Shopify Plus için Sadakat Programı Kurmaya Yönelik Temel Kılavuz
Yayınlanan: 2024-01-11Sadakat programları, müşterileri mağazanıza geri getiren, sadık bir takipçi kitlesi oluşturan, müşteri yaşam boyu değerini (CLV) ve tekrar satın alma oranlarını artıran daha büyük bir elde tutma stratejisinin parçasıdır. Müşteri sadakatinin önemini kimse inkar etmiyor. Peki büyük e-ticaret markaları müşteri sadakatini nasıl oluşturuyor ve sürdürüyor?
Evet, değerli ürünler sunarak, ancak daha da önemlisi müşterilere, ürünlerin ötesinde alışverişe devam etmeleri için bir neden vererek.
En iyi yollardan biri, müşterileri tekrar satın almak için mağazanıza dönmeye teşvik eden sadakat programlarıdır. Shopify Plus mağazanız için tam olarak nasıl bir sadakat programı oluşturabileceğinizi adım adım inceleyelim.
İçindekiler:
- Neden Smile.io ve Shopify Plus
- Sadakat programı nasıl kurulur
- 1. Adım. Bir sadakat programını ne zaman başlatmaya hazır olduğunuzu bilin
- Adım 2. Puanları neye ödüllendireceğinize karar verin
- 3. Adım: Sadakat programınıza bir ad verin
- 4. Adım: Puanlarınızın ve ödüllerinizin değerinin ne olduğuna karar verin
- Adım 5: Eylemlere kaç puan vereceğim
- 6. Adım: Bir VIP Programı ekleyin
- 7. Adım: Görsel bir açıklayıcı sayfa oluşturun
- Shopify Plus Bağlılık Programı Örnekleri
Neden Smile.io Plus ve Shopify Plus
Smile.io, çeşitli sektörlerde 100.000'den fazla e-ticaret markasına güç sağlıyor. Smile Plus, büyük Shopify Plus markalarının sadakat programlarını güçlendirmek için üst düzey bir çözümdür. Blume, Polaroid, Brunt Work Wear, Liquid Death, Monos ve çok daha fazlası gibi markalar. Smile for Shopify Plus, esnek, zarif, teknik olmayan ekibiniz tarafından yönetilmesi kolay ve müşterilerinizin kullanması kolay bir toplam ödül çözümüdür.
Smile.io'daki 1,1 milyardan fazla müşteri ve 250.000 e-ticaret markasından oluşan bir örneklemden elde ettiğimiz verilere göre, bir e-ticaret mağazasının gelirinin %41'i, müşterilerinin yalnızca %8'i tarafından yaratılıyor ve müşterilerin en üstteki %5'i, %35'ini oluşturuyor. Bu %5, en sadık sürekli müşterilerinizden oluşur, bu da sürekli müşterilerin gelir getirdiğini ve son derece kârlı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır!
Bir müşterinin bir satın alma işleminden sonra mağazanıza geri dönme şansı %27'dir. Bu korkunç bir geri dönüş oranı olmasa da, eğer o müşterinin geri gelip ikinci ve üçüncü bir satın alma yapmasını sağlayabilirseniz, başka bir satın alma yapma şansı sırasıyla %49 ve %62 olacaktır. Bunların hepsi etkili bir sadakat programının gücüyle mümkün olmaktadır.
Shopify Plus sadakat programı nasıl kurulur?
Smile sadakat programı aracılığıyla müşteri kazanmanın, onlarla etkileşime geçmenin ve en önemlisi müşterilerinizi elde tutmanın bir yolu olarak ödüller, indirimler, VIP katmanları ve diğer teşvikler sunabilirsiniz. Sadakat programları, müşterileri rakiplerinize karşı işletmenizi satın almaya ve desteklemeye ve tekrar satın almalar için geri dönmeye başarıyla teşvik eden bir müşteri tutma aracıdır.
Kurulum konusunda yardım almak için ekip üyemizle iletişime geçin veya uygulama mağazasında "yükle"yi seçin. Smile Plus planıyla Shopify Plus satıcıları, sadakat programınızı sektörünüzde önemli bir oyuncu haline getiren en iyi özelliklere erişim kazanır. Müşterileri ödüllendirmek her müşterinin kullanabileceği sezgisel, basit ve kusursuz bir yöntemdir.
API erişiminin güçlü raporlama araçlarının kilidini açın ve daha sorunsuz bir müşteri ödeme deneyimi sunmak için kupon istifleme ve ödeme sırasında puan kullanma ile ilgili sınırlamalardan kaçınmak için hediye kartı ödülleri sunma yeteneği gibi özel özelliklere erişim kazanın.
1. Adım. Bir sadakat programını ne zaman başlatmaya hazır olduğunuzu bilin
Sadakat programınızın başarılı olabilmesi için öncelikle onu uygulamaya yönelik güçlü bir motivasyon kaynağına sahip olmanız gerekir. Bir sadakat programı başlatmanın en güçlü temellerinden biri müşterilerinizi tanımaktır.
Müşterileriniz hakkında kendinize şu soruları sorun:
- Sizden ne istiyorlar?
- Sizden nasıl ve ne zaman alışveriş yapacaklarının temel özellikleri nelerdir?
- Mevcut elde tutma ölçümleriniz ne kadar sağlıklı?
Müşterilerinizi anlamak, sadakat programınızı oluştururken ve başlatırken güçlü bir strateji oluşturmanıza yardımcı olacaktır. İyi bir sadakat programının birkaç temel göstergesi vardır. Etkili sadakat programları müşterileri geri getirir, daha fazla para harcayan sadık müşteriler yaratır ve geri dönen müşterileri daha sık harcamaya motive eder.
Gabrielle Policella 
Adım 2. Puanları neye ödüllendireceğinize karar verin
Shopify Plus sadakat programı oluşturmanın bir sonraki önemli adımı, hangi eylemler için puan ödüllendireceğinize karar vermektir. Shopify Plus markalarının müşterileri ödüllendirdiği ana puan kazandıran eylem türlerinden bazıları şunlardır:
- Hesap oluşturma
- Doğum günü kutluyoruz
- Bir satın alma işlemi yapmak
- Sosyal medyada mağazanızla etkileşime geçmek
- Bir ürünü inceleme
- Arkadaşlarınızı ve ailenizi yönlendirmek
Bagaj markası Monos, kaydolan, sipariş veren, markayı sosyal medyada takip eden, yorum bırakan, doğum gününü kutlayan ve müşteri yönlendiren müşterileri ödüllendiriyor. 100 Monos Mili (puan) kayıt bonusu ve 20$ indirim gibi cömert tekliflerle bu eylemleri cazip hale getiriyorlar — Arkadaşınıza 200$ veya daha fazla alışverişlerinde 20$ indirim verin, siz de 20$ indirimle ödüllendirilin. , fazla .
Hesap oluşturma
Müşterilerinize puan bakiyesi oluşturmaya başlayacak tanıtım puanları sunun. Giriş (veya kayıt) noktaları aynı zamanda müşterilerinizden adlar ve e-posta adresleri gibi birinci taraf verilerini yakalamanıza da olanak tanır. Smile.io'ya başladığınızda neyi ödüllendirmek istediğinizi seçmeniz istenecektir. Kayıt noktaları sunmak hızlı bir şekilde başlamanıza olanak tanır.
Doğum günü kutluyoruz
Kim doğum gününde kendini özel hissetmeyi sevmez? Hareketsiz müşterilerle etkileşim kurmanın harika bir yolu, onları otomatik olarak cömert miktarda doğum günü puanıyla ödüllendirmek ve ardından bir puan bakiyesi hatırlatma e-postası göndermektir. Müşterileri mağazanıza ve mağazanıza geri çekmek için mükemmel bir tarif. Örneğin Monos, müşterilerini doğum günleri için 200 puanla ödüllendiriyor.
Sosyal medyada paylaşım ve takip
Smile.io, alışveriş yapanlar farklı sosyal medya hesaplarını takip ettiğinde puanları ödüllendirmenize olanak tanır. Örneğin Instagram'da bir markayı takip ederek 100 puan, Facebook'ta ürün paylaşarak ise ek 100 puan kazanabilirsiniz. Puanlar, alışveriş yapan kişi sadakat paneli aracılığıyla sosyal medya sayfasına giden bağlantıyı takip ettiğinde ödüllendirilir.
Jonathan Roque 
Sosyal medya bir markayı ve topluluğu büyütmenin anahtarıdır. Alışveriş yapanların puan kazanırken e-ticaret markanızın sosyal sayfasını takip etmelerini sağlamak, web siteniz dışında da markanızla etkileşime geçmeye devam etmeleri için iyi bir teşvik olabilir.
Fotoğraf ve video incelemeleri için ödüllendirici
İncelemeler, potansiyel müşterilere neden bir rakip yerine sizinle alışveriş yapmaları gerektiğini göstermenin temel temelini oluşturur. İncelemeler sosyal kanıt görevi görür ve potansiyel müşterilerin e-ticaret markasına güven duymasına yardımcı olur.
Sadakat programları, müşterileri fotoğraf veya video incelemesi bıraktıkları için ödüllendirerek daha fazla yorum kazanmanıza yardımcı olabilir. Monos, müşterilerini yorum bıraktıkları için 100 puanla ödüllendiriyor; bu da 5 ABD doları indirim anlamına geliyor. Smile.io, Judge.me veya Fera.ai gibi çeşitli Shopify inceleme uygulamalarıyla entegre olur ve bu incelemeleri sitenizde kolayca görüntülemenize olanak tanır.
Jonathan Roque 
Tavsiyeler
Tavsiye programları, sadık müşterilerinizin markanızı kendi ağlarına tanıtmalarını sağlamanın basit bir yoludur. Tavsiyeler, pazarlama erişiminizi genişletir ve pazarlama maliyetlerini azaltır çünkü bu işi yapan marka savunucularınız vardır. Bunları hem yönlendirmeyi yapan kişi hem de yönlendirilen kişi için yönlendirme indirimi ile teşvik edin. Yönlendirmeler, e-ticaret markalarının ağızdan ağıza pazarlamayı gerçek zamanlı olarak ölçmesine olanak tanır.
Jonathan Roque 
Bazı e-ticaret markaları her iki taraf için karşılıklı indirim alışverişi sunar. Diğer e-ticaret markaları, tavsiyede bulunan kişiye puanlar ve tavsiyeyi alan ilk kez alışveriş yapan kişiye cömert bir indirim sunar.
3. Adım: Sadakat programınıza bir ad verin
Sadakat programınızı adlandırmak genel stratejinizde önemli bir adımdır çünkü bu, genel e-ticaret markanızın tanınabilir bir yönü haline gelebilir. Dünyadaki en büyük sadakat programlarından bazıları en az marka kadar tanınabilir niteliktedir. Sadakat programları marka sadakatiyle eş anlamlı hale gelebilir. Sephora'nın Beauty Insider programını, Delta'nın SkyMiles sadakat programını veya Starbucks Rewards'ı düşünün.
Pazar araştırması yaparak ve müşterilerinizle konuşarak yaratıcı olun ve sadakat programı adınızın işletme adınız, ürünleriniz ve ününüz ile uyumlu olduğundan emin olun. En iyi sadakat programları, kendi başlarına öne çıktıklarında ve genel markanın bir uzantısı olan bir kimlik oluşturduklarında daha iyi performans gösterirler. Programı "Shopify Mağazamın Sadakat Programı" olarak adlandırırsanız müşterileriniz bunun sıkıcı ve değersiz olduğunu düşünecektir.
Aynı şey sadakat para biriminizi nasıl adlandıracağınıza da uygulanabilir. Para biriminize yalnızca "puan" adını verirseniz, benzersiz bir şeyin çekeceği ilgiyi çekmezsiniz. Müşterilerinize heyecanlanacak bir şeyler verin.
Fikirler için beyin fırtınası yapmanın basit bir yolu, marka sesinizi belirlemek için mevcut pazarlama kanallarınıza bakmaktır:
- Müşterilerinizle iletişim kurma şekliniz ve diliniz nedir?
- Çok fazla emoji kullanıyor musun?
- Arsız mısın yoksa kışkırtıcı mı?
- Sıradan mısınız yoksa profesyonel misiniz?
Program adınız, programınıza katılmanın değerini açıkça belirtmelidir.
Erkek cilt bakımı markası Lumin, sadakat ve ödül programına uygun bir şekilde The Luminary League ve para birimine de Lumin Coins adını veriyor. Bu, izleyicilerine parçası olabilecekleri parlak ve takım odaklı topluluğun mesajını iletir. Katılanlara değer katar.
Shopify Plus sadakat programınızı adlandırmaya yönelik bazı ipuçları:
- Bir duygu oluşturun.
- Ürünlerinizle, marka değerlerinizle ve işletmenizin bilinirliğiyle uyum sağlayın.
- Sadakat programınızın para birimini ekleyin.
- Tüm kanallarınızda müşterilerinizle nasıl konuştuğunuzu analiz edin.
4. Adım. Puanlarınızın ve ödüllerinizin değerinin ne olduğuna karar verin
Genel bir kural olarak Smile.io, harcanan her dolar için %3-10 oranında puan geri verilmesini önerir. Aynı zamanda müşterilerin ilk alışverişlerinde indirimden yararlanmasını istemezsiniz. Bu puanları kullanmak ve harcamak için tekrar satın alma işlemine geri dönmek üzere puan kazanmalarını istiyorsunuz.
Puanlarınızın değerinin ne olduğuna karar vermenize yardımcı olacak ipuçları:
- Harcadığınız her dolar için müşterilere %3-10 puan geri verin.
- Bir satın alma işlemi yapılmadan önce bir ödülü kullanmak için yeterli puanı vermeyin.
- Müşterilerin geri gelmesini istiyorsunuz. Müşterilerin ilk ödülü kullanmadan önce 1-3 satın alma işlemi yapmaları gerektiğinden emin olun.
- İlk ödülünüzü, müşterilerin satın alma işlemi yapmadan kazanabilecekleri puan sayısının hemen üstüne ayarlayın.
Adım 5: Eylemlere kaç puan vereceğim
Sadakat programlarının başarılı olmasının (ve müşteriler tarafından kullanılmasının) temel yollarından biri, puanların cömertçe ödüllendirilmesidir. Müşterilerin yalnızca bir ödülden yararlanmak için 4, 5 veya daha fazla satın alma işlemi yapmak zorunda kalmasını istemezsiniz. Ödül ve puan yapınızın ulaşılabilir ve değerli olmasını istiyorsunuz.
Puanlarınızın değerini ve verdiğiniz ödül türlerini hesapladıktan sonra Shopify Plus sadakat programınızdaki işlemler için artık kaç puan vereceğinize karar vermeniz gerekiyor.
Bir sosyal takibin tam değerini veya yönlendirilen bir müşterinin mağazanızda ortalama ne kadar harcadığını biliyorsanız, bu bilgiyi kullanabilirsiniz. Ancak yeni başlıyorsanız bu bilgiler size her eylemin kaç puan değerinde olması gerektiğini nasıl hesaplayacağınızı gösterecektir.
Gabrielle Policella 
Hesap kaydı = ilk ödülünüzün puanlarının yarısı
Giriş puanları (bir hesaba kaydolmak) cömert miktarda puan olmalıdır. Ve genellikle ilk kez müşterinin alabileceği en fazla miktar. Smile.io, ilk ödülünüz için gereken puanın yaklaşık yarısını teklif etmenin iyi bir kural olduğunu belirtiyor. Yani, 500 puan karşılığında 5$ indirim sunuyorsanız, 250'lik bir kayıt bonusu harikadır!
Bu, müşterileri bu ödüle ulaşmak için kullanacakları bir hesap oluşturmaya motive edecektir. Müşterilerin bu indirimden yararlanmak için sizden her alışveriş yaptıklarında yeni bir hesap oluşturmak yerine kendi hesaplarını kullanmalarını sağlar. Müşterinizin bakiyesini puanlarla oluşturarak, onları ikinci bir satın alma için geri dönmeye teşvik edersiniz.
İncelemeler = ilk ödülünüzün puanlarının yarısı
Bir hesaba kaydolmak için gereken puan miktarına benzer şekilde, ilk ödülü nakde çevirmek için gereken puanların yaklaşık yarısını teklif etmenizi öneririz. Bunun nedeni, müşterilerinizin zaten mağazanızdan alışveriş yapmış olması ve şimdi onların geri gelip yorum bırakmaya teşvik edilmelerine ihtiyaç duymanızdır.
Doğum gününü kutlamak = ilk ödülünüzün puanlarının yarısı
Smile.io uygulamasındaki kurallardan biri, müşterilerin doğum günü bonus puanlarını kullanabilmeleri için doğum günlerini en az 30 gün önceden girmeleri gerektiğidir. Bunu yılda yalnızca bir kez sunmanız gerektiğinden, ilk ödülünüz için gereken puan miktarının yarısına kadar teklif etmenizi öneririz.
Yönlendirmeler = ortak puanlar veya her iki tarafa da aynı indirim tutarı
Müşterileri kendi topluluklarına yönlendirme yapmaya teşvik etmek için her iki tarafı da başarılı bir yönlendirmeden dolayı ödüllendirmek istiyorsunuz. Mevcut müşterilerinizi marka savunucularına dönüştürmek teşvik gerektirir.
Demi Oba 
Yönlendirilen müşterilerin, diğer pazarlama kanallarından kazanılan diğer müşterilere kıyasla %37 daha yüksek elde tutma oranına sahip olduğu tahmin edilmektedir. Birinin davranışını motive etmenin çok güçlü bir gücü, ona bunun onun için ne anlama geldiğini göstermektir. Programınızda değer bulmaları için hem yeni hem de geri gelen müşterileri eşit şekilde ödüllendirin.
Her iki tarafa da aynı miktarda puan, fiyat bazlı indirim veya yüzde bazlı indirim vermeye karar verebilirsiniz.
Sosyal medya takipleri = kümülatif olarak ilk ödül tutarının altında
Tüm sosyal faaliyetlerinizden ve kayıt bonusunuzdan elde edilen toplam puan değeri, ilk ödülü nakde çevirmek için gereken puanları aşmamalıdır. Örneğin, ilk ödülünüzün 500 puan = 5$ indirim ve kayıt bonusunuzun 250 puan olduğunu iddia edersek, her sosyal medya takibi için 50 puan teklif edebilirsiniz. 5'ten fazla sosyal medya kazanç eylemi sunmadığınız sürece, yine de o ilk ödül eşiğinin altında olacaksınız.
Müşteriler, popüler bide markası Tushy'den ikinci alışverişlerinde %10 indirimden yararlanmaya başlayabilir. %10 indirimden yararlanmak için Tushy'nin sadakat programı Clean Butt Club'da 700 puan gerekiyor. Müşteriler, alışveriş yapmadan önce sadakat programına katılarak 300 puan, markayı Twitter ve Instagram'da takip ederek 100 puan, Facebook ve Twitter'da paylaşım yaparak ise 50 puan kazanabiliyor. Toplamda, tek bir satın alma işlemi yapmadan önce bu 600 puandır.
Müşteriye harcanan her dolar için 3 puan kazandıran bir satın alma işlemi ekleyin ve bir sonraki satın alma işleminde bu %10 indirim ödülünün kilidini açın.
Adım 6: Bir VIP Programı ekleyin
Sadakat programlarını bir sonraki seviyeye taşımanın bir yolu, Shopify Plus sadakat programınıza VIP yapısını dahil etmektir. Alışveriş yapanların %80'inin, bir markanın sadakat programına katıldıktan sonra o markadan daha sık alışveriş yaptığını iddia ettiği tahmin ediliyor. VIP sadakat programının temeli müşterilerinize en iyi deneyimi sunmakla başlar.
VIP programları, müşterilerinizin etkileşime geçmek isteyeceği statü seviyeleri sağlar. Müşterileri yeni seviyelere ulaşmak için daha fazla harcamaya teşvik ederek, müşterilerin bir rakip yerine sizi seçmesini sağlarsınız. VIP programları, müşterilerinize standart sadakat programının ötesine geçen anlamlı ödüller sunmanın harika bir yolu olabilir.
Lumin'in sadakat programı Luminary League'e baktığımızda, The Skincare Badass'tan The Skincare Boss'a, The Class Act'a ve en üst kademesi olan The Ultimate Luminary'ye kadar uzanan VIP katmanlarını görebiliriz. VIP seviyelerine yükseldikçe avantajlar artar. En üst seviyede ücretsiz kargo, ücretsiz ürünler ve yeni ürünlere erken erişim gibi ek avantajların kilidini açabilirsiniz. Her katmanın, müşterileri bu katmanların kilidini açmaya teşvik eden kendi avantajları vardır. Örneğin, The Ultimate Luminary üyeleri, satın alımlarda 2 kat puan, yıllık hediye ve daha fazlası gibi özel avantajlardan yararlanır.
7. Adım: Görsel bir açıklayıcı sayfa oluşturun
Görsel bir açıklayıcı sayfa, sadakat programına katılımı ve etkileşimi artırmanın en kolay yollarından biridir. Açıklayıcı sayfalar başarılı bir sadakat programının önemli bir bileşenidir. Ayrıca müşterilerinizin sadakat programınızda tüm sorularına yanıt alabilecekleri bir yer yaratarak onları önemsediğinizi gösterir. Daha da önemlisi onlara katılmanın nasıl fayda sağlayacağını anlatıyor. Ne kadar görsel olursa o kadar iyi.
Etkili bir açıklayıcı sayfa şunları yapmalıdır:
- Müşterileri programın faydaları konusunda heyecanlandırın.
- Programın nasıl çalıştığını ve müşterilerin nasıl katılabileceğini açıklayın.
- Sonuçta müşteriyi katılmaya ikna edin.
Smile Plus ile, doğrudan Smile uygulamasının içinden, birkaç basit tıklamayla bir sadakat açılış sayfası oluşturma olanağına sahipsiniz. SEO dostu bir sadakat açılış sayfasını doğrudan vitrininize yerleştirin; hiçbir kodlamaya gerek yoktur.
Avustralyalı mücevher markası Francesca Jewelry, sadakat programını müşterilerin anlayabileceği ve web sitesinde kolayca erişilebilmesi için son derece basit hale getiriyor. Açıklayıcı sayfasına girdiğiniz andan itibaren sadakat programları hakkında bilmeniz gereken her şey size rehberlik edilir. Düğmelerden herhangi birine tıklarsanız Francesca Jewelry, Smile ödül başlatıcısını açmanızı ister ve müşterilerin kaydolmasını ve sadakat programını kullanmasını kolaylaştırır.
Düğmelerden herhangi birine tıklarsanız Francesca Jewelry, Smile ödülleri başlatıcısını açmanızı ister
Harika bir açıklayıcı sayfa oluşturmaya yönelik ipuçları:
- Açıklayıcı sayfanızın web sitenizde bulunmasını kolaylaştırın.
- Net bir harekete geçirici mesaja (CTA) sahip olun.
- Müşterilerin anlamasını kolaylaştırın.
- Motivasyon kaynağınızı ve müşterilerinizin neden katılması gerektiğini gösterin.
Shopify Plus Bağlılık Programı Örnekleri
Liquid Death ile kafatasları kazanma
Sadakat programını mükemmel bir şekilde markalaştıran bir marka varsa o da Liquid Death'tir. Marka kopyasından - “... Liquid Death'i satın alarak, paylaşarak ve utanmadan tanıtarak kafatasları kazanın. Ardından, kafataslarınızı daha da havalı bedava şeylerle takas edin …” Para birimi adı Skulls olan Liquid Death'in sadakat programı, genel marka kimliğinin bir uzantısıdır. Müşteriler harcadıkları her dolar için 1 puan kazanabilir ve ücretsiz ürünler gibi ödüllerden yararlanabilirler.
Liquid Death'in sadakat programının bir yönü, müşterilerin bir perakendeciden Liquid Death kutusu satın almaları durumunda makbuzları tarayabilmesidir. Liquid Death büyüyüp marketlere ve perakende satış alanlarına yayıldıkça, bu, çevrimiçi satış yoluyla gelmeyen müşterileri kilitlemenin önemli bir yoludur. Daha sonra çevrimiçi sipariş vermeleri için bu müşterileri kolayca yeniden hedefleyebilirsiniz.
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleLiquid Death (@liquiddeath) tarafından paylaşılan bir gönderi
Polaroid Ödülleri
İkonik fotoğraf markası Polaroid, müşterilerini alışveriş yapmaya ve bir sonraki satın alma işleminde 3 ila 55 ABD Doları arasında değişen bir indirimden yararlanmaya yönelik puanlar kazanmaya teşvik ediyor. Polaroid, ürünlerinden sadakat programına kadar müşterilerinin nasıl hissettiğine odaklanıyor. Polaroid, Polaroid.com'da harcadığınız her 1 Dolar için 100 puan sunuyor. Ayrıca yeni müşterilere %10 indirim sağlayan cömert bir tavsiye programı da sunuyor ve tavsiyeyi yapan kişi 10.000 puan kazanıyor.
Polaorid'in sadakat programını birinci sınıf yapan şey, müşteriler için SSS içeren markalı açıklayıcı sayfasıdır. Oldukça basittir ve müşterilerin nasıl kaydolup ödül kazanabileceklerini adım adım gösterir.
Polaroid'in sadakat programının bir diğer önemli yönü de müşterilerinizin puanlarının süresinin dolmamasını sağlamaktır. Müşterilerin diğer sektörlere göre sık alışveriş yapmadığı bir sektörde, puanların hiçbir zaman dolmamasına izin vermek, müşterinizin bakiyesinin, tekrar gelmeye hazır olduklarında kullanılabilir puanlarla dolu olmasını sağlar.
Brunt İş Elbisesi
Brunt Work Wear, müşterilerin puan kazanabileceği benzersiz yollar sunar. Müşteriler, ürün incelemesi yazarak, sosyal medyada etkileşimde bulunarak, belirli bir ürünü satın alarak ve SMS mesajlarına kaydolarak puan kazanabilirler. Diğer ödüllendirici yapıların yanı sıra Brunt, müşterilerin e-ticaret markasıyla etkileşime geçmesini değerli kılıyor. Müşteriler puanlarını ücretsiz ürünler için kullanabilirler.
Shopify Plus sadakat programınızı başlatın
Müşteri sadakati önemlidir çünkü sadık müşterilerden oluşan bir taban, tekrar satın almaları teşvik edecek, AOV'yi (ortalama sipariş değeri) artıracak ve müşteri yaşam boyu değerinde genel bir artışa neden olacaktır. Müşteri sadakati oluşturmak, ne olursa olsun sizi destekleyecek (ve sizi rakiplerinize tercih edecek) bir topluluk oluşturmak için bir fırsattır.
Bir sadakat programı uygulamak, müşterileri mağazanıza geri getirmenize, sadık bir takipçi kitlesi oluşturmanıza ve müşteri yaşam boyu değerini (CLV) ve tekrar satın alma oranlarını artırmanıza yardımcı olabilir. Bu, müşterilerinizi değerli ve yatırım yapmaya değer bir varlık haline getirir.