Reklam Stratejileri: Bir Uzmanın Yaklaşımı

“ Müşteri için bir tavsiye mi? “

Cesur olmaktan korkmayın. Yaratıcı özgürlüğü serbest bırakmak, büyük potansiyelin kilidini açabilir. İşletmenizin başarısını gerçekten önemseyen ve bunu başarmak için sınırları zorlamak isteyen bir ajans bulun.

“ Stratejik hesap yönetimi tesadüfen gerçekleşmez – resmileştirilmiş, tekrarlanabilir ve ölçülebilir süreçlerden oluşur . “

Stratejik Hesap Yöneticileri, genellikle birlikte değer yaratma, müşteri memnuniyetini iyileştirme, şirket kaynaklarının titiz bir şekilde uygulanması ve hesap yönü ve ihtiyaçları ile operasyonel ve yapısal uyum dahil olmak üzere belirli fırsatların üzerinde ve üzerinde hesaplar için değer yaratmaya odaklanır.

Bu konuda daha fazla bilgi edinmek için Mangos Agency'nin Kıdemli Hesap Yöneticisi ile birlikteyiz.-Tracy Spinelli ile tanışın

Tracy Spinelli her zaman yaratıcı bir yeteneğe sahip bir “insan” olmuştur. Üniversitedeyken, Tracy Pazarlama, İletişim ve Reklamcılık okudu ve mezun olduktan sonra ona çok çeşitli fırsatlar bıraktı.

11 yıl boyunca, Tracy üç ajans için çalıştı - hepsi de ona benzersiz fırsatlar ve şirketler içindeki rolünü tanımlama özgürlüğü verdi. Tracy, son beş yılını , ona bugüne kadarki en heyecan verici ve tatmin edici deneyimleri kazandıran Mangos ile geçirdi.

Hesap yönetiminde olmak, Tracy'nin mükemmel iletişim becerilerini, stratejik düşünmesini ve yaratıcı beynini kullanmasını sağlar. Hiçbir iki gün birbirinin aynı değildir, bu da çok heyecan verici bir kariyer sağlar.

Deneyimlerinden bazılarını paylaşarak, Tracy Spinelli'yi Ajans uzman röportaj serimizde ağırlamak gerçekten bir onurdur.

1. Bir müşteriyi işten atarken, ona verdiğiniz ilk görev nedir? Neden? Niye?

En iyi müşteri ilişkileri bir konuşma ile başlar. Ancak, bir müşteriye bir “görev” verecek olsaydım, favorim bir marka analojisi alıştırması olurdu. Örneğin, “Markanız bir araba olsaydı, ne olurdu ve neden?”. Lüks bir marka mı? Eski güvenilir ve uygun fiyatlı marka mı? Yenilikçi, çevreye duyarlı bir marka mı? Bu, alışılmışın dışında düşünmeyi kolaylaştırır ve genellikle markayı konumlandırmada ve hedef kitleyi belirlemede son derece yardımcı olan içgörüleri ortaya çıkarır.

2. Hangi unsurlar, potansiyel müşterileri dönüştürmeye yardımcı olacak mükemmel bir sosyal medya deneyimi yaratabilir?

Hedef kitlenizle kişisel düzeyde bağlantı kuran alakalı içerik, en başarılı sosyal medya kampanyalarını oluşturur. Mesajınızı öylece oraya gönderemezsiniz. Konuşma, deneyim ve en önemlisi katılım çok önemlidir.

3. Sizi rakiplerinizden en çok ayıran şey nedir?

Çok düzenliyim ve her şeyin üstündeyim ama müşterilerimle çok rahat bir çalışma şeklim var. Benim düşünceme göre, en iyi çalışma ilişkilerini teşvik ediyor ve her iki tarafa da güven aşılamaya yardımcı oluyor. İnsanlar insandır ve müşterilerinizle kişisel düzeyde bağlantı kurabilirseniz engelleri aşabilir ve harika sonuçlar elde edebilirsiniz.

4. Günlük olarak yaptığınız en önemli görevin ne olduğuna inanıyorsunuz? Neden? Niye?

Müşteriler çoğu zaman “ağaçların arasından ormanı” görmekte zorlanırlar, bu yüzden masaya dışarıdan birinin bakış açısını, stratejik düşünceyi ve taze fikirleri getirmeyi seviyorum. Müşterilerinize meydan okumak her zaman kolay değildir, ancak önemlidir. Harika bir hesap yöneticisi, müşterilerinin iyi görünmesini sağlar. Bu da onlara her zaman istediklerini vermek değil, daha çok neye ihtiyaçları olduğunu fark etmelerine yardımcı olmak ve beklenmedik ve akılda kalıcı, hedef kitleye uygun ve hepsinden önemlisi sonuç odaklı işler üretmek demektir.

5. Üzerinde çalıştığınız en karmaşık veya zorlu proje hangisiydi?

Pennsylvania'nın önde gelen sağlık ağlarından birinin yeni Çocuk Hastanesi'nin kurulmasına yardım etme fırsatım oldu. Ajansım, yeni hastane hakkında farkındalık yaratan ve çocukları ciddi tıbbi müdahaleye ihtiyaç duyduğunda artık “evden ayrılmaları” gerekmediğine piyasayı ikna eden bir multimedya kampanyası (sınırlı bir bütçeyle) geliştirmekle görevlendirildi.

Yeterince heyecan verici görünüyor… ama zorluklar boldu. Başlangıç ​​olarak, ülkedeki en iyi çocuk hastanelerinden biri sadece bir saat uzaklıktaydı. Müvekkilimin yeni hastanesi tek başına bir tesis değil, sağlık ağının önceden var olan tesislerinin bir parçasıydı. Ayrıca, bu yeni hastanenin duyurusu, planlanan tüm uzmanlıklar, teknolojiler, vs. yerine oturmadan önce geldi.

Hem bütçe kısıtlamalarıyla hem de beklenen teknolojilerin henüz kullanılmadığı gerçeğiyle mücadele etmek için, YouTube kaynaklı videoları içeren bir dizi dokuz televizyon spotu geliştirdik. Bu sadece bir kampanya unsuruydu, ancak kesinlikle bugüne kadar fethettiğim en karmaşık ve zorlu unsurlardan biriydi. Başarılı olduğunu ve hatta şimdiye kadar üzerinde çalıştığım en havalı sosyal medya yarışmalarından biri için bir fırlatma rampası sağladığını söylemekten mutluyum.

6. Hiç bir müşterinizden ayrılmak zorunda kaldınız mı? Özellikle durumu nasıl ele aldınız (bir şeyleri bitirmek)?

Harika, uzun süreli müşteri ilişkilerine sahip olacak kadar şanslıydım. Ancak çoğu pazarlamacı gibi ben de birkaç müşteri kaybı yaşadım, ancak bunlar dostane “ayrılıklar” oldu. Aslında, diğer ajanslardaki eski müşterilerle bile çalışacak kadar ayrıcalığa sahibim.

7. En büyük kariyer başarınızın ne olduğuna inanıyorsunuz? Neden? Niye?

Bu zor bir durum. Uluslararasıdan ulusala ve bölgesele kadar sayısız ödül kazanmış birçok kampanyada çalıştım. Çalışmalarınızın, kampanyaların yayınlandığı pazarlarda sektördeki meslektaşlarınız tarafından tanınması her zaman harika bir duygudur. Ancak günün sonunda müşterilerimin mutlu olduğunu ve işlerinin başarılı olduğunu görmek en güzel duygu. Bulunduğum yolda devam edebilirsem, her zaman bir başarı duygusu hissedeceğim.

Bugün, Tracy Spinelli'nin pazarlama ve reklamcılık alanında hem işletmenin hem de bireyin büyümesine yardımcı olabilecek bazı ilginç ipuçlarını öğrendik. İleride sohbet etmek istediğimiz daha birçok uzman var. Bir sonraki yazımızda başka bir uzmanla tartışmamıza devam edeceğiz.

O zamana kadar Mutlu Pazarlama!!