Pazarlama Sırlarımıza Tam Erişim için Abone Olun

Bu gönderi, MarketerHire'ın pazarlama operasyonları web semineri MarketerLive'ın bir bölümüne dayanmaktadır . Tam web semineri videosu için aşağı kaydırın.

Liana Douillet Guzman, piyasadaki en iyi pazarlamacılardan biridir. Blockchain, Axiom ve LearnVest'te becerilerini geliştirdikten sonra, insanlara fotoğrafçılıktan işletmeye kadar her şeyi öğreten bir teknoloji eğitim platformu olan Skillshare'de CMO oldu. Son zamanlarda, Forbes tarafından en yenilikçi 50 CMO'dan biri seçildi.

Canlı bir Soru-Cevap için Zoom'a atladık, burada ona pazarlama yoluyla büyümeyi nasıl hızlandırdığını, hangi pazarlama disiplinlerine ve kanallarına yatırım yapacağına karar verdiğini ve daha fazlasını sordum. İşte onun (birçoğu!) liderlik sırlarından birkaçı.

Modaya uygun olmasa bile markaya yatırım yapıyor.

Guzman, “Her şirketin markasına yatırım yapması gerekiyor” dedi.

Pazarlama liderleri onunla her zaman aynı fikirde değil. Son on yılda çoğu kuruluş, ücretli kanallarda reklamları optimize etmek ve A/B testi yapmak için çalışarak performans pazarlamasına büyük yatırımlar yaptı. Bu zihniyet, e-postadan web sitesi tasarımına kadar diğer pazarlama alanlarına süzüldü ve şimdi büyüme pazarlaması olarak bilinen şeye yol açtı.

Bu önemli bir iş, ancak bunu dengelemek için marka pazarlaması gerekiyor. Önce gizlilik web sitesi yaklaştıkça, giderek daha fazla marka bunu zor yoldan öğreniyor.

Skillshare değil. Guzman ve ekibi, son birkaç yılda yoğun bir şekilde markaya odaklandı.

Aynı yönde ilerlemek isteyen şirketlerin marka kimliğiyle ilgili üç önemli soruyu yanıtlayarak işe başlamalarını tavsiye ediyor:

• Şirket olarak neyi temsil ediyorsunuz?
• Müşteriler sizden ne istiyor?
• Onlar için hangi sorunları çözüyorsunuz?
  

Bu sorular nihayetinde bir marka pusulası oluşturmanıza yardımcı olur.

Guzman'ın bulduğuna göre, tüm şirketiniz bunun etrafında birleştiğinde, işlevler arası işbirliği daha sorunsuz çalışır.

Ortak hedeflere sahip pazarlama ekipleri kurar.

Skillshare'de tek bir etkileyici pazarlama ekibi yoktur.

Bunun yerine, etkileyici pazarlama görevleri iki takım arasında paylaştırılır:

• Marka ekibi: Görüntülemeler ve site ziyaretleri gibi dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan metriklere odaklanan influencer pazarlamacılar burada, Olivia Wilde, Kenya Barris, Neil Patrick Harris ve Ludacris gibi önemli isimlerle ortaklıklar kuruyor.
• Büyüme ekibi: CAC gibi dönüşüm hunisinin alt kısmındaki metriklere odaklanan etkileyici pazarlamacılar, buradaki sponsorlu YouTube videolarına odaklanıyor.
  

Guzman, "Takımları sonuçlara göre hizalarım," diye açıkladı - bu nedenle takım arkadaşları, onları farklı şekillerde artırsalar bile her zaman KPI'ları paylaşır.

"Takımları sonuçlara göre hizalarım."

Küçük testleri ve büyük hayalleri teşvik eder.

Guzman, bazı pazarlama ekiplerinin "büyük sıçrama yaptığını" söyledi.

Başka bir deyişle, "o zaman herkesin kim olduğumuzu bileceğini... [ve] bir daha pazarlama konusunda endişelenmemize gerek kalmayacağını" varsayarak bir Super Bowl reklamı yayınlıyorlar veya bir Premier Lig takımına sponsor oluyorlar.

Bunun işe yaradığını veya uzun vadeli marka değeri oluşturduğunu nadiren gördü.

Bu nedenle Skillshare'de kademeli büyümeyi hedefliyor ve yeni pazarlama kanallarını ve reklam öğelerini test etmek için yavaş ve istikrarlı bir yaklaşım benimsiyor.

Örnek: Ekibi, YouTube reklamlarını test ediyorsa, sağlam sonuçlar alacaklarından emin olacak kadar harcama yapıyor, dedi.

Test gerçekleşirse, kolu çevirir ve buna daha fazla bütçe harcarlar. Eğer başarısız olursa, o zaman ders bedeline değerdi. Sonraki adım? Az önce denediklerinin tam tersi gibi hissettiren her şeyi denemek.

Bu yaklaşım yalnızca uygun maliyetli olmakla kalmaz, aynı zamanda inanılmaz yenilikler de sağlayabilir. Başarısız olmanın güvenli olduğu bir çalışma ortamı yaratır, bu nedenle her şeyi denemek güvenlidir.

İlham almak için dışarıdan danışmanlar tutar.

Guzman, Skillshare'de günlük uygulama için tam zamanlı ekibine güveniyor, ancak genellikle yeni büyük resim fikirleri için serbest çalışanlar getiriyor.

"Gündüz ve her gün bir şeyler yaşarken, bazen nesnelliği ve 30.000 fitlik görünümü kaybedersiniz" dedi.

Önümüzdeki 12-18 ay için marka stratejisini planlamaya adanmış “büyük bir ekip buluşması” için genellikle yılda iki kez bir dizi danışman ve serbest çalışan işe alıyor.

Bir araya geldikten sonra, onun daha yalın, tam zamanlı ekibi önümüzdeki altı ay için en iyi fikirleri yürütür.

Guzman, “Serbest çalışan yardımı alırsanız, markayı da tanımayacakları ve aynı düzeyde işi teslim edemeyeceğiniz algısı var” dedi.

“Serbest çalışan yardımı alırsanız, markayı da tanımayacakları ve aynı düzeyde işi teslim edemeyeceğiniz algısı var.”

Ancak serbest çalışanlar, bankayı bozmadan veya kısa vadeli bir rol için uzun vadeli bir taahhütte bulunmadan tam zamanlı ekibinin çalışmalarını yükseltmesine yardımcı oldu.

Ayrıca, mükemmel bir uyum içindelerse her zaman tam zamanlı işe alınabilirler. Skillshare, yaratıcı ve marka stratejisinden sorumlu başkan yardımcısını bu şekilde buldu!

Alçakgönüllülük ve cesaret için işe alıyor - sadece kimlik bilgileri için değil.

Her uzun süreli yönetici gibi, Guzman da kariyerinde bazı işe alım hataları yaptı.

Bunlardan biri: dışarıdan gelen tavsiyelere aşırı güvenmek. “Birinin böyle bir zaman olduğunu sanmıyorum, bu kişiyi işe almalısın ve ben öyle düşünmedim ve sonra [ben] yaptım ve şaşırdım.”

Bugün, bundan bir şeyler öğrendi ve her yeni pazarlama işe alımında aradığı birkaç temel kritere sahip:

• Bir hatayı kabul etmeye yetecek kadar alçakgönüllülük: Bir adaydan geçmişteki bir hata hakkında konuşmasını istediğinde, "ya çevrelerindeki insanların yaptığı kötü bir şeyi paylaşırlar ya da harika bir şeyin bir hata olduğunu iddia ederler" - bu bir tehlike işaretidir. .
• Gurur duydukları geçmiş işlere örnekler: Adayların akıllarında bir sorun yoksa, bu "tutku seviyeniz ve mükemmellik arzu seviyeniz" hakkında kötü bir işarettir.
• Grit: Bu özellikle daha genç işe alımlar için önemlidir. Guzman, "Pazarlama derecesine veya iyi bir staja sahip olmak iğneyi fazla hareket ettirmeyecek" dedi. "Kum çok daha önemli bir özelliktir."
  

“Pazarlama derecesine veya iyi bir staja sahip olmak, iğneyi fazla hareket ettirmeyecek. Kum, çok daha önemli bir özelliktir.”

Günün sonunda, yine de, X faktörü olmadan işe almıyor: iyi hisler.

"İçine güven" dedi.

Takımlarını yere indirmiyor.

Marka yönergeleri Guzman için çok önemlidir. Aynı derecede önemli: insanları uykusuz bir şaşkınlık içinde üzerlerinde yürütmemek.

Ekibi hedefi tutturuyorsa, ancak yalnızca çalışanlar günde 15 saat çalıştığı ve kişi başına birden fazla projeyle uğraştığı için bu Guzman için bir kazanç değil.

“Ekibinize baktığınızda ve herkesin tükenmişlik hissettiğinde, düşünmenin zamanı geldi… 'Nasıl yeniden yapılandırırım veya ek kaynak sağlarım?'” Guzman dedim.

Skillshare CMO'su Liana Guzman ile yapılan röportajın tamamını buradan izleyin:

MarketerLive'ın ikinci sezonuyla ilgili en son güncellemeler için buradan kaydolun . ‍