Tıklamalardan Nüfuza: Sosyal Medya Raporlamasında Ustalaşma [+Şablon]

Dünya çapında her gün 4,66 milyardan fazla aktif internet kullanıcısı var . Bu, dünya nüfusunun %59,5'i demek.

Sosyal medya, her gün gönderilen 500 milyon tweet ile çevrimiçi etkinlikte büyük bir rol oynuyor . Tüm bu verilerle, dijital pazarlamacıların sosyal medya raporları üzerinde çalışırken gürültüyü ayıklamak için mücadele etmesi şaşırtıcı değil .

Müşterilerinizi muhtemelen işleyemeyecekleri rakamlar ve verilerle boğmaktansa, yararlı bilgiler sunduğunuzdan nasıl emin olabilirsiniz?

Ajanslar için analitiğin devreye girdiği yer burasıdır . Etkili sosyal medya analitiği araçları, eyleme dönüştürülebilir bilgileri toplamak ve bunu müşterilerinize açık ve çekici bir şekilde sunmak için ihtiyacınız olan her şeyi sağlar.

Müşterilerinizin trend olmaya devam etmesine yardımcı olacak bir sosyal medya pazarlama raporunun nasıl oluşturulacağını keşfedelim.

Sosyal medya raporu nedir?

Bir sosyal medya raporu, pazarlama faaliyetlerinizi analiz eder, ilgili bulguları bir araya getirir ve bunları müşterinize özlü ve anlaşılması kolay bir biçimde sunar. Kampanyalarda ince ayar yapmak, gelecekteki harcamalar hakkında kararlar almak ve işinizin gerçekte ne kadar etkili olduğunu takip etmek için kullanıldığı için herhangi bir sosyal medya pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır .

Sosyal medya pazarlaması büyük bir iş olmaya devam ediyor. Yalnızca Facebook , 2020'nin dördüncü çeyreğinde 27,2 milyar dolar reklam geliri elde etti ve ABD'deki pazarlamacıların %86'sından fazlası reklam portföylerinin bir parçası olarak sosyal medyayı kullanıyor. Bu, rekabetin hiç bu kadar şiddetli olmadığı anlamına gelir, bu nedenle başarılarınızı müşterilere etkili bir şekilde sunmak, uzun süreli bir ilişki kurmanın önemli bir parçasıdır. Hatta, kazançları veya kayıpları nasıl ilettiğiniz, sonuçların kendisinden bile daha önemlidir.

Sosyal medya raporlaması, mevcut sosyal medya stratejinizdeki boşlukları ve zayıflıkları belirlemenize de yardımcı olarak, kampanya geliştikçe kaynakları yeniden tahsis etmenize veya planlamanızda ince ayarlar yapmanıza olanak tanır. Çabalarınızı destekleyen uygun analiz verileriyle müşterileriniz, işletmeleri için sunduğunuz avantajları ön planda ve merkezde görecektir.

"ABD'deki pazarlamacıların %86'sı sosyal medyayı dijital pazarlama stratejilerinin önemli bir bileşeni olarak görüyor."

Sosyal medya raporu oluşturma

Etkili bir sosyal medya raporunun sırrı planlamadır. Başlangıçtan itibaren müşterinizle net hedefler ve beklentiler belirlerseniz, işinizle ilgili geri bildirimde bulunmanın kolay bir yolunu bulma olasılığınız çok daha yüksektir.

Bundan sonra, netliğe odaklanmalısınız: aşırı bilgi yüklemesinden kaçınma ve tutarlı bir stratejiye dönüştürülebilecek yararlı veriler ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler üzerinde odaklanma. Net ve anlamlı bir hikaye anlatan mantıklı bir yapı oluşturmak önemlidir.

İşte nasıl yapıldığı:

1. Adım: Net hedefler belirleyin

Herhangi bir başarılı sosyal medya pazarlama kampanyasını başlatmadan önce, muhtemelen müşterinizin mevcut faaliyetlerini değerlendirecek ve kampanya için bir dizi amaç ve hedef oluşturmak üzere birlikte çalışacaksınız. Daha sonra, çalışmanızı değerlendirmek için somut bir metrik olması için bu hedefleri ölçen temel performans göstergelerini (KPI'lar) ayarlayacaksınız.

Etkili KPI'lar, toplam takipçi sayısına, gösterimlere, bahsetmelere, belirli bir tıklama oranına (TO), ortalama oturum süresine veya sosyal medya tabanlı dijital pazarlama ölçümlerine odaklanabilir . Bunlara girmeden önce, genel hedeflerinizi raporun en üstünde yeniden belirtmekte fayda var, böylece müşteriniz önceden kararlaştırılan hedefleri sağlam bir şekilde aklında tutabilir.

2. Adım: Raporlama sıklığınızı değerlendirin

Sosyal medya haberlerinizin sıklığı, neleri dahil etmeniz gerektiğini etkiler ve büyük ölçüde haberinizin amacına bağlıdır. Müşterinizin sosyal medya planlamasını planlamasına yardımcı oluyorsanız, aylık bir rapor en iyi bahis olabilir. Kitleleriyle en fazla etkileşim için içerik paylaşmak üzere günün, haftanın ve ayın en iyi zamanlarını belirlemenize ve karşılığında etkiyi artırmanıza ve yatırım getirisini (ROI) en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Üç aylık raporlar, dijital stratejinizin etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olabilir ve büyük olasılıkla performans rakamlarını görmek, gelecekteki kampanyaları ve harcamaları planlamak ve başarınızı ölçmekle ilgilenen üst düzey yönetim tarafından talep edilmesi muhtemeldir.

Bu arada, haftalık raporlar viral olan gönderileri takip etmenize yardımcı olabilir ve yerleşik topluluk yönetimi ile daha tepkisel bir sosyal medya pazarlama kampanyası için özellikle yararlıdır.

3. Adım: Hedef kitlenizi belirleyin

Ardından, raporunuzun kimin için olduğunu belirleyin: müşterinin pazarlama ekibi, veri analistleri, başkan yardımcısı, CMO, CEO veya yönetim kurulu üyeleri tarafından mı okunacak? Her bir paydaşın hangi bilgileri aradığını göz önünde bulundurmak, verecekleri kararlara bağlı olarak kilit öneme sahiptir. Doğru hedef kitleyi ve demografik bilgileri hedefleyin ve raporunuzun müşterinin yönetim yapısı ne kadar üst sıralara çıkarsa o kadar kısa ve öz olması gerektiği şeklindeki pratik kuralı unutmayın.

4. Adım: Verilerinizi toplayın

Sonunda, sosyal medya ölçümlerinizi toplamanın zamanı geldi. Aşırı veri yüklemesinden kaçınmak için, raporlamanıza değer ve anlam katacak içgörülere odaklanmak önemlidir. Otomatikleştirilmiş sosyal medya raporlama araçlarını kullanmak, sizi farklı içgörüler ve analiz platformlarından manuel olarak bilgi toplamaktan kurtaracaktır.

İşte bunu yapmanıza yardımcı olacak 5 otomatik raporlama aracı:

1. Hootsuite
2. Tampon
3. sosyal fırıncılar
4. Filiz Sosyal
5. anahtar deliği

Pazarlama çalışmalarınızı tamamlayacak daha fazla araç mı arıyorsunuz? Mutlaka kullanılması gereken ajans araçları listemize göz atın.

Verileri incelerken mevcut filtreleri (ülke, demografi, platform, mobil ve masaüstü cihaz veya dönem gibi) gözden geçirdiğinizden emin olun. Başka türlü gözden kaçırmış olabileceğiniz tüketici trendlerini keşfedebilir ve kampanyanızı daha da taktiksel olarak hedeflemenin yollarını bulabilirsiniz. Örneğin, müşterinizin trafiğinin %65'inin Avustralya veya Almanya'dan geldiğini fark ederseniz, kampanyalarınızın zamanlamasını o saat dilimine uyacak ve doğrudan o kitleye hitap edecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

Kullanıma hazır sosyal medya raporu şablonu

Atılması gereken önemli adımlar:

• konuyu tanıt
  Kampanyanın hedeflerini, stratejisini ve en önemli KPI'larını veya ölçümlerini özetleyen hızlı ve öz bir giriş olmadan hiçbir sosyal medya pazarlama raporu tamamlanmış sayılmaz.
• Başlık metriklerini dahil et
  Ardından, kampanyanızın sosyal medya performansının hızlı bir anlık görüntüsüyle en büyük başarılarınızı gösterin. Buradaki odak, toplam takipçi sayısı, etkileşim oranı ve tıklama oranları gibi üst düzey metrikler üzerinde olmalıdır.

• Rakamlara dalın
  Bu, kampanyanız boyunca gözlemlediğiniz eğilimleri takip etme şansınız. Bu , metriklerinizi önceki sonuçlarla veya müşteriniz için çalışmaya başlamadan önceki sonuçlarla karşılaştırmak anlamına gelebilir. Unutmayın, bu, elinize geçen her metriği bırakmak için bir bahane değil. Hedefli, özlü ve eyleme geçirilebilir tutun. Yaygın olarak öne çıkan rakamlar arasında paylaşımlar, beğeniler, tıklamalar, takipçiler, dönüşüm oranı , olası satış yaratma oranı, sesin payı, duyarlılık ve en iyi performans gösteren gönderiler yer alabilir.
• Diğer önemli faaliyetler
  Ardından, raporlama döneminde üstlendiğiniz ve rakamlarda görünmeyebilecek, etkileyici pazarlaması ve etkileyici iştiraki için etkileyici havuzunuzu genişletmek, veriye dayalı araştırma yapmak veya alıcı kişi görüşmeleri yapmak gibi ek çalışmaları ana hatlarıyla belirtin . Bu bölüm, hangi biçimde olursa olsun, müşteriniz için sağladığınız tüm ekstra başarıları paylaşma şansınızdır.
• Analiz ve öneriler
  Veriler yalnızca yorumlanıp pratikte uygulandığında yararlıdır; bu nedenle, raporda ayrıntıları verilen eğilimlere dayalı olarak içgörülerinizi ve gözlemlerinizi bir araya getirin. Kampanyayı düzenlemeli veya yeniden odaklamalı mısınız? Pazarlama harcamasındaki artış için sağlanabilecek ek faydalar var mı? Kampanya ve müşterinizin işletmesi için gelecek nasıl görünüyor? Rakamlarla birlikte ne kadar çok bağlam ve analiz sunabilirseniz, değerinizi müşteriye o kadar etkili bir şekilde iletirsiniz.