Sosyal bilgiler markanızı Cadılar Bayramı ruhuna nasıl taşıyor?

Cadılar Bayramı sonrası kutlu olsun! Gerçekten korkutucu bir 2020 kutlamaları zorlaştırdıktan sonra, 2021 birçok insan için daha geleneksel korkulara hoş bir dönüş oldu. Milyonlarca şeker mi şeker mi, kostüm yarışması şampiyonu ve korku filmi çığlıkları atanlar, bu yıl maskeler biraz farklı görünse bile , hafta sonu birlikte kutlamak için güvenle toplanabildi.

Fantazmik şenlikler sadece yüz yüze paylaşılmıyordu; Onlarca kanalda binlerce sosyal medya sohbetinde de yer aldılar. Sosyal dinleme verileri ve Sprinklr'ın gerçek zamanlı içgörü gösterge panoları, bu Cadılar Bayramı hakkında herkesin neyi desteklediğinin (ya da yuhaladığının) canlı bir resmini çiziyor. Şeker ve kostümlerden en sevdiğimiz canavarlara kadar, bu ürkütücü sezonu özel yapan birkaç trende göz atalım.

Sprinklr ile ikramları izleme

Çocukken, arkadaşlarım ve ben çok stratejik şeker mi şaka mı yapıyorduk, yakından ilgilenip en iyi şekeri veren evlerle ilgili bilgi alışverişi yapıyorduk. Sprinklr'ın sosyal dinleme aracı ile aynı şeyi ulusal ölçekte de yapabilirim. Gerçek zamanlı olarak görebileceğiniz gibi, Snickers çoğu eyalet için 2021'de en çok bahsedilen şeker olarak sahneye hakim oldu - ancak Montana'nın sığır seven sakinlerinin Jolly Ranchers hakkında söyleyecek daha fazla şeyi olması şaşırtıcı değil.

En sevdiğiniz şeker ne olursa olsun, yılın bu zamanında en sevdiğiniz korku filmiyle mükemmel bir şekilde eşleşir. Sosyal medya kanallarının tüm yelpazesinden alınan konuşmalara dayanarak, birçok korku klasiği yoğun rotasyonda. Ancak Cadılar Bayramı , 14.000 söz ile diğerlerinin üzerinde ve omuzlarında. Michael Myers 2021'in Chucky ve Freddy Krueger gibi gözüpek oyunculara göre açık ara farkla en çok referans verilen kötü adamı yapan da bu tür bir vızıltı.

Sosyal dinleme, her durum için trendlerin gücünü ortaya çıkarır

Tatiller ve özel etkinlikler, insanları her zaman ortak deneyimler ve kültürel anlar için bir araya getirir. Bu konuşmaların nerede ve nasıl gerçekleştiğinin bir parçası olmak eğlencelidir, ancak aynı zamanda markanız için kritik derecede önemli olabilir. Ulusal Perakende Federasyonu, alışveriş yapanların bu yıl Cadılar Bayramı ile ilgili ürünlere 10 milyar dolardan fazla harcayacağını tahmin ediyor, bu tüm zamanların en yüksek seviyesi ve geçen yıla göre 2 milyar dolardan fazla.

Bu harcama kesinlikle şeker üreticileri ve maske üreticileri için harika bir işaret. Ancak doğrudan ilgili bir sektörde olmasanız bile, müşterileriniz arasındaki konuşmalar ve en yaygın satın alımlarına ilişkin veriler size şu anda onlar için neyin önemli olduğunu söyler ve onlar oradayken markanızla güçlü bir özdeşleşme yaratabilir. sana ihtiyacım var. Gerçek zamanlı sosyal dinleme verilerinin görünürlüğü ile markanız daha çevik ve anlattığınız hikayeler daha dinamik hale gelir.

Cadılar Bayramı ve diğer özel etkinliklerde Sprinklr sosyal dinleme ile mümkün olan birkaç şey:

Mesajınızı çivileyin

Mükemmel kitleye mükemmel zamanda iletilen kişiselleştirilmiş mesajlar, satın alma kararları ve marka sadakati üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Belki şimdiden eğlenceli bir Cadılar Bayramı kampanyası planladınız, ancak mesajlaşma Drakula'nın etrafında şekillendi. Sosyal dinleme, canavar seçiminizin insanların en çok tartıştığı kötü adamların filmindeki adımın dışında olduğunu gösterebilir, bu nedenle mesajınız yankılanmayabilir. Ama aynı zamanda Alaska ve New Mexico'daki çocukların bu yıl vampir kılığına girdiğini de gösterebilir. Bu bağlam, hedef kitlenize odaklanmanıza ve kampanyanızı daha kişisel ve etkili olacak şekilde özelleştirmenize yardımcı olur.

Daha iyi bir plan yapın

Bir marka stratejisi oluşturmak ve yürütmek karmaşık bir iştir, ancak sosyal dinleme, onu etkileyebilecek değişkenleri önceden belirlemenize yardımcı olur. Örneğin, çoğu müşteri ve marka, önemli ölçüde kesintiye uğramış tedarik zincirlerinin sıkıntısını hissediyor - bu, yalnızca büyük olaylar etrafında artması muhtemel bir sorun. Maine'de bir perakende mağazanız varsa, müşterilerinizin bu Cadılar Bayramı'nda Kit Kat barlarını diğer şekerlerden daha fazla düşüneceğini bilmek güzel. Talebi tahmin edebilir, envanterinizi daha iyi kontrol edebilir ve tedarik zinciri gecikmelerinde gezinebilirsiniz. Sosyal dinleme, önemli demografiler ve belirli coğrafyalar için daha iyi bir plan yapmanıza yardımcı olur.

Tüm müşteri yolculuğu boyunca orada olun

Pek çok müşteri için, küçük bir fikirle basit bir etkileşim, markanız için son derece faydalı olabilecek bir faaliyet çığını başlatabilir. Benim gibilerse, şekerlemeyle ilgili bir karşılaşmadan sonra müşterilerinizin yolculuğu şöyle görünebilir:

• Eğlenceli grafik! Ben de Snickers'ı seviyorum!

• Şu anda bir Snickers almak istiyorum. Ben mağazaya gideceğim.

• Buradayken, yiyecek alacağım. Süte ihtiyacımız olup olmadığını görmek için eşime WhatsApp mesajı göndermeme izin verin.

• Noel süsleri şimdiden hazır mı? Üzüntümü tweet atmalıyım.

• Yine de bir kez olsun alışverişimi erken yapsam iyi olacak…

• Bazı hediye fikirleri için yeğenimin Instagram'ına baksan iyi olur.

Bir Snickers düzeltmesi arayışı, birden fazla kanalda görünüşte ilgisiz satın alma kararlarının zincirleme reaksiyonunu başlatabilir. Markanız, sosyal dinleme yoluyla müşterinin sesine kilitlenmişse, bu seçimler yapıldığında orada olmak ve sonucu etkilemek için birden fazla fırsat vardır.

Görselleştirme yoluyla farklı düşünün

İnsanlar hikayeleri farklı şekillerde anlatır ve alırlar ve Sprinklr sosyal dinleme yoluyla mümkün olan benzersiz görselleştirmeler, markanızın yeni bir bağlantı görmesine veya bir veri parçasını yeni bir şekilde anlamasına yardımcı olabilir. Örneğin, bu yıl en çok tartışılan iki korku filmini basitçe listeleyecek olsaydınız, Cadılar Bayramı bir numara ve Scream iki numara olurdu. Ancak görselleştirme, Cadılar Bayramı'nın en yakın rekabetinden önemli ölçüde önde olduğunu gösteriyor. İkincilik, ilgili bir veri noktası bile olmayabilir. Ölçekteki bu farkı görsel olarak görmek, önemli bir içgörünün kilidini açar.

Sprinklr ile sosyal dinlemenin Cadılar Bayramı'nı müşterileriniz ve markanız için nasıl korkutucu derecede eğlenceli hale getirdiğini gördüğünüze göre, gerçekten korkutucu bir şeyi unutmayın: tatil sezonu hemen köşede. Bugün bizimle bağlantı kurun, böylece buna hazırsınız.

​​Sprinklr'ın birleşik müşteri deneyimi yönetimi (Unified-CXM) platformunun ve Sprinklr Modern Research'ün markanızın müşterileri daha mutlu etmesine yardımcı olmak için çok kanallı dinleme, sektör lideri yapay zeka ve veri demokratikleştirmesini nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, seninle konuşmayı seviyorum