“Köpeğim SEO Raporumu Yedi” ve Diğer 9 Genel SEO Ajansı Sorunu [Basit Çözümler Dahil]

SEO ajansı ortamlarında 10 yılı aşkın bir süredir toplu olarak çalıştıktan sonra, yolda birkaç şey öğrendik. Müşterilerimizin %99'u SEO ajanslarıdır ve onlara yalnızca bağlantı kurma, içerik oluşturma, video ve infografikler konusunda yardımcı olmayı değil, aynı zamanda SEO satışı ve bir bütün olarak pazarlama hizmetlerini sunma konusunda genel tavsiyelerde bulunmayı da seviyoruz.

1. Bölgemizde kalifiye SEO'ları bulmak ve işe almak zor!

Bölgenizde deneyimli SEO uzmanları bulmak (Londra veya Manchester gibi büyük şehirlerden birinde değilseniz) geçmiş deneyimlere göre oldukça zor olabilir. Ya deneyimli bir uzmanın seyahat etmesi için çatı üzerinden ödeme yapma seçeneğine sahip olursunuz ya da bir çırak tutmayı ve onları sıfırdan eğitmeyi tercih edebilirsiniz. İkinci seçeneğin başarısı, gerçekten istihdam ettiğiniz bireyin türüne bağlıdır. SEO herkes için değildir.

Çözüm: Neden uzaktan çalışması için bir SEO uzmanı tutmuyorsunuz? İhtiyaç duyabileceğiniz her şeyin çevrimiçi olarak uygulanabilir olması sayesinde, uzaktan çalışmak artık hiç olmadığı kadar kolay. İletişim, müşteri ve SEO uzmanı arasında bile Skype şeklinde olabilir. İş, Google Dokümanlar veya Basecamp üzerinden yönetilebilir. Çekirdek ekibinin dünyanın her yerine dağıldığı ve mükemmel şekilde çalışan birçok ajansı biliyoruz.

2. Yeterince içerik yazamıyoruz, müşterilerimiz için daha fazla bağlantıya sahip oluyoruz!

Şirket içi bir bağlantı kurma ve içerik ekibine sahip olmak (dış kaynaklı ekiplere kıyasla) maliyetli bir lüks olabilir ve SEO ajansınızın teslim edebileceğiniz iş miktarı ve alan miktarı açısından bunun gibi darboğazlara çarpmasına neden olur. senin ofisinde! Tüm zahmetli işe alım sürecinden geçmeden, işin büyük talepleriyle başa çıkmak için ekibinizi hızla büyütmek zordur.

Çözüm: Bize göre en iyi strateji, çekirdek kadronuzun dış kaynaklı işleri yönetmesini ve zamanın çoğunu strateji ve raporlamaya harcamasını sağlamaktır. İşe alma ve işten çıkarma gibi günlük büyüme sorunları yaşamadan bir şirket olarak çok daha kolay bir şekilde büyümenizi sağlayan ölçeklenebilir bir çözümdür. Ajansınız iyi gidiyorsa, o zaman sadece daha fazla taşeron kiralarsınız veya mevcut taşeron şirketinizle daha fazla iş yaparsınız, biraz sakinleşirseniz, dış kaynaklı çıktınızı azaltırsınız. Büyük düşünen küçük ajanslar için ideal bir çözümdür.

3. Müşterileri geri çeviriyoruz, kapasitedeyiz

Bu güzel bir problem… ama mutlu olman gereken bir problem değil. Küçük bir ajansı küçümsemediğiniz ve 'dünyayı ele geçirme' hırsına sahip olmadığınız sürece, 'işi' dış kaynaktan temin etmeyi düşünüyorsanız kesinlikle daha fazla iş üstlenebilirsiniz.

Çözüm: Bağlantı kurma ve içerik yazma gibi şeyler kısa vadede kolayca dışarıdan temin edilebilir ve güzelliği, istediğiniz kadar çok veya az dış kaynak kullanabilirsiniz, ajansınızın ne kadar büyük veya küçük dalgalanma gösterdiğine göre ölçeklenebilir. Bu, bize geçici bir büyüme hamlesi olabilecek kalıcı personel kiralamaktan daha mantıklı geliyor. Önce teslim edemediğiniz alanları belirlemeniz gerekiyor: Yazı mı? Bağlantı yerleşimi mi? Sıklıkla bizim gibi şirketlerin ihtiyaçlarınızın bir kısmını veya her ikisini birden sunduğunu göreceksiniz, ancak ayrıca People Per Hour veya Odesk gibi serbest çalışan web sitelerinden bireyler bulma ve işe alma seçeneğiniz de var. Bunları yönetmek, Skype ve Google Dokümanlar gibi ortak belgeler aracılığıyla çok kolaydır.

4. Müşteri beklentileri çok yüksek ve sunabileceğimizin ötesinde!

SEO dünyasında müşteri beklentilerini yönetmek, muhtemelen ajansların karşılaştığı en zor görevlerden biridir. Elbette, bunu kampanyanın başarı ölçüsü ve onlara ne sıklıkta ve nasıl rapor verdiğinizle yönetmenin farklı yolları vardır. Bazı ajanslar trafiği ölçmekten hoşlanır, bazıları anahtar kelime sıralamasını tercih eder ve diğerleri, gelen pazarlamanın tüm bolluğu üzerinde performans gösterir. Müşterinin beklentilerini nasıl yönettiğiniz, her şeyden önce hizmetinizi nasıl sattığınıza bağlıdır. Satış görevlileri ve SEO teknisyenleri arasındaki çatışma, ajanslarda yaygın bir sorundur ve bu genellikle satış elemanının müşteriler için beklentileri nasıl belirlediğinden kaynaklanır. Günün sonunda, satış adamlarının hepsi 'sat, sat, sat' ve SEO adamları, 1. ayda 20 x PR2 bağlantı kotasına veya 10 numaralı 1 numaralı sıralamaya ulaşmadıklarında boyunlarına giriyorlar.

Çözüm: Satış görevlileri ve SEO çalışanları, mükemmel bir sinerjiye ve SEO ajansı teklifleriyle ilgili aynı anlayışa ihtiyaç duyarlar. Satış elemanlarını SEO dünyası ve ajansınızda gerçekte nelerin mümkün olduğu hakkında eğitmek önemlidir. Neyin dahil olduğunu tam olarak anlamalarını sağlamak için SEO teknisyenleri, yazma ekibi ve bağlantı oluşturucularla zaman geçirmelerini sağlayın. SEO satmak, pencere veya kapı satmak gibi değildir. Müşterinin görebileceği fiziksel bir ürün satmıyorsunuz, hizmetinizin işletmeleri için ne anlama gelebileceği beklentisini ve olasılığını satıyorsunuz ve beklentilerin sadece çekici değil aynı zamanda gerçekçi olması önemlidir. Tabii ki, doğru dengeyi bulmak zor olabilir. Bunun dışında, bağlantılar, sıralamalar ve ZAMANINDA ayrıntılı trafik içeren yüksek kaliteli raporlar sunmak uzun bir yol kat ediyor.

5. Köpeğim SEO raporlarımı yedi!

Ödevlerimizin ve kitap raporlarımızın belirli bir gün içinde hazır olması gerektiği o okul günlerini hatırlıyor musunuz? …Ve bahaneler harikaydı. SEO ajansları ile aynı şey ve müşterilere zamanında, genellikle ayın sonunda raporlar teslim etmek.

Pekala, bu sefer köpeğinizin raporunuzu yediğini söylemek, müşterilerinizin hoşuna gitmeyecek.

Bazen ay boyunca 'dünya' olur ve bazı şeyler gözden kaçar. Müşteriler için belirli çıktılar vaat ediyorsanız, 'iş' raporlarının son tarihe kadar gelen kutularında veya Basecamp'ta olduğundan emin olmanız gerekir, aksi takdirde müşterinin güvenini hızla kaybedersiniz.

Çözüm: Ölçeklenebilir süreçler ve ekipler kurduğunuzdan emin olun. Raporlardan sorumlu birinin olması veya müşterilerinizi hesap yöneticileri arasında yönetilebilir gruplara ayırmanız bunu gerçekten kolaylaştıracaktır. Belirli bir tarihte işi size geri getirecek güvenilir bir bağlantı kurma/içerik tedarikçiniz veya ekibiniz olduğundan emin olun.

Herhangi bir noktada bunu başaramazsanız, raporları karıştırarak bir SEO raporundan ödün vermeyin, yapılması gerekenleri mümkün olan en hızlı geri dönüşle planlayın, öncelik için bir prim ödeyin, fazla mesai yapın ve müşterinize raporlarının Geç olacak. İYİ müşteriler anlayacaktır

6. Müşterimizin GERÇEKTEN ihtiyaç duyduğu şeyi yapma esnekliğine sahip değiliz…

10 bağlantı ve 5 parça içerik vb. gibi katı paket çıktılarıyla çalışırken, SEO sihrinizi çalıştırma konusunda kısıtlanabilirsiniz. Sadece bir makine oluyorsun. Bazı ajanslar için bu işe yarar, ancak sonuçları daha özel, ısmarlama bir yaklaşımla daha iyi kontrol etmeyi seven diğerleri için SEO satış şeklinizi değiştirmeniz gerekebilir.

Çözüm: Temel olarak hizmetlerinizi nasıl satacağınıza karar verin. Bir miktar özel SEO danışmanı saati satmak size daha fazla esneklik sağlayabilir. Bir ay, bir temel için belirli miktarda bağlantıya ihtiyaç duyabilirler, ancak daha sonra dünya değiştikçe (her gün olduğu gibi), içerik pazarlamasına daha fazla odaklanmak, belirli müşteri için daha faydalı olabilir.

Bu müşterilerin tam anlamıyla oluşturduğunuz süreçler tarafından yönetilebileceği standart paketlenmiş çözümler sunarak SEO Hizmetlerinizi bölebilir ve daha sonra birkaç saat sattığınız ve bir SEO danışmanının bu tür müşterileri yönetmesine izin verdiğiniz ısmarlama bir seçenek sunabilirsiniz.

7. Müşteri bulamıyoruz!

Yeterince harika mısın?

8. Müşterilerimiz yeni Google güncellemesi ile uçuyor!

Bu, SEO ortamının günlük olarak nasıl dramatik bir şekilde değiştiğini göz önünde bulundurarak ajanslar için büyük bir sorun olabilir.

Çözüm: Müşterileri güncellemeler gerçekleşmeden ÖNCE (mümkünse) döngüde tutmak önceliğiniz olmalıdır. Onlara sonuçlarda beklenen değişiklikleri ve buna göre stratejinizi nasıl ayarladığınızı anlatarak, güncelleme kendi lehlerine olmazsa müşterilerinizin ayrılma olasılığının daha düşük olduğunu ve müşterilerinizin şeffaflığınıza saygı duyacağını göreceksiniz.

Herhangi bir güncellemeyle ilgili en önemli şey, bir PLAN'ınızın olmasıdır. Müşterilerin güvence altına alınması gerekir ve en büyük sarsıntılarda bile, güncellemelerle mücadele etmek için bir stratejiniz varsa hizmetlerinizi kullanmaya devam etmeleri sorun olmayacaktır. Uzmanlığınızı göstermenin ve müşterilerinizi Google güncellemeleriyle güncel tutmanın en kolay yolu, SEO raporları veya onlarla yaptığınız toplantıyla birlikte bir Google Güncelleme e-postası göndermektir. Alternatif olarak, blogunuzda özel bir Google kategorisiyle müşterileri güncel tutabilirsiniz.

9. Sıralamalar genel olarak düşüyor!

Başarının ana ölçüsü olarak anahtar kelime sıralama konumlarına dayanan bir ajans türüyseniz, bu sorunlarla günlük olarak başa çıkmakta zorlanabilirsiniz.

Çözüm: Sıralamalar genel olarak düştüğünde, bazı sorun giderme gerektirir. Bir güncelleme oldu mu? Bırakılan istemciler arasında ortak bir tema görebiliyor musunuz (sabit metinler, bağlantı türleri, hizmet düzeyi)? Ucuz bir tehlikeli bağlantı tedarikçisi kullanıyor musunuz? Önce sorunun ne olabileceğini belirlemek ve ardından bununla mücadele etmek için bir strateji bulmak önemlidir.

Müşterilerinize, kendilerinin uzun bir yol kat ettiğini öğrenmeden önce sıralamalarının düştüğünü bilmelerini sağlayın. Herhangi bir sorunla mücadele etmek için analizinizi ve çözümünüzü sağlarsanız, müşteriler büyük olasılıkla anlayacak ve yeni planlarınızı uygulamaya koyacaktır. Müşteriler sonuçları görmekten hoşlanırlar, ancak aynı zamanda olaylardan önce veya onlar olduğu gibi haberdar olduğunuzu görmekten de hoşlanırlar.

10. Müvekkilim satış yapmadığı için kızgın

Bazı müşteriler, başarısız işleri için bir SEO ajansı tutar ve bunun tüm sorunlarını çözeceğini düşünür. Bu, istemediğiniz müşteri türüdür. SEO, bir işletmenin pazarlamasına ek bir kanaldır… Asla bir kurtarıcı olarak görülmemelidir. Müşteriniz temelde kötü ürünler veya hizmetler satıyorsa, dünyadaki tüm 1 numaralı sıralamalar yardımcı olmaz. SEO, halihazırda çevrimiçi satış yapan şirketlerde en iyi sonucu verir. SEO, kanıtlanmış bir ürün veya hizmete sahip markalarda en iyi sonucu verir.

Çözüm: Birlikte çalışmaya karar verdiğiniz müşterileri düşünün çünkü onların başarısı sizin başarınız olacaktır. Hizmetinizin ne yapacağını ve ne yapmayacağını dikkatlice ve net bir şekilde açıklayın. Gelecekte müşterilerinize karşı tamamen açık sözlü olursanız, umarım bu tür baş ağrılarını en aza indirirsiniz.

Bir SEO ajansı iseniz, muhtemelen yukarıdaki sorunlardan en az bir veya ikisiyle rezonansa girebilirsiniz. Umarım çözümler yardımcı olur! Bu zorlu bir endüstri ve her zaman biraz zorlu bir mücadele gibi görünüyor, ancak bunun çok eğlenceli olduğunu da unutmayın!