SaaS için Sosyal Medya: Maksimum Yatırım Getirisini Elde Etmek İçin Markanızı Pazarlama İpuçları

Bir hizmet olarak yazılım (SaaS) ürününüz varsa, muhtemelen pazarlamanın ilgilenmeniz gerektiğini zaten biliyorsunuzdur.

Çevrimiçi pazarlama sürekli değişiyor ve müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin zihninde öne çıkmak zor olabilir.

Belirli bir ürünü pazarlamıyorsanız, özellikle büyük bir zorluk olabilir.

İnsanlar İnsanlardan Satın Alır

En önemli pazarlama kampanyalarının ve stratejilerinin, başkalarıyla konuşan, bağlantı kuran ve başkalarıyla ilişkiler kuran insanları içerdiği bir sır değil.

Ancak bu, SaaS markaları için sorunun köküdür. Fiziksel bir ürün olmadan bir markayı insanlaştırmaya çalışmak zor olabilir.

Uzmanlardan Öğrenmek

Bugün sizi tam da bunu yapan bir avuç markayla tanıştırmak istiyoruz.

Takipçilerini geliştirmelerine ve marka ve ürün algısını geliştirmelerine yardımcı olan bir dizi strateji ve birçok farklı taktik uyguladılar.

Markanızı etkilemek için alabileceğiniz ve kullanabileceğiniz taktik ipuçları için okumaya devam edin.

1. Eğitim Değeri Sağlayın

Markanızı insanlaştırmaya başlamanın en iyi yollarından biri, ona insanları eklemektir.

Ne kadar sıklıkla kişisel bir dokunuş eklerseniz, bir isme bir yüz koyarsanız veya başka bir şekilde çalışanlarınızı çevrimiçi pazarlamanıza dahil ederseniz o kadar iyi olur.

Hakkında Blog

Henüz bir blogunuz yoksa, bir tane başlatmanın zamanı geldi.

Bloglar, hedef kitlenize muazzam (ücretsiz) değer sağlamanıza yardımcı olarak, onların sizinle olan güvenini ve ilişkisini oluşturmaya yardımcı olur.

Bloglar ayrıca yazar adları ve biyografiler eklemenize izin verir, böylece okuyucularınız kelimelerin arkasındaki insanları tanımaya başlayabilir.

Hedef kitlenize iyi hizmet vermeye hazır, sektörünüzde ileri görüşlü bir lider olarak markanızı oluşturabileceksiniz.

Vaka Çalışmaları ve Örnekler

İster bireysel müşteri örneklerini, ister genel kullanım örneklerini Gist'in yaptığı gibi kullanın, hizmetinizin potansiyel müşterilerinize nasıl yardımcı olabileceği konusunda bol miktarda eğitim verdiğinizden emin olmak isteyeceksiniz.

Gist, hizmetlerinin kullanılabileceği yedi farklı endüstriyi veya yolu listeler.

Örneğin, web sitelerinde işletmenizin ne olduğuna bağlı olarak farklı sekmeler bulabilirsiniz.

Gist, ticari hizmetler, tüketici hizmetleri E-ticaret, ev hizmetleri, pazarlama ajansları, yayıncılar ve SaaS şirketlerinin ürünlerini kullanarak nasıl fayda sağlayabileceğini gösterir.

Bu, potansiyel müşterilerin ürünü değerlendirmesine ve bilinçli bir karar vermesine yardımcı olur.

2. Uzman Görüşleri

Bu, potansiyel müşterilerinizle güvenilirlik oluşturmanın en iyi yollarından biridir.

Referansları (isimler ve fotoğraflarla birlikte!) ekleyebiliyorsanız, SaaS'ınızın daha güvenilir görünmesini sağlama olasılığınız daha yüksektir.

Örneğin, Kicksta, hizmeti kullanarak zaman kazandıran veya Instagram etkileşimlerini artıran mutlu müşterilerin hikayelerini vurgulamak için referansları ve vaka çalışmalarını kullanır.

Ayrıca ana sayfanıza uzman ve memnun müşterilerden alıntılar ekleyebilirsiniz.

Bu şekilde, ziyaretçilerin, insanların ürününüzden sonuç aldığını görmeleri kolaydır.

Ayrıca sosyal medyada paylaşmaları çok kolaydır ve anında güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olurlar.

3. Özel Grafikler

Sosyal sayfalarınız için özel grafiklere sahip olmak, sayfalarınızda marka netliği ve uyumlu bir his yaratmanın harika bir yoludur.

Markanızın daha özgün ve kişiselleştirilmiş görünmesine yardımcı olur.

Kesinlikle bir grafik tasarımcı kiralayabilir veya işi bağımsız bir yükleniciye yaptırabilirsiniz, ancak bu grafikleri kendiniz de oluşturabilirsiniz.

Canva gibi platformlar, grafik tasarımcı olmayan tasarımcıların bile uyumlu bir çevrimiçi varlık oluşturmak için özel grafikler oluşturmasına yardımcı olan kullanımı kolay araçlar sunar.

Bunu İyi Yapan Markalar

Asana ve Planoly, sosyal sayfalarını daha çekici hissettirmek için özel grafikler kullanan iki SaaS sağlayıcısıdır.

Ayrıca bunu ikinci nokta ile birleştirirler ve referansları sergilemek için özel grafikler kullanırlar.

Marka değerlerine ve imajlarına sadık kalırlar - ikisi arasındaki farkı görebilirsiniz, ancak ikisi de gerçek dışı hissettirmez.

4. Perde Arkasını Gösterin

Bu, markanızı insanlaştırmanın harika bir yoludur.

İnsanlar, günlük işlerden bilgisayarın arkasında kimin olduğuna kadar bir işin perde arkasını görmeyi severler.

Henüz yapmadıysanız, hedef kitlenizi çalışanlarınıza tanıtmak için harika bir zaman.

İster çalışan devirleri, ister öne çıkanlar, hatta sadece soru-cevap ve şirket hakkında eğlenceli gerçekler yapmak isteyin, hedef kitlenizin çalışanlarınızı tanımasına izin vermek markanızın daha ilişkilendirilebilir olmasına yardımcı olabilir.

Daha önce de söylediğimiz gibi, insanlar insanlardan satın alır.

Çalışanlarınızı sosyal medyanızda ön plana çıkararak hedef kitlenizle insandan insana bağlantılar kurmaya başlayabilirsiniz.

HeyDrift, kitleleriyle bağlantı kurmak için Instagram'da bu stratejiyi kullanmayı seviyor.

Drift, çalışanlarının yeni bebeklerini tanıtırken, takımlarının birbirine bağlanma resimlerini göstererek veya komik ofis kurnazlıkları paylaşırken, izleyicilerini işlerine çekmeyi çok seviyor.

Bu gönderileri birbirinden ayırmak için #InsideDrift hashtag'ini bile kullanıyorlar.

5. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik ve Müşteri Çalışması

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markanızın çekiş, görünürlük ve güvenilirlik kazanmasına yardımcı olur.

Gönderileri oluşturan ve paylaşan hedef kitleniz olduğundan, bu otomatik olarak daha güvenilir görünmenize yardımcı olur.

UGC, en özgün içerik türlerinden biridir ve insanların, şirket tarafından hazırlanmış pazarlama mesajlarından ziyade müşterilerin ağızdan ağza sözlerine inanmaları daha olasıdır.

Bir UGC kampanyası oluşturmanın harika bir yolu, markalı bir hashtag başlatmaktır.

Bu şekilde hedef kitleniz kimlerin katıldığını görebilir ve içeriği kolayca takip edebilirsiniz.

Hatta hashtag'i bir tür yarışmaya bağlayabilirsiniz - bir resmi belirli bir hashtag ile etiketleyen herkes ödül kazanmaya hak kazanır.

Her iki durumda da, markanızı tanıtmak için kullanabileceğiniz yıldız referanslarını ve UGC'yi yakalayabilirsiniz. Ayrıca, markanız ve mesajınız takipçileriniz tarafından yayıldıktan sonra muhtemelen yeni takipçiler de kazanacaksınız.

Bir Renk Hikayesi bunun harika bir örneğidir, çünkü Instagram gönderilerinin çoğu UGC'dir.

Takipçileri, A Color Story'nin araçlarını kullanarak fotoğraflarını düzenler ve ardından marka onları kendi özet akışlarında yeniden paylaşır.

Bu gönderileri takip etmek ve yeniden paylaşacak favorilerini bulmak için #AColorStorySummer kullanıyorlar.

SaaS markanızın sosyal medyada veya genel olarak çevrimiçi etkileşim pazarlamasında daha ilişkilendirilebilir görünmesine yardımcı olmak için bu taktiklerden herhangi birini kullanmayı hiç düşündünüz mü?

Bu bir meydan okuma olabilir, ancak buna hazır olduğunuzu biliyoruz! İlk önce hangi stratejiyi kullanacaksınız?