Sosyal Satış – doğrudan sosyal medyada nasıl satış yapılacağına dair bir rehber
Yayınlanan: 2021-11-05Satış, tek seferlik bir güven eylemi olmaktan çıkmış ve tüketici ile kalıcı bir ilişki kurmanın uzun süreli bir sürecine dönüşmüştür. Ve bu tür bağların kurulacağı yer sosyal medya oldu. Facebook, Instagram, Twitter, Linked In, Snapchat ve – en son – TikTok, kullanıcıların zamanını talep etme konusunda ön planda olan platformlardır, bu nedenle markalar satış çabalarında onları görmezden gelemezler.
Sosyal satış – içindekiler:
- Sosyal satış nedir ve ne yapabilir?
- Sosyal medya hangi e-ticaret işlevselliğini sunuyor?
- Gönderilerde Harekete Geçirici Mesaj (veya harekete geçirici mesaj) “Satın Al”
- Alışveriş özelliğine sahip Instagram Hikayeleri
- Instagram Checkout veya uygulamadan çıkmadan alışveriş
- Facebook Pazar Yeri
- Sosyal satışta mobilin önemi
Sosyal ağlar, reklamcılığın asları, birkaç yıldır satışları destekleyen özellikler sağlayarak gelir kaynaklarını çeşitlendirmeye çalışıyor. Nasıl kullanılır ve fayda sağlar?
Sosyal medyanın satış potansiyeli, birkaç yıl önce pazarlama sektöründe hâlâ bir sıcak patatesti . Ve o zamanlar çoğunluk, sosyal medyayı satışlara değil, marka bilinirliğine faydalı buluyordu. Gelgitler değişti ve internet kullanıcılarının çevrimiçi satın alma davranışları da değişti.
Sosyal satış nedir ve ne yapabilir?
Sosyal satış, sosyal medyada bir marka oluşturmaya yönelik bilinçli faaliyetlere indirgenir. Hem sosyal medya platformlarının sağladığı fonksiyonların kullanımı ile doğrudan satış hem de mağazanın web sitesine hedeflenen trafik artışı içeren faaliyetler .
Satış stratejinize neden sosyal medyayı dahil etmelisiniz? Çok basit: çünkü çalışıyorlar. CSO Insights ve Seismic tarafından yakın zamanda yürütülen bir ankette , üç B2B uzmanından biri, sosyal satış araçlarının çalışmak zorunda oldukları müşteri adaylarının sayısını artırdığını ve %39'u sosyal araçların hesapları ve kişileri araştırmak için harcanan zamanı azalttığını söyledi .
Sosyal satış, en çok B2B segmentinde konuşulmasına rağmen, B2C markaları için de işe yarıyor. Her yerde, bir işlemde her iki taraf arasındaki güven söz konusudur, bu nedenle Facebook veya Instagram'da olduğu kadar LinkedIn'den de yararlanmak doğal bir seçim gibi görünüyor . Özellikle ikincisi, “görsel” markalar için, yani moda, iç tasarım, gastronomi veya kozmetik satın alma, LinkedIn.
Sosyal medya hangi e-ticaret işlevselliğini sunuyor?
Gönderilerde Harekete Geçirici Mesaj (veya harekete geçirici mesaj) “Satın Al”
Net bir CTA eklenmesine olanak tanıyan reklamlar, tüketicileri, bir showroom'da randevu almak veya bir mağaza vitrininde bir ürün satın almak gibi reklamverenin önemsediği herhangi bir eylemi gerçekleştirmeye teşvik eder .
Etkili bir CTA reklamı nasıl oluşturulur? Her şeyden önce – kullanıcılarınızın ilgisini çekmek için birkaç mikro saniyeniz olduğunu unutmamalısınız. Bu süre zarfında mesajınızı anlamaları ve takip etmeleri gerekir. Dolayısıyla sofistike metaforlara ve gizemliliğe yer yoktur. Ürününüzün getireceği değerler hakkında kısa ve net bir şekilde iletişim kurun.
İPUCU: Ulaşmak istediğiniz hedeflere en uygun CTA'yı seçin. Örneğin Facebook şunları sunar:
- CTA: Teklifi Görüntüle veya Şimdi Satın Al
- CTA: Şimdi bir randevu alın
- CTA: Hemen arayın, Bize ulaşın, E-posta gönderin, Mesaj gönderin veya Kaydolun
- CTA: Oyunu oynayın veya uygulamayı kullanın
- CTA: Daha fazla bilgi edinin veya Videoyu izleyin
İş amacı: siteniz üzerinden bir ziyaret planlamak veya rezervasyon yapmak.
İş amacı: Facebook Messenger'da veya başka bir iletişim şekli (e-posta, telefon) aracılığıyla insanlarla iletişim kurmak.
İş hedefi: hedef kitlenizi uygulamanızı indirmeye veya oyununuzu oynamaya teşvik etmek.
İş hedefi: hedef kitlenizi bilgilendirici bir video izlemeye veya web sitenizde şirketiniz hakkında daha fazla okumaya teşvik etmek.
İş hedefi: hedef kitlenizi sitenizden alışveriş yapmaya teşvik etmek.
Instagram Stories yeni Stickers özelliğini ortaya koyuyor
Dünyanın en ilgi çekici sosyal medyalarından biri olan Instagram, özellikle görsel tabanlı içerik sağlayan markalar için olmazsa olmaz bir platformdur . Özellikle online mağazaların iletişimini geliştirmeye büyük özen gösterdiği için. Nasıl? En önemli işlevlerinden biri , fotoğraflarda gösterilen ürünleri etiketlemektir .
Instagram Hikayeleri Çıkartmaları, bir kullanıcının Akışında, Instagram Hikayelerinde ve "Keşfet" sekmesinde yayınlanan reklamlarda bulunur. Bir müşteri bir ürün etiketine dokunduğunda, ek ürün resimleri ve verileri, benzer ürünler ve satın alma yapabilecekleri bir mobil siteye bağlantı içeren o ürün verileri sayfasına yönlendirilecektir.
Instagram Checkout veya uygulamadan çıkmadan alışveriş
Mart 2019'un sonunda Instagram Checkout özelliğini yayınlayan Instagram, bir adım daha ileri gitti. Nitekim şu an için ABD pazarında denenmekte olan özellik, kullanıcıların uygulamadan çıkmadan satın almalarına imkan tanıyor. Belirli bir ürünle ilgilenen bir kullanıcının artık satın alma yapmak için bir mağaza sayfasına gitmesi gerekmeyecek. Doğrudan kasaya gidin, "Ödeme İçin"i seçin ve ödeme ayrıntılarını girin. Instagram Checkout'un pratikte nasıl çalıştığını test eden şirketler arasında Oscar de la Renta, Michael Kors, MAC Cosmetics, Adidas, H&M, Nike veya Zara yer alıyor.
Facebook Pazar Yeri
Pazar yeri, kullanıcıların yerel olarak mal satmasına ve satın almasına izin veren bir platformdur. Facebook'a bağlı ve tek yapmanız gereken onu kullanmak için mağaza simgesine tıklamak. Nasıl çalışır. İlan panosunda, kullanıcının yakın çevresinde bulunan satış teklifleri görünür, ancak bunlar aynı zamanda şuna göre de sıralanabilir: diğerlerinin yanı sıra konum, kategori veya fiyat. Facebook hiçbir şekilde işleme veya ödemeye aracılık etmez, bu nedenle ayrıntılar her zaman doğrudan satıcı ve alıcı arasında kararlaştırılır .
Marketplace işlevi C2C segmentini hedefler ve kullanımı son derece basittir: bir reklam yayınlamak için bir fotoğraf, açıklama, fiyat ve konum eklemeniz yeterlidir.
Sosyal satışta mobilin önemi
Satışta sosyal medya kullanımından önce web sitesinin mobil cihazlar için optimizasyonu yapılmalıdır. Gittikçe daha fazla sosyal medya kullanıcısının akıllı telefonlar aracılığıyla sosyal medyaya eriştiği düşünüldüğünde, bu mutlak bir zorunluluktur. Statista'ya göre, Ocak 2019'da Kuzey Amerika'daki kullanıcıların yaklaşık yüzde 61'i sosyal medyaya mobil aracılığıyla erişirken, küresel sosyal medya penetrasyon oranı yüzde 42 idi.
İletişimde kalmak istiyorsanız, Facebook topluluğumuza katılın!
Yazar: Laura Green
Muhtemelen Laura'nın kendinden emin olmadığı hiçbir sosyal medya kanalı veya taktiği yoktur. En son TikTok trendine atlamak, bir Pinterest kampanyası başlatmak veya YouTube'da canlı yayın yapmak olsun, bu Sosyal Medya Ninjası her şeyi yaptı.