Sosyal Medya Denetimi: Bunlar Nedir ve İşletmenizin Neden Birine İhtiyacı Var?

Çoğu şirket gibiyseniz, pazarlama stratejiniz muhtemelen geniş bir yaklaşım benimsemiştir - ekibinizin rüzgar gibi yönetmek ve yayınlamak için bant genişliğine sahip olduğu kadar çok sayıda sosyal platformda bir varlık oluşturun.

Bu teknik, mümkün olan en fazla kullanıcıya ulaşma olasılığınızı artırsa da, Facebook'tan TikTok'a kadar çevrimiçi iller üzerinden geniş bir ağ oluşturmak, arkasında bir sosyal medya stratejiniz olduğunda en etkilidir.

Sosyal medya denetimine girin.

Sosyal medya denetimleri, pazarlama performansınız hakkında ölçülebilir, önemli veriler toplamak için markanızın mesajlarını araştırır - nerede başarılı olduğunuz ve cıvataları nerede sıkabileceğiniz. Bu denetimler son derece karmaşık olabilir, ancak mantıkları basittir: Hedef kitlenizde neyin yankı uyandırdığını biliyorsanız, yaratıcı ekibiniz bunu tekrarlayabilir.

Şimdi bir sosyal medya denetiminin neleri gerektirdiğine bakalım.

Sosyal Medya Denetimleri Neleri Başarır?

İster son videonuz viral olduğu için şampanya patlatıyor olun, ister ustalıkla hazırlanmış gönderilerinizin neden beğeni toplamadığını merak ediyor olun, her şirketin incelikle yürütülen sosyal medya denetiminden kazanacağı bir şeyler vardır.

Sosyal medya denetimlerinin dizine ekleyebileceği veri noktalarının listesi uzun ve nüanslıdır. Bununla birlikte, en çarpıcı bilgilerden bazıları şunları içerir:

• İçeriğinizle hangi demografiler etkileşime giriyor?
• Kullanıcılar içeriğinizle nasıl etkileşime girer?
• Kullanıcılar içeriğinizle etkileşim kurduğunda
• Gönderinizin erişimi
• Kullanıcıları durduran nedir
• Onları kaydırmaya devam eden şey
• Takipçilerinizin büyüme hızı
• Profillerinize gelen trafiğin nereden geldiği

Son derece değerli bilgiler sunmanın yanı sıra, başka bir katman üzerinde de çalışırlar: markanızın temel amaçlarını ve değerlerini belirlemenize yardımcı olurlar. Temel ilkelerinizde ne kadar net olursanız, kimliğinizin ve hedef kitlenizin nerede hizalandığını o kadar iyi anlayacaksınız (bullseye!).

Neden Sosyal Medya Denetimi Yapmalısınız?

Hangi yetkiye sahip olursa olsun, başarılı bir sosyal medya pazarlama kampanyası için bakım ve analiz çok önemlidir. Sosyal kanalla birlikte gelen karmaşıklık ve değişkenler göz önüne alındığında, bir sosyal medya denetimi yapmak markanıza çeşitli şekillerde fayda sağlayabilir:

• Bu bir tasarruftur – Tahminler doğruysa, dijital pazarlama harcamaları yalnızca ABD'de önümüzdeki 3 yıl içinde 200 milyar doları geçecek. ¹ Pazarlama bütçenize ne kadar ayırmış olursanız olun, sosyal medya denetimleri size hangi girişimlerin işe yaradığını ve nedenini öğretebilir, böylece sosyal medya yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
• İçerik kalitesini artırır – Birçok şirket kendilerine, ılık bir sosyal medya varlığına sahip olmanın mı yoksa savaşın tamamen dışında kalmanın mı daha iyi olduğunu sorar. ² Kendinizi çevrimiçi olarak nasıl konumlandıracağınız marka kimliğinize bağlı olsa da, iyi yürütülen bir sosyal medya denetimi, seçim yapmanız gerekmeyeceği anlamına gelen sonuçlar vermelidir.
• Bu bir ilişki kurucudur – Sosyal medya denetimlerini iki yönlü bir ayna olarak düşünün: Yalnızca yaratıcı çıktınız hakkında bilgi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizin kim olduğu ve onlarda neyin yankı uyandırdığı hakkında önemli bilgiler de sunabilirler. Unutmayın, pazarlama iki yönlü bir yoldur. Tüketicinizi ne kadar iyi tanırsanız, onlarla uzun vadeli ilişkiler kurmanız o kadar kolay olacaktır.
• Şirket kültürünüzü geliştirir – Sosyal medya denetimi yalnızca halkla ilişkinizi optimize etmek için değildir. Özenle ve kararlılıkla yürütüldüğünde, paydaşlarınız, özellikle de yaratıcı ekibinizdekiler arasındaki ilişkileri geliştirebilirler. Veri destekli bir sosyal medya pazarlama stratejisine sahip olmak, daha akıllı çalışmak ve çıktılarınızı iyileştirmek için çok önemlidir. Sonuç olarak, pazarlama bütçenizden ve işletmenizin arkasındaki yaratıcı motordan en iyi şekilde yararlanacaksınız.

Rakamları sosyal medya içeriğinizde çalıştırmak, işletmenizin neredeyse her unsuruna fayda sağlayabilir ve uzun vadede size önemli getiriler sağlayabilir.

Ama işin püf noktası şu: Hiçbir iki pazarlama şirketi sosyal medya denetimini aynı şekilde yürütmez.

Gerçekten etkili sosyal medya denetimleri, verileri sunar ve ardından yorumlar . Sosyal medya denetimlerinin biliminde (ve sanatında) deneyimli bir internet pazarlama hizmetine sahip bir şirketle kendi şirketinizi veya ortağınızı yürütmeyi tercih edin , en önemli sonuç, şunları iyileştirebilecek eyleme dönüştürülebilir önerilerdir:

• kampanya performansı
• Marka kimliği
• Müşteri ilişkileri
• Yaratıcı ekibin görünürlüğü

Adım Adım Sonuç Odaklı Sosyal Medya Denetimi Nasıl Yapılır?

Kapsamlı sosyal medya denetimleri, tipik olarak, verileri geliştirmek ve daha sonra ifade etmek için teknolojik ve yaratıcı kaynaklara sahip yetenekli pazarlama ajansları tarafından hazırlanır. Ancak henüz bir ortak bulmaya hazır değilseniz, dahili olarak bir denetim oluştururken aklınızda bulundurmanız gereken bazı en iyi uygulamalar vardır.

Tipik olarak, sosyal medya denetimleri vakıfta başlar. Aşağıdan yukarıya bir yaklaşımdır.

Başlamadan önce şunları bilmeniz gerekir:

• Test ettiğiniz şey (ör. Instagram gönderileri, TikTok videoları veya Instagram'da yeniden paylaşılan TikTok videoları)
• Neden test ediyorsunuz (örneğin, bu resim neden 4k beğeni topladı, bir diğeri sadece birkaç yüze ilham verdi?)
• Denetimimizi yürütmekten ne öğrenmeyi umuyorsunuz (ör. Hangi metin YouTube izleyicilerini abone olmaya daha yatkın hale getiriyor?)

Her marka farklıdır ve her pazarlama şirketi, yaratıcı test metodolojisine tekil bir yaklaşım benimser.

Bununla birlikte, temel mantık her yerde mevcuttur - her başarılı sosyal medya içeriği parçası, açık bir nedenle dönüşümleri yönlendirir.

Sosyal medya denetimleri sayesinde bu başarıların arkasındaki itici gücü ortaya çıkarırsınız.

1. Adım: İçerik Türünüzü Tanımlayın

Blog gönderilerinden podcast'lere kadar, her içerik oluşturma bir dizi öğeye bölünebilir ve her sosyal medya platformu, hangi "öğenin" yerini bulduğu ve hangisinin kaybolduğu hakkında değerli bilgiler sunabilir.

Sağlık sektöründeki bir ek markanın kısa video içeriğini incelemek istediğini varsayalım. Tipik olarak, her video dört bölüme ayrılabilir:

• Kanca – Kanca oranı başarısı nedir? Video küçük resimleri veya kancaları, kullanıcının kaydırmayı bırakıp izlemeye başlamasına neden olur. Kanca genellikle yaklaşık 3 saniye sürer~.
• Açıklama metni – Açıklama veya "et", videonun ana amacını oluşturur. Bir videonun içeriği, etkileşimde kalmaları için bir kullanıcıyı bilgilendirebilir, ikna edebilir veya eğlendirebilir.
• Sosyal kanıt – Sosyal kanıt, kullanıcıları video sona erdikten sonra sizi daha fazla takip etmeye teşvik eder. İdeal olarak kanıt, insanların sizin, ürününüz veya hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istemesini sağlar, ancak mesajınızı iletmek için her videonun sosyal kanıt gerektirmesi gerekmez.
• CTA - CTA'lar, "bitiş kartları" veya LP'ler, bir videonun konuşmayı teşvik eden son anlarıdır. İster satın alma ister abone ol'u tıklama olsun, her video görüntüleyeninizin bir sonraki adımını kristal berraklığında göstermelidir.

Örneğin Facebook, şirketlere platformları aracılığıyla Facebook video reklam ölçümleri ve Facebook video gösterimleri gibi video reklamlar hakkında muazzam miktarda veri sunar. Ek marka, Facebook'un verilerini kullanarak aşağıdakiler gibi bilgileri öğrenebilir:

• Tek veya birden fazla video için ortalama izleme süresi
• Bir videonun hangi öğesi etkileşimde gecikme yaşadı?
• İzleyicilerin yüzde kaçı sonuna kadar takıldı?
• Hangi öğeler onları bir sonraki bağlantıya tıklattı?

İçerik pazarlamasının birden çok medya biçimini kapsadığını ve her biçimin kendine özgü dilbilgisi olduğunu unutmayın. Sosyal medya denetimleri, her bir varlık türünü hangi yaratıcı yaklaşımların tamamladığını öğrenmek için her bir ortam için en iyi 3 KPI'nızı (temel performans göstergeleri) belirlemelidir.

2. Adım: Verilerinizi Düzenli Tutun

Şirketinizin sosyal medya denetimini kendi başınıza yapıyorsanız, bulgularınızı bölümlere ayırmanıza ve nitelendirmenize yardımcı olabilecek bir organizasyon aracı izlediğinizden emin olun.

Organizasyonel bir sosyal medya denetim aracı, muazzam miktarda bilgiyi takip etmek için kritik öneme sahiptir. Ayrıca, zaman içindeki performansınızı karşılaştırabilmeniz için gelecekteki denetimlerde size iyi hizmet edeceklerdir.

Bilgi hazinenizi oluşturmaya başlamak için en iyi seçeneğiniz, üzerinde çalıştığınız verilerin haritasını çıkarmanıza yardımcı olabilecek bir görsel düzenleme aracı kullanmaktır.

Bu amaçla, şablon çılgınlığını benimseyin.

İlk kez bir denetim gerçekleştiriyorsanız, verilerinizi toplamak için kullanabileceğiniz ve birçoğu iş arkadaşlarınızla işbirliği yapmayı kolaylaştıran sayısız ücretsiz veya düşük maliyetli çevrimiçi düzenleyici vardır. Tüm bilgilerinizi paylaşılabilir ve kolay erişilebilir tutmak, optimizasyon için verileri kullanma zamanı geldiğinde onu çok daha kolay hale getirecektir.

3. Adım: Rekabeti Tanıyın

Sosyal medya ekosistemi rekabetçi olabilir, ancak sosyal medya denetiminizden akranlarınızdan öğrenebildiğiniz kadar çok şey öğrenebilirsiniz. Rakibinizin verilerine gizlice göz atamayacak olsanız da, performanslarını sosyal medya etkileşiminden ölçebilirsiniz .

İncelemek için zaman ayırmaya değer olabilir:

• Kullanıcı yorumları , özellikle belirli bir marka için belirli şikayetleri veya beğenileri ifade edenler
• Kullanıcıların ürünler, hizmetler veya marka kimliği hakkında hâlâ sahip oldukları sorular da dahil olmak üzere kullanıcı incelemeleri
• Marka değeri destekleri , özellikle en başarılı gönderileri veya içerikleri ile ilişkili olanlar

Sonsuz kaydırma bize bir şey öğretiyorsa, o da internette markaların gelişmesi için fazlasıyla yeterli alan olduğudur.

Kendinizi tanıyın, rekabetinizi bilin, benzersiz kimliğinizi inşa etmek ve sizinle tanışmayı bekleyen tüketicilere ulaşmak o kadar kolay olacak.

Power Digital ile Sosyal Denetiminizden En İyi Şekilde Yararlanın

Sosyal medya denetimleri markanızın haritası, pusulanız ve rehberinizdir: nerede olduğunuzu, hangi yöne gittiğinizi ve başarıya giden yolculuğunuzu hızlandırmak için nasıl bir yol açabileceğinizi belirlerler.

Power Digital'in dijital pazarlama ajansı , içerik kompozisyonunu incelemekten manyetik bir yeniden markalaşma girişimi oluşturmaya yardımcı olmaya kadar, çevrimiçi varlığınızın her boyutuna ince ayar yapmak için kaynaklara sahiptir.

Veri derleme ve marka analizinin ötesine geçen bir sosyal medya denetimi için, içgörüleri yaratıcı çözümlere dönüştürebilen sosyal medya yönetimini seçin. Markanızın bütünsel sosyal medya denetimine başlamak için bugün bize ulaşın.

Kaynaklar:

1. İstatistikçi. Kuzey Amerika'da dijital reklamcılık – istatistikler ve gerçekler. https://www.statista.com/topics/5995/digital-advertising-in-north-america/#topicHeader__wrapper
2. Gardiyan. Kötü bir sosyal medya varlığı, hiç olmamasından daha mı iyi? https://www.theguardian.com/voluntary-sector-network/2012/jul/24/bad-social-media-better-than-none