Fyre Fest'ten Öğrenilecek 6 Sosyal Medya Dersi

Şimdiye kadar, muhtemelen Fyre Fest hakkında milyonlarca şey duymuşsunuzdur. Belki 2017 baharında festival çözülürken izlediniz ya da ardından gelen yasal fiyaskonun rüzgarını yakaladınız (her şeyin, saf Y kuşağını dolandırmak için iyi gizlenmiş bir girişim olduğu ortaya çıktı ve kurucu şu anda hapis cezasına çarptırılıyor). Belki de yakın zamanda rakip Netflix ve Hulu belgesellerinden birine girdiniz. Fyre Fest'i ilk kez duymuş olsanız da, net olan bir şey var: bu bir felaketti. Sosyal medya taktikleri o kadar çok ilgi ve ilgi topladı ki festival planlayıcıları buna ayak uyduramadı. Kısa sürede tükendikten sonra (ilk kez bir müzik festivali için bir mucize), Fyre Fest ekibi, stratejileriyle kazandıkları Y kuşağı akışına hazır değildi. Ve sosyal stratejileri nihayetinde aldatmaca tarafından körüklenirken, başarısızlıklarından ve ihlallerinden çıkarılacak birkaç parlak parça var. İlgili İçerik: Markanız İçin Doğru Etkileyenleri Nasıl Seçersiniz?

1 – Farklı Bir Şey Deneyin

“Turuncu Çini” belki de Fyre Fest'in gerçek dehasıydı. Çeşitli etkileyicileri basit bir turuncu blok (aşağıda görülüyor) yayınlamaları için görevlendirerek, kullanıcıların haberlerini, farkındalığı artıran ve insanların #FyreFestival hakkında konuşmalarını sağlayan gizemli, ancak göz alıcı bir gönderiyle doldurmayı başardılar.

2 – Makro Etkileyenler Marka Bilinirliği İçin En İyisidir…

Fyre Fest nihayetinde bir başarısızlık olsa da, yürüttükleri kampanya türü için doğru türde etkileyiciyi seçtiler. Fyre Fest'in arkasındaki pazarlamacılar, hedef kitlelerini tanıyordu: benzersiz, üst düzey deneyimler arayan zengin Y kuşağı. Büyük isimlerin marka bilinirliğini artırmak için harika olduğunu bilen Fyre, bütçesinin çoğunu dünyanın en büyük Instagram etkileyicileriyle (Kendall Jenner, Emily Ratajkowski, Bella Hadid gibi) ve Fyre Fest'in imajını tanıtmaya yardımcı olmak için kullandı. özel, lüks bir etkinlik.

3 – … ancak Mikro Etkileyenler Daha Fazla Değer Sağlar

Mikro etkileyiciler, ünlü etkileyicilerden önemli ölçüde daha ucuzdur. Ancak, kitleleri daha niş olma eğiliminde olduğundan, bu etkileyiciler genellikle takipçileriyle daha uyumludur. Daha ilişkilendirilebilir olarak görülüyorlar ve daha yüksek katılım oranlarına yol açıyorlar. Fyre'ın mikro etkileyiciler için gitmesi gerektiğini söylemiyoruz - geniş erişime gidiyorlardı (ve çocuk bunu hiç elde etti mi?). Buradaki amacımız, daha küçük bütçeli daha küçük markaların daha ekonomik düşünmek isteyebileceğidir. Inc.'e göre, mikro-influencer maliyetleri genellikle gönderi başına 250 doların altındadır. Kendall Jenner'a tek bir turuncu kare göndermek için ödenen 250 bin dolar ile karşılaştırıldığında, mikro etkileyiciler açıkça paranızın karşılığını daha fazla veriyor.

4 – İfşa Et, İfşa Et, İfşa Et

Ciddi anlamda. FTC sizin için gelecek! Sahte festivalin ardından insanların bu kadar öfkeli olmasının nedenlerinden biri, etkileyicilerin bir şekilde dahil olduklarını ve birçok potansiyel festival müdavimini memnun edecek şekilde, aslında orada olacaklarını göstermeleriydi. Gerçek şu ki, onlara bir mesaj iletmek için para verildi ve katılımları burada sona erdi. Bu yanlış iletişim, etkileyicilerin gönderileri için tazminat aldıklarını açıklamadıklarında ne kadar tehlikeli olabileceğini kanıtladı. Aslında, etkileyicilerin artık gönderilerinde #ad veya #sponsor kullanmalarının nedeni büyük ölçüde Fyre Fest'tir. İster dünyanın en büyük isimleriyle ister süper niş etkileyicilerle çalışıyor olun, üzgün olmaktan her zaman güvende olmak daha iyidir. Etkileyici ortaklarınızın gönderilerinin telafi edildiğini açıkça kabul ettiğinden emin olun - işte FTC'den onayların nasıl ifşa edileceğine dair bir kılavuz.

5 – Yorumları İhmal Etmeyin

Büyük etkinliğin öncesinde, festivalin hesapları şüpheli bir şekilde sessizdi. Bilet sahipleri soru sormaya başlayınca, festivalin sosyal medya yöneticileri yorumları görmezden gelmekle kalmadılar, olumsuz olanları bile silmeye başladılar ve sadece cevap isteyen kullanıcıları engellediler. Cevap arayan kullanıcıları görmezden gelmenin veya engellemenin kötü bir uygulama olduğu açık gibi görünse de, bazı durumlarda olumsuz yorumlara yanıt vermek aslında kötü bir durumu iyiye dönüştürebilir. Markanızın kişisel düzeyde etkileşim kurması için bir fırsattır, hedef kitlenizle olan güveni ve ilişkilendirilebilirliği artırır. Dürüstlük her zaman cevaptır. İşte olumsuz sosyal medya geri bildirimlerini ele almanın bazı harika yolları.

6 – Sosyal Medyanın Saf Gücünü Asla Unutma

Sosyal medya, Fyre Fest'in bu kadar popüler olmasına yardımcı olurken, sonuçta düşüşünden de sorumluydu. Misafirler güzel kumsallar ve gösterişli villalar bekleyerek geldiler, ancak bunun yerine afet yardım çadırlarına ve hala plastik ambalajlarında olan yağmurda ıslanmış şiltelere geldiler. Hemen sosyal medyaya girdiler, koşulların videolarını ve fotoğraflarını yayınladılar. Belki de en ünlü gönderi, oldukça acıklı görünen bir "sandviç" idi (aşağıya bakın). Gurme mutfağından çok uzakta konuklara söz verildi, solmuş marullu ve ekmekli bu peynir parçası viral oldu ve festivalin bardağı taşıran son damlası oldu.

İşte bu gece bize yedirdikleri yemek. Kelimenin tam anlamıyla, sossuz ekmek, peynir ve salata dilimleri. #fyrefraud #fyrefestival #dumpsterfyre pic.twitter.com/NmNXakSFlq

- Trevor DeHaas (@trev4president) 28 Nisan 2017

Sosyal medya inanılmaz derecede hızlı hareket eden bir katalizördür, ancak iki ucu keskin bir kılıç olabilir. Markanız veya ürününüz viral hale gelirse ve talebi karşılayacak bir uygulama planınız yoksa, bu sizi parçalayabilir. Sosyal medya kullanıcıları inatçı ve güçlüdür - kötü bir ürün veya hizmete sahip olmaktan kurtulamazsınız. İnternet sizi kurtarmaz. Fyre Fest örneğinde, sosyal medya taktikleriyle cezbettikleri tüm konukların taleplerini karşılamak için zamanında bir festival düzenlemeleri mümkün değildi. İşletmenizin viral olmaya hazır olduğundan emin olun.

Sonuç olarak

Bir influencer kampanyası başlattığınızda, şu üç şeyi aklınızda bulundurun: Influencer türünü seçmeden önce genel hedefinizi düşünün. Marka bilinirliğini artırmak mı yoksa daha ilgili bir kitleyle belirli ürünler için nitelikli müşteriler mi oluşturmak istiyorsunuz? Hedeflerinizi belirlemek, etkileyici stratejinizi belirlemenin ilk adımıdır. Geri kalanı için, markanız için doğru etkileyicileri seçmek için bu kullanışlı kılavuzu bir araya getirdik. Ürününüzün veya hizmetinizin bir ilgi akışına dayanabileceğinden emin olun. Influencer pazarlama güçlüdür ve büyük güç büyük sorumluluk getirir! Son olarak – her zaman şeffaf ve özgün olduğunuzdan emin olun. Fyre Fest uç bir örnek olsa da (bununla birlikte bir suç girişimi ve hepsi…), birçok iyi niyetli marka yanıltıcı reklamların sonuçlarına maruz kalıyor. Pazarlamacılar olarak en önemli sorumluluğumuz dürüst olmaktır. Uygun beklentiler belirleyin ve söz konusu olduğunda eksikliklerinizi giderin.