriş platformlarından en büyük beklentileri şunlardır:

• Yenilikçi teknoloji: Müşteriler, yerleşik markaların ödeme sürecini tamamlamak için yeni, güvenli teknoloji kullanmasını bekleyebilir.
• Hız: Ödeme bilgilerinizi ve teslimat adresinizi kaydetme özelliği, hızlı ödemeyi kolaylaştırır.
• Kolaylık: Birden fazla ödeme seçeneği sunması, tercih ettiği bir yönteme sahip müşterilerin işini kolaylaştırır.

Makale boyunca bu ödeme özelliklerini keşfedeceğiz.

Shopify mağazası için ödeme performansı ne anlama gelir?

Bir marka olarak, performansını belirlemek için dijital kasanızla ilişkili verilere bakıyor olabilirsiniz. Tüm metrikler, ödeme deneyiminiz hakkında size ne söylüyor?

Sepeti terk etme oranı

Alışveriş sepetini terk etme oranı (CAR), alışveriş sepetine ürün ekleyen ancak ödeme işlemini tamamlamayan kullanıcıların yüzdesidir. Bu formülü kullanarak CAR'ınızı hesaplayın: sepet sayısı – sipariş sayısı / sepet sayısı.

Yüksek bir ARAÇ, karmaşık bir ödeme sürecinden, ödeme seçeneklerinin eksikliğinden, artan nakliye maliyetinden veya bir dizi başka olasılıktan kaynaklanabilir. Satışlarını yakalamak için kullanıcılara sepetlerinde ürün olduğunu hatırlatan bir e-posta veya metin göndermeyi deneyin.

Ödeme etkileşim oranı

Alışveriş sepetini ziyaret ettikten sonra ödeme sayfasına başlayan müşterilerin yüzdesine, ödeme katılım oranı (CER) denir. CER, ARAÇ'a bakmanın başka bir yoludur çünkü alışveriş sepeti sayfanızın ne kadar etkili olduğunu değerlendirmenize yardımcı olur.

CER'nizi şu formülü kullanarak hesaplayın: ödemeye başlayan oturumların sayısı / alışveriş sepeti sayfasını içeren ziyaretlerin sayısı.

Ödeme dönüşüm oranı

Ödeme dönüşüm oranınızı (CCR) almak için ödeme sürecini baştan sona tamamlayan alışveriş yapanların yüzdesini hesaplayın. Bunlar, web sitesi sayfaları arasında ileri geri hareket etmeden bir ödeme işlemini tamamlayan müşterilerdir.

Bu formülü kullanarak CCR'nizi hesaplayın: Ödemeyi tamamlayan oturumların sayısı / Ödemeyi başlatan oturumların sayısı.

Hızlandırılmış ödeme oranı

Hızlandırılmış ödeme oranı (ACR), tamamlanmış tüm işlemlere kıyasla belirli bir ödeme seçeneğini kullanarak ödemeyi tamamlayan müşteri sayısıdır.

ACR'nizi şu formülü kullanarak hesaplayın: # dijital ödemeli işlem sayısı / # tüm işlem.

Mobil terk boşluğu

Mobil terk boşluğu (MAG), mobil cihazlar için ARAÇ ile bir masaüstü bilgisayardaki ARAÇ arasındaki farkları gösterir. İnsanlar telefonlarından satın alma konusunda giderek daha rahat hale geldikçe, çekici bir mobil deneyim daha kritik hale geliyor.

MAG'nizi şu formülü kullanarak hesaplayın: mobil ARABA – masaüstü ARABA.

Sürtünme nasıl azaltılır ve e-Ticaret ödemesi nasıl hızlandırılır

Kolaylık ve karmaşıklık, insanların ödeme sürecini tamamlayıp tamamlamadığını etkileyen büyük faktörlerdir. Müşterilerin sepetlerini terk etmemesi için sürtünmeyi azaltmak için şu ipuçlarını izleyin:

Küresel alışveriş için optimize edin

Uluslararası alışveriş yapanların tercih ettikleri dil, para birimi ve ödeme seçenekleriyle ilgili seçenekleri olan siteleri görmeleri gerekir. 130'dan fazla para birimine, 20 dile ve çeşitli ödeme yöntemlerine izin verdiği için Shopify Plus'ı kullanmak, optimize etmenin kolay bir yoludur.

Form alanlarının sayısını azaltın

Potansiyel bir müşterinin bir şey satın almak için uzun bir form doldurması gerekiyorsa, fikrini değiştirmek ve başka bir markadan satın almak için daha fazla zamanları olacaktır. Genel olarak, ne kadar az soru o kadar iyi, ancak ortalama e-ticaret formunun altı ila sekiz alanı vardır.

Kullanıcıların güvenini kazanın

Bir kullanıcı, kişisel ve ödeme yöntemi bilgilerini girmekte kendini rahat hissetmezse, dolu bir alışveriş sepetini terk eder. Kredi kartı logoları, orijinallik rozetleri ve gizlilik politikanızın bağlantısını görüntüleyerek Shopify mağazanızın güvenli olduğunu bildirebilirsiniz.

Otomatik doldurma için müşteri bilgilerini kaydedin

Google Otomatik Doldurma, müşterileri bilgilerini manuel olarak girmek zorunda kalmaktan kurtardığı için sorunsuz bir ödeme oluşturmaya yardımcı olabilir. Shopify ayrıca müşterilerin e-posta adreslerini, kredi kartlarını ve nakliye ve fatura bilgilerini kaydetmesine olanak tanıyan hızlandırılmış bir ödeme olan Shop Pay'i de etkinleştirir. (Bu aynı zamanda bir ödeme yöntemi seçeneği olarak Shop Pay taksitlerini de ekler.)

Shopify ödeme sayfası özelleştirmesi için en iyi dokuz uygulama

Artık temel bilgilere sahip olduğunuza göre, özel Shopify ödeme sayfası oluşturmaya yönelik bazı ipuçlarına bakalım.

Misafir ödemesine izin ver

Başka bir deyişle, yeni müşterileri hesap oluşturmaya zorlamayın. Bunu yapmak onları sonsuza kadar uzaklaştırabilir! Müşterilerin Google, Instagram veya Facebook ile giriş yapmasına ve hızlı bir satın alma işlemi yapmasına izin verin.

Shopify mağazanız için misafir ödemesini nasıl etkinleştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Yönetici panosunda, Ayarlar > Ödemeler'e gidin.
2. Müşteri hesapları altında Hesaplar isteğe bağlıdır'ı seçin.
3. Çoklu geçiş girişi için Çoklu Geçişi Etkinleştir'i seçin.
4. Onayla'yı tıklayın.

Shopify tek sayfalık ödeme oluşturma

Tek sayfalık ödeme, insanların süreci daha hızlı tamamlamasına yardımcı olur. Shopify'ın tek sayfalık ödeme özelliği, tek bir sayfada kargo, teslimat ve ödeme yöntemi bilgilerini içerebilir, bu da müşterinin bir satın alma işlemini tamamlamak için geçmesi gereken tek tek adımların sayısını azaltır.

Sepet güvenlik mesajlarını göster

Shopify, kredi kartı alanının üzerinde zaten "Tüm işlemler güvenli ve şifreli" mesajını görüntülüyor, ancak bunu çevrimiçi mağazanıza uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Shopify varsayılan alışveriş sepeti mesajını şu şekilde değiştirin:

• "Tüm işlemler güvenli ve şifrelidir" ifadesini arayın ve Ödeme ve sistem/Ödeme ödemesi altında Kart güvenlik bildirimini arayın.
• Mevcut mesajı sizinkiyle güncelleme ve değişikliklerinizi kaydetme.

Birkaç ödeme seçeneği sunun

Shopify, müşterilerin tercih ettiği yönteme (American Express, Google Pay veya Amazon Pay gibi) uyum sağlamak için birden fazla ödeme çözümüne olanak tanıyan şiddetle tavsiye edilir.

Shopify ödeme sayfanıza nasıl daha fazla ödeme seçeneği ekleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler'e gidin.
2. Alternatif Ödemeler bölümünde, Alternatif ödeme seç 'i tıklayın.
3. Listeden bir sağlayıcı seçin.
4. Bu sağlayıcı için hesap kimlik bilgilerinizi girin.
5. Sağlayıcıyı etkinleştirmek için Etkinleştir'e tıklayın.

Shopify ödeme sayfasında ek satış yapın

Ödeme sayfasında benzer (ancak daha yüksek fiyatlı) veya tamamlayıcı ürünleri göstermek, yukarı satış için mükemmel bir taktiktir. Ürün önerilerini bu sayfaya ekledikten sonra, bunları sepete eklemenin kolay olduğundan emin olun.

Aciliyet duygusunu teşvik edin

Yalnızca birkaç saat süren hızlı satışlar, bir "kaçırma korkusu" endişesi yaratabilir ve satışları artırabilir. Özellikle indirimli ürünler için sepet sayfanıza bir zamanlayıcı da ekleyebilirsiniz. Aciliyet yaratmanın diğer bazı yolları şunlardır:

• Belirli bir öğeden yalnızca birkaç tane kaldıysa, stokların azaldığını belirtin
• Ücretsiz gönderim ile birlikte sınırlı süreli bir indirim sağlayın
• Mağazanıza dönen herhangi bir müşteri için son kullanma tarihi olan bir hediye veya ücretsiz kupon ekleyin

Kolay takip ve teslimat için bir tarih seçici ekleyin

Bir tarih seçici eklemek, alıcıların siparişlerini takip etmesine yardımcı olur. Ayrıca nakliye ve teslim alma seçenekleri konusunda daha fazla seçenek sunabilirsiniz.

Geri ödeme politikanızı iletin

Geri ödeme politikanızı sergilemek, saygınlığınızı artırmada ve değerli tüketicilerinizle güven oluşturmada çok fazla ağırlık taşır. Geri ödeme politikanız, geri ödeme koşulları, garanti, garanti süresi ve iade aralığı dahil olmak üzere her senaryoyu kapsamalıdır.

Shopify ödeme sayfasında bir mağaza politikasının nasıl görüntüleneceği aşağıda açıklanmıştır:

1. Yönetici panosundan Ayarlar > Hukuk bölümüne gidin.
2. Politikanızı doldurun veya önceden hazırlanmış bir şablon seçin.
3. İhtiyaçlarınıza göre bağlantıları düzenleyin ve ekleyin, ardından ayarlarınızı onaylamak için Kaydet'e tıklayın .

Fiyatlandırmayı şeffaf tutun

Ödeme sürecinde gizli maliyetlerle (işlem ücreti gibi) karşılaşırsa hiçbir müşteri memnun olmaz. Şeffaf fiyatlandırma, alıcıların güvenini kazanmanıza yardımcı olacaktır.

Ürünlerin fiyatı, nakliye maliyeti, vergiler ve hatta indirimlerden sonraki fiyat (varsa) dahil olmak üzere müşterilerinizin ödemelerinin dökümünü mümkün olduğunca açık bir şekilde gösterin.

Sorunsuz bir e-Ticaret ödeme deneyiminde çeşitli faktörler rol oynar, ancak Shopify'ın yardımcı olacak araçları vardır. Bu makaledeki ipuçlarından birkaçını deneyin ve metriklerinizi hesaplamaya başlayın; kasa satışlarınızın arttığını göreceğinizden emin olabilirsiniz!

ManyChat ile Shopify entegrasyonunu denemeye hazır mısınız?