Sosyal Medya Otomasyonu Kar İçin Nasıl Kullanılır?

Hiç şüphe yok ki küçük işletme sahibinin hayatı asla sıkıcı değildir. Birincisi, çoğu gibiyseniz, müşterilere hizmet vermek, finansal yönetim, pazarlama, çalışan ilişkileri ve çok daha fazlası yapılacaklar listenizi fazlasıyla doldurur. Bugün pazar, iş yükünü dışarıdan temin etmenizi sağlayacak araçlar ve hizmetlerle dolu. Sosyal medya otomasyona karşı bağışık değildir. Sosyal medya otomasyonundan kolayca yararlanabilecek beş manuel görevi keşfediyoruz.

Sosyal medyayı ölçeklendirmek istiyorsanız, sosyal medya otomasyon araçları için en iyi şekilde bırakılan çok sayıda tekrarlayan görev vardır. Ya da en azından sosyal medyada başarılı olmak için gereken günlük iş yükünü azaltmak için akıllı sosyal medya otomasyon araçlarını kullanın.

Başlamadan önce kendinize şu dört soruyu sorun:

1. Sosyal medya her hafta ne kadar zamanımı alıyor?
2. Saatlik ücretimi sosyal medyaya harcadığım zamana karşı haklı çıkarabilir miyim?
3. Dış kaynak kullanırsam veya zamanımı en aza indirirsem, işim nasıl fayda sağlayacak?
4. Sosyal medyayı dışarıdan temin ederek işimin hangi alanları fayda sağlayacak?

Sosyal Medya Otomasyonundan Kolayca Yararlanabilecek 5 Görev

Ne düşündüğünü biliyorum. İşleri sizin için doğru bir şekilde yapmak için diğer insanlara güvenemezsiniz . “ Bir şeyin doğru yapılmasını istiyorsan , kendin yap. ” Ama sizin için ne pahasına – sağlığınız ve işinizin büyümesi? Sosyal medyanın %100'ünü dışarıdan temin etmeyi veya kontrolü elinizde tutmayı tercih edin, ancak birkaç görevi otomatikleştirerek haftanızın saatlerini geri kazanın, kullanabileceğiniz çok sayıda sosyal medya planlama aracı vardır.

Sosyal medya otomasyonunun kirli bir kelime olmadığını anlamak önemlidir. Ancak, izlemeniz gereken belirli sosyal medya otomasyonu en iyi uygulamaları vardır.

1 – İçerik Oluşturma

Sosyal takipçilerinizi meşgul etmek için ne kadar içerik yazmanız gerektiğine dair gizli bir formül yok, ancak hedeflenen içeriğin etkileşim için neden çok önemli olduğuna işaret eden birçok veri var. HubSpot'a göre, blog yazan şirketler, blog yazmayan şirketlere göre ayda %67 daha fazla potansiyel müşteri sağlıyor. Ayrıca, sosyal medyada paylaşılan sağlıklı bir içerik akışı, potansiyel müşteri edinme maliyetlerini %80'e kadar azaltabilir .

Curata, içerik yazma hizmetlerinin uber bir listesini bir araya getirdi. Listeleri, her hizmetin açıklamalarını içerir.

Dış kaynak kullanımıyla içerik oluşturmanın faydaları:

• Çalışanlara sağlanan faydalardan ve mevsimlik çalışmalardan tasarruf edin
• Hızlı geri dönüş ve aynı anda birden fazla yazma ataması yaparak zamandan tasarruf edin
• Dilbilgisini düzenlemenin yanı sıra niş alanınızdaki başkalarının uzmanlığından yararlanın
• Dış kaynak kullanımı, işinizi yürütmeye odaklanmanızı sağlar
• En iyi uygulamaları, standardizasyonu tanıtın ve tutarlı bir ses oluşturun
• Ajanslar, hangi içeriğin dönüştürüldüğünü görmek, harekete geçirici mesajı kullanmak ve arama için optimize etmek için daha geniş bir müşteri tabanından yararlanabildiği için daha iyi sonuçlar elde edin
• Kısa ve uzun biçimli içerik, bilgi grafikleri, videolar ve resimler dahil olmak üzere çok çeşitli içerik türleri oluşturun

Sonuç: Verilere göre, dış kaynak kullanımı içeriği %67 daha fazla potansiyel müşteri üretebilir ve maliyetleri en az %80 azaltabilir.

2 – İçerik İyileştirme

Sosyal medyadaki sessizlik, hayranların sosyal akışlarınızı takip etmeyi bırakmasının nedenlerinden biridir. Yukarıda gösterildiği gibi, başarılı bir sosyal medya varlığının temel unsuru tutarlı bir içerik akışına sahip olmaktır. Genel olarak konuşursak, içerik sosyal medyadaki para birimidir.

Hepsini kendiniz yazmak zorunda olmadığınızı bilmek sizi rahatlatacaktır. Aslında başkaları tarafından yazılan içeriği paylaşmak, içerik küratörlüğü) akıllı bir sosyal medya stratejisidir.

İçerik iyileştirme, web'deki çok büyük miktardaki içeriği sıralama ve belirli bir tema etrafında anlamlı ve organize bir şekilde sunma sürecidir.

İçerik iyileştirmenin faydaları açıktır:

1. Güvenilirlik ve güven sağlar
2. Marka sadakati oluşturur
3. Marka sesini iyileştirir
4. İlham verir ve sevindirir
5. Marka bilinirliğini artırır

İçerik iyileştirmeye inanan biri değil misiniz? Bir yazılım şirketinin içerik küratörlüğü ile e-posta listelerini nasıl %130 artırdığını okuyun.

Nitekim araştırmalara göre sosyal medyada paylaştığınız tüm öğelerin %50 ila 75'inin 3. parti içerikler olması gerekiyor .

Sürekli olarak bu eşiğe ulaşan şirketler, ulaşmayanlardan 10 kat daha iyi bir dönüşüm oranı görüyor. Çalışma ayrıca , küratörlü içerik bağlantılarına sahip sosyal medya güncellemelerinin, orijinal içerik bağlantılarından %33 daha fazla tıklama ürettiği sonucuna varmıştır.

Genel bir kılavuz arıyorsanız, sosyal medya paylaşımının 5-3-2 kuralı oldukça popüler. Buradaki fikir, paylaştığınız her on içerik parçası için:

• Beş , diğer kaynaklardan alakalı içerik olmalıdır
• Üç sizden alakalı içerik olmalıdır
• Markanızı insanlaştırmanın bir yolu olarak iki kişi kişisel veya eğlenceli olmalıdır

İhtiyaç duyacağınız araçlar (ihtiyaçlarınıza bağlı olarak):

• Seçilecek içeriği nerede bulabilirim?
• İçerik küratörlüğünü ölçeklendirmenize yardımcı olacak araçlar

İçerik iyileştirmenin faydaları hakkında okumaya devam edin.

3 – Sosyal Takipçi Edinme

Twitter'da takip edecek yeni insanlar bulmak oldukça zaman alıcıdır. Twitter gelişmiş aramayı kullanabilirsiniz, ancak bu ölçeklenebilir değildir.

Sosyal medyada yeni başlıyorsanız, bu ilk büyümeyi hızlı bir şekilde elde etmek için araçları kullanmanız gerekir. Bu araç sınıfı, programlarına anahtar kelimeler girmenize olanak tanır ve kriterlerinize uyan twitter hesaplarını döndürür. Bunun için en alakalı kişileri anında takip edebilirsiniz. Örneğin, köpekleri olan insanları bulmakla ilgileniyorsanız, köpekleri hakkında konuşan insanları bulmak için bir araç kullanabilirsiniz.

Ayrıca, bazı durumlarda bu araçlar, onları otomatik olarak takip etmenize olanak tanır.

Uyarı kelimesi

Bu doğru olsa da, bu tür sosyal medya otomasyonu ile yürümeniz gereken ince bir çizgi var. Yeni takipçiler bulmak bir şeydir. Bunları otomatik olarak takip etmek, Twitter'ın hizmet şartlarına aykırıdır. Bu araçlarla potansiyel takipçiler keşfettikten sonra, onları incelemek ve platformlar panosunda takip etmek için tıklamak yeterince kolaydır.

Takipçi/takipçi oranınızı unutmayın

Bir teori, asla takipçilerinizden daha fazla insanı takip etmemek. Takip ettiğinizden daha fazla takip edilmek, eşit sayıda olanlardan daha çekici olduğunuzu gösterir.

Bu teoriyi iki şekilde test ettik:

1 – Bir Twitter hesabı oluşturduk ve bizi takip edenden daha fazla kişiyi takip ettik. Sonuç: Büyüme durgundu.

2 – Takip ettiğimizden beş kişiyi daha az takip ettik. Sonuç: Büyüme ikiye katlandı.

Birkaç hafta boyunca test etmeye devam ettik ve model tutarlıydı.

Takipten sonraki rasyonla ilgili birçok teori vardır. Diğer bir teori ise digiwriteitit'ten geliyor. İlk başladığınızda oranınızı 5:1 tutmanızı önerirler. Oranınız 5:1 (100 takipçi: 20 takipçi) olana kadar başka kimseyi takip etmediğinizden emin olun.

İhtiyacınız olan araçlar: Tweetfull, Twitter'da ilgili kişileri bulma ve takip etme sürecini otomatikleştirir. İki ayarı vardır - otomatik pilot veya kendin yap. Ne olursa olsun, bir ton zaman kazanacaksınız. Birkaç niş twitter hesabını büyütmek için başarıyla kullandık.

4 – Birden Fazla Platforma İçerik Gönderme

Tüm sosyal ağlarınızı içerikle manuel olarak güncellemek, aynı içeriği kopyalayıp tüm haber bülteni abonelerinize her seferinde bir e-posta yapıştırmaya eşdeğerdir. Sonuç olarak, kimsenin zamanını iyi kullanmaz. Bunu akılda tutarak, piyasadaki birçok araç, içeriği sosyal medyada anında paylaşmanıza, özelleştirmenize ve başarısı hakkında anında geri bildirim almanıza olanak tanır.

Ortalama bir Amerikalı, bir günde 34 gigabayt içerik ve 100.000 kelime bilgi tüketiyor. Başka bir deyişle, içeriğinizi önce ve tutarlı bir şekilde alakalı kalmak için onların önüne çıkarmak istersiniz. Pazardaki en akıllı araçlar, tweet atmak ve içeriğinizi kitleniz dinlerken sunmak için en iyi zamanı belirlemek için binlerce akışı analiz edebilir.

Örneğin, bir BuddyMedia araştırmasına göre, Facebook'taki etkileşim oranları hafta geçtikçe artma eğilimindedir; Perşembe ve Cuma günleri yüzde 18 daha yüksek. Başka bir araştırma, B2C pazarlamacılarının hafta sonları yüzde 32 daha fazla etkileşim aldığını buldu.

İhtiyacınız olan araçlar: Akıllı sosyal medya otomasyonu için dlvr.it'i düşünün. dlvr.it, dünya çapında yaklaşık 1,5 Milyar kişiye günde 4 milyon güncelleme gönderen 1 milyondan fazla müşteriyi yönetiyor. dlvr.it bir bilime kadar akıllı otomasyona sahiptir.

5 – Sosyal Dinleme ve Marka İzleme

Küçük bir işletme sahibi olarak, muhtemelen birçok şapka takarsınız. Sosyal medya izleme, düzenli olarak yapılacaklar listenizde olabilir veya olmayabilir. Bir zamanlar yaptığım gibi, izleme yapmak için tam bir hafta ayırmak bir seçenek değil. Aşağıdakiler dahil olmak üzere yapmak istediğim farklı izleme türlerini birleştirebilecek kapsamlı bir çevrimiçi çözüm bulmakta zorlandım:

• Marka izleme
• Müşteri geribildirimi
• Rekabetci zeka

Bugün içinde yaşadığımız 24x7x365 bağlantılı sosyal medya dünyasında, insanlar sürekli konuşuyor ve fikirlerini sunuyor. Bir zamanlar sadece arkadaşlarıyla yüz yüze veya telefonda yaptıkları halka açık sohbetler yapıyorlar. Her zamankinden daha fazla bilgiye sahibiz.

Teknolojideki ilerlemeyle birleşen sosyal medya artık bize şunları yapmamızı sağlıyor:

• Markamızla ilgili konuşmalara anında yanıt verin
• Rakiplerin paylaştığı içeriği ve yaptıkları konuşmaları hızla anlayın
• Potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını anlayın ve ürün fikirleri için ilham alın
• Anında müşteri hizmeti sağlayın

Sosyal Dinleme Stratejisinin Temel Unsurları

Marka İzleme

Siz ve kilit çalışanlarınız hakkında günlük olarak ne söylendiğini bilmek istiyorsunuz. Nitekim tüketicilerin yüzde seksen üçü çevrimiçi incelemelerin şirketler hakkındaki algılarını etkilediğini ve %80'i olumsuz çevrimiçi yorumların satın alma kararlarını değiştirdiğini söylüyor. (kaynak: eMarketer.com)

Şirket adınızı ve URL'nizi izlemenin yanı sıra aşağıdakileri de göz önünde bulundurun:

• Sektörünüzdeki veya belirli işinizdeki ilgili terimler. Pazarın nereye yöneldiği veya daha iyisi hakkında fikir edinecek, sattığınız şeyi arayan bir potansiyel müşteri bulacaksınız.
• Kilit çalışanlarınızın isimleri. Etki yaratanları ödüllendirin.
• Olumsuz terimler, örneğin, "XYZ Şirketi" Berbat." Mümkün olan en kısa sürede yanıt verin, böylece başkaları dinlediğinizi ve sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüzü görebilir.
• Sektörünüzle ilgili sözler ve "tavsiye", "tavsiye" ve "tavsiye" gibi kelimeler.

Müşteri servisi

Sosyal medya ilişkilerle ilgilidir. Sosyal siteler, halka açık forumlar ve yeni telefondur. Örneğin, insanlar sizi dinlemenizi ve soruları desteklemek için hızlı bir şekilde yanıt vermenizi bekleyerek Twitter'a dönüyor - insanların %42'si 60 dakika içinde yanıt bekliyor.

Bana göre, sosyal medyada izlenmesi gereken üç şeyden müşteri hizmetleri takibi, 'neredeyse' gerçek zamanlı olarak yapılması gereken tek izleme türüdür.

Alınan birkaç ders:

1. Marka adınız ve "yardım", "destek" ve "müşteri hizmetleri" gibi kelimeler de dahil olmak üzere kelime öbekleri için anahtar kelime akışları ayarlayın.
2. Müşterilerin ürün veya hizmetinizi kullandığı yeni yolları dinleyin.
3. Davranışlarını hatırla. Retweetler, olumlu sözler ve geri bildirimler için teşekkür edin.
4. Müşterilerinizi sosyal medya sitelerinde takip edin.

Rekabetci zeka

Genel olarak konuşursak, rekabetçi sosyal medya takibi söz konusu olduğunda, sohbete dalmaktan kaçının. Rakiplerinizi kötülemek veya markanızı tanıtmak yerine, değerli bilgiler edinmek amacıyla aktif bir dinleme rolü üstlenin.

• Rakibinizin marka adını, URL'sini ve Twitter hesabını takip edin.
• Rakip marka adını ve negatif anahtar terimleri ekleyin. Örneğin, "Rakip A + Berbat."
• Onları iyilikle öldür. Rakibinizin müşterilerine yardımcı olun. Sorularına gerçekten düşünceli bir çözümle yanıt verin.

İhtiyacınız olan araçlar: Tek bir çözümde çevrimiçi marka sözlerinin, müşteri konuşmalarının ve rakipler hakkındaki istihbaratın uygun fiyatlı, kapsamlı bir görünümünü arıyorsanız, Mention.com'u öneririm. ( Suntion.com'a hiçbir şekilde bağlı değilim. )

Mention, seçtiğiniz anahtar terimler için Web'de ve sosyal medya sitelerinde aktif olarak arama yapar. Uyarıları mobil, masaüstü ve kullanıcı arayüzleri aracılığıyla almayı seçebilirsiniz.

Benim için önemli olan, sosyal medya üzerinden sohbet eden müşterilerle Mention.com'dan ayrılmadan etkileşim kurabilmek. İstatistikler, etkinliğinizin anlık görüntüsünü sağlar. Bu anlık görüntü, hedefiniz olumlu marka sözlerini artırmaksa kullanışlıdır. Bu hizmet bize bir ton zaman kazandırdı.

___

İşinizi yürütmek için sosyal medya otomasyon araçlarını kullanıyor musunuz? Hangi görevleri dış kaynak kullanıyorsunuz veya otomatikleştiriyorsunuz?

Lütfen yorumlarda paylaşın.

Geri bildiriminizi çok isteriz.