Durumsal Kitle Analizi – Daha Yüksek Dönüşüm Biletiniz

Hepimiz oradaydık. Kendinizi tekrar tekrar sorarken bulduğunuz bu durumda, Nasıl buraya geldim? Belki de az giyindiğin sosyal bir olaydır. Veya tamamen hazırlıksız hissettiğiniz bir iş görüşmesi. Ne olursa olsun, duruma hazırlanmadığınız için muhtemelen kendinizi tekmeliyorsunuz.

Ama bir dahaki sefere yapacağın şey tam olarak bu. Kendinize doğru soruları soracak, kiminle buluşacağınız konusunda araştırma yapacak ve acele etmeden önce araziyi tanıyacaksınız.

Vurgulamaya çalıştığım nokta: Daha önce farkında olmadan durum analizi yaptınız .

Ancak, bu sadece günlük yaşamda. Dijital dünyadaki performansınızı artırmak için durumsal izleyici analizi uygulamaya çalıştığınızda ne olur ?

Bu durumda, hedef kitlenizi analiz etmeniz ve farklı durumlarda onlardan ne bekleyeceğinizi anlamanız gerekir. Nereden başlıyorsun? Bir müşterinin ruh halini etkileyen faktörleri araştırabilirsiniz. Bir ziyaretçiyi içeriğinize yönlendiren koşullara bağlı olarak, bilgileri, dikkat düzeyleri ve bilgileri işleme becerileri değişir.

Günün sonunda, her olası durumda hedef kitlenizi tam olarak anlamanız gerekir.

Durumsal izleyici analizi nedir?

Geleneksel anlamda, durumsal izleyici analizi , kitlenizin toplandığı duruma bakar. Bu bir doğum günü partisi, iş görüşmesi, konser olabilir - gerçekten bir grup insanın bir araya geldiği herhangi bir zaman . Geleneksel durum analizi yürütürken, hedef kitlenizin tutumlarını tahmin etmek için her durum için beklentiler veya normlar tanımlarsınız .

Örneğin bir konuşmacıyı ele alalım. Başarıları, seyircinin dikkatini çekmek için ne gerektiğini anlama yeteneklerinde yatıyor. Katılımcılar konuşmacıyı bir otorite olarak mı yoksa bilinmeyen bir amatör olarak mı görüyor? Herhangi bir görsel yardıma ihtiyaçları var mı? Onları hangi motivasyon getirdi? Seyircinin boyutu ne olacak ?

Bunun dijital araştırma ile ne ilgisi var? Müşterilerini memnun etmeyi uman herhangi bir web sitesi için profesyonel hoparlörleri değiştirmeniz yeterlidir ve yanıtınızı alırsınız. Her şey izleyici araştırması ile ilgili .

Çevrimiçi dünyada, bir müşterinin bilgileri nasıl özümsediğini etkileyen demografik bilgiler , konuya aşinalık, şirkete karşı tutum, reklam metni, trend olan konular veya ürünler gibi dijital faktörlere bakarak hedef kitle analizini bir adım öteye taşıyoruz. daha fazla.

Durumsal kitle analizi dijitalleşiyor

Web sitenize, blogunuza veya bir fiyatlandırma sayfasına gelen insanları düşündüğünüzde, fiziksel bir ortamda geleneksel durum analizi ile bağlantı açıktır.

Aşağıda, ziyaretçilerinizin içeriğinizden ne beklediğini belirlemenize yardımcı olabilecek bazı durumsal faktörleri analiz ediyoruz.

Kitlenizin hangi kategoriye girdiğine bağlı olarak, içerik stratejinizi buna göre planlayabilirsiniz. Örneğin, ana sayfanıza gelen birçok ziyaretçinin yeni kullanıcılar olduğunu fark ederseniz, şirketinizi hemen açıklamak için dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan bazı içeriğin kolayca erişilebilir olmasını isteyeceksiniz. Veya belki de her türden ayakkabı satıyorsunuz ama hedef kitlenizin çoğunun orta yaşlı erkekler olduğunu fark ettiyseniz, iş planınızı buna göre ayarlamanız gerekecek. Yine de hedef kitlenizin bir segmentine odaklanırken genel klişeleştirmeden kaçındığınızdan emin olun .

Durumsal kitle analizinizde ölçülecek metrikler

Durumsal kitle analizinin amacı, içerik dağıtımı için en uygun kanalları seçebilmeniz için ziyaretçinin zihniyetini daha iyi anlamaktır. Bu, stratejinizi optimize etmeniz gerektiği anlamına gelir.

Demografiyi genişletin

Kitlenizin yaş, cinsiyet, etnik köken , medeni durum , sosyoekonomik durum vb. gibi tipik demografik faktörlerini araştırdıktan sonra , işletmenize özel parametreler eklemek isteyebilirsiniz. Durumu bağlam içinde anlamaya başladığınız ve farklı hedef kitleler tanımladığınız yer burasıdır . Örneğin, B2B şirketleri genellikle hedef kitle analizlerinin bir parçası olarak şirketteki pozisyon veya kıdemi dahil etmek isteyeceklerdir . Öte yandan, akış şirketleri, her bir kitle segmentinin web sitesine nasıl ulaştığına daha fazla önem verebilir.

Benzerweb'in Dijital Araştırma platformu , demografik bilgileri izlemekten ve izlemekten daha fazlasını yapar . Demografik verileri karşılaştırmak ve ilişkilendirmek için çeşitli araştırma yöntemleri bulabilirsiniz . Farklı kanallardan gelen ziyaretçilerinizin demografik yapısını görün ve mümkün olduğunca alakalı kalabilmeniz için kitlenizin ne aradığı konusunda güncel kalın .

Yeni ve geri gelen ziyaretçileri karşılaştırın

Web sitenizi ziyaret eden yeni birinin sizden ne bekleyeceği konusunda pek bir fikri olmayacaktır, geri dönen müşteriler ise gezinme özelliklerine, tasarıma ve sunduklarınıza aşinadır. Ayrıca içeriğinizden bekleyebilecekleri uzmanlık düzeyine de aşinadırlar.

Benzerweb, web sitenize yeni ve geri gelen kullanıcıların sayısını ölçmenize olanak tanır . İkisini nasıl ayırt edersiniz? Yeni kullanıcıları , siteyi en az üç aydır ziyaret etmeyen tekil ziyaretçi olarak tanımlıyoruz . Geri dönen kullanıcılar ise tam tersi, yani üç aylık bir süre içinde ziyaret eden her kullanıcıdır.

Kitle edinmeye bakarken, bir web sitesinin çekiciliğini veya 'yapışkanlığını' ölçmek için net yeni ziyaretçilerin geri dönen ziyaretçi sayısına oranını anlamak istersiniz. Yapışkan bir web sitesi, müşterilerin sık sık ziyaret ettiği ve alternatif bulmak için dolaşmadığı bir web sitesidir. Geri dönen kullanıcıların satın alma veya tıklama sıklığı ne kadar yüksek olursa, web sitenizin ilgi çekici olduğunu ve olumlu bir müşteri deneyimi sağladığını gösterir .

Trafik kanallarını anlama

Ziyaretçilerinizin web sitenizdeki her sayfaya nasıl ulaştığını araştırmayı unutmayın, çünkü bu, belirli bir hedef kitle üyesinin neden orada olduğuna dair resmin çizilmesine yardımcı olur ve onların amaçlarına ilişkin fikir verir. Örneğin, birisi sosyal medya veya ücretli arama yoluyla geldiğinde, hedef kitlenizden olma olasılığı yüksektir ve aramadan sitenize gelen birinden daha fazla dönüşüm sağlama potansiyeline sahip olabilir, bu da daha geniş bir ziyaretçi havuzu getirebilir.

Pazarlama kanallarının ve sayfalarınıza çektikleri trafik miktarının tam bir dökümünü oluşturduktan sonra , farklı ürünler veya konular için en güçlü kanalları belirlemek üzere web sitenizi bölümlere ayırarak bir trafik kanalı analizine derinlemesine dalabilirsiniz.

Kullanıcıları etkileyen durumsal faktörlerin net bir resmini elde etmek için kanalları demografik analiz ve diğer etkileşim ölçümleriyle ilişkilendirin.

Cihaz kullanımını izleyin

Ziyaretçiler, içeriğinizi mobil web'de masaüstünden farklı bir şekilde deneyimler. Farklı bir zihniyette olmaları da muhtemeldir.

Kullanıcının deneyiminin, size ulaştıklarında içinde bulundukları duruma göre özelleştirildiğinden emin olun. Ziyaretçilerinizin %80'inin sitenizle çevrimiçi etkileşim kurduğunu ve satın alma sayfanızın yalnızca masaüstü için optimize edildiğini keşfederseniz, web sitenizi optimize etmek için kolay bir adımınız var demektir.

Sayfada geçirilen süreyi ölçün

Belirli sayfaların hemen çıkma oranının çok yüksek olduğunu ve sayfada kalma süresinin düşük olduğunu fark ederseniz, onları hedef kitleniz için nasıl daha ilgi çekici hale getirebileceğinizi bulmanız gerekir. Burası, sayfalarınızı ve hedef kitlenizi incelemenin faydalı olabileceği yerdir. Kitlenizin zamanlarının çoğunu (veya en azını) nerede harcadığını bilmek, çok ziyaret edilen sayfalarda YG'nizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacaktır.

İnsanların web sitenizin önemli sayfalarında geçirdikleri ortalama süreyi izlemeyi ve ölçmeyi alışkanlık haline getirin. Benzer web ile kullanıcı katılımını izleyebileceğiniz ve müşteri davranışını daha iyi anlayabileceğiniz farklı yollardan bazılarına göz atın.

Trend analizini kullan

Popüler uygulamalar, tercih edilen içerik türleri ve hatta trend olan anahtar kelimeler kitlenize bulaşır. İleriye dönük olarak algılanmak için, devam eden trendlerle güncel kalmanız gerekir.

Diğer bir husus ise mevsimselliktir. Her endüstrinin mevsimsel dalgalanmaları vardır, sadece kayak ekipmanı veya dondurma gibi bariz olanlar değil. Bunların hedef kitlenizi ne kadar önemli ölçüde etkilediğini ve yılın farklı zamanlarında veya tatillerde davranışlarının nasıl değiştiğini analiz edin. Önemli trafik dönemlerini belirledikten sonra, pazarlama kampanyalarınızı buna göre düzenleyin.

Sonuç olarak

Hedeflerinize ulaşmak için web sitenizi optimize etmek istiyorsanız, hedef kitlenizin yapısını ve beklentilerini anlamak çok önemlidir. Benzer web'in Araştırma İstihbaratı gibi dijital veri platformları ile belirli sayfalara, trafik kanallarına, cihazlara ve diğer durumsal faktörlere göre kitle analizi yapabilir ve hedef kitlenizin davranışlarını ve beklentilerini izole edebilirsiniz. Benzer web ile durumsal kitle analizinize şimdi başlayın .

Bu blog yazısı Ruth M. Trucks tarafından yazılmıştır .

SSS

Durum analizi örnekleri nelerdir?

Şirket, müşteriler, rakipler, ortak çalışanlar ve iklim

Durum analizi SWOT ile aynı şey midir?

Durum analizi, bir işletmenin iç ve dış işlerini analiz etmek için bilgi toplama sürecidir. SWOT, güçlü yönlere, zayıf yönlere, fırsatlara ve tehditlere bakar.