Sosyal Medya 101
Yayınlanan: 2020-11-05Sosyal medya, bir topluluk oluşturma fırsatınızdır. Kullanıcıların tutarlı bir kişiliğe ve güçlü bir sese sahip bir markayla etkileşim kurma olasılığı çok daha yüksektir. Ayrıca, bağlılık beraberinde sadakati de getirir. Sosyal kişiliğiniz, kitle demografinizle uyumlu olmalıdır. “Bu, ama o değil” yönergesini kullanmak, doğru dengeyi kurmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, markanız daha çok Y kuşağına yönelikse, “kişiliğimiz eğlenceli ama sersem değil” diyebilirsiniz; ya da orta yaşlı erkekleri hedefliyorsanız “biz profesyoneliz ama sıkıcı değiliz” diyebilirsiniz. Markanızın tonunu belirledikten sonra, yalnızca sosyal değil, tüm pazarlama kanallarınızda anahtar kelimelerden emoji kullanımına ve renk şemalarına kadar her şey için yapılması ve yapılmaması gerekenleri belirleyen bir stil kılavuzu geliştirmek için zaman ayırın. Tutarlılık, markanızla etkileşimin her noktasında güvenilir bir müşteri deneyimi yaratmanın anahtarıdır.
Sosyal Medya Platformu Seçme
Günümüzün büyük sosyal platformlarının her biri farklı faydalar ve çözümler sunmaktadır. Bazı platformlar markanıza, hedeflerinize ve hedef kitlenize diğerlerinden daha uygun olacaktır. İşte hangi platformların hangi stratejiler için en iyi olduğuna dair hızlı bir döküm.
Açık ara en büyük sosyal ağ olan Facebook, 2 milyardan fazla aktif kullanıcıya sahiptir. Facebook, her tür içeriği (fotoğraf, video, yazılı içerik ve daha fazlası) paylaşmak için mükemmeldir ve takipçilerinizin içeriğinizle nasıl etkileşime girdiğini kolayca takip etmeniz için harika yerel ölçümler sunar. Ancak Facebook'un boyutu nedeniyle, markaların hedef demografisine ulaşmak için gürültüyü aşması zor olabilir.
Rafine bir estetiğe veya yüksek kaliteli fotoğraf veya video içeriğine uygun ürünlere sahip markalar, sağlam Instagram stratejileri geliştirmelidir. Instagram kullanıcıları daha genç olma eğilimindedir ve trafiği ve dönüşümleri artırmaya yardımcı olacak göz alıcı görsel içeriğe iyi yanıt verir.
Pinterest, kaliteli görsel içeriği tercih eden başka bir sosyal platformdur. Ayrıca, kullanıcılara değerli buldukları içerik panoları oluşturma olanağı sunar.
heyecan
Twitter, işletmeler için çekişmesi en zor sosyal medya platformu olabilir. Facebook'ta paylaştıklarınızı yeniden yayınlamak yeterince kolaydır, ancak bu, platformun tüm avantajlarından yararlanmaz. Twitter en iyi diğer işletmeleri hedeflemek için kullanılır. B2B pazarlama, Twitter'da başarılı çünkü platform, potansiyel müşterilerle hızlı, doğrudan ve fark edilir etkileşime izin veriyor.
Youtube
YouTube, ürünleri veya sektör bilgilerini sergilemek için harika bir yer olabilir. Ancak, kullanıcılar videoya göz atarken yüksek kalite bekler ve kalite maliyetli olabilir.
450 milyondan fazla aktif kullanıcısıyla LinkedIn, potansiyel müşteriler oluşturmak, marka bilinirliğini artırmak veya en iyi yetenekleri işe almak isteyen markalar için güçlü bir kaynaktır. Sizi ve/veya şirketinizi sektörünüzde bir düşünce lideri haline getirmek için içerik geliştirin veya dünyanın en büyük profesyonel ve işletme kitlesinde marka bilinirliğini artırın.
2. Adım: Metriklerinizi Belirleyin
Sosyal medya ölçümlerinde beğeni ve paylaşımlardan daha fazlası var. İşte önemli olanlar.
Tıklama Oranı (TO)
Sosyal medya TO'nuz, toplam gösterim sayısından istediğiniz eylemi tıklayan sosyal medya kullanıcılarının oranıdır. Sosyal stratejinizin takipçilerinizin ilgisini çekip çekmediğinin güçlü bir göstergesidir. Genel TO'nuz düşükse, bazı şeyleri yeniden düşünmenin zamanı gelmiştir. Bir platformdan diğerine farklılık görüyorsanız, daha fazla etkileşim gören platformları ikiye katlamayı veya iyi performans göstermediğiniz platformlara yaklaşımınızı gözden geçirmeyi seçebilirsiniz.
Çıkma Oranı
Hemen çıkma oranınız, sosyal gönderilerinizin onları yönlendirdiği siteden veya açılış sayfasından çıkan kullanıcıların sayısıdır ve genellikle mesajlaşma tutarlılığı ve içerik kalitesi için iyi bir ölçüdür. Hemen çıkma oranları yüksekse, ilk adım görüntülerinizi hizalamak ve kopyalamaktır. Gönderilerinizin ve yönlendirdikleri sayfaların eşleştiğinden emin olun. Sorun bu değilse, kullanıcıların ilgisini çekmek için sitenin içeriğini güçlendirmeniz gerekebilir.
Dönüşüm oranı
Dönüşüm oranınız birçok faktörün bir ürünü olsa da, düşük bir dönüşüm oranı kısmen sosyal medya stratejinize kadar gidebilir. Yanlış kitleyi hedefliyorsanız veya ürün veya hizmetlerinizi yanlış iletiyorsanız, sosyal kampanyalarınız dönüşüm sağlamasa bile.
Esnek Metrikler
Beğenileriniz, retweetleriniz, paylaşımlarınız, favorileriniz ve izlenimleriniz genellikle size kullanıcıların sosyal gönderilerinizle nasıl etkileşim kurduğu hakkında bir fikir verir. Herhangi bir sosyal stratejinin hedeflerinden biri, etkileşimi ve paylaşımı artırarak gösterim başına maliyetinizi azaltmaktır. Gönderilerinizin ne kadar ileri gittiğine dikkat etmek iyidir, ancak bu yumuşak metrikler, gelir artışıyla doğrudan ilişkili rakamlara ikincil olmalıdır.
Metrikleri Analiz Etme
Her sosyal platform kendi yerel ölçümlerini sunar, ancak bazı platformlar (Facebook gibi) diğerlerinden (Instagram, Twitter) daha kapsamlı veriler sunar. Sosyal medya istatistiklerinize dalmanın en etkili yolu Google Analytics'tir. Google Analytics, tüm farklı sosyal platformlarınızdan yukarıda açıklanan metriklerin tam resmini verir.Sprout Social, sosyal metrikleri analiz etmek için başka bir harika araçtır. Sprout Social, gönderilerinizin ulaştığı kullanıcılar hakkında demografik bilgiler sunan, kolay okunabilir formatlarda veri ve raporlar sağlamak için tüm büyük platformlarla entegre olur.
3. Adım: Kendinizi Satın
Artık sosyal reklamlar, markalara farkındalığı ve edinimi artırması için her zamankinden daha fazla fırsat sunuyor. Sosyal medya kullanıcılarına, beslemelerinde her gezindiklerinde reklamlar sunulur. Bu reklamlar, tüm dijital pazarlama kanallarında tek tam dönüşüm hunisi stratejisini sunar. Sosyal reklamlar genellikle işletmenizin veya ürününüzün tanıtımı olarak işlev görür. Ancak, hedefleme parametrelerinize, mesajlaşmaya ve yaratıcı görüntülere bağlı olarak, dönüşüm hunisinin orta ve alt kısmındaki müşterileri de etkileyebilirler. Unutmayın – müşteriler genellikle Facebook veya Instagram'da gezinirken alışveriş yapmak istemezler. Dikkatlerini çekmek rekabetçi hale gelecektir. İyi bir sosyal medya reklamı dikkat çekici ve kısa olmalıdır, böylece hedef müşterileriniz ürün veya hizmetinizi satın almaya hazır olduklarında hatırlayacaktır. Reklamlarınız ayrıca etkileşim oluşturmayı ve paylaşımı teşvik etmeyi amaçlamalıdır. Reklamınız ne kadar "organik" bir gönderi gibi görünürse, kullanıcıların onunla etkileşim kurma olasılığı o kadar yüksek olur. Bu, gösterim başına maliyette bir azalmaya yol açar. Son olarak, müşterilerin tüketici yolculukları boyunca tutarlı bir marka deneyimi yaşamaları için reklamların marka sesiniz ve çevrimiçi kişiliğinizle uyumlu olması gerekir.
Hedef. Ardından Yeniden Hedefleyin.
Arama Motoru Pazarlamasında olduğu gibi, sosyal stratejinizle geniş başlamalısınız. Hedef demografinizden kesinlikle emin değilseniz, bir önsezi yüzünden potansiyel müşterileri kaybetme riskine girmeyin. Verileri test ederken, hassaslaştırırken ve toplarken, stratejinizi yalnızca reklamlarınıza yanıt veren kullanıcıları hedefleyecek şekilde ayarlayabilir ve optimize edebilirsiniz. Kampanyalarınıza her zaman getiri elde etmesi için zaman ayırmayı unutmayın. Sosyal reklamlar, temel olarak hedef kitlenizde farkındalık tohumlarını ekmede etkilidir. Bu, sosyal reklamların doğrudan gelir getiremeyeceği anlamına gelmez, ancak genellikle potansiyel müşterileri dönüşüm hunisine çekmenin ilk adımıdır. Markanızı tanımaya devam ederken, diğer pazarlama stratejileriniz onları satın almaya yönlendirecektir.
Eve getirmek
Sosyal kanallarınız, mevcut ve gelecekteki müşterilerinizin markanızla kişisel bir ilişki kurması için temas noktasıdır. Ama müşteriler sıkılıyor. Hedef kitleniz için sürekli olarak değerli içerik sağlamazsanız ve topluluğunuzla özgün bir şekilde etkileşimde bulunmazsanız, ilgilerini kaybederler. Büyük sosyal kanallardaki sohbete sahip olmanız gerekir. Topluluğunuzu büyütmek ve onları doğrudan mesajlar ve yanıtlarla etkileşimde tutmak için düzenli olarak yüksek düzeyde hedeflenmiş, organik sosyal medya gönderileri yayınladığınızdan emin olun. Ayrıca, sosyal medya reklamcılığının gücünü de unutmayın. Belirli bir kampanyanız veya iş hedefiniz olduğunda ücretli sosyal medyadan yararlanın. Kendi sosyal medya stratejiniz için biraz yardım arıyorsanız, sosyal oyununuzu bir sonraki seviyeye taşımaya hazır bütün bir ekibimiz var.