Yeni Gülümseme Entegrasyonu: Klaviyo
Yayınlanan: 2024-04-12Smile.io ve Klaviyo'nun 7 yıl önce bir entegrasyon başlattığından emin olduğunuz için kafanız karıştıysa, haklısınız! Ancak e-ticarette işler ilk başlatıldığında olduğundan çok farklı. Daha da iyi bir sadakat ve pazarlama otomasyonu deneyimi yaratmak için Smile.io ile Klaviyo arasındaki entegrasyonu yükseltmenin zamanı gelmişti.
Orijinal entegrasyonun mümkün kıldığı şey
2017'den başlayarak, Smile.io'nun Klaviyo ile entegrasyonu, e-ticaret satıcılarının, sadakat programı üyeleriyle ilgili statik özellikleri Klaviyo hesaplarına çekmek için Smile Rewards API anahtarını kullanmalarına olanak tanıdı. Kampanyalarda, akışlarda ve segmentlerde kullanılmak üzere sadakat üyesi verilerini ilgili Klaviyo profilleriyle senkronize edecek.
Bu, e-postaları belirli VIP katmanlarına ayırabileceğiniz veya bir müşterinin sadakat puanı bakiyesini veya yönlendirme kodunu e-postalarınıza yerleştirebileceğiniz anlamına geliyordu.
Sınıfının en iyisi iki aracı birleştirmek neredeyse her zaman size rekabet avantajı sağlar ve orijinal Smile.io ve Klaviyo entegrasyonunun, iki platformu kullanan Shopify satıcıları için yaptığı da tam olarak budur.
Piyasaya sürüldüğü zaman oldukça güzeldi ancak entegrasyonu ve sadakat verilerine erişiminizi biraz yenilemenin zamanı gelmişti.
İyi bir şeyi daha da iyi hale getirmek
Entegrasyon bağlantısını yükseltme
Entegrasyon özelliklerini nasıl geliştireceğimizi bulmadan önce, kullanımını mümkün olduğunca basit hale getirmek istedik. Bu, kurulumun API anahtarı yönünü ortadan kaldırmak ve OAuth'a geçmek anlamına geliyordu.
OAuth daha güvenli bir yetkilendirme yöntemidir ve verilerinizi çevreleyen gizlilik ve izinler üzerinde daha ayrıntılı kontroller sağlar. OAuth anahtarları da sürekli olarak değişmektedir; bu, hassas e-posta listenize veya iletişim verilerinize yetkisiz erişim konusunda asla endişelenmenize gerek kalmayacağı anlamına gelir.
Güvenilirliği ikiye katlamak
Arka uçta, profil verilerinin ve etkinliklerin nasıl ve nerede senkronize edileceğini elden geçirdik. Bu, özellikle büyük sipariş hacmine sahip veya sık e-posta gönderimi yapan satıcılar için senkronizasyonun hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleştiği anlamına gelir.
Bu, ilk entegrasyon kurulumunun daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesine yardımcı olur; bu da verilerin ve olayların Klaviyo'da çok daha hızlı görünmesi anlamına gelir.
Olayları ön plana taşımak
Orijinal entegrasyonla Klaviyo'da bir müşterinin kaç puana sahip olduğunu görebiliyordunuz, ancak yakın zamanda daha fazla kazanıp kazanmadığını veya uzun süredir bu puanların üzerinde oturup oturmadığını göremiyordunuz.
Bunun nedeni yalnızca statik profil alanlarını (puan bakiyesi, VIP kademesi ve yönlendirme kodları) senkronize ediyor olmamızdı.
Statik alanlardan daha iyi olan nedir? Dinamik olay verileri.
Gelişmiş kullanım örneklerini etkinleştirmek ve etkinliklerinizi kim olduklarına (profil özellikleri aracılığıyla) ve ne yaptıklarına (etkinlikler aracılığıyla) göre hedeflemek için bu profil alanlarının gücünü etkinliklerle birleştirin.
“Hangi etkinlikleri gönderiyorsunuz?” sen sor.
• Doğum günü ödülü verildi
• Siparişlerden kazanılan puanlar
• Kullanılan puanlar
• Puanların süresi doluyor
• Yönlendirme başlatıldı
• Yönlendirme tamamlandı
• Ödülün süresi doluyor
• VIP seviyesine ulaşıldı
Bu olayların her biri, kendisiyle birlikte gönderilen eksiksiz bir dizi ek özellik ile birlikte gelir.
Yeniden başlatılan entegrasyonla kilidi açılan kullanım senaryoları
Yeni entegrasyon yetkilerinin işe yaradığı tüm kullanım durumları, artık Klaviyo'ya gönderdiğimiz yeni etkinlikler sayesinde işe yarıyor. Daha da iyisi, bu etkinlikleri zaten senkronize ettiğimiz profil verileriyle birlikte katmanlayarak çalışırlar.
Gülümsemeyle Güçlendirilmiş Klaviyo Segmentleri
Artık müşteri sadakat programı etkinliğine dayalı dinamik listeler oluşturabilirsiniz. Bu, aşağıdakiler gibi hiper hedefli segmentler oluşturabileceğiniz anlamına gelir:
- Geçen ay ikiden fazla teklif kullanan müşteriler.
- Sıklıkla arkadaşlarına tavsiyede bulunan marka savunucuları.
- Yakın zamanda daha yüksek bir VIP seviyesine ulaşan aktif program üyeleri.
- Ve olasılıklar listesi uzayıp gidiyor…
Bu bölümlere ayrılmış listeler daha sonra e-posta kampanyası hedefleme, mevcut Klaviyo Akışlarını artırmak veya Klaviyo tarafından desteklenen diğer pazarlama otomasyonları için kullanılabilir.
Gülümsemeyle güçlendirilmiş Klaviyo Akışları
Klaviyo'ya gönderilen yeni etkinlikler, Klaviyo Akışları düzenlenirken otomatik olarak kullanılabilir hale gelir; böylece sadakat etkinliklerini akışlarınızda tetikleyici veya koşul olarak kullanabilirsiniz.
Bu neye benziyor? Yeni başlayanlar için, tüm standart işlem ödül programı e-postalarını Smile.io yerine Klaviyo aracılığıyla gönderilecek şekilde taşıyabilirsiniz. Marka stilinize uyacak şekilde e-postaların kimden gönderileceğini (daha iyi teslim edilebilirlik ve açılma oranları için) ve e-postaların kendisini tamamen özelleştirebilirsiniz.
Yeni etkinliklerimizin ve Klaviyo Akışlarımızın esnekliği sayesinde artık farklı segmentler veya gruplar için özel işlem e-postaları oluşturabilirsiniz. Örneğin, tüm özel avantaj ve ayrıcalıkları vurgulamak için en üst düzey VIP seviyeniz için tamamen özel "Kazanılan Puanlar" e-postaları oluşturabilir, aynı zamanda mevcut ayrıcalıklarını ve onları nelerin beklediğini belirten seviyeye özel bölümleri eklemek için dinamik içerik kurallarını da kullanabilirsiniz. bir sonraki seviye.
Gabrielle Policella 
Bağlılık e-postası öngörüleri
Klaviyo aracılığıyla sadakat e-postaları göndermek, açılışları ve tıklamaları daha hassas bir şekilde takip etmenize olanak tanır.
Ödül etkinliklerini bir akışın "hedefi" olarak tanımladığınızda, bu pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini daha iyi ölçebilirsiniz. Örneğin, puan geçerlilik süresinin sona erdiğini hatırlatan e-postalar gönderdiğinizi varsayalım. Bu durumda, akışlarınızın amaçlanan sonuca ulaşmada ne kadar başarılı olduğunu ölçmek için artık Klaviyo'daki ödemeler gibi ödül programı etkinliklerini kullanabilirsiniz.
Bu, e-posta performansınızı sürekli sadakat katılımını ve dönüşümleri artırmak için optimize edebileceğiniz ve ödüllerle ilgili pazarlamanın Gülümsemeyle Oluşturulan Değerinizi ve Klaviyo Nitelikli Değerinizi nasıl etkilediğine dair daha iyi bir fikir verebileceğiniz anlamına gelir.
Yeni Smile ve Klaviyo entegrasyonu nasıl kurulur?
İyi haber şu ki, yeni OAuth kurulumu sayesinde Smile.io ve Klaviyo hesaplarınızı bağlamak birkaç tıklama kadar kolay:
- Smile.io'yu Smile.io tarafından Klaviyo'ya bağlayın.
- Klaviyo tarafından bağlantıya izin verin.
- Müşteri verilerinin senkronizasyonuna izin verin.
Gerçekten bu kadar basit.
Senkronize edildikten sonra tüm statik özellikler Klaviyo profillerinde mevcut olacak ve etkinlikler Klaviyo segmentleri ve akışlarında kullanıma hazır olacak!
Orijinal entegrasyonu kullanıyorsanız ve güncellemelerden henüz en iyi şekilde yararlanmadıysanız Klaviyo ve Smile.io ile yeniden başlayın. Temel olarak, sadakat etkinliklerinin artık Klaviyo'ya akması sayesinde, markaların ödül programı iletişimlerini yönetmeleri ve bu yeni görünür faaliyetler sonucunda müşterilerin gerçekleştirdiği eylemlere tepki vermeleri için daha zengin ve daha entegre bir yol var.
Mutlu Klaviyo-ing! ️