SMS Pazarlama Listelerinizi Büyütmenin 6 Yolu

Etkili SMS pazarlaması, satıcılar için minimum çabayla müşteri katılımını, marka bilinirliğini artırabilir ve satın alma işlemlerini tekrarlayabilir. Ama önce, hedef kitlenizi geliştirmeniz gerekecek. Ve büyüyen SMS pazarlama listeleri zor olabilir.

Bunu zaten biliyor olman için iyi bir şans var. SMS veya başka herhangi bir kanal için aboneleri artırmak her zaman bir zorluktur. Ancak birçok perakendeci, 2021'de SMS pazarlama bütçeleri %56 arttığı için SMS'de bir gelecek görüyor.

Yepyeni bir pazarlama kanalını benimsemek göz korkutucu görünebilir, ancak endişelenmeyin - burada SMS pazarlama listelerinizi büyütmenin altı yolu var.

Hatta diğer e-Ticaret markalarından bunu çözmüş örnekler bile var, böylece en iyisinden öğrenebilir ve hemen işe koyulabilirsiniz.

Son olarak, e-posta ve SMS pazarlamanızı tek bir kusursuz stratejiye nasıl entegre edeceğinizi göstereceğiz.

Başlayalım!

1. SMS Pazarlama Listelerinizin Katılım Politikalarını Güncel Tutun

Kitlenize kısa mesajlarla pazarlama yapmak, belirli düzenleyici yönergelere uymak anlamına gelir.

Hedef kitlenizi yabancılaştırmak istemiyorsanız (veya kendinizi GDPR veya CCPA gibi veri koruma yasalarının yanlış tarafında bulursanız), aşağıdakilerden başlayarak en az üç politikaya ihtiyacınız olacaktır:

1) Onay İsteyin

SMS pazarlama mesajları göndermek için kullanıcıların onayına ihtiyacınız var.

Bu bir yasadır, ancak birdenbire mesaj göndermek spam olarak kabul edildiğinden mantıklıdır.

SMS pazarlama listelerinizi oluşturmaya hazırsanız, en iyi seçenek web sitenizde bir katılım formu veya açılır pencere ile başlamaktır.

Bu Soylent katılım formu, tüm kutuları kontrol eder. E-posta ve SMS bilgilerini yakalamak için bir indirimden yararlanır ve şartları ve gizlilik politikası bilgilerini görülmesi kolay bir yerde sağlar.

2) İnce Baskıyı Paylaşın

Seçen kullanıcılara SMS pazarlama hüküm ve koşullarınıza ve gizlilik politikanıza bir bağlantı gönderin. Bu, katılım formu tamamlandığında görünen kısaltılmış bir bağlantı biçiminde, bir metin mesajında ​​veya her ikisinde olabilir.

3) Vazgeçmeyi Kolaylaştırın

Başka bir en iyi uygulama, kullanıcıların istedikleri zaman devre dışı bırakmalarına izin vermektir; bu, gönderdiğiniz her metne bir "devre dışı bırakma" bağlantısı koymak anlamına gelir.

Bu yararlı kaynak, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık ve Kanada'daki uyumlu yasaları özetlemektedir. Ayrıntılarla ilgili olarak avukatınızın görüşünü de almak isteyebilirsiniz.

2. E-Ticaret sitenize SMS tercihleri ​​ekleyin

Bir süredir e-ticaret yapıyorsanız, muhtemelen halihazırda çalışan bir e-posta pazarlama stratejiniz vardır.

Bunu yaparsanız, e-posta formunuzun yanına bir SMS seçeneği eklemek çocuk oyuncağı olacaktır.

Araştırmalar, metin mesajlarının %90'ının alındıktan sonraki üç dakika içinde okunduğunu gösteriyor, bu nedenle telefon numaralarını toplamanın getirisi çok büyük.

Bu da başka bir soruyu gündeme getirebilir. "Kullanıcılar kısa mesajları çok hızlı açarsa, e-posta pazarlamasını geride bırakmalı mıyım?"

Cevap? Mümkün değil!

E-posta ve SMS pazarlaması rakip değil - aynı takımdalar. Ve her iki strateji de müşterinizin yolculuğuna farklı bir şey getirir.

SMS mesajları, örneğin sevk programları veya nakliye güncellemeleri ve müşteri desteği yoluyla güven oluşturabilir.

Öte yandan, e-postalar haber bültenleri ve besleyici mesajlarla değer katar ve müşteri ilişkilerini geliştirir.

Bu sistemleri daha sonra entegre etmeye başlayacağız, ancak şimdilik katılım formlarına odaklanalım.

Yukarıda Nine West'in e-posta ve SMS tercihlerini tek bir forma nasıl sığdırdığını görebilirsiniz.

Bu, temel olarak, potansiyel müşteri edinme çabalarınız için ikisi bir arada bir anlaşmadır. Artık değerli içerikleri iki kanaldan gönderebilirsiniz!

Ancak bir endişe, hedef kitlenizin birden çok form alanını doldurmak istemeyebileceğidir. Ziyaretçilerinizin ne yanıt verdiğini görmek için hem girdileri hem de yalnızca SMS içeren bir formu test etmeyi deneyin.

En çok SMS abonesi getiren form türünü görmek için farklı web sitesi sayfalarında A/B testleri de yapabilirsiniz.

3. Müşterileri Tatlı Bir Fırsatla Teşvik Edin

Hiç spam metin mesajı aldınız mı?

Eğer varsa, markalar bir telefon numarası istediğinde müşterilerin neden tereddüt ettiğini muhtemelen anlamışsınızdır.

Bu yüzden katılımınızı teşvik etmeniz gerekiyor.

Vincero Watch'ın SMS tercihi, ödülü - bu durumda site çapında bir indirim - formun üzerine koyar, böylece dikkat gerektirir.

Vincero'nun kopyasının nasıl olduğuna dikkat edin:

• Cazip bir dil ile liderler
• "İndiriminizi Talep Edin"i harekete geçirici mesajın ana odak noktası yapar

Çıkmadan önce kullanıcılarınızın dikkatini çekmek çok önemlidir. Ve indirim, cep telefonu numaralarını paylaşma konusunda herhangi bir kullanıcı tereddütünün üstesinden gelmek için yeterli değeri sunmalıdır.

Bu sadece formlar için geçerli değildir. Mesajlarınızı SMS abonelerinize de kendilerini özel hissettirmek için kullanabilirsiniz.

"VIP" veya "Özel indirim" gibi bir dil, insanlara özel bir kulübe katıldıklarını ve bilgilerinin emin ellerde olduğunu hissettirir.

Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, katılım formunuzda vurgulayabileceğiniz bir indirim hazırlayın.

E-Ticaret danışmanı Mandi Moshay, "SMS kaydı için yüzde veya dolar indirim teklif etmek, katılım oranlarını artırmanın harika bir yolu" diyor. "Ücretsiz nakliye, bugünlerde e-ticarette masa bahisleri ve nadiren iğneyi bir indirimin yapacağı gibi hareket ettiriyor."

Bununla birlikte, daha büyük hedefinizi gözden kaçırmayın - SMS pazarlama listelerinizi büyütmek bir amaç değil, bir araçtır. Sunmaya karar verdiğiniz indirimin gelir hedeflerinize zarar vermediğinden emin olun.

4. Müşteri Hizmetlerini Gerçek Zamanlı Olarak Sunun

E-ticaret markaları, bir süredir müşteri hizmetleri ve desteği sağlamak için canlı sohbeti kullanıyor. Ancak kısa mesajlar da aynı derecede etkili olabilir - daha fazla olmasa bile.

SMS pazarlama, tıpkı canlı sohbette olduğu gibi müşterilerinizin sorularına hızlı bir şekilde cevap verebilir. Ve herkesin her zaman telefonunda olduğu göz önüne alındığında, neden müşteri hizmetlerini SMS yoluyla kullanıma sunmuyorsunuz?

Ayrıca, mesajlaşma, siz ve mevcut müşteriler arasında gerçek bir sohbeti tetikler.

MuteSix'in kurucusu ve CEO'su Steve Weiss, "Gelen kutuları ve sosyal medya akışları, büyük mağazalardan ve büyük perakendecilerden gelen reklamlar ve markalı içeriklerle giderek daha fazla su bastıkça, SMS, şirketlerin hedef kitleleriyle etkileşim kurmaları için daha kişiselleştirilmiş bir yöntemdir" diyor. "SMS, oyun alanını dengelemek için bir an sağlar ve marka ile tüketici arasında iki yönlü bir konuşmayı kolaylaştırır."

Daha fazla ilham almak için Equal Part'ın Text-a-Chef serisine göz atın.

Bu sistemle, tencere seti satın alan yeni müşteriler, yemek tarifleri, yemek hazırlama yemekleri ve bir yemekte gerçek zamanlı olarak "sorun giderme" hakkında tavsiye almak için Equal Parts'ın çevrimiçi şeflerine mesaj gönderebilir.

Başka bir deyişle, Equal Parts sadece bir tencere seti değildir; ürünlerinden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak kişisel şeflerden oluşan bir ekip. Şimdi bu yemek pişiriyor!

Markanızın SMS müşteri deneyimini nasıl başka bir düzeye taşıyabileceğini düşünün. Bir kampanyanın müşterilerinizin hayatını kolaylaştırmasının yollarını arayın.

İşte bazı örnekler:

• Yeni alıcılara nakliye ve teslimat bildirimleri gönderin
• Müşteri aboneliklerini iki veya daha az metinle doldurun
• Destek ve servis sorularını hemen yanıtlayın
• Ürününüzü nasıl kullanacağınızla ilgili eğitici içerikler paylaşın

SMS abonelerinize değer katmak için kullanabileceğiniz fikirler için müşteri verilerinizi inceleyin.

5. E-posta ve SMS Pazarlama Listelerinizi ve Kampanyalarınızı Entegre Edin

Yukarıda e-posta pazarlama ve SMS'in rakip değil, iş arkadaşı olduğunu belirtmiştik.

Bunun bir nedeni, e-posta abonelerinizin de SMS abonesi oluşturabilmesidir.

SMS pazarlama kanalınızın çapraz tanıtımını yapmak kolaydır. E-posta bülteninizde SMS'e özel bir fırsattan bahsederek başlayabilirsiniz:

Bu e-postada Brewbike, mini bir açılış sayfası içeren bir SMS teklifini tanıtıyor.

Potansiyel aboneler, bir BFCM satışına erken erişim elde eder ve e-posta, gemiye atlamak için SMS veya manuel kayıt olmak üzere iki yol içerir.

Aboneleri yakalamaya çalışıyorsanız, promosyonlar iki ucu keskin bir kılıç olabilir. Bilgili pazarlık avcıları, hediyelerini aldıktan sonra abonelikten çıkabilirler.

Ancak etkin müşteri desteği ve iyi bir tavsiye programı ile onları meşgul edebilir ve değer treninin ilerlemesini sağlayabilirsiniz. (Aşağıya bakınız.)

Ne tür bir promosyon oluşturmanız gerektiğine gelince, SMS kampanyalarınızı uyarlamak için mevcut e-posta listesi segmentlerinizle başlamanızı öneririz. Ne de olsa bunlar sizin ilgili abonelerinizdir ve tekliflerinize nasıl yanıt verdiklerinden çok şey öğrenebilirsiniz.

SMS tercihlerini neyin artırdığını görmek için Sendlane'de deneyler yapmak için bu bilgileri kullanın. Ve yoldasın!

6. Etkili Müşteri Desteği ve İyi Bir Yönlendirme Programı

Yararlı SMS pazarlama listeleri oluşturmak, yeni aboneler eklemekten fazlasını gerektirir.

Mevcut olanları da saklamanız gerekir.

Bir tavsiye programı, SMS abonelerini elde tutmayı teşvik etmeye başlamak için harika bir yerdir. Takipçilerinize özel fırsatlara ve indirimlere erişim için katılmalarını söyleyin.

Aşağıdaki Thread Wallets tavsiye mesajlarında, programın faydalarının ne olduğunu açıklamak için bir kayıt formu ile başlarlar. İkinci mesaj, harekete geçmek için sınırlı süreli bir teklifle aciliyeti tanıtır.

Her iki mesaj da tavsiye programının ne olduğunu, sadık hayranların neden kaydolması gerektiğini ve bunun nasıl yapılacağını açıklar.

Sadakat programı mesajlarınız da bu kutuları işaretlerse, aboneleri etrafta tutma olasılığınız çok daha yüksek olacaktır.

Yönlendirme programları aynı şekilde çalışabilir. Aboneleri, abone için indirimlerin kilidini açan arkadaşlarınıza ve ailenize kupon göndermeye teşvik edebilirsiniz.

Bu, özellikle etkili bir taktiktir, çünkü arkadaşlarınızdan ve ailenizden gelen önerilerin dönüşüm sağlama olasılığı diğer promosyon kanallarından daha fazladır.

Anahtar, mevcut abonelerinizin hayır diyemeyeceği bir tavsiye ödülü sunmaktır.

Bu, verilerinizin size yol gösterebileceği başka bir alandır. Özel ilk erişim, ücretsiz kargo veya indirim fırsatları gibi geçmişte iyi performans gösteren promosyonlara bakın.

SMS Pazarlama Listelerinizi Geçerli Bir Gelir Akışı Yapın

Kitlenizi besler ve onları meşgul tutarsanız, SMS pazarlama listeleri hayati bir gelir kaynağı olabilir. Ve e-posta pazarlaması gibi diğer kanallarla birlikte son derece iyi çalışır.

Sendlane, SMS ve e-postayı entegre ederek ve müşterilerinizin deneyimlerini kişiselleştirerek daha fazla gelir elde etmenizi sağlar.

Kendiniz görün ve Sendlane'i bugün ücretsiz deneyin!