İkinci el alıcıları tanımak

Macklemore'un 2012'deki tek Thrift Shop'u hit olunca, ikinci el alışverişi ön plana çıkardı; ancak bu, insanların genel bakış açısını değiştirmeye yetmedi. 2013 Time makalesinin belirttiği gibi, "görünüşe göre, pazen zebra reçelleri sadece müzik videolarında iyi görünüyor".

eBay o zamanlar bazı kafaları çeviriyordu, ancak çoğu hala 'ikinci el' veya 'tasarruf' gibi sözcükleri duyar ve 'eski' veya 'döküntü' düşünürdü.

Bugün durum böyle değil. Bu yılki Love Island yarışmacılarının etrafında geçit töreni yaptıktan sonra 'önceden sevilen' giysilere olan talep arttı. Bu, tüketicileri 30 gün boyunca ikinci el ürünleri satın almaya teşvik eden #ikincieleylül kampanyasını hızlandırdı.

Yükselen bu trendle birlikte, şimdi nasıl geliştirildiğini yansıtmanın ve perakendecilerin günümüzün büyüyen ikinci el alıcı kategorisine daha iyi nasıl hitap edebileceğini düşünmenin tam zamanı.

İkinci el almak artık tabu değil

Pek çok faktör, ikinci el pazarının büyümesine yardımcı oldu. Yeni başlayanlar için, pandemi, belirli grupları paylaşma fikrine daha açık hale getirerek topluluğun değerini gösterdi.

Daha da önemlisi, Depop, Poshmark ve Vinted gibi çevrimiçi yeniden satış pazarları son yıllarda çok ilerleme kaydetti ve sektörün imajına yeni bir renk kattı. Vinted'in “İkinci el kıyafetleri dolaptan çıkarıyorum” reklamı, Campaign dergisinin 2022 perakende medya ödülünü bile kazandı.

Hâlâ yapılması gereken işler var ve eski 'yeni en iyisidir' düşüncesi bir gecede yok olmayacak, ancak bu bilinçlendirme kampanyalarının açıkça bir etkisi oldu.

Her yıl, Amerikalıların yenileri yerine ikinci el ürünleri satın alma konusunda rahat olduklarını söyleyenlerin sayısında %12'lik bir artış oldu.

Ve verilerimiz ne kadar ilerlediğimizi gösteriyor; tüm çevrimiçi alışveriş yapanların dörtte biri artık ikinci el satın alıyor.

Ayrıca, odak kıyafetler üzerinde olma eğilimindeyken, diğer kategoriler harekete geçiyor. IKEA'nın geri satın alma girişimi, mobilya tutkunlarının radarına girdi ve sanat, kitap ve elektronik ürünler de çevrimiçi pazarlarda popüler.

Tüm bunlar olurken, bu alanın büyümeye devam etmesini bekliyoruz. Bunda başarılı olmayı umut eden şirketler için, ikinci el alıcılar hakkında bilinmesi gereken başlıca şeyler şunlardır.

Onlar büyük harcamacılar

İkinci el mağazaları, uygun fiyatlı ürünlere ihtiyaç duyanlar için kutsal yerler olarak başladı, bu nedenle ikinci el mal satın alanların genellikle düşük gelirli olduğunu varsaymak kolaydır. Ama bu fikir, ilk etapta olduysa, artık kontrol etmiyor.

İkinci el alıcıların yüksek satın alma gücüne sahip olma (+%26) ve ortalamadan çok daha yüksek kaliteli ürünler (+66%) aldıklarını söyleme olasılıkları daha yüksektir. Ancak bu, paralarını çöpe attıkları anlamına gelmez; daha fazla kişi, en iyi fırsatları (+%18) aramak için zaman harcadıklarına katılıyor, bu da mali durumlarında stratejik olduklarının bir işareti.

Bu, ikinci el piyasasının önemli bir yönüne işaret ediyor: yatırım parçaları. Bu satın alımlar ilham verici, klasik veya nadir olabilir - örneğin ortalama fiyatı 120.000 £ olan Audemars Piguet saatler gibi ürünler. Ve birçok müşteri bu koleksiyonların peşinde.

Bu grubun %63'ü her yıl lüks giyim ürünleri satın almakta ve sanat, antika ve altın yatırımları ile öne çıkmaktadır.

Bazı tüketiciler kendilerini tedavi etmenin veya paralarından en iyi şekilde yararlanmanın yollarını aradıkça, üst düzey markalar durgunluk sırasında daha esnek olma eğilimindedir. Hermes, 2008-09 mali krizi sırasında şaşırtıcı derecede iyi performans gösteren, çantalarının sınırlı bir arza sahip olması ve zaman içinde değer kazanma yeteneği ile açıklanabilir.

TheRealReal gibi platformlar, başladıklarından bu yana ikinci el hoşgörüleri zorladı ve tasarımcı şirketler fiyatlarını artırıp malzemeleri azalttıkça bunlara ilgi artıyor gibi görünüyor.

Bu kitlenin demografik dağılımı, yaşam maliyeti krizi kötüleştikçe ve daha fazla insan ikinci el pazarlık aramaya başladıkça muhtemelen biraz değişecektir. Ancak özellikle premium markaların bu pazara girerek kazanacakları çok şey var ve daha uzun süredir var olan ve bu talep gören grup için pazarlama ile uğraşan mevcut yeniden satış platformlarının sunduğu dersleri kullanabilirler.

Sürdürülebilirlik yapbozun sadece bir parçası

2021'de tüketicilerin Veganuary'de yer almak için sunduğu çeşitli nedenleri inceledik. Genellikle gezegeni kurtarma çabalarıyla bağlantılıdır, ancak büyük bir kısmı çevresel olanlardan ziyade kişisel bir meydan okuma veya sağlık nedenleriyle daha fazla yer almıştır. Ve ikinci el alıcıların motivasyonları çok farklı değil.

Ocak ayında, bu grubun %38'i çevresel etkilerini azaltmak için ikinci el ürünler satın aldıklarını söyledi ve diğer %62'yi bize bıraktı.

İkinci el alıcılar gençleri ve kadınları çarpıtır ve Z kuşağı kadınları hakkında bildiğimiz bir şey varsa, o da çevreci tutumlarının karmaşık olduğudur. Çevresel kaygılar, birçok kişiyi bitki bazlı diyetler ve önceden sevilen giysilerle oynamaya motive etti, ancak çok sayıda insan hızlı moda markalarından satın almaya devam ediyor.

Bu genellikle, bu davranışa tamamen son vermek yerine yeni şeyler satın alma sayısını azaltmakla ilgilidir ve karar verirken genellikle çevre dostu olmaktan çok imaja öncelik verirler. Aslında, sosyal medyada çok sayıda "beğeni" veya iyi yorumun, bir ürünü veya şirketin çevre dostu olduğunu bilmekten çok bir ürünü satın alma olasılıklarını artıracağını söyleyenler var.

Yeşil olmak, ikinci el alıcılar arasında güçlü bir kancadır ve perakendeciler kampanyalarında buna atıfta bulunmaya devam etmelidir - özellikle bu alışveriş yapanlar çoğu kişiden daha çevre bilincine sahip oldukları ve iyi yaşam tarzı seçimleri yaparak takipçilerini etkilemek istedikleri için; ama markalar buna bağlı olmamalı.

Artık daha fazla şirket dahil olduğundan ve enflasyon nedeniyle sürdürülebilirlik daha fazla lüks haline geldiğinden, oyunculara rekabet avantajı sağlamak yeterli olmayabilir. Neyse ki, öne çıkmalarının başka yolları da var.

Bu, eşyanın yanı sıra yolculukla da ilgili.

İkinci el alıcılardan internetin hayatlarını nasıl olumlu etkilediğini açıklamalarını istediğimizde, en çok aktivizm, topluluk/çıkarlar ve ilişkiler sözleriyle öne çıktılar. Sosyal medya kullanımları, sohbete kapı açan Clubhouse, Reddit ve Discord gibi uygulamalarla da karakterize edilir.

Depop'un CEO'su Maria Raga'nın belirttiği gibi, siteleri satın alınacak ve satılacak bir yerden çok daha fazlasıdır: bu, “aynı fikirde olan yaratıcılar, genç girişimciler ve sürdürülebilirlik meraklılarından oluşan bir topluluk” ve bize eko aktivistlerin bir bölümü temsil ettiğini bir kez daha hatırlatıyor. tüm ikinci el alıcılar ve onların nedenleri.

Birçok kişi, kendilerini diğerlerinden farklı kılacak benzersiz öğeler bulmak ve neyin trend olduğunu görmek için yeniden satış uygulamalarına giriş yapar. Örneğin moda tutkunları, onları modanın zirvesinde ve ana akım stillerin önünde kalmak için kullanır.

Bu nedenle kiralama, yeniden satış veya geri alma planlarını araştıran perakendeciler, müşterilerinin toplanıp paylaşabileceği bir alan inşa etmekten yararlanabilir.

Bu, yeniden satış platformlarının çok iyi yaptığı bir şeydir; Vinted kullananlar bile Vinties olarak adlandırılırken, Poshmark kullanıcıları genellikle kendilerini Poshers olarak adlandırır.

İkinci el alıcılar arasında sahiplik daha az önemlidir, ancak yine de birbirlerinden ödünç alma ve satın alma konusunda kendilerini rahat hissetmeleri gerekir ve çözüm güçlü bir topluluk duygusudur.

H&M'in yeniden giyim sitesi, Pretty Little Thing'in çevrimiçi pazarı ve ASOS'un vintage butik forumu bu yönde bir göndermedir ve bunu daha da ileri götürmek için bir alan vardır.

Markalar yaratıcı enerjilerinden faydalanabilir

İkinci el alıcıların sevdiği bir başka şey de yaratıcı olma fırsatlarıdır. Üçte birinden fazlası el sanatlarıyla ilgileniyor; ve Ocak ayında, eBay'de "geliştirilmiş" ve "tamir seti" aramaları bir önceki aya göre sırasıyla %40 ve %21 arttı.

Eşi benzeri olmayan parçaları daha fazla aradıkça ve eşyalarına ikinci bir yaşam süresi vermeyi amaçladıkça, onları yeniden şekillendirmeyi ve iyileştirmeyi öğreniyorlar.

Sokağa çıkma kısıtlamaları sırasında kendin yap kıyafetleri patladığında, Alexander McQueen ve Dior gibi şirketler, hayranlarına tam olarak bunu yapmaları için ilham verme umuduyla Instagram eğitimleri veya meydan okumaları hazırladı. Ve diğerleri bu coşkuyu canlı tutabilir, özellikle şimdi birçok tüketici kendilerini yaratıcı olarak görüyor veya hobilerinden geçimini sağlıyor.

PLT'nin pazar yeri, her ayın en çok satanlarını ve yaratıcılarını bile sergiliyor, bu da bu alıcıların peşinde olduğu türden bir tanınma.

Bir grup olarak, ilham almak ve teste tabi tutulmak istiyorlar ve çevrimiçi imajlarını veya itibarlarını geliştiren her şey iyi sonuç vermeye devam ediyor.

Video prodüksiyonunu demokratikleştirmenin yanı sıra, TikTok gibi uygulamalar hevesli tasarımcılara bir platform sağladı ve ikinci el alıcılar günü değerlendiriyor. Diğer TikTok kullanıcılarına kıyasla, geçen ay bir markanın hashtag yarışmasına katılma olasılıkları iki kat daha fazla.

Dolayısıyla, döngüsel hareket, şirketleri yalnızca eski stoklarını müşterilere satmaya teşvik etmekle kalmıyor, aynı zamanda onlara içerik oluşturucularla daha yakın çalışma ve gelecek trendler etrafında yeni ürünler oluşturmak için içgörülerini kullanma şansı veriyor.

Takipçilerini güçlendirebilen veya onlara yeni bir şey öğretebilenler, nihayetinde, ürünlerini sonsuz sayıda şekilde şekillendirebilen ve onları çok daha fazla insanla alakalı hale getiren ikinci el alıcılarla en güçlü ilişkileri kurmaya hazırdır.

'Yeni' mağazadan satın alınan anlamına gelmez

Büyük ölçüde yeniden satış platformları sayesinde 'ikinci el' yepyeni bir anlam kazandı ve bugünün alıcıları bunu yansıtıyor. İster moda seçimleri, ister eko-kararları veya çevrimiçi itibarları ile elde edilmiş olsunlar, eğrinin önünde kalmak isteyen ileri görüşlü, yaratıcı tüketicilerdir.

İleriye dönük olarak, perakendeciler bu gelişen pazarda kendi damgalarını bırakmak için bu grup hakkında sahip olduğumuz verileri ve mevcut oyunculardan alınan ipuçlarını kullanabilirler.