2023'te İhtiyacınız Olan 10 Sosyal Medya Metriki

Sosyal medya, sürekli bir içerik akışı yayınlamayı ve müşterilerinizle etkileşim kurmayı kolaylaştırdı. Yine de, başarınızı ölçmek ve kanıtlamak her zaman o kadar kolay değildir.

Sosyal medya söz konusu olduğunda, ne kadar iyi yaptığınızı nasıl anlayabilirsiniz? Çabalarınızın bir fark yarattığını nasıl anlarsınız? Her platform tarafından bildirilen çok sayıda sayı ve istatistikle, hangi metriklerin işletmeniz için gerçektenönemli olduğunuve hangilerinin kağıt üzerinde iyi göründüğünü bilmek zor olabilir.

Bu yüzden, karmaşadan kurtulmanıza yardımcı olmak için bilmeniz gereken en önemli 10 sosyal medya ölçümünü inceliyoruz. Bunlar, sosyal stratejinizi optimize etmek ve yatırım getirinizi kanıtlamak için yararlanabileceğiniz anlamlı içgörüler sağlayarak iş hedeflerine bağlanabilecek olanlardır.

Ama önce, sosyal medya metriklerinin ne olduğunu net bir şekilde tanımlayarak başlayalım.

Sosyal medya metrikleri nelerdir ve neden önemlidir?

Esasen, sosyal medya ölçümleri, sosyal medya performansınız hakkında size bir şeyler söyleyen herhangi bir sayıdır. Bir Instagram gönderisinin aldığı beğeni sayısından, LinkedIn güncellemenizin kullanıcıların akışlarında ve aradaki herhangi bir şeyde gösterilme sayısına kadar, bunların tümü sosyal medya ölçümleri olarak sayılır.

Metriklere dikkat etmek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için çok önemlidir, böylece ileriye doğru akıllı kararlar verebilirsiniz. Metrikler, rekabetçi kıyaslamada da büyük rol oynar. Rakiplerinize kıyasla ne kadar iyi durumda olduğunuzu bilmek istiyorsanız, yan yana karşılaştırmak için nicel verilere sahip olmak paha biçilmezdir.

İşin zor kısmı, markanız için izlenmesi gereken en önemli metriklerin hangileri olduğunu belirlemektir.

İşletmeniz için en önemli olan sosyal medya ölçümleri, o andaki sosyal medya hedeflerinize bağlı olacaktır. Belki hesabınızı yeni açtınız ve takipçi tabanınızı oluşturmaya odaklanmak istiyorsunuz. Ya da belki de asıl önceliğiniz, kitlenizin sosyal medyada markanıza daha fazla yatırım yapmasını sağlamaktır. Hedefiniz ne olursa olsun, ne kadar iyi yaptığınıza dair fikir verecek ölçümler olduğuna bahse girebilirsiniz.

Bu nedenle, markanızın en önemli metriklerini belirlemenize yardımcı olmak için, ölçmek için en popüler olanları gözden geçirelim ve neden bu kadar yararlı olduklarını inceleyelim.

Bilmeniz gereken en iyi 10 sosyal medya metriği

1. Kitle Büyüklüğü ve Büyüme

Muhtemelen tahmin edebileceğiniz gibi,izleyici boyutu tamamen sosyal medya kitlenizin ne kadar büyük olduğu ile ilgilidir.Belirli bir sosyal platformda sahip olduğunuz takipçi sayısına bakarak kolayca tanımlanabilir. (Kanallar arası kitle boyutunuzu elde etmek için her platformda sahip olduğunuz takipçi sayısını toplamanız yeterlidir.)

Öte yandan,kitle büyümesi , belirli bir süre içinde kaç yeni takipçi kazandığınıza odaklanır.Bu genellikle yüzde büyüme oranı olarak sunulur, ancak bazı platformlar yalnızca takipçilerdeki net değişiminizi bildirir.

İki format arasındaki fark nedir? Net değişim düz bir sayıdır (örneğin, son 30 günde 5 bin takipçi kazandınız), büyüme oranı ise toplam takipçi sayınızı düşündüğünüzde değişimin ne kadar önemli olduğunu yansıtan bir yüzdedir. Bu nedenle, 100.000 takipçiniz varsa ve ardından son 30 gün içinde 5.000 takipçi kazandıysanız, o zaman kitleniz bu süre içinde %5 büyüdü.

Kitle Büyüme Oranı = (Takipçilerdeki Net Değişim /Başlangıç ​​Takipçi Sayısı) x100

Çok sayıda takipçiye sahip olmak kesinlikle her şey olmasa da, sosyalleşme hedefleriniz şunlara odaklanıyorsa, kitle boyutunu ve büyümeyi takip etmek yararlı olabilir:

• Marka farkındalığı ve algısı.Pozitif kitle büyümesi, daha fazla tüketicinin markanızın farkına vardığını ve sosyal medyada paylaşmak zorunda olduğunuz şeylerle ilgilendiğini gösterebilir.
• Topluluk binası.Markanızın arkasında bir destekçi topluluğuna sahip olmak kadar güçlü bir şey yoktur. Kazanılan her takipçi, sizinle potansiyel veya mevcut bir müşteri arasındaki ilişkiyi geliştirmek ve güçlendirmek için bir fırsattır.

Rakiplerinize karşı nasıl ölçüm yaptığınızı bilmek ister misiniz? Performansınızla ilgili daha fazla bağlam için hedef kitlenizin boyutunu ve büyümesini sektördeki meslektaşlarınızla karşılaştırın. Rakibinizin kitlesinin büyümesini manuel olarak takip edebilir veya sosyal analiz platformlarının bunu sizin için otomatik olarak yapmasını sağlayabilirsiniz. Örnek olarak, Rival IQ'nun popüler kahve markalarının kitle boyutunu ve büyümesini nasıl gösterdiğine bakın.

Rakamlarınızı rakiplerinizin yanında görerek, ne kadar iyi yaptığınıza dair daha net bir fikir edinebilir ve endüstri standartlarına dayalı uygun hedefler belirleyebilirsiniz.

2. İzlenimler

Gösterimler, gönderinizin gerçekten etkileşimde bulunup bulunmadıklarına bakılmaksızın, bir kullanıcının akışında kaç kez göründüğünü ifade eder. Aynı zamanda birden çok gösterim içerir: Bir tweet yalnızca bir kişiye 20 kez gösterilse bile, o tweet'in gösterim sayısı yine 20 olacaktır.

Gösterimleriniz büyük ölçüde bir sosyal medya platformunun dağıtım algoritmasına bağlı olsa da, kullanıcılar geri dönüp bakmaya devam ederse veya başkalarıyla paylaşırsa gösterimler de artabilir.

Bir ölçüm olarak, gösterimler en çok onu takipçi sayısı, erişim veya etkileşim gibi diğer ölçümlerle ilişkili olarak gözlemlediğinizde kullanışlıdır.

Örneğin, takipçi sayınız ile aynı veya daha yüksek bir gösterim seviyesi, markanızın içeriğinin takipçileriniz tarafından iyi bir şekilde dağıtıldığının ve onlar tarafından görüldüğünün iyi bir işaretidir. Gösterimlerdeki düşüşler, platformun gönderilerinizi artık eskisi kadar sık ​​paylaşmadığını veya hedef kitlenizin artık gönderilerinizi aktif olarak aramadığını gösterebilir.

3. Ulaşmak

Erişim, gönderinizi gören benzersiz kullanıcıların (yani bireysel kişilerin) sayısını ölçen bir ölçümdür.

Gösterimler gibi, erişim de gönderinizi platformdaki kullanıcılara besleyen sosyal medya algoritmasının yanı sıra kullanıcıdan kullanıcıya organik paylaşıma bağlıdır. Ancak gösterimlerden farklı olarak erişim, aynı kullanıcı tarafından yapılan birden çok görüntülemeyi saymaz. Yani, LinkedIn durumunuz 80 kullanıcı tarafından 100 kez görüldüyse, erişimi sadece 80 olacaktır.

Sosyal medyanın birincil kullanımlarından birinin hedef kitlenizle bağlantı kurmak olduğu düşünüldüğünde, erişimi takip etmek çok önemlidir. Gösterimlere kıyasla erişim, markanızın içeriğiyle kaç kişinin karşılaştığının daha doğru bir ölçüsüdür ve bu, özellikle bilinirliği artırmaya odaklanıyorsanız yararlıdır.

Ek olarak, erişiminiz ne zaman ve ne paylaştığınıza bağlı olarak değişebileceğinden, hedef kitlenize ulaşmak için en uygun zamanların ne zaman olduğunu ve en çok ne tür içeriklerden keyif aldıklarını anlamak için bu metriği takip edebilirsiniz.

4. Bahsetmeler

Bahsetmeler, belirli bir markanın (veya ürün, konu, sektör vb.) sosyal medyada kaç kez bahsedildiğini ifade eder.

Bu ölçümü takip etmek, markanızla alakalı çevrimiçi konuşmaları izleyip analiz ettiğinizde, sosyal dinlemenin kritik bir parçasıdır. Ne de olsa sosyal medyanın etkisi, markanızın yayınladıklarının ötesine geçiyor. Tüketicilerin sizden bahsettiği kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) içerir.

İşletmenizin sosyal medyadaki görünürlüğünü ve etrafındaki sohbeti artırmak istiyorsanız, bahsetmeleri takip etmek önemlidir. Genel olarak, insanlar sizin hakkınızda olumlu bir şekilde ne kadar çok konuşursa o kadar iyidir. Çoğu marka, düzenli olarak yüksek hacimli olumlu sözler görmeyi hayal eder.

Tabii ki, "yüksek" olarak kabul edilen şey görecelidir. Bahsetmeleriniz sürekli olarak sıfırdaysa ve sonra aniden bire çıktıysa, o zaman bu çok önemli! Son 30 gün içinde rakipleriniz 500.000'den fazla bahsederken siz 100.000 kez bahsedildiyse, açıkça iyileştirme için yeriniz var demektir.

Bu nedenle, kendi verilerinizi karşılaştırabileceğiniz ölçütler oluşturmak önemlidir. Rakamlarınızın gelişip gelişmediğini görmek için geçmiş performansınızı takip edin. Sosyal analiz araçlarıyla rakiplerinizin bahsettiğini gözlemleyerek konuşmadaki payınızın ne kadar büyük olduğunu değerlendirin.

Örneğin, Ocak 2023'te en iyi bale topluluklarından bazılarının kaç Twitter'da bahsettiğine bir bakalım. Rival IQ'nun Twitter Bahsetme aracıyla, New York City Ballet'in söz konusu olduğunda emsallerini geride bıraktığını kolayca gözlemleyebilirsiniz.

5. Bahsetmelerden Potansiyel Erişim

Bahsetmelerin ötesinde, bahsetmelerden potansiyel erişiminize de göz atabilirsiniz. Adından da anlaşılacağı gibi, bu, markanızın sizden bahseden gönderiler nedeniyle ulaşmış olabileceği potansiyel insan sayısını ifade eder.

Bahsetmelerden potansiyel erişimi hesaplamanın en basit yolu, markanızdan bahseden her hesabın takipçi sayısını toplamaktır. Aşağıdaki New York City Ballet için, son 30 gün içinde Twitter bahsinden potansiyel erişim, 1,3 milyon takipçisi olan Design Boom'dan bir sözle önemli ölçüde desteklenen 3,99 milyon gibi muazzam bir rakamdı.

Bu metriği, yalnızca çevrimiçi olarak sunduklarınızla sınırlı olmayan, sosyal ağdaki sayısız diğer kullanıcının etkinliğini de içeren, kendi erişiminizin bir uzantısı olarak düşünün.

6. Etkileşimler

Bize sosyal medyayı diğer pazarlama kanallarına göre bu kadar özel yapan şeyin ne olduğunu soracak olursanız, cevap etkileşim olacaktır. Sosyal etkileşim yönü olmadan, bu sosyal medya platformları, TV reklamları veya reklam panoları gibi yalnızca tek yönlü iletişimden oluşacaktır.

Beğeniler, yorumlar, paylaşımlar vb. gibi sosyal medya etkileşimleri olan etkileşimler, hedef kitlenizin aslında gönderilerinize dikkat ettiğini doğrular. Kitlenizin markanız ve içeriğiniz hakkında ne hissettiğine dair fikir vermenin yanı sıra siz ve müşterileriniz arasındaki ilişkiyi güçlendirirler.

Etkileşimlerin ne tür içgörüler sağlayabileceği konusunda daha iyi bir fikir edinmek için, etkileşimlerin üç alt kümesine bakalım: Alkış, Sohbet ve Genişletme.

Alkış Nişanı (Beğeni ve Tepkiler)

Bilinmesi gereken ilk katılım türü, beğeniler ve tepkiler gibi etkileşimler olan alkış etkileşimleridir. Alkış, içeriğinizin kalitesi hakkında size bilgi verebilir. Çoğunlukla, gönderinizi beğenen bir kullanıcı, bir destek ve olumlu ilgi gösterisidir.

Kitlenizde en çok neyin yankı uyandırdığına dair bir fikir edinmek için yayınladığınız her gönderinin beğenilerini karşılaştırabilirsiniz. Belirli bir TikTok, diğer tüm videolarınızdan daha fazla beğeni alıyor mu? Belki de bu tür içeriklere daha fazla eğilmenin zamanı gelmiştir!

Alkış etkileşimlerinizi rakiplerinizle kıyaslamanız da gerekir. Benzer markalara karşı nasıl istiflenirsiniz? En azından sektördeki emsallerinizin ortalaması kadar kazanıyor musunuz? Aşağıdaki tablodaki gibi rekabetçi kıyaslama verileri, size sosyal medyada ne kadar başarılı olduğunuz konusunda daha fazla bağlam sağlayabilir ve gelecekte ulaşmanız gereken hedefler verebilir.

Konuşma Etkileşimi (Yanıtlar, Yorumlar, Alıntı Tweetleri vb.)

Konuşma etkileşimleri, gönderinize aldığınız yanıtlar veya yorumlardır. Bunlar anlamlıdır çünkü daha yüksek bir etkileşim düzeyine işaret ederler (yorum yapmak sadece beğenmekten daha fazla çaba gerektirir) ve katılımın ardındaki duygunun olumlu mu yoksa olumsuz mu olduğunu netleştirir.

Sohbet katılımını artırmak genellikle alkıştan daha zor olsa da, bunun paha biçilmez bir ölçüm olduğuna şüphe yok. İnsanların markanız ve içeriği hakkında ne düşündüğünü daha iyi anlamakla kalmaz, aynı zamanda yorumlar ve yanıtlar, hedef kitlenizle aktif bir şekilde etkileşim kurma ve bu müşteri ilişkisini kurma fırsatı sunar.

Aldığınız konuşma etkileşimi miktarını artırmak mı istiyorsunuz? İzleyicilerinize sorular sorarak veya kendi hikayelerini paylaşmalarını sağlayarak aktif yanıtları teşvik eden içerikler oluşturun. Rakiplerinize bakın ve en yüksek düzeyde olumlu konuşma etkileşimine sahip markaların neler yaptığını gözlemleyin.

Sohbet ve alkış doğrudan bağlı değildir, bu nedenle sıralamaların aynı olacağını varsaymayın. Örneğin Hawaiian Airlines, yukarıdaki tabloda sektördeki emsallerine kıyasla etkileyici düzeyde alkış topladı, ancak konuşma etkileşimleri söz konusu olduğunda (aşağıda) daha düşük sırada yer aldı.

Amplifikasyon Etkileşimi (Paylaşımlar, Retweetler, Repostlar vb.)

Son olarak, büyütme etkileşimleri, bir kullanıcının içeriğinizi paylaştığı, retweetlediği veya yeniden yayınladığı zamandır. Bu tür etkileşim güçlüdür çünkü markanızın görünürlüğünü artırır. Hedef kitleniz yalnızca gönderinizi beğenmiyor veya yorum yapmıyor. Kendi takipçi ağlarıyla aktif olarak paylaşıyorlar ve erişiminizin arttığı bir kartopu etkisi başlatıyorlar.

Çoğu sosyal platform, yerel uygulamada bir gönderinin ne kadar güçlendirildiğini bildirirken, belirli bir süre içinde tüm gönderilerinize dayalı olarak toplam bir sayı elde etmek için sosyal analiz platformunuzu kullanabilirsiniz. Rival IQ gibi bazı platformlarda, nasıl biriktiğinizi görmek için verilerinizi rakiplerle karşılaştırabilirsiniz.

Ek olarak, müşterilerinizle en çok ne tür gönderilerin yankı uyandırdığını görmek ve içeriği bu konulara göre uyarlamak için büyütme etkileşimi verilerinizi kullanabilirsiniz. Takipçileriniz eğitimleri paylaşma eğiliminde mi? Makale bağlantıları? İnfografikler mi? Kitlenizin eylemlerinin stratejinizi etkilemesine ve şekillendirmesine izin verin.

7. Takipçiye Göre Etkileşim Oranı

Takipçiye göre etkileşim oranı, markanızın gönderileriyle etkileşim kuran kişilerin sayısını ölçen bir metriktir. Yüzde olarak ifade edilir, gönderilerinizin toplam etkileşim sayısının sahip olduğunuz takipçi sayısına bölünmesi ve ardından 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır.

Takipçiye Göre Etkileşim Oranı = (Toplam Etkileşim /Takipçi Sayısı) x100

Takipçiye göre etkileşim oranı, her hesabın kaç takipçiye sahip olduğunu hesaba kattığı için rekabetçi kıyaslama için önemlidir. Başka bir deyişle, toplam etkileşimden çok daha karşılaştırılabilir bir ölçümdür.

Örneğin, aylık 10.000 etkileşiminizi büyük bir markanın aylık 100.000 etkileşimiyle karşılaştırırsanız, kötü gidiyormuşsunuz gibi görünebilir. Diğer markanın 1 milyon takipçisine kıyasla sadece 50 bin takipçiniz olduğunu hesaba kattığınızda aslında etkileşim seviyeniz oldukça yüksek. Etkileşimleriniz, takipçi sayınızın %20'sine eşitken, büyük markanın etkileşimleri, kitle boyutunun yalnızca %5'ine eşitti.

Bunu iki bale kumpanyasının aşağıdaki Instagram gönderilerinde görebilirsiniz. Pacific Northwest Ballet, Ballet West'in iki katından fazla etkileşim toplarken, takipçilere göre katılım oranları farklı bir hikayeye işaret ediyor. Ballet West'in gönderisi, takipçilerinin büyük bir yüzdesinde Pacific Northwest Ballet'inkinden daha büyük bir yankı uyandırmış görünüyordu.

Takipçiye göre etkileşim oranı, kendi gönderilerinizin performansını değerlendirmek için de kullanılabilir. Takipçi bazında ortalama etkileşim oranınız nedir? Hangi gönderiler bunu aştı? İyi performans gösteren gönderileriniz arasında ne tür içerik trendleri fark ediyorsunuz? İçerik stratejinizi ileriye doğru optimize etmek için bu içgörüleri kullanın.

8. Sosyal Medya Duyarlılığı

Sosyal medya duyarlılığı, markanızı çevreleyen çevrimiçi konuşmanın ne kadar olumlu veya olumsuz olduğunu ifade eder. Bahsetme, yanıt ve yorum sayısının ötesine geçen duyarlılık, her gönderinin veya tepkinin ardındaki duyguyu ölçer. Sonuçta, her dikkat iyi bir dikkat değildir.

Örnek olarak, TikTok yaratıcısı Mikayla Nogueira'nın ücretli bir ortaklık videosu kısa süre önce tamamen yanlış nedenlerle viral oldu. Son dokuz ayda en çok izlenen TikTok'u olan 51,8 milyon görüntüleme ve 1,52 milyon etkileşimle, rakamlar umut verici görünüyordu. Bununla birlikte, yorumların duyarlılığına bakıldığında, çoğunun yaratıcıyı maskara etkisini göstermek için takma kirpikler kullanmakla suçladığı ortaya çıktı.

Gösterildiği gibi, duyarlılığı izlemek, hedef kitlenizin yayınladığınız şey hakkında gerçekte nasıl hissettiğine dair fikir verir. Bu bilgiler daha sonra oluşturduğunuz içerik türlerini yönlendirmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, marka itibarınızı geliştirmek veya sürdürmek ve herhangi bir müşteri sorununu çözmek için temel bilgi olan insanların markanız hakkında genel olarak nasıl hissettiğini de ortaya çıkarabilir.

Duyarlılığı kesinlikle manuel olarak izleyebilseniz de, genellikle sosyal analiz platformları tarafından kullanılan doğal dil işleme teknolojisi ile ölçülür. Basitçe söylemek gerekirse, bu platformlar çeşitli gönderilerdeki veya yorumlardaki kelimeleri otomatik olarak analiz edecek ve onlara ne kadar olumlu veya olumsuz olduğuna bağlı olarak bir duyarlılık puanı verecek.

Genel sosyal medya duyarlılığınızı elde etmek için, sosyal medyadaki olumlu gönderilerin olumsuz gönderilere oranına bakabilirsiniz. Bu oranın yüksek olması, markanız hakkında olumsuzdan çok olumlu paylaşımların olduğu anlamına gelir. Bu sayı düşükse, markanız hakkında olumludan çok olumsuz gönderi var demektir.

9. Tıklama Oranı

Tıklama oranı (TO), sosyal medyada paylaştığınız bir bağlantıya kaç kişinin tıkladığının bir ölçüsüdür.

Benzersiz bağlantıların ve izleme araçlarının kullanımıyla, bir bağlantının aldığı tıklama sayısına ilişkin verileri toplayabilir ve ardından bu verileri, tıklama oranınızı hesaplamak için kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için, tıklama sayısını gösterim sayısına bölün ve 100 ile çarpın. Örneğin, web sitenize bağlantı içeren bir LinkedIn güncellemesi 100 gösterim ve 20 tıklama alırsa, TO'nuz %20 olur.

Tıklama Oranı = (Toplam Tıklama /Toplam Gösterim) x100

İdeal olarak, izlediğiniz bağlantılar iş hedeflerinize bağlıdır. Diğer bir deyişle, bağlantıya tıklamak, hedef kitlenizin çevrimiçi mağazanız aracılığıyla satın alma işlemi gerçekleştirmesini, bir etkinliğe kaydolmasını, bir anketi doldurmasını veya hedeflerinizle ilgili başka herhangi bir şeyi gerçekleştirmesini istediğiniz bir eyleme yönlendirir. .

Bu bağlantıların TO'sunu izleyerek, sosyal medya stratejinizin trafiği bir yerden başka bir yere yönlendirmede ne kadar etkili olduğunu ölçebilirsiniz. TO'nuz düşükse bu, paylaştığınız içeriğin insanların tıklamak istemesini sağlayacak kadar ilgi çekici olmadığı anlamına gelir. Yüksekse, bu, insanların bağlantılı sayfaya erişmek için yeterince ilgilendikleri anlamına gelir. Sizin için "iyi" TO'nun ne olduğu hakkında bir fikir edinmek için sektör kıyaslamalarını araştırabilir ve performansınızı izleyebilirsiniz.

10. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranı, tıklanan bir bağlantının ötesine geçer ve gerçekleştirmelerini istediğiniz eylemi fiilen gerçekleştiren kişi sayısına bakar. Başka bir deyişle, markanızla sosyal medyada etkileşim kuran kaç kişinin müşteriye, aboneye, katılımcıya vb. dönüştüğünün bir ölçüsüdür.

Dönüşüm oranınızı hesaplamak için bir işlem gerçekleştiren kişi sayısını alın, o eylemi gören toplam ziyaretçi sayısına bölün ve 100 ile çarpın. kişi gerçekten abone olduysa, dönüşüm oranınız %20 olacaktır.

Dönüşüm Oranı = (Toplam Dönüşüm / Tekil Ziyaretçi) x 100

İnsanların bülteninize kaydolmasını, bir e-Kitap indirmesini veya ürününüzü satın almasını sağlamaya çalışıyor olun, dönüşüm oranı, çabalarınızın karşılığını alıp almadığınızı anlamanızın yoludur ve yatırım getirinizi (YG) anlamak için önemli bir ölçümdür. ).

Şirketlerin aradığı birden fazla dönüşüm türü olduğundan, dönüşüm oranınızı karşılaştırmak için bir kıyaslama belirlemek zor olabilir. (Sonuçta, haber bülteni kayıtları için dönüşüm oranınızı e-ticaret satışları için ortalama dönüşüm oranıyla tam olarak karşılaştıramazsınız.) Yine de, endüstri karşılaştırmalı değerlendirmeleri üzerine biraz araştırma yapmak, kendi performansınızı izleyip değerlendirirken yararlı bağlam sağlayabilir.

Sarmalamak

Bu en önemli metrikleri takip ederek, sosyal medya veri yığınını eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürebilirsiniz. Markanız için neyin önemli olduğuna odaklanmayı ve performansınızı iş hedeflerinizle ilgili ve uygun karşılaştırmalı değerlendirmelere göre ölçmeyi unutmayın. Sosyal içeriğinizi optimize etmek, müşterilerle ilişkinizi güçlendirmek ve şirketinizi pazarınızda lider olarak konumlandırmak için verilere dayalı kararlar almak için bu ölçütlerden elde ettiğiniz içgörüleri kullanın.