Bir Sosyal Medya Strateji Uzmanının Hayatında Bir Gün

Bir sosyal medya stratejistinin hayatındaki bir gün telaşlı olabilir.

Her geçen gün sosyal medya, modern dijital pazarlama için giderek daha kritik hale geliyor. Tüm sektörlerde sosyal medya, profesyonel spor takımları için iletişim kanallarından butik bira fabrikaları için marka bilinci oluşturma ve mesajlaşmaya kadar uzanan pazarlama boşluklarını dolduruyor.

Bu sektörlerdeki kuruluşlar arasında sosyal medyayı stratejik olarak görme yönünde açık ve olumlu bir eğilim var. Özellikle iş piyasasında sosyal medya stratejisti, sosyal medya koordinatörü, dijital pazarlama stratejisti gibi unvanlarda artış görüyorum.

Sosyal medyayı ciddiye alan işletmelerdeki artış (nihayet) birçok nedenden dolayı iyidir:

1. Sosyal medya, entegre pazarlama karmanızın stratejik bir parçası olmalı ve işiniz ve geliriniz üzerinde doğrudan ve ölçülebilir bir olumlu etkiye sahip olmalıdır.
2. Sosyal medya giderek daha sofistike hale geldi. Deneyimsiz bir kişi (diğer adıyla stajyer) Twitter, Facebook veya Instagram'ın nasıl kullanılacağını bilse de, büyük olasılıkla marka bilinci oluşturma, seslendirme, müşteri deneyimi, kriz iletişimleri ve sosyal medyayla uyumlu olması gereken diğer alanların nüanslarını anlamıyor. eğer etkili bir şekilde yaparsanız. Stajyerlerin yardımına sahip olmak harika, ancak sosyal medya, etkili marka bilinci oluşturma için yapılması gereken “zamanımız olursa bunu havalı olmak için yaparız” sözünün ötesine geçti.
3. Aşırı veri yüklemesi gerçektir ve sosyal medya pazarlamacınız, karar verme sürecini bilgilendiren ve işinizin alt satırını etkileyen metriklerden 'boş metrikleri' deşifre etmek için eleştirel düşünme becerilerine ve veri okuryazarlığına sahiptir.
4. Sosyal medyayı yönetmek, sevimli köpek gönderilerinden daha fazlasıdır . İşletmenizin sosyal medyadaki gönderileri, doğrudan içerik stratejinize bağlı olmalıdır. İçeriğiniz, belirli kitle ihtiyaçlarınıza bağlı olmalıdır. Etkili bir sosyal stratejist, sosyal medyayı içerik dağıtımı, marka meraklılarından oluşan bir topluluk oluşturma ve genel müşteri deneyimini artırma kanalı olarak görür.

Bu karmaşık, stratejik rolle, bu profesyonellerin yaşadığı tipik bir günü özetlemenin yararlı ve eğlenceli olacağını düşündüm. Ayrıca, bu işi daha hızlı, daha akıllı ve işle daha uyumlu hale getirmelerine yardımcı olan bazı araçları gösterin.

Ortalama Sosyal Medya Strateji Uzmanının Günlük İş Akışı

1. Adım: Bir gecede neler olduğunu öğrenin

Pek çok pazarlama ve rekabetçi istihbarat rolünde olduğu gibi, sosyal medya stratejistleri hiçbir şeyi kaçırmadıklarından ve haberlerde ve sosyal medyada nelerin trend olduğunu öğrenerek güne başlarlar.

Hem iyi hem de kötü, işinizle alakalı, ekleyebileceğiniz konuları bulmak istiyorsunuz. Olumsuz müşteri yorumları veya etkileyici olmayan bir söz gibi patlamaya hazır potansiyel sosyal bombalar olmadığından emin olmanız gerekir. Ya da belki de olumsuz haber, bu durumda rekabetçi istihbaratın kaynağı olmak istediğiniz bir rakiple ilgilidir.

Twitter, Rival IQ'daki olumsuz duygu raporuna ek olarak Carnival Cruise'un akıllı bir yanıtını gösteren gerçek tweet'ten bahseder.

Aldığı süre: Yaklaşık bir saat

Yardımcı olacak araçlar

1. Google Haber Arama: Anahtar terimleri veya şirketleri arayın ve en çok okunan haberleri inceleyin. İhtiyacınız olan haberleri bulmak için alaka düzeyine veya tarihe göre sıralayın. Hakkında günlük haberler almak istediğinizi bildiğiniz bir şirket veya anahtar kelime listeniz varsa, bunları Google uyarıları olarak ayarlayın, böylece bu beslemeler her gün doğrudan e-posta gelen kutunuza gelsin.
2. Tweetdeck veya HootSuite: Bu araçlar size, anahtar sözcükleri veya arama terimlerini kullanarak birden çok sosyal medya kanalından gerçek zamanlı akışlar veya beslemeler kurma olanağı sağlar. Bunu doğal olarak sosyal ağların kendisinde yapabilirsiniz, ancak bu araçlar bunu çok daha kolay ve hızlı hale getirir.
3. Rakip IQ Twitter Mentions Raporu: Twitter'da hangi etkileyicilerin sizin ve rekabetiniz hakkında konuştuğunu görün. Ayrıca, gün içinde havaya uçabilecek potansiyel olarak olumsuz sözleri takip edin.

2. Adım: Sosyal etkileşimlere yanıt verin

Sosyal medya koordinatöründen stratejist olmaya geçişin bir parçası olarak, katılımı artırma ve topluluk oluşturma hedefi geliyor. Sosyal medya artık meçhul bir evrene tek yönlü bir iletişim kanalı değil. Hedef kitlenize değer katmanın yollarını bulmak, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin sorunları çözmesine yardımcı olmak ve hem onlar için ilginç hem de işinizle alakalı konuşmalar yapmakla ilgilidir.

Sosyal medya uzmanları, çeşitli kanallarda sohbet ederek çok zaman harcıyor. Kurumsal markalarına, değerlerine ve seslerine sadık kalırken bunu kişisel bir şekilde nasıl yapacaklarını biliyorlar.

Bu, birisine sizi takip ettiği için teşekkür etmek, hedef kitlenizde gerçekten yankı uyandıran bir gönderiyi paylaşmak veya retweetlemek ve sizden veya işiniz için anlamlı bir konudan bahseden bir gönderiyi favorilere eklemek veya beğenmek kadar basit olabilir. Bir şikayete veya olumsuz bir söze yapıcı bir şekilde yanıt vermek için müşteri başarı ekibinizle çalışmak gibi daha karmaşık bir şey yapabilirsiniz.

Süre: Etkileşim sayınıza bağlıdır - etkileşimi artırdıkça veya daha fazla etkileşim sağlamak için bunu gün boyunca da yapmanız gerekir

Yardımcı olacak araçlar

1. HootSuite: Bu araçlar, konuşmaları veya sosyal akışları temel terimlere göre görüntülemenize, ayrıca konuşmaları ekiplere atamanıza ve doğrudan birleştirilmiş gösterge tablosundan yanıt vermenize olanak tanır.
2. Tweetdeck: Yalnızca Twitter için bu araç, gerçek zamanlı izleme, düzenleme ve etkileşime izin verir.

HootSuite ile anahtar kelimelerin yanı sıra etkinlik için akışlar ayarlayabilirsiniz. İşte yayınlarımızdan bazıları.

3. Adım: Yeni gönderilerinizi gün için planlayın

Bir seferde birden fazla gün planlamayı başarsanız bile, tamamen döngünün dışında görünmemek için zamanında birkaç gönderi eklemek en iyi uygulamadır. Analizinizi yaptıktan ve ilk kahvenizi içtikten sonra, odaklandığınız sosyal medya ağlarındaki gönderilerinizi planlamaya başlarsınız.

Göndermenize yardımcı olacak bir araç kullandığınızı varsayıyorum. Değilseniz, her şeyi durdurun ve hemen birçok ücretsiz veya uygun fiyatlı araçtan birine kaydolun. Yapma, tekrar ediyorum, bunu elle yapmaya devam etme!

Doğru aracı kullanarak, bir blog gönderisini veya önemli bir bağlantıyı alabilir ve birkaç gün, ay ve hatta bir yıl boyunca planlayabilirsiniz - hepsi sadece birkaç dakika içinde. Tüm gün veya hafta boyunca sosyal gönderilerinizin görünürlüğü, kuyruğunuzda iyi bir medya karışımınız varsa, yeterince yerel içerik mi yoksa küratörlü içerik mi yayınladığınızı hızlı bir şekilde analiz etmenize ve gönderilerinizde son dakika ayarlamaları yapmanıza olanak tanır.

İçeriğinizi oluştururken kendinize şu soruları sorun:

• Hashtag'leri doğru kullanıyor musunuz?
• Gönderilerinizde olabildiğince çok resim kullanıyor musunuz?
• Görüntüleri, videoları, bağlantıları, GIF'leri ve diğer medya türlerini karıştırıyor musunuz?
• Katılımı teşvik etmek için en iyi uygulamalardan mı yararlanıyorsunuz?
• Yeni şeyler mi test ediyorsun? (ve elbette, bu deneyleri doğru bir şekilde ölçmek)

Zaman: Sabah yaklaşık bir saat ve öğleden sonra belki daha fazla zaman

Size yardımcı olacak araçlar

1. Rakip IQ'nun Sosyal Gönderi raporları: Altı sosyal ağda hangi gönderilerinizin en çok etkileşim aldığını görebilir ve ardından bir Buffer veya HootSuite kullanıcısıysanız, bu gönderileri doğrudan Rival IQ'dan yeniden yayınlayabilirsiniz.
2. Hootsuite, Buffer, Powerpost veya Hubspot: Piyasada başka birçok sosyal yayıncılık aracı var, ancak bunlar favorilerden bazıları. Bu araçların tümü, kendi programlarınızı oluşturmanıza veya belirlenmiş programları izlemenize olanak tanır.
4. Bu incelemede listelenen önerilen Sosyal Medya Yönetim araçlarımızdan herhangi biri: Platformunuzu seçerken zamandan tasarruf etmenize yardımcı olmak için derecelendirmemize, artı ve eksilere ve ekip boyutunuza ve bütçenize göre düzenlenirler.

Buffer ile birden fazla ağ için gönderileri kolayca planlayabilirsiniz.

Sosyal medya performansınızı en büyük rakibinizle karşılaştırın.

Ücretsiz araçlarımızı şimdi deneyin