Tüm Markaların Kaçınması Gereken 7 Yaygın Sosyal Medya Hatası

1. Orijinal Görselleri Kullanmamak

Sayfanızdaki mevcut içeriği sosyal medyada paylaşmak için her zaman bir zaman ve yer olsa da markaların tamamen buna güvenmesi ve kendi orijinal görsellerini ve videolarını oluşturmayı ihmal etmesi büyük bir hatadır.

Görseller sosyal medyada önemlidir. Instagram, Snapchat ve Facebook Stories gibi bazı platformlar veya özellikler aslında bir gönderi oluşturmak için bile bir görsele veya videoya ihtiyaç duyuyor ve hatta bir resmin eklenmesiyle etkileşimde büyük bir artış göremiyorlar.

Orijinal görseller oluşturmak, size paylaşacak yeni içerik sağlar ve halihazırda mevcut olanı geri dönüştürmek yerine çevrimiçi sosyal dünyaya katkıda bulunur. Bu, diğer kişilerin bunları paylaşma olasılığını artırabilir, ancak aynı zamanda hedef kitlenizin yanıt vereceği daha güçlü, markalı ve daha alakalı görseller oluşturmanıza da olanak tanır.

Örneğin Bar Metodu, izleyicileriyle bağlantı kurmak ve etkileşimi artırmak için kendilerinin oluşturdukları basit grafikleri kullanıyor. Takipçilerine bu ayın öne çıkanlarını ve gelecek ay neler görmek istediklerini soruyorlar.

Bunun gibi görselleri Snappa gibi araçlarla oluşturmak kolaydır ve pahalı fotoğraflar gerektirmez. Basit bir arka plan seçebilir (kapsamlı kitaplığımızdaki stok fotoğraflarımızdan herhangi birini içerebilir) ve ardından uygun gördüğünüz şekilde metin, logonuz ve diğer tasarım öğelerini ve grafikleri ekleyebilirsiniz.

Yalnızca yüksek kaliteli bir stok fotoğrafı kişiselleştiriyor olsanız bile, görselleri markanız ve hedef kitleniz için kişiselleştirmek üzere özelleştirmenize yardımcı olur.

2. Yalnızca Tek Bir Görüntü Türü Kullanırsınız

Bu, tekrar tekrar gerçekleştiğini gördüğümüz başka bir hatadır. Yalnızca profesyonelce çekilmiş ürün resimlerini sosyal medyalarında paylaşmak isteyen pek çok müşteriyle çalıştım, ancak bu çok büyük bir fırsatın boşa harcanmasıdır.

Kitleniz çeşitli içerikleri görmekten hoşlanır. Olayları ilginç kılıyor, bu da onların dikkatini çekiyor. Aksi takdirde, tüm görüntüler birbirine karışmaya başladığından ve olaylar biraz fazla öngörülebilir hale geldiğinden sıkılabilirler.

Yalnızca bir veya iki tür görsele bağlı kalmak da size zarar verecektir; Paylaşabileceğiniz her bir grafik türünün kendine özgü faydaları vardır ve her şeyi farklı tutmayı ihmal etmek, bunlardan yararlanmanızı engelleyecektir. Yayınlayacağınız içerikle ilgili bazı fikirler vermek için 8 tür sosyal medya pazarlama görselinin ana hatlarını çizen bir makale yazdık, bir göz atın!

Örneğin ürün resimleri, ürün bilinirliği açısından harikadır ve satışları artırmaya yardımcı olur. UGC gönderilerini paylaşmak, marka güveni oluşturmada ve satışları artırmada daha da etkilidir ve nasıl yapılır içeriği doğası gereği değerlidir ve büyük olasılıkla kaydedilecek veya paylaşılacaktır. Alıntılar (Snappa ile seçtiğiniz arka plan üzerine metin yerleştirerek kolayca oluşturulabilir) etkileşimi artırabilir ve sahne arkası içeriği, yakınlığın ve aşinalığın desteklenmesine yardımcı olabilir.

Birisi sosyal medyada resimlerinize göz atıyorsa, bu resimlerin işletme olarak kim olduğunuza ve neye değer verdiğinize dair çok yönlü bir hikaye anlatmasını istersiniz.

3. Gönderilerinizi Her Bir Platform İçin Optimize Etmeyi İhmal Etmek

Instagram Stories'de paylaştığınız içerik türlerinin, LinkedIn'de paylaştığınızdan (ve bunu nasıl paylaştığınızdan) çok farklı olacağını umarız. Örneğin Instagram'da siz daha rahat davranabilir ve tüketiciye odaklanabilirsiniz; oysa LinkedIn çok daha profesyoneldir (yine de yaklaşılabilir olmasına rağmen) ve muhtemelen işin kendisine daha fazla odaklanacaktır.

LinkedIn'deki kullanıcılar genellikle daha uzun gönderileri okumaya ve değerli kaynaklara tıklamaya daha isteklidir; Instagram kullanıcılarının akışlarını hızlı bir şekilde kaydırma olasılıkları daha yüksektir.

Her platformun, anlamanız gereken kendine özgü tuhaflıkları, en iyi uygulamaları ve kullanıcı davranışları vardır. Sosyal medya pazarlamasında en iyi başarıyı elde etmek için, her birine aynı genel fikirleri gönderiyor olsanız bile, içeriğinizi her platform için optimize etmeniz gerekir. Bu, metin uzunluğunu, yazma stilini, içeriğin odağını ve elbette görselleri de ayarlamak anlamına gelir.

İdeal görsel boyutlarının platformdan platforma büyük ölçüde değişebileceğini unutmayın; bu nedenle, yayınlamadan önce bu gereksinimleri iki kez kontrol ettiğinizden emin olun. Tüm boyut gereksinimlerine ayak uydurmak istemiyorsanız, Snappa'nın ihtiyacınız olan her sosyal medya görseli türü için tamamen özelleştirilebilir ve önceden boyutlandırılmış muazzam bir şablon kütüphanesine sahip olduğunu unutmayın.

4. Algoritmanın Nasıl Çalıştığını Anlamamak

Çoğu platform katı bir "takip ettiğiniz içerik ne olursa olsun, yayınınızın en üstünde yer alır" sırasını izlemez. Bunun yerine, her bir kullanıcının en çok hangi içeriği görmek ve etkileşimde bulunmak isteyeceğine karar vermek için algoritmalar kullanıyorlar ve bu gönderiler feed'inizin en üstünde görünecek. Bu en büyük sosyal medya hatalarından biridir çünkü algoritmaları anlamıyorsanız onlara göre optimizasyon yapamazsınız.

Her bir algoritma için kesin formülleri bilmiyoruz, ancak çoğu aşağıdaki faktörleri dikkate alıyor:

• Kitlenizin içeriğinize ortalama ne sıklıkla yanıt verdiği; En çok etkileşimde bulunan kullanıcıların gelecekte sizden içerik görme olasılığı daha yüksektir.
• Bir gönderideki mevcut etkileşim. Başlangıçta tonlarca beğeni alan içerik, yüksek ilgi çekici olarak algılanır ve genellikle algoritmada bir artışa neden olur.
• Gönderi ne kadar yeniydi. Önemli olan tek faktör bu değildir ancak performansı etkiler ; bu nedenle en yoğun gönderim zamanları konusunda güncel kalın.
• Alaka düzeyi. Kullanıcılar düzenli olarak bir platformda eğitici yemek pişirme videolarıyla etkileşimde bulunursa, bu platformun akışlarında benzer içeriğe öncelik verme olasılığı daha yüksektir.
• Zamanlılık. Bu, yenilikten farklıdır çünkü özellikle gerçek zamanlı, canlı yayın gibi faktörlere bakıyoruz. Canlı yayınların sunulduğu platformlarda görünürlük açısından çoğu zaman öncelik verilmektedir.

Kullandığınız her bir platform ve algoritmalarının nasıl çalıştığı hakkında bilgi edinin. Örneğin Facebook'ta markalı bir grup oluşturmak, grup içeriğine algoritmada öncelik verildiği ve grup üyeleri tarafından sevildiği için gidilecek yoldur.

Platforma bağlı olarak farklı algoritmaların nasıl çalıştığına dair kaba bir genel bakışa buradan ulaşabilirsiniz:

• Facebook
• instagram
• heyecan
• Pinterest'te
• LinkedIn

5. Eksik Bir Profile Sahip Olmak

Harika bir markanın, profilleri tam olarak doldurulmadığı veya optimize edilmediği için sosyal medyada mücadele ettiğini gördüğümde kesinlikle cesaretim kırılıyor. Sosyal medya hatalarına gelince, bu oldukça yaygın bir hatadır ancak aynı zamanda düzeltilmesi de kolaydır.

Birçoğunun telefon numarası, başlık resmi, site bağlantısı, marka açıklaması veya diğer sosyal profillerle bağlantısı yok. Bazen bazı markaların profillerinde bu kadar az bilgi tutması neredeyse şaşırtıcı oluyor.

Profilinizin şöyle görünmesini istiyorsunuz:

Hedef kitlenizin sizinki gibi markaları bulmak için kullanabileceğini düşündüğünüz anahtar kelimeleri serpiştirerek markanız hakkında daha fazla bilgi paylaşmak için her fırsattan yararlanın.

İletişim bilgilerinizi, marka misyonlarınızı, USP'yi, çalışma saatlerinizi ve hedef kitlenizin ihtiyaç duyabileceğini düşündüğünüz ilgili bilgileri paylaşın. Örneğin markalı bir hashtag veya insanların markanızla ilgili deneyimlerini paylaşması için bir CTA ekleyebilirsiniz. Başlangıçtan itibaren sosyal medya markalamanıza yatırım yapmanız önemlidir.

6. Hedef Kitlenizle Düzenli Etkileşim Kuramamak

Sosyal medya pazarlamasının sosyal olması gerekir. Onu bu kadar güçlü ve etkili kılan da budur. Bunu zamanın en az %80'i için doğrudan satış platformundan ziyade bir ilişki kurma aracı olarak düşünün.

Bulunduğunuz her platformda etkileşim zamanında kalmak istiyorsunuz. Bu, her bir platformdaki herkese açık ve özel gönderilerdeki yorumları, soruları ve mesajları izlemek anlamına gelir. Mümkün olduğu kadar çabuk, ideal olarak beş saat veya daha kısa sürede, ancak her zaman 24 saat içinde ve mümkün olduğunca kapsamlı bir şekilde yanıt verin. Gerekirse kullanıcılara daha fazla bilgi bulmak veya bir sorunun müşteri destek ekibiniz tarafından çözülmesini sağlamak için nereye gidebileceklerini bildirin.

Takipçileriniz arttıkça topluluk yönetimi muhtemelen sosyal medya pazarlamasının en zor kısmıdır, çünkü takip edilmesi gereken çok şey var ve oldukça sürekli çalışma gerektiriyor. Sosyal medya yönetim araçları, tüm platformlarınızı tek bir kontrol panelinden yönetmenize olanak tanıyarak yardımcı olabilir. Milyonlarca sekme açmanıza gerek kalmadan hızlı bir şekilde yanıt verebilmeniz için her mesajda uyarılacaksınız.

Soru ve yorumların yanıtsız kalması halinde müşteri hizmetleriniz olması gerektiği yerde değilmiş gibi görüneceğini ve müşteri soruları yanıtlanmadığı için satışlarınızı kaybedebileceğinizi unutmayın. Bunun senin başına gelmesine izin verme!

7. Önceden İçerik Programı Oluşturmamak

Sosyal medya pazarlamanız stratejik ve kasıtlı olmalıdır. Bu makalenin ilk bölümünde bunu ele aldık. İçerik pazarlamanız için önceden dikkatlice oluşturulmuş bir içerik planı oluşturmak, stratejinizi takip etmenize yardımcı olabilir.

Her gün harika içerikler bulmak zordur, bu nedenle denenmiş ve onaylanmış bir yöntem, ayın başlangıcından birkaç gün önce oturup kaba bir program hazırlamaktır.

Öncelik vermeniz gerektiğini bildiğiniz şeylerle başlayın. Üç hafta içinde mağaza içi bir etkinliğiniz olabilir ve katılımı teşvik etmek ve insanları heyecanlandırmak için her platformda haftada iki gönderi paylaşmak isteyebilirsiniz. Önce bunları takvime bırakın. Daha sonra UGC'yi haftada en az bir kez paylaşmayı ve haftada bir kez blog gönderileri veya potansiyel müşteri mıknatısları gibi kaynaklara bağlantı vermeyi bir noktaya getirmek isteyeceksiniz.

İçerik planınızın büyük bir kısmı önceden doldurulmuş olsa bile, gerektiğinde bazı şeyleri değiştirmek ve herhangi bir şey ortaya çıkarsa zamanında, alakalı içerik eklemek için hâlâ yer vardır. Bunun esnek olmayan bir yetki yerine bir kaynak olması amaçlanıyor.

Bu amaçla Buffer, Hootsuite ve Agorapulse gibi sosyal medya yönetim yazılımlarını kullanmanızı şiddetle tavsiye ediyorum. Bu araçlar (ve bunlara benzer diğerleri), resim, hashtag ve bağlantı eklemek de dahil olmak üzere tüm gönderileri önceden oluşturmanıza olanak tanır. Gerektiğinde içeriği daha sonra kolayca yeniden planlayabilirsiniz, ancak meşgul olduğunuzda hiçbir şeyin kaçırılmaması için her şeyin ihtiyacınız olmadan önce yapılması yararlı olacaktır.

Son düşünceler

Bir stratejiniz olduğunda ve hangi yaygın hatalardan kaçınmanız gerektiğini bildiğinizde, sosyal medya pazarlaması nispeten basittir. Bu 7 sosyal medya pazarlama hatası, bunları yaparsanız kampanyalarınızı ciddi şekilde etkileyebilir, potansiyel olarak müşterileri geri çevirebilir ve hatta işinize mal olabilir.

Sosyal medya profillerinizin müşterilerinizin işletmenizle ilk temas noktalarından ve deneyimlerinden biri olabileceğini unutmayın; bu nedenle güçlü bir ilk izlenim yarattığınızdan emin olmanız gerekir. Bunun, kullanıcıların fark ettiği ilk şey olan görsellerinizle başladığına inanıyoruz, bu nedenle profillerinize görsel bir yükseltme kazandırmak için Snappa ile ücretsiz deneme sürenizi bugün başlatın!

Ne düşünüyorsun? Hiç yanlışlıkla bu 7 sosyal medya pazarlama hatasından herhangi birini yaptınız mı? Seni nasıl etkilediler? Düşüncelerinizi ve sorularınızı aşağıdaki yorumlarda paylaşın!