Snapchat'te. Pazarlama stratejinizi geliştirirken bu platformu unutmayın | İş dünyasında sosyal medya #5

Şirketinizin pazarlama stratejisini oluştururken muhtemelen Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn ve YouTube gibi sosyal medya platformlarındaki hem organik hem de ücretli etkinlikleri göz önünde bulundurursunuz. Ancak dikkate alınması gereken daha birçok portal var ve bunlardan biri de neredeyse 13 yıldır faaliyet gösteren Snapchat. Snapchat'in hedef kitlesinin kim olduğunu ve işletmenizi tanıtmak, hedef kitle katılımını artırmak ve farkındalığı etkili bir şekilde artırmak için aracı nasıl kullanacağınızı öğrenin.

Snapchat nedir?

Snapchat, alıcıların yalnızca sınırlı bir süre boyunca görüntüleyebildiği, fotoğraf ve video göndermek için kullanılan bir uygulamadır. Çoğu mesaj görüldükten veya süresi dolduktan sonra otomatik olarak silinir. Ortam, Eylül 2011'de Evan Spiegel ve Bobby Murphy tarafından piyasaya sürüldü. Uygulama, lansmanından bu yana sürekli gelişimini gösteren 101 güncellemeyi hayata geçirdi.

Kullanıcılar, öncelikle yakın arkadaşlarıyla sohbet etmek, fotoğraf ve video paylaşmak ve çeşitli filtreleri denemek için Snapchat uygulamasını tercih ediyor. Snap Inc.'in (Snapchat'in arkasındaki teknoloji şirketi) Üründen Sorumlu Başkan Yardımcısı Jack Brody, Snapchat'i diğer platformlardan ayıran şeyin içerik tüketiminden ziyade arkadaştan arkadaşa iletişime vurgu yapması olduğunu ileri sürüyor.

Kullanıcılar uygulamayı kullanarak günde ortalama 30 dakika harcıyor ve bu da günde yaklaşık 5 milyar snap'in (fotoğraf ve video) gönderilmesi anlamına geliyor.

Snapchat'in özellikleri

Uygulamayı başlattıktan sonra kamera özelliği açılıyor. Kullanıcılar fotoğraf çekebilir veya video kaydedebilir, filtreler uygulayabilir ve ardından snap'i seçilen arkadaşlarına gönderebilir veya Hikayelerinde yayınlayabilir. Alt menü, kullanıcıların diğer sekmelere gitmesine olanak tanır:

• Mesajlaşma — burada sohbet başlatabileceğiniz (bireysel veya grup) veya Hikayelerini görüntüleyebileceğiniz arkadaşlarınızın bir listesini bulacaksınız,
• Snap Haritası - arkadaşların konumunun yanı sıra diğer kullanıcılar tarafından paylaşılan, konuma göre kategorize edilmiş, örneğin yeni yerler keşfetmek isteyen gezginler için ilham verici olabilecek bir anlık fotoğraf koleksiyonunu gösterir.
• Snapchat Hikayeleri — burada arkadaşlarınızın, takip ettiğiniz kişilerin, herkese açık olarak Hikaye paylaşan içerik oluşturucuların Hikayelerini ve popüler Hikayeleri izleyebilirsiniz.
• Snapchat Spotlight — Bu özellik, TikTok'un yayınına benzer ve kullanıcıların herkese açık olarak kısa, dikey filmler eklemesine ve izlemesine olanak tanır.

Kullanıcılar ayrıca Anılar özelliğini kullanarak anlık fotoğraflarından ve Hikayelerinden kişisel bir koleksiyon oluşturabilirler. Bu sayede eski içeriklerini hızlı bir şekilde arayıp bulabilir ve yeniden yayınlayabilirler.

Uygulama aynı zamanda kullanıcıların sorularına yanıt veren bir sohbet robotu olan My AI özelliğini de tanıttı. OpenAI'nin ChatGPT teknolojisi tarafından desteklenmektedir ancak Snapchat tarafından oluşturulan ek geliştirmelere ve güvenlik önlemlerine sahiptir. Örneğin, kullanıcılar chatbottan mevcut konumlarına göre ziyaret edilmeye değer yerlerin önerilerini isteyebilir. Ayrıca, bireysel kullanıcıların tercihlerine göre uyarlanmış reklamların görüntülenmesi gibi çeşitli hususların kişiselleştirilmesine de yardımcı olur.

Snapchat'i kimler kullanıyor? İstatistik

İstatistiklere göre 2023'ün üçüncü çeyreğinde Snapchat'in günlük 406 milyon aktif kullanıcısı vardı. Bu, aylık 750 milyondan fazla aktif kullanıcıya karşılık geliyor. Sonuç olarak uygulama, X (Twitter) ve Pinterest gibi hizmetleri geride bırakarak dünya çapında en popüler sosyal medya platformları arasında dokuzuncu sırada yer alıyor. Uygulamanın önümüzdeki 2-3 yıl içinde 1 milyardan fazla kişiye ulaşacağı tahmin ediliyor.

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Snapchat kullanıcıları arasındaki yaş gruplarının yüzdesel dağılımı aşağıdaki gibidir:

• %48 – 15-25 yaş arası kişiler,
• %30 – 26-35 yaş arası kişiler,
• %18 – 36-45 yaş arası kişiler,
• %11 – 46-55 yaş arası kişiler,
• %5 – 56 yaş üstü kişiler.

Evan Spiegel'e göre uygulama 20'den fazla ülkede 13-34 yaş arası bireylerin %75'inden fazlasına ulaşıyor (kaynak). Snapchat kullanıcılarının yüzde 51'ini kadınlar oluştururken, yüzde 49'unu erkekler oluşturuyor. En fazla kullanıcı Hindistan'dan geliyor ve onu ABD, Pakistan, Fransa ve Birleşik Krallık'tan kullanıcılar takip ediyor.

Snapchat'te işletme hesabı nasıl oluşturulur?

1. İşletme hesabı oluşturmak istiyorsanız öncelikle normal bir hesap oluşturmanız gerekir.
2. Daha sonra, Snapchat hesabınızın giriş bilgilerini kullanarak Reklam Yöneticisi'nde oturum açın.
3. İşletmenizin adını ve adresini belirtin.
4. Ülkeyi ve para birimini seçin. İşletme kaydının yalnızca bu ülkelerde mümkün olduğunu unutmayın (Polonya listede yer almaktadır).
5. Onaylandıktan sonra reklam hesabınızı oluşturmaya devam edin, ilk kampanyanızı oluşturun ve ödeme yönteminizi girin.

Kullanıcılar, Reklam Yöneticisi aracılığıyla Snapchat'te reklam oluşturup yönetebilir ve kampanya oluşturma ve optimize etmeye ilişkin bilgilerin bulunduğu çevrimiçi bir eğitim portalı olan Snap Focus'ta oturum açabilir.

Snapchat iş için nasıl kullanılır?

Snapchat, mesaj, fotoğraf veya video göndermenin yanı sıra işletmelerin hedef kitlelerine ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için kullanabileceği etkileşimli özellikler de sunuyor.

• Snapchat Hikayeleri
Son yazımızda InstaStories kullanmanın faydalarından bahsetmiştik. Ancak bu işlevselliğin öncüsü, daha sonra diğer platformlara Hikayeler özelliğini uygulama konusunda ilham veren Snapchat oldu. Hizmetten bağımsız olarak bu çözümün avantajları benzerdir:
• Öncelikle Stories ile hedef kitlenize şirketinizin farklı bir yönünü gösterebilirsiniz. Tipik bir iş gününü veya ekibi tasvir eden, markanın sahne arkasını gösteren fotoğraf ve videolar popülerdir.
• İçerik oluşturucular, içeriğinizin ilgi çekici olup olmadığını ve markanızın hedef kitlesine ulaşıp ulaşmadığını analiz etmenize olanak tanıyan istatistiklere erişim kazanır.
• Snapchat ayrıca Canlı Hikayeler özelliğini de destekliyor. Belirli bir konumda bulunan veya belirli bir etkinliğe katılan kişilerden alınan anlık görüntülerden oluşan bir koleksiyondur. Örneğin, belirli bir ticaret fuarının tüm katılımcıları, o etkinliğin canlı akışına eklenecek Hikayeleri paylaşabilir. Ancak cihazınızda konum hizmetlerinin etkinleştirilmiş olması gerekir.
• Snapchat Lensi
Snapchat, Snapchat Lensleri olarak bilinen artırılmış gerçeklik filtreleri sayesinde popüler oldu. Markalar kendilerine özel ürettikleri lensleri tanıtım amacıyla kullanabilmektedir. İki tür lens vardır:

• Yüz Lensleri — kullanıcının yüzünü tanır ve kaplamaların bu yüze uygulanmasına olanak tanır. Örneğin bir kozmetik şirketi, kullanıcıların makyaj ürünlerini test etmesine olanak tanıyan bir lens oluşturabilir.
• Dünya Lensleri — kamerayı kullanarak çevredeki dünyaya 3 boyutlu nesneler yerleştirmenize olanak tanır. Örneğin bir mobilya şirketi, kullanıcıların yeni koleksiyonundaki bir ürünü kendi alanlarına yerleştirmesine olanak tanıyan bir filtre oluşturabilir.

Kendi lensinizi oluşturmak istiyorsanız bunu birkaç yolla yapabilirsiniz:

• Snapchat ekibiyle iletişime geçin . Bir reklamveren olarak doğrudan AR geliştirme ekibiyle çalışabilirsiniz ancak bu, medya harcama eşiğinize bağlıdır.
• Lens Web Builder — şirketin reklam yöneticisinde artırılmış gerçeklik reklamları oluşturmaya yönelik tarayıcı tabanlı bir uygulamadır.
• Lens Studio — masaüstü cihazınıza indirebileceğiniz, yaygın olarak bulunan ve ücretsiz bir yazılımdır. Kendi Snapchat lensiniz üzerinde çalışmayı kolaylaştırmak için birçok şablonla birlikte gelir.

• >Snapchat Keşfet
Snapchat Discover, uygulama içinde kullanıcıların çeşitli editoryal ekiplerin, etkileyicilerin veya markaların Hikayelerini keşfedebilecekleri bir bölümdür. Şu anda Snapchat 50'den fazla yayıncı ortağıyla iş birliği yapıyor ve Keşfet bölümüne erişim kazanmak ancak bu ortaklık sayesinde mümkün oluyor. Ancak ortak olmak kolay değil ve Snapchat, ortakları nasıl seçtikleri konusunda pek fazla bilgi paylaşmıyor. Yine de partner statüsünde olan bir marka ile iş birliği yapabilir ve onların Hikayeleri aracılığıyla içeriklerinizi yayınlayabilirsiniz.

Keşfet bölümünde içerik yayınlamak belirli gereksinimleri beraberinde getirir. Örneğin, Hikayeler tamamen tanıtım amaçlı olamaz ve dönüşümleri artırmaya odaklanamaz. Bu nedenle geleneksel reklamlar oluşturmak istiyorsanız Snapchat Discover şirketiniz için en iyi kanal olmayabilir.

• Snap Haritası

Tuğla ve harçla bir iş mi yürütüyorsunuz? Muhtemelen şirketiniz Google Haritalar'da görünür. Benzer şekilde, web siteniz, konumunuz, çalışma saatleriniz ve iletişim bilgileriniz gibi bilgileri paylaşarak Snapchat Haritalar'da işletmenizin reklamını yapabilirsiniz. Ayrıca Snapchat Haritalar, Uber Eats, Postmates, Grubhub ve DoorDash gibi yemek dağıtım uygulamalarıyla entegredir.

Bilinirlik hedefiyle bir kampanya oluşturarak reklam yöneticisini kullanarak şirketinizin konumunu tanıtabilirsiniz. Buna değer mi diye merak ediyorsanız istatistikler dünya çapında 300 milyondan fazla kullanıcının bu özelliği her ay kullandığını gösteriyor.

Snapchat'i iş amaçlı kullanmanın faydaları

Snapchat'i kullanmak şirketlere somut faydalar sağlayabilir.

Z kuşağına ve Y kuşağına ulaşmak

Yukarıda belirtilen istatistiklere göre Snapchat'te aktif olan markalar, Zetas ve Millennials olarak adlandırılan 13-35 yaş arası kesime ulaşma şansına sahip. Dolayısıyla hedef kitleniz bu yaş aralığına giriyorsa bu platformda aktif olmayı düşünün.

Snapchat kursları

Daha önce de belirtildiği gibi kullanıcılar, reklam yöneticisi kimlik bilgilerini kullanarak Snap Focus eğitim portalına erişebilirler. Portal, altı dersten oluşan Snapchat Essentials adlı bir öğrenme yolu sunuyor. Bu kursları tamamlamak yalnızca değerli bilgiler sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcılara becerilerini belgeleyecek bir rozet ve sertifika da verir.

Reklam oluşturma desteği

Kullanıcılar için bir diğer yararlı özellik ise haftalık trendleri, popüler hashtag'leri ve Snapchat kullanıcıları için önemli olan konuları görebilecekleri Snapchat Trendleri'dir. Bu, içerik oluşturucuların ve reklamverenlerin ilham almasına ve içeriklerini uygulamadaki trendlerle uyumlu hale getirmesine yardımcı olur.

Kullanıcılar markanızla etkileşime geçebilir

Snapchat uygulaması, ilgilerini canlı tutacak eğlenceli, etkileşimli özelliklerle kullanıcıların ilgisini çekmeyi amaçlamaktadır. Hedef kitlenizle bağlantı kurmak için bu özellikleri kullanabilirsiniz. Örneğin, bir lens oluşturmak, her birinde adınız gösterildiğinden erişiminizi artırabilir. Ancak objektifinizin viral hale gelmesini sağlamak için, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını anlamaya zaman ayırın ve ilgi çekici bulacakları bir şey yaratın, aynı zamanda ürününüzü sergileyin.

Özet

Snapchat'in hedef kitlesini, özelliklerini ve uygulamanın şirketlere markalarını tanıtmak için sunduğu fırsatları zaten biliyorsunuz. Şimdi kendinize Snapchat kullanıcılarının hedef kitlenize uyup uymadığını sormanız gerekiyor. Eğer öyleyse, Snapchat'i şirketinizin pazarlama stratejisine dahil etmeyi düşünün.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'taki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazarı: Izabela Pieta

Pazarlama ve Sosyal Medya Uzmanı

Çalışmalarında İK, e-ticaret ve BT dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde sürekli değişen pazarlama trendlerini ve yenilikleri takip ediyor. Etkili pazarlama stratejileri için yaratıcı çözümler geliştirmek amacıyla bu bilgi ve gözlemlerden yararlanıyor.

Tüm gönderileri görüntüle

İş dünyasında sosyal medya:

1. Konular vs Twitter (X) - artıları ve eksileri. 2024'te hangi platformu kullanmalı?
2. Instagram'da bir yayın kanalı. Bu özellik iş hayatında nasıl kullanılır?
3. LinkedIn'de bir bülten yayınlamaya neden değer? Adım adım LinkedIn bültenleri
4. İş için Instagram Hikayeleri oluşturmaya değer mi?
5. Snapchat'te. Pazarlama stratejinizi geliştirirken bu platformu unutmayın