ShippyPro'dan SMS Gönderi Bildirimleri Tanıtımı

"Siparişim nerede?" sorusu, neredeyse her gün internetten satış yapan herkesin ekranlarında beliren bir sorudur.

Bu, olması gerektiği kadar sıklıkta anında yanıt almayan bir sorudur çünkü destek ekipleri bu tür isteklerden bunalmıştır. Ancak çok kısa bir süre içinde bile cevap alamamak, alıcılar arasında endişe ve hayal kırıklığına neden olabilir. Rakamlara göre ortaya çıkan belirsizlik duygusu, bir müşterinin siparişlerinin tüm nakliye ve teslimat süreci hakkında sürekli ve zamanında bilgilendirilmesini sağlayan bir satış sonrası hizmetle daha eksiksiz bir alışveriş deneyimini tercih etmesine yol açabilir.

Bu sorunun bir çözümü, müşterilerinizi teslimatlarından haberdar etmenin en etkili yollarından biri olan nakliye sırasında sipariş güncelleme bildirimleri ve özellikle SMS bildirimleridir.

Daha yüksek müşteri memnuniyeti, sorunsuz alışveriş (ve nakliye) deneyimi

ShippyPro'nun SMS Gönderi Bildirimleri sayesinde artık müşterilerinizi siparişlerinin durumu hakkında (beklenmedik durumlar ve teslimat değişiklikleri dahil) doğrudan akıllı telefonlarından bilgilendirebilirsiniz.

Gönderim bilgilerinin alınması, çevrimiçi alışveriş yapanlar tarafından giderek daha fazla takdir edilmektedir. Teslimatlarının durumu hakkında onlara güvence verir, yanlış adres veya eksik alıcı olması durumunda başarısız olma riskini azaltır.

İki başarısız teslimat girişiminden sonra , kurye paketi depoda tutar ve göndericiden bir ücret alır. Kargo 5-7 gün kargoda bekletilirse kargo göndericiye iade edilir ve tam kargo ücreti alınır .

E-posta gönderme bildirimlerinin açılma oranı düşüktür ve çoğu spam olarak sonuçlanır.

E-posta pazarlaması için ortalama açılma oranı yalnızca %21,33 iken , bunun yalnızca %4,2'si izleme URL'sine gerçek bir tıklamayla sonuçlanırken, SMS'inki % 92 [kaynak: Gönderen].

SMS bildirimlerinin açılma oranı %92'dir. E-posta bildirimleri ise %21,33 açılma oranına sahiptir.

Genel olarak SMS bildirimlerinin ana faydaları nelerdir?

• Müşterilerinizin alışveriş deneyimini daha iyi hale getirirler
• Müşteriyi elde tutma oranınızı artırırlar
• Mağazanızın itibarını artırırlar
• Kaçırılan teslimat sorununu önemli ölçüde azaltırlar

Daha derine dalalım!

ShippyPro tarafından SMS Gönderi Bildirimleri

ShippyPro'nun SMS Gönderi Bildirimleri, şirketlerin müşterilerine verimli ve özelleştirilebilir bir bildirim hizmeti sunmalarına olanak tanıyan birçok avantaja sahiptir.

SMS Gönderi Bildirimleri hizmeti, örneğin gönderinin yolda olması, teslimat için dışarıda olması veya teslimatının gecikmesi gibi, gönderiyle ilgili herhangi bir durum değişikliği hakkında müşterinin bilgilendirilmesini sağlayacaktır.

Özelleştirmenin gücü

Tüm ShippyPro kullanıcıları için e-postalar varsayılan olarak etkin kalırken , artık SMS Gönderi Bildirimlerini hesaplarından etkinleştirmeye ve özelleştirmeye karar verebilirler.

Örneğin, gönderi yoldayken, teslimata çıktığında ve hatta kaçırılan bir teslimat olduğunda bile SMS bildirimlerini etkinleştirmek mümkündür.

Bir firma birden fazla pazaryerinde satış yapıyorsa SMS bildirim hizmetini tüm satış kanalları için mi yoksa sadece bir kısmı için mi etkinleştireceğine karar verebilir.

Ek olarak, bir e-ticaret, taşıyıcılardan gelen SMS bildirimlerine dayanıyorsa, hepsinin bu hizmeti müşterilerine sunmadığına dikkat edilmelidir.

ShippyPro'nun SMS Gönderi Bildirimleri sayesinde, söz konusu gönderi için seçilen kuryenin SMS bildirim hizmeti sağlayıp sağlamadığı konusunda endişelenmenize gerek kalmadan müşterilerinizle iletişiminizi standartlaştırma fırsatına sahipsiniz. Dahası, bu bildirimleri pazarlama ve elde tutma araçlarına dönüştürerek tamamen özelleştirme seçeneğine de sahipsiniz.

Tüm şirketler için avantajlar

ShippyPro'nun sunduğu SMS Gönderi Bildirimlerinin ana özelliklerine bir göz atalım.

Tüm şirketler için avantajlar:

• Belirli ülkeler, pazarlar ve operatörler için SMS bildirimlerini tetikleyebilme
• Tam otomatik bildirimler
• Hedef ülkeye bağlı olarak mesajları 8 dile çevirme imkanı
• Tamamen özelleştirilebilir bildirimler
• Promosyon linkleri ile iletişimi zenginleştirme imkanı

Bildirim sistemi kullanmayan firmalar için avantajları :

• Azaltılmış müşteri hizmetleri maliyetleri
• Azaltılmış nakliye maliyetleri
• Artan müşteri elde tutma oranı
• Teslimat deneyimi rekabet avantajına dönüşür

Üçüncü taraf bildirim sistemlerini kullanan şirketler için avantajlar (taşıyıcılar, pazar yerleri…):

• Teslimat deneyimi üzerinde tam kontrol
• Markalı bildirimler ile marka bilinirliğinizi artırma imkanı
• SMS bildirimlerinin sosyal medya etkileşimi, ürün tanıtımı ve mesaj özelleştirme yoluyla bir pazarlama aracı olarak kullanılması

ShippyPro hesabınızda SMS Gönderi Bildirimlerini nasıl etkinleştirirsiniz?

Halihazırda tüm ShippyPro kullanıcıları için e-posta bildirimlerini içeren 'Bildirimler' paketi içinde SMS bildirimlerinin ek bir seçenek olacağını söylemek önemlidir.

Bu seçenek etkinleştirildiğinde, Takip ve İzleme > Mobil Bildirim sekmesine erişebileceksiniz. Orada, Conditions , Templates ve Analysis adlı üç bölüm göreceksiniz.

Başlamadan önce: bazı operatörler doğrudan SMS seçeneğini sağlar, bu nedenle çifte bildirim gönderilmesini önlemek için Operatör > Bağlantı > Düzenle'den SMS bildirimi seçeneğinin işaretini kaldırdığınızdan emin olun.

Yukarıda belirtilen üç bölümden seçebilecekleriniz şunlardır:

Koşullar

Bu bölümde SMS bildirimi göndermek istediğiniz sipariş durumlarını seçebilirsiniz. Varsayılan olarak, hangisini etkinleştireceğinizi veya etkinleştirmeyeceğinizi seçebilmeniz için herhangi bir durum seçilir.

Şablonlar

Bu bölümde, SMS bildirimleriniz için mevcut şablonlara göz atabilirsiniz. Ayrıca her sipariş durumu için şablonları kendi metninizle özelleştirebilir, daha fazla ayrıntı ekleyebilir, mevcut şablonu düzenleyebilir ve göndereni özelleştirebilirsiniz.

Analiz

Bu bölüm, gönderilen gönderi başına SMS mesajı sayısına genel bir bakış sunar. Hangi paketi satın alacağınızı anlamak için buna ihtiyacınız olacak.

Bu özelliği hesabınıza nasıl uygulayacağınız hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.

Firmanız için SMS Gönderim Bildirimi Alın!