Küçük İşletme Pazarlama Hataları: Kaçınılması Gereken 10 Şey

Günümüzün başarılı küçük ve orta ölçekli işletmelerinin sahipleri, müşterilerine hizmet vermek, endüstri trendlerini takip etmek ve karlı şirketler işletmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Hepsini yapmak imkansız görünebilir ve pazarlama çabaları genellikle öncelik listesinin en altına düşer.

Ama bu sonuçsal bir hatadır. Her gün, harika şirketler ikinci sınıf rakiplerine arka planda kalıyor - çünkü diğer adamlar daha iyi bir stratejik pazarlama planına sahipler. Peki nelere dikkat etmeniz gerekiyor? Ve bu pazarlama mega yapılmaması gereken şeylerden nasıl kaçınırsınız?

Akıllı şirketlerin bile yaptığı ilk 10 pazarlama hatasını ve bunları aşmanın en kolay yollarını tartışıyoruz.

1. Kendinizi Pazarlamanız Gerekmediğini Varsaymak

Meşgulsün. Hizmetlerinizle ilgilenen daha fazla insan var, onları sunmak için ayırabileceğiniz saatlerinizden daha fazla. Sonuç olarak, pazarlamanın işinizi alt edeceğinden çok korkuyorsunuz, bu yüzden pazarlamayı hiç takip etmiyorsunuz.

Bugün ne kadar işiniz olursa olsun, pazarlamayı başaramamak işinizi alt üst edecek.

Microsoft, Amazon veya Apple, markaları küreselleştiğinde kendilerini pazarlamayı bırakırsa ne olur? Hayal etmesi zor ama markaları nüfuzlarını kaybederdi. Tutarlı bir çaba göstermeden ve pazarlamaya odaklanmadan, önemli zirveler ve vadiler arasında gezinmek zorunda kalacaksınız.

En meşgul olduğunuzda pazarlama yapmanız gerekir, bu nedenle yoğun sezon, en olaysız sezonunuzun yavaş durgunluklarına yol açtığında, boru hattınızda hala umutlarınız var.

Bu Hatadan Nasıl Kaçının: İşiniz için yapabileceğiniz en iyi şey, yeni başladığınızda veya yavaş bir dönemde fazla işlerle nasıl başa çıkacağınızı bilmektir. Bunu düşünmeye başlamak için çok fazla işin olana kadar beklersen çok geç kalacaksın.

Pazarlama ile iş hedeflerinize ulaşma hakkında daha fazla bilgi için “ İş Hedefleri Nasıl Belirlenir ve Bunlara Ulaşılır (Pazarlama ile) ” makalesine göz atın.

2. Bir “Av Tüfeği Pazarlama” Stratejisi Kullanmak

Küçük işletme sahipleri, işletmenin ve müşterilerinin talepleri karşısında bunalınca, pazarlama programlarını planlamak için gerekli zamanı ayıramazlar.

Şanslıysalar, yönetim ekibi gelecek yıl için istenen pazarlama girişimlerinin bir listesini oluşturmak için oturabilir. Ancak, genellikle gerçek bir planın ana hatlarını çizmek yerine farklı fırsatlar ortaya çıktıkça pazarlamaya karar verirler.

Örneğin, Google'ın 300 ABD doları tutarında bir reklam kredisi için bir promosyon yürüttüğünü varsayalım. Sonuç olarak, işletme bir Google Adwords kampanyası başlatır.

Veya işletme okulundan bir sınıf arkadaşı ulusal bir dergide bir makale yayınlar, bu yüzden şimdi odak noktası Halkla İlişkiler üzerinedir. Bu yaklaşımdaki sorun, her pazarlama faaliyetinin amacı ve mesajının olması ve diğerinden bağımsız olarak çalışmasıdır. Çabalar etkili bir şekilde birleştirilir ve sürdürülebilir bir şekilde birbirinin üzerine inşa edilmez.

Bununla birlikte, entegre bir plan, web sitesi tasarımına, içerik stratejisine ve tanıtıma yapılan her yatırımı kendi üzerine inşa edebilir ve yolun daha ilerisinde temettü ödeyebilir.

Bu Hatadan Nasıl Kaçınılır: Tüm pazarlama faaliyetlerinin teması haline gelen sağlam bir mesajı içeren uzun vadeli, sürdürülebilir bir pazarlama planı oluşturun.

Her pazarlama programının kendisinden önceki programdan nasıl yararlanacağını ve sonraki programla nasıl bütünleştirileceğini anlayın.

Her programın net bir amacı olduğundan ve yaptığınız her şeyde vurgulandığından emin olun – sosyal medya stratejinizin blog stratejinizi desteklediğinden, blog stratejinizin SEO stratejinizi bilgilendirdiğinden emin olun vb.

3. “Biz Merkezli” Pazarlamayı Kullanmak

Birçok işletme, insanlara ne yaptıklarını anlatmakta harikadır. Sorun, potansiyel müşterilerine ürün veya hizmetlerinin sorunlarını çözmeye nasıl yardımcı olduğunu söyleyemeyen şirketlerde yatmaktadır.

Yalnızca yaptığınız şey hakkında konuştuğunuzda, herkesin yaptığı gibi görünen bir meta yaratırsınız. Gerçek farklılaştırıcınız, yaptığınız şeyin onlar için neden önemli olduğunu tartışmaktır. Bu farklılaştırıcı, değer teklifiniz olarak bilinir.

İnsanlar sadece ürün ve hizmetlerinizle ilgilenmezler. Ürün ve hizmetlerinizin hayatlarını nasıl daha iyi hale getirebileceğini umursarlar. Konuşmaları özelliklerden uzaklaştırmaya başlayın ve sunduğunuz avantajlara odaklanın.

Yaptığınız şeyin müşterileriniz için nasıl bir fark yarattığını düşünün. Örneğin, onlara daha fazla para kazandıracak mısınız? Sistemlerini ve süreçlerini basitleştirmek mi? Onlara aileleriyle daha fazla zaman vermek mi? Değerinizin farkına varın ve müşterilerinizin hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğunu bilmelerini sağlayın.

Bu Hatadan Nasıl Kaçınılır: Üç şeyin kesiştiği noktada güçlü bir değer önerisi keşfedilebilir:

• Pazarınız zaten ne düşünüyor
• Rekabet ne demiyor
• İşletme için hedefleriniz

Bu bilgiyi toplayın ve yaptığınız şeyin birinin hayatını veya işini nasıl olumlu etkilediğini düşünün. Beklentilerinizin acı noktalarını çerçevelemek için bu çözümü kullanın.

4. Çok Fazla Değer Vermek

Çoğu işletme sahibi, çözümlerini küçümsüyor. Değerlerini açıkça belirtmedikleri için fiyat pazarlığı yapıyorlar.

Bazı insanlar, yüksek hacimli ürünleri satmak için bir strateji olabilecek en iyi fiyatı sunarak daha fazla para kazanacaklarını düşünüyor. Ancak B2B alıcıları nadiren sadece fiyat üzerinden satın alırlar – teslim edilen toplam değer üzerinden satın alırlar.

İnsanlara onlar için ne yaptığınızı bildirdiğinizden emin olun. Örneğin, hizmetlerinizin bir parçası olarak müşteriler için ürünler satın alırsanız, onlara bildirin. Bu çabanın değeri, doğru ürünü doğru fiyata satın almanız ve müşterinin işlemle uğraşmasına gerek olmamasıdır.

Bu Hatadan Nasıl Kaçının: Ürününüzü satın alanlar veya hizmetlerinizi kullananlar için yaptığınız her şeyi belgelemek için zaman ayırın. Ardından, bu değeri onlara nasıl ileteceğinizi belirleyin.

Önemli olmadığını düşünseniz bile yaptığınız her şeyi listeleyin. Sunduğunuz toplam çözümün net bir resmine sahip olduğunuzda, en uygun fiyatı belirlemek için daha iyi konumlanmış olursunuz.

Müşterilerin teklifinizi gözden geçirdikleri süre boyunca kafalarını "evet" sallamaları için bu değeri tekliflere ekleyin. Hizmetlerinizin mutlak değerini ve onları doğrudan nasıl etkileyeceğini görürlerse, “hayır” demeleri çok daha zor hale gelir.

5. Net Bir Harekete Geçirici Mesaj İçermemek

İlgi çekici bir teknik inceleme, kontrol listesi, reklam veya web sitesine bakmak ve okumaya davet etmek güzel olabilir, ancak hedef kitleniz onu okuduktan sonra harekete geçmeye mecbur değilse, bunun bir değeri yoktur.

İnsanların pazarlama parçanızı aldıklarında ne yapmalarını istediğinizi belirlemede başarısız olursanız, program sonuç üretemeyeceğinden iletişim için zaman, çaba ve harcama harcarsınız.

Bu Hatadan Nasıl Kaçının: Aboneler, potansiyel müşteriler ve müşterilerle kurduğunuz her iletişim, onlardan iş almanız için bir fırsattır. Ama bunu mümkün olduğunca kolaylaştırmalısın.

Okuyucuların ne yapmasını istediğinizi netleştirin - sizi arayın, uğrayın, web sitenizi ziyaret edin - ve onlardan bunu yapmalarını isteyin.

Web sitenizin her sayfası ücretli sosyal gönderi ve e-postada net bir Harekete Geçirici Mesaj içermelidir.

6. Mevcut Müşterileri Unutmak

Birçok işletme sahibi, yeni müşteriler çekmek için para harcar, ancak mevcut müşterilerine daha fazla veya çapraz satış yapamaz.

Mevcut müşteriler yeteneklerinizi zaten biliyorlar, mesajınızı zaten duydular, değerinizi anladılar ve size para ödediler!

Tüm çabalarınızı yeni müşteriler çekmeye odaklayarak, gereğinden fazla para harcarsınız ve mevcut kullanıcı tabanınızın önemli bir bölümünü ihmal edersiniz.

Devamını oku: Yeni Geliri Artırmak için Müşterileri Nasıl Kullanırsınız?

Bu Hatadan Nasıl Kaçınılır: Ürününüzü satın aldıktan veya hizmetinize girdikten çok sonra müşterilerinizi beslemeye devam edin.

E-posta, telefon görüşmeleri ve hatta tatil kartları aracılığıyla mevcut müşterilerle iletişim halinde kalarak akılda kalır ve mevcut müşterilerinizi işletmenizin destekleyicilerine dönüştürmeye yardımcı olursunuz.

• Müşterilere yeni satın almalarından en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamak için eğitim içeriği sağlayın
• Bir arkadaşa başvurmaları için teşvikler sağlayın
• Gelecekte şirketinizden satın almak için promosyon kodları veya teşvikler sağlayın
• Genel memnuniyetlerini ölçmek için müşterilerinize bir Net Destekçi Puanı anketi gönderin

6. Pazarlama Çabalarınızın Sonuçlarını Ölçmemek

Bu yıl neyin işe yaradığını bilmiyorsanız, gelecek yıl paranızı nereye harcayacağınızı nasıl bilebilirsiniz?

Şirketler genellikle sadece bir pazarlama programını tamamlamaktan mutlu olurlar – sonunda web sitesi yayına girer, yeni bir rehber yayınlarlar, blog yazıları yazıp tanıtırlar – temel adımı unuturlar: sonuçları takip etmek.

Şirketler, hangi pazarlama çabalarının işe yarayıp hangilerinin yaramadığını hızla öğrenerek değerli zaman ve paradan tasarruf sağlar.

Bu Hatadan Nasıl Kaçının: Bir pazarlama girişimine başlarken net bir hedef belirleyin. Potansiyel müşterilerin bir kılavuz indirmesini ister misiniz? Bir konsültasyon mu planladınız? Pazardaki marka bilinirliğinizi güçlendirmek mi?

Bu yaygın hatadan kaçınmak için departmanlar arası kapalı döngü raporlama uygulayarak, rutin toplantılar düzenleyerek ve kaynakları tek bir şeffaf konumda takip ederek verilerinizi merkezileştirin.

Verileri tüm şirkete sunmak, tekrarları (veya yanlışlıkları) önler, iletişimi kolaylaştırır ve zaman ve maliyet tasarrufuna katkıda bulunur.

6. Paralarını Bütçelememek

Küçük işletme sahipleri birçok şapka takarlar - çünkü bir işletmeye sahip olmak ve işletmek en üst düzeyde çoklu görev gerektirir. Bu nedenle, pazarlama bütçesi genellikle enflasyona duyarlıdır.

Bu Hatadan Nasıl Kaçınılır: Verimliliği artırmanın yollarını arayın – Pazarlamanızda nerede bir aksaklık var? Metrikleriniz sorunlu alanları ortaya çıkarıyor mu? Mümkün olan her yerde, kontrolü ve verimliliği artırmak ve üretim maliyetlerini azaltmak için pazarlama süreçlerini yeniden yapılandırın ve tercihen otomatikleştirin.

Başarılı küçük işletmeler genellikle şirketlerinin tüm yıl için harcamalarını planlayarak başarılı olurlar. Mümkünse, şirketinizin sabit giderlerini birer birer yerine on iki ay önceden planlayın.

Bir şeyler ters giderse kendinizi koruduğunuzdan emin olmak için mevsimsel değişiklikleri ve diğer olası harcama artışlarını dikkate almak çok önemlidir. Bu, satışların düştüğü zamanları telafi etmek için işletmenin en yüksek satış aylarında geliri bir kenara bırakmak anlamına gelebilir.

7. Başarılarla Övünmemek

İşletme sahipleri, başarıları hakkında rahat ve zarif bir şekilde nasıl övüneceklerini öğrenmelidir.

Pek çok şirket ödüller alıyor, önemli yeni sözleşmeler kazanıyor, yeni personel alıyor, daha belirgin bir yere taşınıyor veya bir topluluk amacına katkıda bulunuyor, ancak pazara bunu anlatamıyor.

İnsanlar başarılı şirketlerle iş yapmak isterler, bu nedenle başarılarınıza, müşterilerinizle daha fazla güvenilirlik ve işiniz için daha fazla gelir sağlama biletiniz olarak bakmaya başlayın.

Bu Hata Nasıl Önlenir: İyi bir haber aldığınızda, web sitenizde yayınlayarak hedef kitlenizle paylaşın. Bir "Haberler" veya "Hakkımızda" sayfası bu amaç için mükemmeldir ve sürekli güncellemek arama motoru sıralamalarınızı yükseltecektir. Son ödüllerinizi sosyal medya gönderileriyle paylaşın ve ödül logolarını web sitenize veya e-posta dağıtımınıza ekleyin.

Daha büyük şirketler için medya listenize bir basın bülteni göndermeyi veya şehrinizin iş günlüğüne en son haberlerinizi yazmayı düşünün.

Başarılı pazarlama zor değildir. Sadece zaman, planlama ve takip gerektirir. Sonuç üretmeye devam eden şirketler, pazarlamayı devam eden bir süreç olarak ele alan şirketlerdir.

Şirketiniz, dış kaynaklı bir pazarlama firmasıyla bağlantı kurarak pazarlama süreçlerinizi koordine etmek ve kolaylaştırmak istiyorsa, sizi ücretsiz bir danışmanlık randevusu almaya davet ediyoruz.