E-ticaret Satış Ekibinizi Shopify-Salesforce Entegrasyonu ile Güçlendirme

En son trendlerin ve teknolojilerin adımlarını eşleştirirken, bir e-ticaret platformu olan Shopify'dan ve dünyanın 1 numaralı CRM'si olan Salesforce'tan zaten en iyi şekilde yararlanıyor olabilirsiniz. Bu blog gönderisi çeşitli sorularla aklınıza gelmiş olabilir.

Neden Shopify'ı Salesforce ile entegre etmelisiniz?

Shopify ve Salesforce'u entegre etmek, faaliyetlerini takip ederken aynı anda birden fazla platformda çevrimiçi iş yapmanızı ve müşteri veritabanı yönetimini kolaylaştırabilir. Bu iki platformu etkili bir şekilde kullanıyor olabilirsiniz, ancak Shopify ile Salesforce arasında bağlantı kurmanın nasıl faydalı olabileceğini gösteren daha fazla gerçek vardır.

Bu gönderide, Shopify'ı Salesforce ile entegre etmenin faydalarını, bu ikisinin nasıl entegre edileceğini, hangi araçların kullanılacağını ve daha fazlasını öğreneceğiz.

Başlayalım!

Shopify ve Salesforce - Genel Bakış

İlk önce, bu iki çözümün hızlı bir özetini alalım.

Yaygın olarak tercih edilen e-ticaret geliştirme platformlarından biri olan Shopify, satıcıların çevrimiçi mağazalarını geliştirip özelleştirmesine ve mobil, web, çevrimdışı mağazalar, yüz yüze ve pop-up mağazalar dahil olmak üzere birden çok kanal ve yerde satış yapmasına olanak tanır.

Dünyanın en iyi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu Salesforce, satış, pazarlama, hizmet, ticaret ve çeşitli BT departmanlarının her yerden bir ekip olarak çalışarak müşterilere her zaman ve her yerde hizmet vermesini destekler.

Şimdi Shopify ve Salesforce'u entegre etmenin faydalarını tartışalım.

Shopify ve Salesforce Entegrasyonunun Avantajları

1. Potansiyel Müşteri Yaratma

Daha fazla müşteri adayı yakalamayı ve beslemeyi kolaylaştırarak müşteri katılımını, dönüşüm oranlarını ve geliri artırır.

Nasıl?

Shopify müşterileri, ayrıntıların CRM veritabanına gerçek zamanlı olarak kaydedilmesini kolaylaştıran Salesforce kişilerine dönüşür. Bu, daha fazla geliştirme için Shopify'dan Salesforce'a müşteri verilerinin manuel olarak aktarılmasını önler. Bunu yayınlayın, işletme bunları analiz edebilir ve kişiselleştirilmiş hizmetler sağlayabilir.

2. Kişiselleştirme

Her iki sistemde de müşteri ayrıntılarının bulunması, çeşitli kanallardaki müşteri deneyimlerinin kişiselleştirilmesine ve müşterinin Yaşam Boyu Değerinin (LTV) artırılmasına yardımcı olur.

Nasıl?

Salesforce, akıllı veri analitiği için iyi organize edilmiş kaynaklardan biridir. Shopify ve Salesforce'u entegre ederek, müşterinizin e-ticaret mağazanızdan yaptığı satın almaların ayrıntılarını alabilirsiniz. Ayrıca, potansiyel müşterilerinizin veya müşterilerinizin aramalarını analiz ederek hizmetlerinize onların tercihlerine göre kişiselleştirilmiş bir dokunuş katabilirsiniz.

3. Birden Fazla Shopify Vitrin Yönetimi

Çevrimiçi mağazalarınızı yönetebilir, birden fazla kanalda yer alabilir ve çeşitli platformlar arasında geçiş yapmadan aynı anda müşteri deneyimlerinizi ve yolculuklarınızı takip edebilirsiniz.

Nasıl?

Salesforce platformunda CRM işlevi, çeşitli Shopify mağazalarının yönetilmesine yardımcı olabilir, markanızla müşterilerinizin bütünsel bir görünümünü veya 360 derecelik çok kanallı bir görünümünü sağlar ve her birini ayrı ayrı incelemenizi kolaylaştırır.

4. Satış Veri Yönetimi

Müşteri kaydınızı, satış gelirinizi, yaşam boyu değerinizi, müşteri kayıplarınızı, popüler ürünlerinizi ve daha fazlasını takip ederek işletmenizin iyi bir şekilde büyümesini sağlayacak doğru kararlar verebilirsiniz.

Nasıl?

Shopify Salesforce entegrasyonu, bu platformlar arasında eş zamanlı olarak sorunsuz veri yönetimine izin verir. Bu şekilde, bu birleşik girişimi kullanarak e-mağaza ve CRM verilerinizi izleyebilir, analiz edebilir ve yönetebilirsiniz. Ayrıca, bu entegrasyon yoluyla tahsilatlar, müşteriler, ödemeler, siparişler vb. gibi veri noktalarını Salesforce ile Shopify arasında senkronize edebilir ve ekiplerin müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize birleşik bir deneyim sunmasına izin verebilirsiniz.

Bunların dışında Shopify ve Salesforce entegrasyonu, pazarlama kampanyalarının ve iş operasyonlarının iyileştirilmesine yardımcı olur, veri erişilebilirliğini ve kullanılabilirliğini kolaylaştırır, iş akışını geliştirir, iş fonksiyonlarını yeniler ve raporlama ile muhasebeyi basitleştirir.

Shopify ve Salesforce Nasıl Entegre Edilir?

Shopify ve Salesforce'u sorunsuz bir şekilde entegre etmek için çeşitli seçenekler var. Birkaçına göz atalım:

• AppExchange'ten "Shopify Made Easy – Shopify'ınızı Salesforce ile Senkronize Edin" Uygulamasını indirin.
• Herhangi bir kod olmadan ve otomatik olarak Zapier gibi üçüncü taraf entegrasyon platformlarını seçin.
• Salesforce Apex Programlama Dili ve Shopify API.
• Webhook Kullanarak Salesforce ile Shopify entegrasyonu
• Shopify ve Salesforce'u entegre etme deneyimine sahip profesyonel bir ekibe sahip bir Salesforce Danışmanlık şirketiyle çalışın.

Şimdi her seçeneği tek tek seçeceğiz ve satış ekibinizi güçlendirmek için Shopify ile Salesforce'u nasıl entegre edeceğinizi açıklayacağız.

AppExchange'ten "Shopify Made Easy – Shopify'ınızı Salesforce ile Senkronize Edin" Uygulamasını indirin.

Shopify made easy uygulamasını Salesforce AppExchange'ten indirebilirsiniz. Bu uygulamayı kullanarak bu iki platformu entegre edebilir ve Salesforce Lightning, Classic ve Shopify özelliklerinin tüm avantajlarından yararlanabilirsiniz. Ayrıca e-ticaret nesnelerinizi tek bir uygulamadan yönetebilir ve işinizi büyütmeyi hedefleyebilirsiniz.

Öne Çıkanlar

• Önceki tüm Shopify verilerini anında içe aktarın.
• ilgi çekici kullanıcı arayüzü
• Verimli ve eşzamanlı envanter yönetimi.
• Gerçek zamanlı kayıt senkronizasyonu.
• E-ticaret nesne yönetimi için tek ve kapsamlı bir uygulama.
• Kodsuz kurulum ve dinamik alan eşleme.
• Abonelik yok, ücretsiz ömür boyu erişim ve kredi kartı yok.
• Çeşitli Shopify mağazalarını Salesforce ile senkronize edin.
• Sıfır kod entegrasyonu.
• En iyi veri kullanımıyla satışları artırın.
• Birden fazla mağazadaki çeşitli envanterleri tek bir noktada yönetin.

Gereksinimler

Bu çözümü uygulamadan önce aşağıdakilere sahip olduğunuzdan emin olun:

• Shopify Mağazası
• Satış Bulutu
• İzin Verilen Salesforce Sürümleri: Force.com, Developer, Unlimited, Enterprise.
• Desteklenen Özellikler: Kişi Hesapları, Birden Fazla Para Birimi, Yıldırıma Hazır, Limit Yok.

Gerekli Prosedür

• Shopify'ınızı Salesforce'a bağlayın.
• Konumunuzu, koleksiyonlarınızı, ürünlerinizi, siparişlerinizi, sipariş gönderiminizi, taslak siparişlerinizi, envanterinizi ve varyantlarınızı yönetin.
• Ayrıca, tüm verilerinizi senkronize edin, uygulamaları bağlayın ve sorunsuz iş akışlarını kusursuz süreçlerde yapılandırın.

Detaylar

Bir Shopify to Salesforce bağlayıcısı olan Shopify Made Easy, bir CRM başarı ortağı olan bir HIC Global Solutions ürünüdür. Kullanıcıların, kritik iş operasyonlarını yönetmeye gerek kalmadan, işlerinin başarılı bir şekilde büyümesi için en iyi şekilde yararlanmalarını kolaylaştırır. Bu Shopify uygulaması, sipariş işleme otomasyonundan satış ve müşteri veri yönetimine kadar her şeyi kapsar.

Ayrıca, bu salesforce shopify bağlayıcısının çoklu mağaza senkronizasyon işleviyle, birden fazla e-mağazanızın sınırsız sayıda ürününü, koleksiyonunu, kaydını ve envanterini gerçek zamanlı ve sorunsuz bir şekilde senkronize edebilirsiniz. Bu nedenle, "Shopify made easy" uygulamasını indirerek ve artan üretkenliğe tanık olarak değerli zamanınızdan ve emeğinizden tasarruf etmenin zamanı geldi.

Not: Bu SFDC Dışı Uygulama (Salesforce'un Ana Hizmetler Sözleşmesinde tanımlandığı şekilde), bir İş Ortağı Uygulamasının tüm güvenlik incelemelerine veya Güvenlik Gereksinimlerine rağmen, Salesforce bu çözümün güvenliğini ve kalitesini garanti etmez. Kullanıcı, bu çözümün güvenliğini, işlevselliğini ve kalitesini değerlendirmekten sorumludur.

Üçüncü Taraf Entegrasyon Platformlarını Seçin

Shopify ve Salesforce entegrasyonunu gerçekleştirmek için çeşitli üçüncü taraf entegrasyon platformlarından seçim yapabilirsiniz. Ayrıca iki sistem arasında otomasyon iş akışları oluşturabilir ve bunları diğer sistem ve araçlarla entegre edebilirsiniz.

Zapier'i burada ele alıp daha derine ineceğiz.

Zapier ile herhangi bir kodlama gereksinimi olmadan Shopify ve Salesforce'u otomatik olarak entegre edebilirsiniz. Temel özellikler için ücretsizdir. Premium uygulamalarını ve özelliklerini test etmek için 14 günlük deneme sürümünü kullanabilirsiniz.

Zapier'in şablonlarını kullanarak Salesforce ve Shopify iş akışını hızla otomatikleştirebilirsiniz.

İzlenecek Adımlar :

• Shopify ve Salesforce'un kimliğini doğrulayın.
• Süreci otomatikleştirmek için tetikleyici olarak bir uygulama seçin.
• Başka bir uygulamadan bir sonuç eylemi seçin.
• Bir uygulamadan diğerine göndermeniz gereken verileri seçin.

Zapier, Shopify ve Salesforce entegrasyonu göz önünde bulundurulduğunda ihtiyaç duyulan diğer işleri gerçekleştirmek için bunun dışında başka şablonlar da sağlar.

• Yeni Shopify müşterilerinden Salesforce kişileri oluşturun
• Yeni Shopify siparişleri için Salesforce kayıtları oluşturun
• Yeni Shopify siparişlerinden Salesforce'a müşteri adayları ekleyin
• Yeni Shopify siparişlerinden Salesforce müşteri adayları oluşturun
• Salesforce'a yeni potansiyel müşteriler vb. olarak yeni Shopify ücretli siparişleri ekleyin.

Salesforce Apex Programlama Dili ve Shopify API

Teknoloji meraklılarının bu iki platform arasında özel bir entegrasyon geliştirmek için Shopify API ve Salesforce Apex dilini kullanması daha kolay olacaktır. Bu seçenek, entegrasyon üzerinde kapsamlı kontrol sağlar ve özel gereksinimlerinize göre özelleştirmenize izin verir.

Takip edilecek adımlar:

• Shopify hesabınızda oturum açın ve Ayarlar > "Uygulamalar ve satış kanalları"na gidin. > Uygulamalar Geliştirin.”
• Şimdi, kimlik bilgilerini istediğiniz uygulamanın adına tıklayın. API kimlik bilgilerine tıklayın ve gizli anahtarları ve API'yi not edin.
• Şimdi bir CURL komutu ile müşteri listesine erişin.
• Bir komut satırı JSON işlemcisi kullanarak JSON'u CSV olarak biçimlendirin.
• Salesforce Bulk API'yi kullanarak gerekli verileri yükleyin ve diziyi başlatmak için yapılandırma dosyanızı oluşturun.
• Ardından, Toplu API'nizi başlatmak için önceki yapılandırma dosyanızda oturum açın.
• Artık, yapılandırma dosyanızla Toplu API isteğini başlatabilirsiniz. İş kimliği yanıtı, bu komuta yanıt olarak görünür hale gelecektir. Yine, bu kimliği not edin.
• CSV dosyasını (ilk adımda kullanılır) kullanarak veri eklemek için işe toplu iş ekleyebilirsiniz. Önceki adımdan, iş kimliğini kullanabilirsiniz. Bir işi iki benzersiz partiye bölmek için çeşitli dosyalarla aynı komutu kullanarak daha fazla parti ekleyin.
• Son olarak, işin durumunu onaylayabilirsiniz.

Webhook Kullanarak Salesforce ile Shopify Entegrasyonu

Bu modu seçerek Shopify müşteri verilerini senkronize etmek için Webhook kullanarak Shopify'ı Salesforce ile entegre edebiliriz.

Takip edilecek adımlar:

1. Apex REST API'si oluşturun

Shopify ve Salesforce arasında veri senkronizasyonu, Salesforce'ta müşteriler oluşturmak için bir REST API'si oluşturulmasını gerektirecektir. Shopify Webhook'larında API yapılandırılacaktır. Shopify'ın müşteri oluşturma sırasında göndereceği bir API oluşturmak için örnek bir JSON isteğine ihtiyacımız var.

Örnek istek JSON'unu buradan alın.

Şimdi örnek istek JSON (yukarıda) için bir Apex serileştirme sınıfı oluşturacağız.

 // // Generated by JSON2Apex http://json2apex.herokuapp.com/ // // The supplied json has fields with names that are not valid in apex // and so can only be parsed with explicitly generated code, this option // was auto selected for you. public class CustomerRequest { public class Addresses { public long id {get;set;} public Long customer_id {get;set;} public String first_name {get;set;} public String last_name {get;set;} public Object company {get;set;} public String address1 {get;set;} public String address2 {get;set;} public String city {get;set;} public String province {get;set;} public String country {get;set;} public String zip {get;set;} public String phone {get;set;} public String province_code {get;set;} public String country_code {get;set;} public String country_name {get;set;} public Boolean default_Z {get;set;} // in json: default } public class Default_address { public String address1 {get;set;} public String address2 {get;set;} public String city {get;set;} public Object company {get;set;} public String country {get;set;} public String first_name {get;set;} public Integer id {get;set;} public String last_name {get;set;} public String phone {get;set;} public String province {get;set;} public String zip {get;set;} public String province_code {get;set;} public String country_code {get;set;} public String country_name {get;set;} public Boolean default_Z {get;set;} // in json: default } public Boolean accepts_marketing {get;set;} public String accepts_marketing_updated_at {get;set;} public List<Addresses> addresses {get;set;} public String currency_Z {get;set;} // in json: currency public String created_at {get;set;} public Default_address default_address {get;set;} public String email {get;set;} public Email_marketing_consent email_marketing_consent {get;set;} public String first_name {get;set;} public long id {get;set;} public String last_name {get;set;} public Long last_order_id {get;set;} public String last_order_name {get;set;} public Metafield metafield {get;set;} public String marketing_opt_in_level {get;set;} public Object multipass_identifier {get;set;} public String note {get;set;} public Integer orders_count {get;set;} public String password {get;set;} public String password_confirmation {get;set;} public String phone {get;set;} public Sms_marketing_consent sms_marketing_consent {get;set;} public String state {get;set;} public String tags {get;set;} public Boolean tax_exempt {get;set;} public List<String> tax_exemptions {get;set;} public String total_spent {get;set;} public String updated_at {get;set;} public Boolean verified_email {get;set;} public class Sms_marketing_consent { public String state {get;set;} public String opt_in_level {get;set;} public String consent_updated_at {get;set;} public String consent_collected_from {get;set;} } public class Metafield { public String key {get;set;} public String namespace {get;set;} public String value {get;set;} public String type {get;set;} } public class Email_marketing_consent { public String state {get;set;} public String opt_in_level {get;set;} public String consent_updated_at {get;set;} } public static CustomerRequest parse(String json) { return (CustomerRequest) System.JSON.deserialize(json, CustomerRequest.class); } }

Şimdi Salesforce'ta Müşteri oluşturacak Apex REST API'sini oluşturalım. Bu REST API, Shopify kayıt verilerini almak için yukarıdaki apex sarmalayıcı sınıfını kullanır.

Burada hesap kayıtları oluşturmak için standart alanları kullanmayı düşündük. Diğer alanları ihtiyacınıza göre kullanabilirsiniz.

 @RestResource(urlMapping='/shopify/webhook/v1/customer') global class ShopifyCustomerAPI { @HttpPost global static void doPost() { try { RestRequest req = RestContext.request; Blob body = req.requestBody; system.debug(JSON.serializePretty(body.toString())); String bodyString = body.toString(); CustomerRequest dto=CustomerRequest.parse(body.toString()); Account act=new Account(); act.FirstName=dto.first_name; act.LastName=dto.last_name; act.PersonEmail =dto.email; if(dto.default_address!=null) { act.ShippingStreet=dto.default_address.address1+' '+ dto.default_address.address2; act.ShippingCity=dto.default_address.city; act.ShippingState=dto.default_address.province; act.ShippingPostalCode=dto.default_address.zip; } //Change Record Type Name based on your org String gsRecordTypeID = Schema.SObjectType.Account.getRecordTypeInfosByName().get('Person Account').getRecordTypeId(); act.RecordTypeId=gsRecordTypeID; insert act; } catch(Exception ex) { system.debug('Error'+ ex.getStackTraceString()); ApplicationException.logException(ex); } } }

Özel bir nesnede, ApplicationException sorunları günlüğe kaydetmek için yaygın bir istisna sınıfıdır.

2. Apex REST API'yi herkese açık hale getirin

Artık doğru kimlik doğrulaması ile kullanabileceğimiz Apex REST API'ye sahibiz. Bu API'nin Salesforce Webhook olarak kullanılabilmesi için herkesin erişimine açık olması gerekir. Ve bunun için Setup->Sites kullanarak bir Salesforce sitesi oluşturabiliriz.

İleride, bir site shopify web kancası oluşturun ve aşağıdaki gibi ayrıntıları ayarlayın:

Genel Erişim Ayarı tıklandığında, site için bir misafir profili açılacaktır. Etkinleştirilmiş Apex Sınıfı Erişimi bölümünde, Shopify web kancası API'ye eriştiğinde çalışması gereken tüm Apex sınıflarını seçin. Bu gönderi için, Hesap nesnesine okuma veya oluşturma erişimi sunacağız.

Apex REST API'yi (yukarıdaki gibi) yapılandırdıktan sonra, herkese açık olarak erişilebilir olacaktır.

3. Shopify'da Webhook'u kurun

Artık REST API kullanıma hazırdır. Ardından, bu API'yi Shopify'a giden webhook bildiriminde ayarlayacağız.

Yönetici kullanıcı olarak Shopify mağazanızı açın ve ayarlar bölümüne gidin. Tüm webhook bildirimlerini bildirim menüsünde alacaksınız.

Müşteri Oluşturma bildirimleri için API URL'si ayarlayın. Şimdi Apex REST web servisimizde oluşturduğumuz URL'yi kurmalıyız.

Müşteri oluşturmada webhook'u yapılandırdıktan sonra, yeni bir müşteri oluşturmada, Salesforce Org'da bir Hesap oluşturacak şekilde yapılandırılmış REST API'yi çağıracaktır.

4. Entegrasyonu Test Edin

Şimdi Shopify'da müşteri oluşturarak uygulamamızı (yukarıda) test edeceğiz. Bir müşteri oluşturmak için gerekli tüm müşteri ayrıntılarını verin.

Shopify'da bir müşteri oluşturulduktan sonra Salesforce'ta da bir müşteri oluşturulur.

Bir Salesforce Danışmanlık Şirketi İşe Alın

Kusursuz Shopify ve Salesforce entegrasyonu gerçekleştirerek rekabet avantajınızı yakalayabilirsiniz. Shopify mağaza yönetiminde kullanıcılara yardımcı olacak birleştirilmiş raporların ve panoların avantajlarından yararlanmak için entegrasyon için yukarıdaki yöntemlerden herhangi birini seçebilirsiniz.

Ancak entegrasyon yaparken anlama veya hata yakalama konusunda yardıma ihtiyaç duyarsanız entegrasyon başarısız olabilir. Bu nedenle, biraz kafa karışıklığıyla bile kusursuz Shopify ve Salesforce entegrasyonu elde etmenizi sağlayacak bir Salesforce Danışmanlık şirketi tutmalısınız.

• Çevik Yaklaşımı Takip Edin
• Belirtilen Saat Dilimine Hizala
• Proje Üzerinde Tam Yetki Sahibi Olmak
• Profesyonellerden oluşan yetenekli ekip
• Kesintisiz İletişim
• Veri Korumasına Öncelik Verin
• Özelleştirilebilir Etkileşim Seçenekleri

Shopify'ı Salesforce ile Entegre Etmek İçin Hangi Yöntem En İyisidir?

Shopify ve Salesforce entegrasyonu için seçtiğiniz seçenek, iş gereksinimlerinize ve teknik uzmanlık seviyenize bağlıdır. Yalnızca verilerinizi senkronize etmeniz gerekiyorsa ancak zorlu uzmanlığa sahip değilseniz, herhangi bir kod yazmadan hedefe ulaşmanıza yardımcı olduğu için Shopify uygulamasını (yukarıda açıkladık) kullanabilirsiniz.

Öte yandan, gelişmiş işlevsellik gereksinimlerinizi karşılamak veya diğer sistem ve araçları entegre etmek için uygun bir seçim, 3. taraf bir entegrasyon platformu veya özel entegrasyon olabilir.

Emizentech Size Nasıl Yardımcı Olabilir?

Teknik uzmanlığınıza göre Shopify ve Salesforce'u entegre etmek için yukarıdaki yöntemlerden herhangi birini seçebilirsiniz. Teknolojik uçta yetenekliyseniz, kesinlikle rehberliğe ihtiyacınız yoktur ve onu sorunsuz bir şekilde elde edebilirsiniz. Ancak, daha fazla teknik yeterlilik gerektiren herhangi birini seçerseniz, bu iki platformun başarılı ve kusursuz entegrasyonuna giden yolda size rehberlik etmesi için sertifikalı bir Salesforce danışmanlık şirketi tutmalısınız.

Emizentech'i seçmek, hedefiniz için doğru seçim olacaktır. Müşterinin kişiselleştirme, dinamik destek, veri senkronizasyonu ve daha alakalı ihtiyaçlarını karşılamasına yardımcı olan sertifikalı Salesforce geliştiricilerinden oluşan bir ekibe sahiptir.

Temel Çıkarımlar

Bitirirken Shopify ile Salesforce'u neden entegre etmeniz gerektiğini öğrendiğinizi ve Shopify'ı Salesforce'a bağlamanın uygun bir yolunu bulduğunuzu umarız. İşletmenize fayda sağlamak ve gelirinizi artırmak için bunu yapmalısınız.

Shopify satış gücü entegrasyonu için başlıca beş seçenekten bahsettik; özel iş gereksinimlerinize ve uzmanlığınıza uygun olanı seçmelisiniz.

Bu iki platformu entegre edecek profesyoneller aradığınızı varsayalım. Bu durumda, işinizi sorunsuz bir şekilde tamamlamak için Shopify ve Salesforce entegrasyonunda deneyime sahip uzman bir Salesforce Entegrasyon İş Ortağı ile bağlantı kurmalısınız.

Bugün bir Salesforce geliştirme şirketiyle iletişime geçin!

Sıkça Sorulan Sorular