Ücretli Reklamcılıkla İlgili Sık Sorulan Sorulara Altı Yanıt

Reklamcılıkla ilgili bazı sorular pazarlama uzmanlarına açık görünebilir, ancak dijital reklamcılığın nasıl çalıştığını anlamaya çalışan işletme sahipleri için öyle olmayabilir. Bu yazıda, Promodo'da bir PPC reklam uzmanı olan Daria Gorbenko, müşterilerin ve yüklenicilerinin daha iyi işbirliği yapabilmeleri için müşterilerin sıklıkla sorduğu tipik soruları özetliyor.

Sorular, bilgi edinmenin ve işletmenizin dijital tanıtımına yönelik belirli bir aracı daha iyi anlamanın en iyi yoludur. Ancak, önemsiz konuları tartışmak yerine, işe özel görevleri derinlemesine incelemek, yeni fikirler üretmek, bu fikirleri test etmek, pazarlama süreçlerinizi analiz etmek ve otomatikleştirmek için zaman harcamak daha iyi olacaktır. Müşteriler ve PPC reklam uzmanları arasındaki diyaloğu kolaylaştırmak için, sık sorulan sorulardan bir seçki hazırladık ve bu soruların yanıtlarını hazırladık. Bunun zamanınızı daha verimli kullanmanıza yardımcı olacağını umuyoruz.

1. Reklamlarımı neden göremiyorum?

Arama ağı reklamcılığını kastediyorsanız, reklamlarınızın seçtiğiniz hedef kitlenin özelliklerine uyup uymadığını kontrol edin. Yani, arama ifadenizde kullandığınız yerin, sorgunun zamanının ve anahtar kelimelerin kampanyada belirtilen ayarlarla eşleşip eşleşmediği.

Diğer bir neden de reklam kampanyalarınızın etkin olmaması olabilir. Bu, gösterim sayısı veya günlük bütçeniz için sınırlar belirlediyseniz ve bu sınırlara zaten ulaşılmışsa olabilir. Her şey yolundaysa ancak yine de reklamı göremiyorsanız, bunun nedeni sistemin sizi IP adresinizle tanımlayıp reklamı size göstermeyi durdurması olabilir. Bunun nedeni, çok sayıda arama sorgusu olmasına rağmen hesabınızdan hiç tıklama olmaması durumunda, bir sistemin bu reklamı özellikle sizi ilgilendirmediği için kapatabilmesidir. Bu kısıtlamayı atlamak için gizli modda arama yapmayı deneyin.

Ayrıca, nadir durumlarda bir hesap Google'ın dahili incelemesi altında olabilir. Bu durumda, sistem, genellikle 3 iş gününden daha kısa süren inceleme sırasında reklam yayınlamayı otomatik olarak durdurur.

2. Web sitem zaten ücretsiz, organik arama sonuçlarının en üstünde görünüyorsa neden markalı arama reklamları yayınlamalıyız?

Korumalı bir ticari markanız olsa bile, arama motorları yine de rakiplerinizin reklamlarını hedeflemek için markanızla ilgili anahtar kelimeleri kullanmalarına izin verir. Onlar için tek kısıtlama, ticari markanın reklam metninde açıkça belirtilmemesidir.

Bu nedenle, web siteniz üstte değil, yalnızca arama sonuçlarının ilk sayfasında görünüyorsa, rekabete karşı koruma aracı olarak markalı arama reklamcılığını kullanmanız gerekir. Ayrıca, arama sonuçlarında iki konumu güvence altına alarak, bir kullanıcının web sitenize gitme olasılığını artıracaksınız.

Ayrıca markalı arama sorguları, tüketicilerin zaman içinde markaya olan ilgisini izlemenize ve çevrimdışı, görüntülü veya video reklamlarınızın marka bağlılığını nasıl etkilediğini ölçmenize yardımcı olur.

Reklamlarım neden ilk sırada listelenmiyor?

Bir kullanıcı bir arama sorgusu girdiğinde, bir arama motoru, hangi reklamların hangi sırayla görüntüleneceğine karar vermek için bir reklam açık artırması gerçekleştirir.

İlk olarak, arama motoru, arama sorgusunu, o sorguyla ilgili anahtar kelimeler ve reklamlarla eşleştirir. Ardından, reklamın görüneceği şehir veya dil gibi diğer ayarları analiz eder.

Son olarak, teklifin boyutundan, reklamın kalite puanından, görüntülü reklamcılığın beklenen etkisinden ve arama sorgusunun özelliklerinden etkilenen reklamın sıralamasını değerlendirir.

Açık artırma her seferinde gerçekleştiğinden ve arama sonuçlarını etkileyen faktörlerin sayısı oldukça fazla olduğundan, reklam farklı yerlerde görünebilir veya hiç görünmeyebilir.

Yandex ve Google reklam sistemleri, reklam konumuyla ilişkili ölçümleri yavaş yavaş terk ediyor. Bu tür metrikleri, arama motoru sonuçlarının en üstündeki reklam gösterimlerinin yüzdesi gibi göstergelerle değiştirirler. Arama sonuçları sayfasının üst kısmındaki gösterim sayısını artırmak için teklifinizi artırmanız gerekmez, hesabınızdaki reklamlarınızın ve açılış sayfalarınızın kalitesini artırmak için yeterli olacaktır.

Pazarlama uzmanları, trafik düşüşü varsa veya KPI'larınızdan biri olarak reklam tıklama oranını seçerseniz, genellikle reklam kampanyalarının konumlandırılmasına dikkat eder.

Ayrıca ilginizi çekebilir: Çevrimiçi Mağazalar için Temel Performans Göstergelerine Yönelik Başlangıç ​​Kılavuzu

Bir pazarlama uzmanının önündeki görev, pazar payı büyüklüğünü ve marka bilinirliğini artırmaksa, en fazla trafiği oluşturduğundan, arama reklamcılığı sonuçlarının en üstünde yer almak bir zorunluluk olacaktır. Ancak, arama sonuçlarının üst kısmındaki tıklama başına maliyetin çok daha yüksek olduğunu lütfen unutmayın. Bu nedenle, bütçenizin dönüşümler için daha fazla ödeme yapmanıza izin verdiğinden emin olun.

Pazarlama yatırımlarının karlılığını artırmak gibi daha karmaşık göstergeler söz konusu olduğunda, A/B testi en uygun çözüm olacaktır. A/B testleri, projeniz için neyin daha iyi olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır: SERP'nin üstüne çıkmak, daha fazla trafik sağlamak veya daha düşük tıklama başına maliyetle daha düşük bir sıralama elde etmek. A/B testleri, pazar değişikliklerine uyum sağlayarak rekabetçi kalmanıza yardımcı olur ve böylece şirketiniz için en fazla geliri sağlar.

3. Bana ne gibi garantiler verebilirsiniz?

İşbirliğinin başlangıcında, bir ajans veya bir pazarlama uzmanı size reklamlarınızın etkinliği hakkında bir değerlendirme verebilir. Bununla birlikte, sorumluluklara ve işlem hedefleri, gelir veya yatırım getirisi gibi temel performans göstergelerine (KPI) karar vereceksiniz. Belirli bir süre sonra, hedefleri gerçek sonuçlarla karşılaştırabilecek ve birlikte tartışabileceksiniz. Bu şekilde, tek bir müşteri edinmenin maliyeti veya alacağınız trafik miktarı hakkında kabaca bir tahmin elde edebileceksiniz. Ancak, tahminler garanti edilmez.

Tahminler, halihazırda var olan hesapların denetimine dayanmaktadır. Örneğin belirli bir alanda tıklama başına yaklaşık maliyeti görebilir ve daha hassas ayarlarla ayarlayabilirsiniz. Diğer durumlarda, Google Anahtar Kelime Planlayıcı veya Yandex Wordstat gibi reklamcılık sistemlerinin tahminlerini kullanabilirsiniz.

Bir tahminde bulunmakla bir reklam kampanyası başlatmak arasında da belirli bir süre vardır. Bu dönemde piyasa koşulları değişebilir: talep artabilir veya azalabilir, mevsimsel dalgalanmalar olabilir, yeni rakipler de ortaya çıkabilir. Deneyimli bir uzman bu faktörlerin sadece bir kısmını öngörebilir, bu nedenle tahmin edilen veriler gerçek sonuçlardan farklı olabilir.

4. Lansmanı beklemek neden bu kadar uzun sürüyor? Başka bir şirket, sadece üç gün içinde bir kampanya başlatacaklarını söyledi!

Bir reklam kampanyası başlatmak için pazarlama uzmanlarının, bir hesapta kampanya oluşturmaktan daha önemli olan hazırlık çalışmalarını yürütmesi gerekir. Kendilerini müşterinin işine vermeleri gerekiyor: hedef kitleyi, iş akışlarını inceleyin ve rekabeti analiz edin. Ardından, pazarlamacıların uygun pazarlama araçlarını seçmesi ve web sitesindeki kullanıcı davranışını analiz etmesi gerekir. Ve ancak bundan sonra reklam kampanyaları oluşturmaya başlarlar: anlamsal anahtar kelimeleri araştırmaktan ve benzersiz metinler yazmaktan komut dosyaları oluşturmaya kadar.

Bu aşamalar atlanırsa, reklam kampanyaları beklenen sonuçları getirmeyecektir.

Bu nedenle, markanızın reklam kampanyalarını yürütmek için bir yüklenici seçerken, ajansın tek bir uzmana atanan çok sayıda müşteriyle bir tür konveyör bant gibi çalışmadığından emin olun - bu gibi durumlarda öncelik projelerin niteliğinden ziyade niceliğidir. İş süreçlerinize mümkün olduğunca derinlemesine dalabilecek uzmanlara sahip olmak daha iyidir. Bir ajansın size sağlayabileceği en değerli şey, yalnızca kaliteli bir hesap değil, iş sorunlarınıza bir çözümdür.

Ayrıca ilginizi çekebilir: Bir Google AdWords Reklam Kampanyası Neden ve Nasıl Başlatılır?

5. Ne zaman sipariş almaya başlayacağım?

Bu, faaliyet gösterdiğiniz alana (hizmetler, çevrimiçi mağazalar, b2b vb.), işletmenizin müşterilerinizle olan ilişkileri yönetme biçimine ve hedef kitlenizin satın alma kararı vermesi için geçen süreye bağlıdır.

Çevrimiçi perakende satış yapıyorsanız, bir pazarlama kampanyasının başlatıldığı gün bu reklamlar tarafından oluşturulan siparişleri almaya başlayabilirsiniz. Potansiyel müşterilerinizin satın alma kararı vermesi için birkaç güne veya haftaya ihtiyacı varsa, karar verme süreçleri birden fazla aşamayı içerecektir. Potansiyel müşterilerinizin seçeneklerini karşılaştırmak ve satın alma işlemlerini düşünmek için zamana ihtiyacı olacaktır; bu, ücretli reklamların satın alma oluşturmaya başlamasının biraz zaman alacağı anlamına gelir.

İşte bir örnek. Promodo ekibi, Ukrayna'nın ilk mobil bankası olan Monobank'ın tanıtımını yaparken, hedef kitlenin markaya yavaş yavaş aşina olmasını sağlayan AIDA modelini seçti. Dört ay boyunca birbiri ardına başlatılan reklam kampanyaları, tüketicileri yeni bir marka hakkında bilgilendirmekten, kendilerine Monobank kredi kartı almaya teşvik etmeye kadar farklı görevleri çözmeyi amaçlıyordu. Buna göre, kampanyanın başlamasından bu yana farklı müşterilerin satın alma kararı vermesi birkaç ay sürmüş olabilir.

Bu nedenle ücretli reklam yerleştirme sürecinde pazarlama stratejinizi ve hedef kullanıcının karar vermesi için geçen süreyi de göz önünde bulundurmalısınız.

6. Hem bizim hem de rakiplerimizin hesaplarını nasıl yönetebilirsiniz?

Yüklenicilerinizin belirli bir kapsamdaki hesapları yönetme konusunda sahip olduğu bilgi ve uzmanlık, işletme giderlerinizi azaltmalarına yardımcı olur. Bu nedenle, ajansın faaliyet gösterdiğiniz sektörde zaten müşteri başarı öyküleri varsa, bu, reklam kampanyalarınızı planlamak ve yönetmek için büyük bir avantaj olacaktır.

Uzmanlar, yeni bir sezon başladığında hangi ürünlere veya markalara dikkat etmeniz gerektiğini, tüketicilerin ürünü nasıl satın almaya karar verdiğini, Kara Cuma'dan ne bekleyeceklerini ve diğer net olmayan detayları zaten biliyorlar. Bu, ücretli pazarlama uzmanlarının işinizin yapısını ve ilkelerini incelemesini çok daha kolay hale getirecektir. Bu, reklam öğelerini test etme, en iyi yerleşim seçeneklerini bulma ve hipotezlerinizi test etme konusunda size tasarruf sağlayacaktır.

Ancak bu durumda müşteriler gizli bilgilerinin ifşa edilmesi riskiyle karşı karşıya kalabilirler. Bu sorunu çözmek için bir gizlilik sözleşmesi (NDA) imzalamalı ve başvurmaya karar verdiğiniz ajansın itibarına çok dikkat etmelisiniz. Henüz müzakere aşamasındayken bile, potansiyel yüklenicilerinize güvenmeniz gerekip gerekmediğini anlamak mümkündür. Rakiplerinizin gizli verilerini sizinle paylaşırlarsa, işinizle ilgili bilgileri "sızdırabilirler".

Rakiplerinizle aynı sitelere reklam yerleştirmek bile size aynı sonuçları garanti etmez. Ürünün kendisi, iş yapma şekliniz, marka konumlandırması ve pazarlama stratejisi, tüm bunların sonuç üzerinde önemli bir etkisi vardır.

***

Bir uzmana soru sormanız gerekip gerekmediği konusunda şüpheye düştüğünüzde, yapmanız daha iyidir. Pazarlama uzmanları, reklamcılığın başarısından doğrudan sorumlu olduklarından, işi büyütmek gibi aynı hedefi paylaştıkları için daha da önemlidir.

İlginizi çekebilir: Promodo, En İyi Dijital Ajanslar listesine dahil edildi, DesignRush'taki portföyümüze göz atın.