COVID Sırasında Sosyal Medya: Sosyal Mesafenin Panzehiri

Son Güncelleme 24 Temmuz 2020

COVID-19 salgınının ve pandemisinin yayılmasından bu yana, “Sosyal Mesafe” ifadesi katı bir federal hükümet politikası olacak kadar artırıldı. Çoğu eyalette, hükümet tarafından emredilen bir kilitlenme izledi. #EvdeKal etiketi artık COVID alevlenmeleri sırasında sosyal medyada her yerde görülebilir.

Sosyal Mesafe nedir?

Sosyal mesafe, birbiri ile fiziksel mesafe temasıdır. Kabul edilebilir bir sosyal mesafe, altı fit veya 1,83 metreden az olmamalıdır. Wikipedia'da sosyal mesafe, insanlar arasında fiziksel mesafeyi koruyarak ve insanların birbirleriyle yakın temas sayısını azaltarak bulaşıcı bir hastalığın yayılmasını önlemek için ilaç dışı bir önlem olarak tanımlanır. Birçok ilçe ve şehir yönetimi, sakinleri küresel salgın sırasında evde kalmaya çağırdı.

Kurtarmaya Sosyal Medya!

Teknolojinin bu kadar geliştiği ve bize sosyal etkileşimler için eksiksiz çevrimiçi forumlar sunduğu bir nesilde olduğumuz için şanslıyız. Sosyal mesafe korkutucu görünebilir. Ancak, COVID sırasında sosyal medya kurtarmaya geldiği için daha bağlıyız.

COVID sırasında sosyal medya kullanımı her zamankinden daha fazla arttı. Çoğu durumda, her yaştan insan, Facebook, Instagram, WhatsApp ve Twitter gibi teknolojilerden yararlanan sosyal medya platformlarına bağlı olarak %20 daha fazla zaman harcıyor.

Forbes Magazine'e ve Kantar gibi diğer kaynaklara göre, tüketiciler etkileşimin normal kullanım oranlarına göre %61 arttığını gösterdi. Virüsten en çok etkilenen ülkelerde Facebook, Instagram ve WhatsApp üzerinden mesajlaşma %50 arttı. WhatsApp kullanımı, pandeminin ilk günlerinde ilk %27'lik artıştan orta aşamada %41'e çıkarak %40 arttı. Facebook kullanımı %37 arttı ve ayrıca Instagram ve Facebook Live görüntülemeleri bir haftada ikiye katlandı. Twitter, bir yıl öncesine göre %23 daha fazla günlük kullanıcı görüyor.

Sosyal uygulamalar artan kullanım ve etkileşim bildirdi. Hepimiz evlerimize kapandık ve dış dünyayla bağlantıda kalmanın bir yolunu arıyoruz.

COVID Sırasında Sosyal Medya Korkularımızı Şekillendiriyor

Sosyal medya, kişinin bilgi oluşturmasına ve paylaşmasına izin veren bilgisayar aracılı bir teknoloji olarak tanımlanmıştır. Ardından, internet kullanıcıları kendilerini eğlendirmek için dijital video ve isteğe bağlı video platformlarına yöneliyor. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki pandemi sırasında evlerine kapanan çevrimiçi ve mobil uygulama kullanıcıları, Instagram'ı önceki dönemlerden daha fazla kullanıyor. Kullanıcılar, evlerinde fiziksel veya sosyal mesafeler sırasında popüler sosyal platformlar olan YouTube ve Facebook videolarına akın etti.

En önemli olduğunda, insanlar güncellemeler ve bağlantılar için sosyal medyaya yöneliyor. İşletmeler de yenilenmiş bir değer buldu ve COVID sırasında sosyal medyayı nasıl kullandıkları değişiyor. Veriler, pazarlama ve reklamların yerini doğrudan etkileşime, diğer insanlarla bire bir etkileşime bıraktığını gösteriyor. İşletmeler müşterilere ve çalışanlara ulaştıkça gönderilerde %15-20 artış oldu. Veriler, pazarlama ve reklamların yerini doğrudan etkileşime, yani diğer insanlarla bire bir etkileşime bıraktığını gösteriyor.

Sosyal Medyanın Ticari Kaldıraçları

COVID sırasında sosyal medyanın kullanılabilirliği hepimiz için büyük bir nimet oldu. Fiziksel olmasa da sanal olarak bağlantıda kalmamıza yardımcı oldu. Her işletmenin, işletmelerinin pandemi ile ilgili olduğu Facebook sayfa paylaşımlarında en azından sabitlenmiş bir gönderisi olmalıdır. İşletmenin müdavimleri ve yeni müşteriler, şirketin hala açık olup olmadığını, sosyal mesafe önlemlerine nasıl uyum sağladıklarını ve halen hangi ürün ve hizmetlere sahip olduklarını görmek için şirketi Facebook veya Instagram'da bulabilmelidir.

Birçok kişi COVID sırasında sosyal medyayı eğlenmek, bağlantı kurmak ve bilgilendirici olmak için kullanıyor. İşletmeler kaliteli içerik sunma konusunda proaktif olmalıdır. İşletmelerin sosyal medyadan yararlanmaları ve müşterilerle sanal olarak etkileşimde bulunmaları gerekir.

Hatırlanması Gereken Önemli Noktalar

• Şeffaf ve sık iletişim kurun: Tüm iş sosyal medya kanallarının güncel olduğundan emin olun. Mevcut ortama nasıl uyum sağladıkları hakkında bilgi ekleyin. Şeffaf olun ve sadece gerçekleri belirtin. Soruları yanıtlamak, tavsiyelerde bulunmak ve politika ve protokolleri gözden geçirmek için günlük, haftalık veya uygun olduğunda iletişim kurun.
• Empatiyle İletişim Kurun: Ticari pazarlama ve iletişimde kullanılan ifadelere karşı duyarlı olun. Gönderilerinizi, müşterilerinizin olası durumlarına karşı daha empatik olacak şekilde düzenleyin.
• Canlı Yayını Düşünün: Önemli duyurular ve son derece zamanında güncellemeler yapmak için Facebook ve Instagram Live'ı kullanın.
• Dijital Araçlardan Yararlanın: Çağrılar, randevu planlaması, tur ve çevrimiçi sipariş/satın alma için web sitenizden yararlanın.
• Sosyal Dinleme Araçlarını Kullanın: Sosyal dinleme önemli bir taktiktir. İşletme sahiplerinin markalarıyla ilgili duyguları ve konuşmaları anlamalarına yardımcı olur.
• İncelemelerinize Yanıt Verme: Şimdi, uğraşmak için çok meşgul olduğunuz bu incelemelere yanıt vermenin tam zamanı. İşletme sahipleri, müşterileri Google My Business'ta veya işletme web sitesinde yorum bırakmaya teşvik edebilir. Daha sonra olumlu olanları sosyal medya kanallarında paylaşabilirler.
• Yerel İşletmeleri Destekleyin: Yerel işletmeleri toplu olarak desteklemek için harika bir zaman.
• Biraz Mizah Enjekte Edin – Müşterilerinize ve çalışanlarınıza sorun. #EvdeKal hayatlarını nasıl yaşadıklarına dair görseller ve hikayeler paylaşmalarını sağlayın.

İşletmeniz kapanırsa veya yavaşlarsa strateji oluşturmak, içerik oluşturmak ve çevrimiçi teklifinizi genişletmek için ideal zamandır. Bu zamanı beyin fırtınası yaparak geçirin ve işiniz için anlamlı olan fikirleri ortaya koyun. Yaratıcılığı devam eden bir görev haline getirmek, artık işler normale döndüğünde kalıcı bir alışkanlık olma olasılığını artırıyor.

Hepimiz Sosyal Medyadan Etkileniyoruz

Teknoloji ve dijital medya şirketleri önemli bir işlev üstleniyor: eğlence, eğlence, eğlence, bilgi, bağlantı sağlamak ve evde kalmayı seçen veya kalmaya zorlanan artan sayıda insana hastalık yaymayan bir sosyal çıkış sağlamak.

COVID sırasında sosyal medyanın etkisini, özellikle de bu özel anda insanların ve işletmelerin zihinsel sağlığı üzerindeki kullanımının anlaşılması çok önemlidir. Kuşkusuz, bu, daha fazla insanın sosyal medya platformlarında bilgi aradığı ve paylaştığı benzersiz bir andır. Sonuçlar, kullanıcıların Instagram, WhatsApp, Twitter ve Facebook gibi olduğu açıktır.

COVID sırasında sosyal medya, insanların kaydettiği ve ayrıntıları kaybolmayan el yazısı mektuplar, kartpostallar ve fotoğraflar gibi olacak. Uygun etiketlerle sosyal medya, günümüzün olayları için gerçeklerin kaydı olarak hizmet edebilir. Bizim gibi şirketler için, Bu! Sosyal medyayı, internet pazarlamacılığını ve SEO'yu yaşayan ve soluyan, müşterilerle, müşterilerle ve işbirlikçilerle sosyal medyayı iyilik için kullanan ve çabalarını desteklemek için toplayan şirket ilham verici olmuştur.

Yazan y Arturo S.