Sosyal Medya Denetleme: Türleri, Araçlar ve Yararları

Günümüz izleyicileriyle iletişim kurma platformu olan sosyal medya, kişisel bir reklam kanalı değil, tüm çevrimiçi pazarlamacılar için pazar yeridir. Ticari promosyonlar ve ticari faaliyetler için yaygın olarak erişilebilir bir platformdur.

Bu pazarda insanlar markalar için görüşlerini, deneyimlerini, geri bildirimlerini ve duygularını paylaşmakta özgürdürler. Bu sosyal ağ kanallarında kullanıcılar, takipçileri tarafından kolayca görüntülenebilecek her türlü içeriği yükler.

Kendi seçtikleri içeriği yayınlama özgürlüğüyle, bu ağ kanalları artık uygunsuz, kötüye kullanım ve pis içeriğin merkezi haline geldi. Sosyal medya kanallarının bu şekilde kötüye kullanılmasını önlemek için markalar, alakasız ve rahatsız edici içeriği filtrelemek için sosyal medya moderasyon tekniğini benimsemiştir.

Sosyal medya denetimi, önemi ve içeriği etkili ve verimli bir şekilde denetlemenize yardımcı olan sosyal medya denetleme araçları hakkında daha derine inmek için bu blogda gezinelim.

Sosyal medya moderasyonu - Tanım

Sosyal medya moderasyonu, sosyal medya topluluklarında gerçekleştirilen faaliyetleri yönetme ve yönetme sürecidir. Basit bir ifadeyle, Facebook, Instagram, Twitter vb. sosyal kanallarda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin kurallara ve düzenlemelere bağlı kalarak denetlenmesi sosyal medya denetimi olarak bilinir.

Bu, açıkça, çevrimiçi toplulukların, sosyal medyada kabul edilemez ve uygunsuz içerik yayınlamaya ilişkin kısıtlamalar için temel kurallara ve yönergelere sahip olması gerektiği anlamına gelir. Bazı sosyal medya moderatörleri, bu yönergeleri gözden geçirmek için markanın estetiğini onurlu bir marka imajıyla korumakla görevlendirilir.

Sosyal Medya Moderasyon Türleri

Basit bir ifadeyle, ölçülülük, ne çok aşırı ne de çok önemsiz olan sınırlar içinde kalmaktır. Bir moderatör tarafından çevrimiçi topluluk içinde bir miktar bütünlük duygusu sağlamak için düzenlemelere karar verirken dikkate alınması gereken 6 tür denetleme vardır.

1. Ön Denetim

Sosyal kanallarda görüntülenen içeriğin kontrolünü sağlar. İçerik ilk olarak kullanıcı tarafından moderatör tarafından incelenmek üzere gönderilir ve içeriğin çevrimiçi izleyiciler için uygun ve güvenli olup olmadığı belirlenir.

Görsel topluluğa gösterilecek içeriğin istenmeyen ve kabul edilemez olmamasını sağlar ve marka imajına zarar vermez.

2. Denetleme Sonrası

Ön denetime daha iyi bir alternatif, kullanıcıların gönderilerinin moderatör tarafından onaylanmasını beklemeden içeriklerini gerçek zamanlı olarak yüklemelerine olanak tanır.

Bunun yerine, içerik yayınlandıktan sonra kuyruğu moderatör listesine kopyalar ve ardından ihlal eden ve uygunsuz içeriği izleyicinin sayfasından filtreler.

3. Reaktif Moderasyon

Kullanıcılara uygunsuz içeriği bildirme hakkı verirken, bu tür bir denetleme, sosyal medya kullanıcılarının istenmeyen veya taciz edici olduğunu düşündükleri içeriği işaretlemeye katılımını içerir. Moderasyon öncesi ve sonrası teknikler için güvenlik ağı görevi görür.

Kullanıcı tarafından oluşturulan her bir içerik parçasıyla birlikte, tıklandığında moderatör ekibine bir uyarı gönderecek bir "rapor düğmesi" içerir. Ekip daha sonra içeriği inceler ve gerekli görürse kaldırır.

4. Dağıtılmış Denetleme

İçeriğin kurallara ve düzenlemelere uygun olup olmadığını belirlemek için kendi aralarında incelemek ve oy vermek için çevrimiçi topluluk üyelerini kullanır.

5. Otomatik Denetim

UGC'yi denetlemek için çeşitli UGC araçlarını kullanır ve içerik gönderimini kabul etmek veya reddetmek için uygulanan kurallar kümesini kullanır.

Kaliteli içeriği görüntülemek için kötüye kullanım amaçlı içeriği reddeden veya değiştiren otomatik bir konuşma düzeniyle donatılmış araçlar içerir.

6. Yalnızca Kullanıcı Denetimi

Bu tür denetleme, kullanıcıların uygunsuz ve alakasız içeriği filtrelemesine dayanır. Birkaç kez rapor edilirse gönderiyi otomatik olarak gizler. Bu, izleyicinin görüntülenen içerikle ilgili endişesini kullandığından, markaları denetlemenin uygun maliyetli bir yoludur.

Bu çeşitli sosyal medya moderatörlüğü türlerini dikkate alan markalar, süreci daha etkili hale getirmek için belirli sosyal medya moderatör araçlarını kullanır.

Sosyal Medya Moderatör Aracı Nedir?

Sosyal medya moderatörü, çevrimiçi sosyal medya topluluğunda gerçekleştirilen etkinlikleri yöneten bir araçtır. Aracın birincil görevi, kullanıcılar tarafından sosyal medyada yayınlanan, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği düzenlemek ve denetlemek. Bu araç, belirli kurallar ve yönergeler kullanılarak çevrimiçi olarak yüklenen içeriğin işlenmesinden sorumludur.

İşte markanız için mükemmel bir moderatör aracı seçmek için bazı ipuçları.

İyi bir moderatör aracı şunlara odaklanmalıdır:

• İçerik denetimi (resimler, videolar, bloglar, incelemeler, referanslar vb. her türlü içerik)
• Küfür Filtresi
• Profil denetimi
• Sosyal medya moderasyonu

Tüm bu özellikleriyle Taggbox, markalar için mükemmel bir sosyal medya moderatörü seçimidir. Nasıl olduğunu görelim.

Taggbox – Sosyal Medya Denetleme Özelliğine Sahip Nihai Toplayıcı Aracı

Taggbox, etkileyici ve ideal bir sosyal medya denetleme paneline sahip harika bir toplayıcı araçtır. Bu panel, Hashtag bağlantılarını, etiketlenmiş gönderileri ve diğer genel ağları kullanırken kullanışlıdır.

Kaliteli içeriği görüntülemek ve web sitenizin performansını artırmak için bu denetleme panelinin nasıl kullanılacağına ilişkin kılavuz burada.

Taggbox size iki denetleme seçeneği sunar.

• Otomatik Denetleme
• Manuel-Denetleme

Manuel denetlemeyi seçmek için, "Gönderileri herkese açık hale getirmeden önce manuel olarak onayla" onay kutusunu işaretlemeniz gerekir. Bu kutuyu seçtikten sonra artık içeriğinizi hedef kitlenize göre yönetebilirsiniz.

Ayrıca, kutunun seçimini kaldırmak, yeni bağlantı için denetlemenizi devre dışı bırakır. Bu, tüm yeni gönderilerinizin/içeriğinizin otomatik olarak onaylanacağı ve herkese açık ekranlarda/web sitelerinde gösterileceği anlamına gelir.

Ancak, içerik kalitesini korumak için manuel denetlemeyi seçmek her zaman daha iyidir.

Bu seçeneği kullanarak, yayınınızı denetleme panelinde yönetebilirsiniz.

Bu panelde üç seçenek görüntülenir-

• Tüm gönderiler (hem genel hem de özel gönderileri içerir)
• Herkese açık gönderiler
• Özel gönderiler

Bu panel, içerik kalitenize ve pazar alanınıza göre yayınınızı herkese açık veya özel yapmanıza olanak tanır.

Ayrıca, gönderiyi düzenlemenize, kalıcı olarak silmenize, CTA'yı düzenlemenize, sosyal platformdaki herhangi bir kullanıcıyı engellemenize, gönderiyi vurgulamanıza ve en üste sabitlemenize olanak tanır.

Taggbox moderatör panelini kullanarak tüm bu seçenekleri kullanarak feed'inizin orijinal ve özgün görünmesini sağlayabilirsiniz ve web sitenizin güvenilirliğini artıracaktır.

Şimdi, kutumuzdaki en iyi moderatöre sahip olduğumuza göre, içeriği denetlemek için bu aracı kullanmanın yararları hakkında bize bilgi verin.

Sosyal Medya Moderasyonunun Önemi

Sosyal medya, pazar alanınızı genişletmek ve potansiyel müşterileri çekmek için ideal bir platformdur. Ancak, müşterilerden gelen yorumlar ve incelemeler markanızın imajını oluşturmada çok önemli bir rol oynamaktadır. Ve işte sosyal medya moderasyon tekniğini kurtarmaya geliyor. İçeriğin kalitesini yönetir ve en alakalı içeriği görüntüler.

İçeriğinizi sosyal medyada denetlemenin neden önemli olduğuna dair birkaç neden.

1. Sosyal medya widget'ı ile artan web sitesi trafiği

Sosyal medya, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ilgi çekici ve zorlayıcı merkezidir. Markalar bu içeriği web sitesinde görüntüleyerek web sitesinin canlılığını artırabilir ve markanın özgünlüğünü sergileyebilir.

Sosyal medyada çok sayıda takipçi markanıza ulaştığında, marka için istenmeyen bir içerik olan garip tartışmalara girme riski daha yüksektir.

Markanızın etrafındaki olumsuz bir vızıltı, markanızın itibarını kolayca mahvedebilir. Markalar, sosyal medya denetimini kullanarak bu düşmanca ve kötü niyetli gönderileri bir web sitesine yerleştirmeden önce filtreleyebilir.

Böylece, bu neredeyse toksik olmayan içeriği bir web sitesinde toplayarak, markalar izleyici katılımını ve web sitesiyle etkileşimlerini artırabilir.

Mutlaka Okuyun: Sosyal Medya Hakları – Kullanıcıların Sosyal Medya İçeriğini Yeniden Amaçlamanın En İyi Yolu

2. UGC hakları yönetimi için içeriği filtreleyin

Markaların, daha iyi kullanıcı katılımı için yeniden kullanmak ve yeniden kullanmak için içerik haklarını yaratıcısından alması gerekir. İzin istemenin ilk adımı, yeniden kullanmak istediğiniz içeriği belirlemektir. Ve işte burada sosyal medya moderasyonunun rolü geliyor.

Markalar, Taggbox'ı kullanarak, tek bir kullanıcıdan veya bir influencer'dan gelen içeriği filtreleyebilir ve herhangi bir yasal aksaklıktan uzak durmak için basit bir şekilde, içeriği bir web sitesinde veya promosyon faaliyetlerinde kullanma haklarını isteyebilir.

3. Denetlenen sosyal duvarlarla izleyici katılımı

Markalar, içeriği modere ederek sosyal medyada markanın olumsuz izlenimini veren uygunsuz içerikleri filtreleyebilir. Bu içeriğin filtrelenmesi, markaya saygın marka imajını sergilemek için kaliteli içerik sağlar.

Ayrıca, bu moderatörlü yayın, etkinlikler sırasında sosyal medya duvarında dijital ekranlarda gösterilebilir ve izleyicileri canlı ve coşkulu bir şekilde canlandırır.

4. Dijital tabelalarla iyileştirilmiş satışlar

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markaların müşteri incelemelerini ve ürüne yönelik geri bildirimlerini yönlendirmesine yardımcı olur. İçeriği yöneterek potansiyel müşterilerle etkileşime geçebilir ve onlara cazip teklifler sunabilirsiniz.

Bu kullanıcı tarafından oluşturulan içerik perakende mağazalarda, otel lobilerinde, ofis resepsiyonlarında, restoranlarda, alışveriş merkezlerinde vb. görüntülendiğinde, markanın özgünlüğünü gösterir ve markanın güvenilirliğine ve inanılırlığına katkıda bulunur.

Markalar, bu UGC'yi Digital signages kullanarak dijital ekranlarda görüntüleyebilir ve kullanıcılarıyla güçlü ve güvenilir bir ilişki kurabilir. Bu, markaların dönüşüm oranlarını artırmasına ve satışları artırmasına yardımcı olacaktır.

5. Kaliteli içerikle sosyal alışverişi hızlandırın

Kaliteli bir kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markanızın ürün ve hizmetlerini sergilemenin en iyi yoludur. Müşterilerin sosyal alışveriş deneyimini zenginleştirmek için bu filtrelenmiş içeriği kullanmak, satışları artırmanın ve gelir elde etmenin anahtarıdır.

Markalar, potansiyel müşterilerin duygularını tetiklemek ve satın alma kararlarını etkilemek için bu yönetilen içeriği alışveriş yapılabilir içeriğe dönüştürebilir.

Sarmalamak

Sosyal medyadaki ifade özgürlüğü ile insanlar, pis ve müstehcen içerik yayınlayarak platformu kötüye kullanıyor. Bu tür saldırgan içeriklerden uzak durmak için, sosyal medyayı tanıtım ve diğer faaliyetler için kullanan tüm markalar için sosyal medya moderasyonu temel bir gereklilik haline geldi.

İçeriğin daha profesyonel ve alakalı görünmesini sağlamak için markalar, sosyal medya moderatörlerini kullanarak rahatsız edici ve uygunsuz içeriği filtrelemelidir.

Bu, markaların çevrimiçi itibarlarını iyileştirmelerine ve web sitesi performanslarını artırmalarına yardımcı olacaktır.