Sosyal Medya Pazarlama Planlaması

Sosyal Medya Pazarlama Planlaması Nedir?

Sosyal medya pazarlama planlaması, müşterilerle bağlantı kurmak için Facebook ve YouTube gibi sosyal ağ siteleri, bloglar, wiki'ler, forumlar, podcast'ler, RSS beslemeleri, sosyal yer imi siteleri, video paylaşım siteleri ve diğerleri dahil olmak üzere web 2.0 teknolojilerinden yararlanmak için palling uygulamasıdır. , bir müşteri tabanı oluşturun, ilişkiler kurun, tüketiciler hakkında bilgi edinin ve yeni sosyal medya takipçileri, ortaklar ve satış fırsatları edinin. Bu süreç, bir ürün veya hizmet hakkında bilgi yayınlamak, ücretsiz yararlı bilgiler sağlayan bir blog veya wiki oluşturmak, haber makaleleri yaymak, özel etkinlikleri tanıtmak, yarışmalar ve eşantiyonlar sunmak, ürün veya hizmet önermek, video üretmek ve dağıtmak, pazarlama yapmak gibi faaliyetleri içerir. araştırma, verileri analiz etme ve sonuçları ölçme ve optimize etme.

B2C İşletmelerinin Sosyal Medya Faaliyetlerine İhtiyacı Var

Sosyal medya pazarlamasının temel amacı markaları, ürünleri ve hizmetleri tanıtmaktır. Birçok işletme, vızıltı, ağızdan ağıza öneriler, müşteri sadakati, marka bilinirliği, güvenilirlik ve akranlar arasında güven oluşturmak için sosyal ağlarında yalnızca "ağızdan ağza" yönlendirmelere güvenir. Bu faydalar, insanlar düzenli olarak etkileşimde bulundukları diğer bireyler ve şirketlerle sosyal uyum olarak bilinen bir bağlantı hissettikleri için ortaya çıkabilir.

Çevrimiçi incelemeler, müşteri referansları ve derecelendirmeler, dönüşüm oranlarını (ve müşteri hizmetlerini) önemli ölçüde artırarak daha fazla satın almaya yol açabilir. Son olarak, sosyal platformlar, tüketiciler arasında en güçlü yankı uyandıran dil ve görsel türlerine dair fikir verir. Bu verileri kullanmak, pazarlamacıların kampanyalarını hassaslaştırmasına ve performansı iyileştirmesine olanak tanır.

İşinizi büyütmek için sosyal medya pazarlamasını nasıl kullanacağınızı anlamanıza yardımcı olmanın yanı sıra, genel olarak daha iyi bir pazarlamacı olmanıza yardımcı olacak bazı harika kaynakları da ekledik. İpuçları yazmaktan başarı ölçütlerine ilişkin içgörülere kadar, bu kılavuzun siperlerden çıkıp başarı merdivenine tırmanmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Öyleyse devam edin, #GetSocial ve ne düşündüğünüzü bize bildirin!

İşletmemin Neden Sosyal Medya Pazarlama Stratejisine İhtiyacı Var?

Sosyal medya pazarlaması, ürün ve hizmetleri tanıtmak için Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram gibi sosyal medya kanallarından yararlanma sürecidir. Bu pazarlama türü genellikle daha geniş dijital pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak kullanılır. En iyi şirketler tesadüfen etkili bir sosyal medya planına sahip değiller - sosyal varlıklarını planlıyorlar ve sosyal medya ekipleriyle farklı içerik türleri uyguluyorlar ve bu onların iş hedeflerinin belirleyici bir yönü.

Sosyal siteler markanızı tanıtmak için harika araçlardır, çoğu pazarlamacı markalarının ve ürün gruplarının dikkatini çekmek için sosyal medya gönderilerini kullanır.

Etkili Bir Sosyal Medya Pazarlama Planı İçin Adımlar

Sosyal medya pazarlaması sadece evcil hayvanınızın resimlerini paylaşmak ve insanların onun gibi olmasını ummak değildir. Markanızın büyümesine yardımcı olmak için iyi düşünülmüş bir plana ve gönderi takvimine sahip olmanız gerekir. İşte sosyal medya kampanyanıza başlamadan önce atmanız gereken yedi adım.

• Hedef Kitlenizi Tanıyın

Sosyal medya varlığınızı oluşturmaya başlamadan önce, tam olarak kimi hedef almaya çalıştığınızı anlamanıza yardımcı olur. Müşterileri çekmek mi istiyorsunuz? Ya da belki sektörünüzdeki etkileyicilerle bağlantı kurmayı tercih edersiniz. Hedef kitlenizi belirledikten sonra, potansiyel müşterilerinize ulaşmak için en iyi sonucu veren bir sosyal medya stratejisi oluşturabileceksiniz.

• Ne Kadar Zaman ve Paranız Olduğunu Belirleyin

Bu adım bariz görünebilir, ancak sosyal medya kampanyalarına gerçekten ne kadar zaman ayırmaları gerektiğinin farkında olmayan birçok küçük işletme var. Hootsuite veya Buffer gibi ücretsiz araçlara bakın. Bu platformlar, gönderileri önceden planlamanıza, performansı izlemenize ve hatta potansiyel müşteriler oluşturmanıza olanak tanır.

• Sosyal Medya İçerik Takvimi Oluşturun

Hedeflerinizi ve kaynaklarınızı sağlam bir şekilde kavradıktan sonra, bir sosyal strateji içerik takvimi geliştirmenin ve içeriğinizi önceden planlamanın zamanı geldi. Bu araç, tüm sosyal medya kampanyanızın haritasını çıkarmanıza olanak tanır. Gönderileri planlamaktan analizleri izlemeye kadar her şey tek bir yerde düzenlenir. Bu şekilde, hiçbir ritmi kaçırmadığınızdan emin olabilirsiniz.

• İdeal Müşterinizin Kim Olduğunu Belgeleyin

Bir alıcı kişiliği, ideal müşterinizi tanımlamanıza yardımcı olur. Bunu onların ihtiyaçlarını, isteklerini, acı noktalarını, hayal kırıklıklarını, motivasyonlarını ve davranışlarını belirleyerek yaparsınız. İdeal müşterinizin kim olduğunu öğrendikten sonra, çevrimiçi ortamda nasıl davrandıklarını belgelemek önemlidir. Ne tür cihazlar kullanıyorlar? Sosyal medyada ne kadar zaman harcıyorlar? Ürününüz veya hizmetiniz hakkında özel bilgiler mi arıyorlar?

Alıcı Kişisi Örnekleri:

• Boş zamanlarının çoğunu video oyunları oynayarak ve YouTube videoları izleyerek geçiren 18 yaşında bir erkek üniversite öğrencisi. Oyun oynarken telefonunu Facebook hikayelerine, Twitter'a ve Instagram hikayelerine göz atmak için kullanıyor.

• Kendi küçük moda işini yürüten 40 yaşında bir kadın girişimci. Gününün çoğunu uzaktan çalışarak geçiriyor ve Amazon'da alışveriş yapmayı tercih ediyor.

• Uzun saatler çalışan ve internette alışveriş yaparak zaman kaybetmek istemeyen 50'li yaşlarında bir erkek CEO. Zamanının çoğunu LinkedIn'deki makaleleri okuyarak ve Groupon'da fırsatlar arayarak geçiriyor.

Kitle Personeli İdeal Müşterimi Bulmama Yardımcı Olabilir mi?

Kitle kişilikleri, müşterilerinizin demografileri, davranışları, ilgi alanları ve tutumları hakkındaki gerçek verilere dayanan kurgusal temsilleridir. İnsanların ne istediğini ve onlara en iyi nasıl ulaşacağınızı belirlemenize yardımcı olurlar. Hangi ürünlerin, promosyonların veya tekliflerin hedef pazarınızda iyi bir yankı uyandırdığını anlamak için hedef kitle karakterlerini kullanabilirsiniz.

Kitle kişilikleri sadece büyük markalar için değildir; küçük işletmeler de yararlanabilir. Örneğin, yerel bir restoran, üç ana müşteri türünün her biri için bir kişilik oluşturabilir: Y kuşağı, aileler ve yaşlılar. Ardından, pazarlama mesajlarını her bir gruba hitap edecek şekilde uyarlayabilir.

SurveyMonkey Audiences ve Facebook Insights gibi araçları kullanarak hedef kitle kişileri oluşturabilirsiniz. Ancak birçok ücretsiz seçenek de var.

Sosyal Medya Misyon Beyanı Oluşturun

Misyon beyanınızın, kuruluşunuzu benzersiz kılan şeyleri yansıtması gerekir. Başka birinin misyon bildirisini kopyalamak istemezsiniz çünkü bu, hedef kitlenizde yankı uyandırmayacaktır. Bunun yerine, kendinizinkini marka kimliğinizi yansıtan bir şey yapın. Kendinize “Biz kimiz?” gibi sorular sorun. ve “Neyi savunuyoruz?” Bu soruları cevapladıktan sonra, aklınıza gelen her şeyi yazın. Ardından, markanızla alakalı olmayan tüm kelimeleri veya kelime öbeklerini çıkarın. Ardından, görevinizi iletmek için sosyal medyayı nasıl kullanacağınıza dair fikirleri yazmaya başlayın. Örneğin, "İnsanların gıda endüstrisinde iş bulmalarına yardımcı olmak için buradayız" gibi şeyler söyleyebilirsiniz. Veya, “Amacımız işletme sahiplerine B2B bilgisi sağlamaktır.”

Ardından, ideal müşteriniz hakkında kendinize bazı sorular sorun. Onlar kim? Neye önem veriyorlar? Ürününüz/hizmetiniz onlar için neden önemli? Aklınıza gelen her fikri yazın.

Artık misyon beyanınızla uyumlu gönderiler oluşturmaya hazırsınız. Unutmayın, ideal müşterinizle bağlantı kurmaya çalışıyorsunuz. Bu nedenle, yazılarınızın onlara hitap edecek şekilde yazıldığından emin olun. Ayakkabı satıyorsanız, politika hakkında konuşmayın. Araba satıyorsanız, spor hakkında konuşmayın. Markanıza ne tür bir insanı çekmek istediğinizi düşünün. Ve tonunuzu konuşkan tutmayı unutmayın. İnsanlar aslında profesyonel olmalarına rağmen kulağa sıradan gelen sosyal gönderileri okumayı severler.

İlgi Çekici İçerik Oluşturun ve Düzenleyin

Müşterileriniz farklı bir şey arıyor. Satılmaktan bıkmışlar. Bunun yerine, sizinle etkileşim kurmak istiyorlar. Başka ne istiyorlar biliyor musun? Seninle çalışmanın ne kadar eğlenceli olduğunu görmek için. Bu nedenle, sosyal içeriğinizin ilgi çekici olduğundan emin olun ve onlarla etkileşim kurmak isteyeceksiniz. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, güçlü bir pazarlama aracı olabilir.

Sosyal Medya Hedefleri

İyi bir sosyal medya pazarlama planı, hedefleri ve KPI'ları içerir.

Neyi başarmak istiyorsun? Ne kadar trafik oluşturmak istiyorsunuz? Satışları artırmak için hangi potansiyel müşterileri arıyorsunuz?

Her hedefi, halihazırda sahip olduğunuz takipçi sayısına göre ölçmeniz gerekecek. Yeterli takipçiniz yoksa hedeflerinize ulaşamazsınız.

Hedeflerinizi belirledikten sonra, bu hedefler için hangi metriklerin en önemli olduğunu belirlemeniz gerekir. Örneğin takipçi sayınızı artırmak istiyorsanız beğenilere, yorumlara, paylaşımlara, retweetlere vb. odaklanmayı tercih edebilirsiniz.

Takipçilerinizi organik olarak büyütmeye çalışıyorsanız, en çok etkileşim alan gönderi türlerine çok dikkat etmek isteyeceksiniz. Ağa bağlı olarak bazı içerik türleri diğerlerinden daha iyi çalışır.

Örneğin, fotoğraflar Facebook'ta iyi performans gösterirken, videolar Instagram'da en iyi performansı gösterir.

Sosyal Medya Pazarlama Çabalarınız için AKILLI Hedefler Belirleme

SMART hedefleri belirlemek, sosyal medya pazarlama stratejinizi geliştirmek için yapabileceğiniz en önemli şeylerden biridir. Ancak "satışları artırmak" gibi çok genel hedefler belirlemek kolaydır. SMART hedefleri nelerdir?

• Özel
• Ölçülebilir
• ulaşılabilir
• İlgili
• zamana bağlı

Spesifik - Hedef tam olarak ne anlama geliyor? Örneğin, müşteri memnuniyetini artırmak istiyorsanız, "Üç ay içinde müşteri memnuniyetini %10 artırın" gibi bir şey söyleyebilirsiniz. Bu hedef çok geniştir; kimseye ne yapmayı planladığınız hakkında hiçbir şey söylemez. Bunun yerine, "Dönüşüm oranlarımı üç ay içinde %20 artırın" gibi bir şey söylemeyi deneyin. Veya, "Üç ay içinde hemen çıkma oranımı %25 azaltın." Bu örnekler, değiştirmek istediğiniz gerçek davranışa odaklandığınızı gösteriyor.

Ölçülebilir – Hedefe ulaşıp ulaşmadığınızı nasıl bileceksiniz? Örneğin, hedefiniz hemen çıkma oranınızı %25 azaltmaksa, anlamlı metrik sayfalarına (bunun gibi) gelen kişilerin sayısını veya yalnızca bir sayfayı görüntüledikten sonra ayrılan kişilerin sayısını izleyebilirsiniz.

Ulaşılabilir – Hedefe gerçekçi bir şekilde ulaşabilir misiniz? Örneğin: "Dönüşümlerimi %20 artırmak istiyorum."

İlgili – Hedef, iş hedeflerinize uyuyor mu? Örneğin, amaç dönüşümlerinizi artırmaksa, mevcut web sitesi tasarımınızın trafik çekme yeteneğinize yardımcı olup olmadığını da göz önünde bulundurmalısınız.

Zamana Bağlı – Hedefi ne zaman tamamlayacaksın? Örneğin, "3 ay içinde hemen çıkma oranımı %25 azaltmak istiyorum."

Sosyal Medya Metrikleri – Sonuçlarınızı Ölçün

Artık hedeflerinizi anladığınıza göre, sonuçlarınızı ölçmeye başlamanın zamanı geldi.

Ölçüm, başarılı bir sosyal medya pazarlama kampanyasının kritik bir parçasıdır. Her zaman nerede durduğunuzu görebilmeniz için her şeyi doğru izlediğinizden emin olmanız gerekir.

Ölçüm, yeni bir kampanyayı ilk kez başlattığınızda özellikle önemlidir, çünkü size çabalarınızın karşılığını alıp almadığına dair bir fikir verir. Mevcut sosyal medya pazarlama stratejinize yatırım yapmaya devam edip etmeyeceğinize karar vermenize yardımcı olur.

Sosyal medya platformları, çevrimiçi insanlarla bağlantı kurmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Ancak her zaman gerçek dünya başarısına dönüşmez. Çabalarınızdan en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için, neyi başarmak istediğinizi düşünerek başlayın. Ardından, takipçi sayısı ve beğeniler gibi boş metrikleri izleyin, ancak etkileşim oranı, tıklama ve dönüşümler gibi diğer önemli metrikleri de izlemeyi düşünün.

Metriklerinizi Nasıl Takip Edebilirsiniz?

Yapılacak ilk şey, analitik aracınızı kurmaktır. Google Analytics gibi bir üçüncü taraf sağlayıcı veya Statcounter gibi ücretsiz bir seçenek kullanabilirsiniz. Her ikisi de benzer özellikler sunar, ancak bazı sağlayıcılar ek işlevler sunar. Aracı yükledikten sonra, onu hesabınıza bağlamanız gerekir. Ardından, performansınızı izlemeye başlayabilirsiniz.

Performansınızı izledikten sonra, analiz etmeye başlayabilirsiniz. Kitleniz ve insanların nereden geldiği hakkındaki bilgilere bakın. Hangi anahtar kelimeler sitenize trafik getiriyor? Trafiği yönlendiren belirli demografiler var mı? Bu sorular, markanız için en uygun gönderi türlerinin hangileri olduğunu belirlemenize yardımcı olur.

Son olarak, topladığınız verilere göre kampanyalarınızı optimize edebilirsiniz. Stratejilerinizi buna göre ayarlayın. Doğru kitleleri hedeflediğinizden emin olun ve reklamlarınızı alakalı anahtar kelimeleri içerecek şekilde ayarlayın.

• Google Analytics – Bu araç, yaş, cinsiyet, konum, gelir düzeyi, meslek, hobiler ve daha fazlası gibi demografik bilgileri görmenizi sağlar.
• LinkedIn Pazarlama Çözümleri – Bu araç, LinkedIn profillerini analiz etmenize ve hedef kitle üyelerinizin profesyonel ağlarının temel özelliklerini keşfetmenize yardımcı olur.
• Twitter Analytics – Bu araç tweetleri, retweetleri, bahsedenleri, beğenileri ve yanıtları izler.

Rekabetinizi Tanıyın

Sosyal medya, rakiplerinizi araştırmak için harika bir yoldur. Neyi iyi yaptıklarını, neyle mücadele ettiklerini ve piyasadaki değişikliklere nasıl tepki verdiklerini öğrenmek için bunu kullanabilirsiniz. Ancak rakiplerinizi araştırırken yapmamanız gereken bazı yaygın hatalar var. İşte neden.

• Yazılarını kopyalamayın.

Rakiplerinizin sosyal medya hesaplarına baktığınızda, onların yayınladıkları her şeyi kopyalamadığınızdan emin olun. Onlar için neyin işe yaradığını görmek istiyorsanız, en çok beğeni, paylaşım, yorum vb. alan gönderilerini not alın. Ardından bu fikirleri nasıl geliştirebileceğinizi düşünün.

• Takipçilerini takip etmeyin.

Rakiplerinizi Twitter veya Facebook'ta takip etmenin onları daha iyi anlamanıza yardımcı olacağını düşünebilirsiniz. Bu doğru değil. Takipçiler mutlaka şirketlere sadık değildir; insanları takip ederler çünkü bu insanların söylediklerini beğenirler. Yani birini takip ederseniz, muhtemelen onu takip ettiğinizi fark edeceklerdir. Ve muhtemelen seni takip etmeyi bırakacaklar.

• Bahsetmelerini spam yapmayın.

Rakiplerinize ulaşmak istiyorsanız, onlarla doğrudan e-posta veya DM yoluyla iletişime geçmeyi deneyin. Gönderilerinizin her birinde onlardan bahsetmeyin. Varlığınızı zaten biliyorlar.

SSS: Sosyal Medya İçerik Stratejisi Oluşturma Adımları

Harika içerik oluşturma hakkında konuştuğumuzu duydunuz. Şimdi küratörlüğüne bir göz atalım.

İçerik pazarlama uzmanları, çekici içerik oluşturmanın beş adımı olduğu konusunda hemfikirdir.

• Kitlenizi anlayın. Kimin için yazıyorsun? Neye önem veriyorlar? Kuruluşunuz onların yaşamlarına nasıl uyum sağlıyor?
• Amacını tanımla. Neden varsın? Hangi sorunu çözersiniz? İnsanlar sana neden güvenmeli?
• Hangi bilgileri sağlayacağınıza karar verin. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi anlamalarına yardımcı olacak mı? Yoksa onlara sektörünüz hakkında fikir verecek mi?
• Hiç kimse gibi yaz. İçeriğinize kendi kişiliğinizi eklemenin yollarını bulun. Mizah, örnekler ve analojiler kullanın. Ve dilbilgisi ve yazım hakkında çok fazla endişelenme.
• Bir Sosyal Medya Yönetim Aracına Yatırım Yapın – İçeriği Planlamaya Yardımcı Olun

Sosyal medya yönetim araçları, farklı platformlarda birden fazla profili yönetmek için gereklidir. Ne paylaştığınızı, nereye gittiğini ve kaç kişinin gördüğünü takip etmenize yardımcı olurlar. Bu şekilde önemli bir şeyi kaçırmazsınız. Bunları gelecekteki gönderileri planlamak için de kullanabilirsiniz, böylece size daha sonra ne söyleyeceğiniz konusunda daha iyi bir fikir verebilirsiniz.

En iyi sosyal medya yönetim araçları, gönderilerinizi önceden planlamanıza olanak tanıyan zamanlama özellikleri sunar. Bu araçlar ayrıca zaman içindeki performansınızı izlemenize ve etkinliğinizi başkalarıyla karşılaştırmanıza olanak tanır.

İyi bir sosyal medya yönetim aracı, hesabınızda olan her şeyin eksiksiz bir görünümünü sağlar. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bileceksiniz ve buna göre değişiklikler yapabilirsiniz.

Sonuç: Sosyal Medya Pazarlama Planlaması

Sosyal medya pazarlaması sürekli gelişen bir süreçtir ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını takip etmek önemlidir. Ayrıca, değişiklik yapmadan önce her zaman verilere baktığınızdan emin olmak istersiniz. İzlemez, analiz etmez ve optimize etmezseniz, çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını bilemezsiniz. Bu adım, sosyal medya yönetim araçlarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini anlamanıza yardımcı olur.

Sosyal medya her yerde. Çevrimiçi bir takipçi kitlesi oluşturmak istiyorsanız, sosyal kampanyalar için en iyisinin ne olduğunu bilmek önemlidir.

• Kitlenizi Tanımlayın

Başarılı bir sosyal medya kampanyası oluşturmanın ilk adımı, tam olarak kimi hedeflemek istediğinizi tanımlamaktır. Neyle ilgileniyorlar? Kime ulaşmak istiyorsunuz?

• Pazarınızı Araştırın

Hedef kitlenizi tanımladıktan sonra sıra pazarınızı araştırmaya gelir. Onlarla ilgili her şeyi öğrenmek isteyeceksiniz – nerede yaşadıkları, çalıştıkları, oynadıkları, alışveriş yaptıkları vb. Bu şekilde, içerik planlarken mesajlarınızı onlara göre özel olarak uyarlayabilirsiniz.

• Sosyal Medya Pazarlama Hedeflerinizi Belirleyin

Artık hedef kitlenizi tanıdığınıza göre, sosyal medya çabalarınızdan ne elde etmeyi umduğunuzu bulmanız gerekecek. Potansiyel müşteriler oluşturmak istiyor musunuz? Marka bilinirliğini artırmak mı? Maruziyet kazanmak? Bunu neden yaptığınız konusunda net olun, böylece başarınızı buna göre ölçebilirsiniz.

• Kampanya Performansını İzleyin, Analiz Edin ve Optimize Edin

Önceki her adım tamamlandıktan sonra etkinliğini değerlendirmelisiniz. Verilerin size rehberlik etmesine izin verin. Size hedef kitlenize ulaşmanın en iyi yolunun Facebook veya Twitter olduğunu söylüyorsa, her iki kanalı da kullanmayı düşünün.

Erişim, gönderinizi sosyal kanallarınızda gören benzersiz kişilerin toplam sayısıdır. Beğeniler, yorumlar, paylaşımlar vb. içerir. Akışınızın gerçekte ne kadarı insanların haber akışlarına giriyor?

Tıklamalar. Bu, insanların içeriğinize veya hesabınıza (beğeniler, paylaşımlar, yorumlar vb. dahil) toplam tıklama sayısıdır. Hangi kampanyaların ilgi çektiğini ve satın almaları teşvik ettiğini anlamak, neyin en iyi sonucu verdiğini anlamak için önemlidir. Tüm bu unsurlar sizi harika bir sosyal medya pazarlamacısı yapacak!