Başarılı bir e-ticaret işi için tedarik zinciri yönetiminin önemi

Güçlü ve verimli bir e-Ticaret tedarik zinciri yönetim sistemi, mücadele eden ve gelişen bir çevrimiçi işletme arasındaki fark olabilir. İnternette başarılı bir şekilde satış yapmak istiyorsanız tedarik zincirinizi optimize etmeniz gerekir. İşte başlamanız için mükemmel rehber!

Bir e-ticaret tedarik zinciri nedir?

Bir e-ticaret işi, İnternet üzerinden mal veya hizmet alım ve satımını ifade eder.

Bir e-ticaret tedarik zinciri , bu işlemi başarıyla yürüten insan/teknoloji ağıdır.

Tüm ağ, müşterilerin istediklerini zamanında almalarını sağlamaktan sorumludur. Üreticiler, tedarikçiler, nakliye şirketleri, depolar ve distribütörlerden oluşmaktadır. Ağın her bölümü mantıksal bir sırayla çalışır. Tedarik zincirinin her aşamasında bağımsız çalışan bir ekip bulunmaktadır.

Nakliye ortağınızın aniden zamanında teslimat yapmamaya karar verdiğini veya tedarikçinizin size çürük malzeme verdiğini düşünün; müşterinizin ihtiyaçlarını karşılayamazsınız.

Tedarik zincirinin bir bölümündeki bir hata, tüm zincir boyunca dalgalanma etkilerine sahiptir.

İşletmeniz büyüdükçe, tedarik zincirinizin başarılı olmasını sağlamak için etkili bir e-ticaret tedarik zinciri yönetim sistemi geliştirmeniz gerekecektir.

Nedir ve neden önemlidir? Öğrenmek için okumaya devam edin.

e-Ticaret Tedarik zinciri yönetimi

Bu, tedarik zincirinin tüm bölümlerini yönetmek ve denetlemek anlamına gelir. Aynı anda birçok şeyi planlamanız, koordine etmeniz, programlamanız ve kontrol etmeniz gerekir. Önceliğiniz doğru ürünün doğru müşteriye doğru zamanda ulaşmasını sağlamak olmalıdır.

Küçük e-ticaret işletmeniz için tedarik zinciri yönetimini anlamak için, bileşenleri hakkında hızlı bir kılavuz burada .

E-ticaret tedarik zinciri yönetiminin bileşenleri

Planlama

En başta, bir e-ticaret işletme sahibinin, nihai ürününüzü ve zaman çizelgelerinizi etkileyebilecek birden fazla değişken olabileceğinden, iyi yapılandırılmış bir plana sahip olması gerekir.

Ürününüze yönelik mevcut talebi anlamak için pazarı anlamak çok önemlidir. Müşterinizin kaç ürün isteyeceği konusunda kabaca bir fikriniz yoksa, hammaddeleri, nakliye maliyetlerini, teslimat süresini vb. belirleyemezsiniz. Uzun vadeli bir çalışma planınız hazır olana kadar hiçbir şeye yatırım yapmamaya çalışın.

Planlamanız şunları içermelidir:

• Bütçe
• Satıcıların listesi
• Satıcılar, nakliye ortakları arasında maliyet karşılaştırması
• Teslimatların zaman çizelgeleri
• Ödeme seçenekleri
• Maliyet ve gelir planları

kaynak bulma

Kapsamlı bir plan hazırlandıysa, sıradaki müşterinizin ihtiyaç duyduğu şeylere başlamaktır. Envanterinizi oluşturmanız gerekiyor ve bunun için ilgili kaynaklara ihtiyacınız var. Güvenebileceğiniz bir satıcılar ağına ihtiyacınız olacak.

Bu, doğru satıcıları veya tedarikçileri seçerek maliyetlerinizi optimize edebileceğiniz aşamadır. Size uygun fiyatlı ve aynı zamanda kaliteli ham maddeler sağlayabilecek tedarikçileri seçin.

Nihayetinde anahtar, müşterinin en yüksek memnuniyetini sağlayan optimum kalitede ürünler elde etmektir.

Ayrıntılı bir genel bakış için birkaç kılavuz –

• Eksiksiz bir rehber: Hindistan'da çevrimiçi yemek nasıl satılır
• Adım adım kılavuz: Hindistan'da çevrimiçi kırtasiye malzemeleri nasıl satılır
• Hindistan'da çevrimiçi kıyafet nasıl satılır: Canlı örneklerle

Envanter yönetimi

Envanter yönetiminin neden e-ticaret tedarik zinciri yönetiminin çok önemli bir parçasını oluşturduğunu tartışalım. Ürün için HANGİ kaynakların gerekli olduğunu , ne kadar gerekli olduğunu ve ne zaman ihtiyaç duyulacağını bilmek önemlidir.

Depoda kaç ürünün olması gerektiğini bilmek, o ürüne yönelik mevcut talep hakkındaki bilginize bağlı olacaktır.

Çok fazla veya çok az depolamanın işletmenizin kârlılığını etkileyeceğini söylemeye gerek yok. Fazlası, ürünün israfına veya bozulmasına neden olabilir ve çok azı, müşterilerin ihtiyaç duydukları şeyi ararken diğer çevrimiçi mağazalara kayması anlamına gelir.

Başarılı bir e-ticaret işletme sahibi, üretim zaman çizelgelerine uygun olarak envanteri tüketici talebine göre yönetebilir.

Instamojo'da farklı sipariş birimleri (SKU) belirtebilir, kargo bilgileri, minimum ve maksimum stok birimleri, fatura ekleyebilir ve daha sonra premium ve ücretsiz çevrimiçi mağazalara ürün eklerken sipariş durumunu takip edebilirsiniz. Bağımsız çevrimiçi mağazanız için envanter yönetimini ayarlayın.

Lojistik ve nakliye

Satıcılarınıza karar verildikten sonra, alınması gereken birçok başka karar var. Hammaddeler size nasıl ulaşacak? Mallar hazır olduğunda, müşteriye nasıl ulaşacaklar? Nerede saklanacaklar?

Tüm bunları yönetmek birlikte lojistik olarak bilinir. Lojistik yönetimi kapsamında şunları denetlemeniz gerekir:

1. Tedarikçiler ve satıcılar size mümkün olan en iyi kaynakları sağlıyor
2. Depolama seçenekleri (Evde veya depo seçimi)
3. Uygun fiyatlı ve verimli nakliye ve kurye hizmetleri
4. Son mil teslimatı
5. Müşterinin memnun kalmaması durumunda ürünlerin iadesi

Investp tarafından yapılan bir anket , 18-36 yaş arasındaki e-ticaret müşterilerinin %56'sının aynı gün teslimat istediğini ve tüm çevrimiçi alışveriş yapanların %80'inin aynı gün kargo beklediğini gösterdi.

Bu verimlilik düzeyine ulaşmak için, e-Ticaret işletme sahiplerinin tüm lojistiklerini kuş bakışı görmeleri gerekir.

İadeler

Müşteri internet üzerinden sipariş verdiği üründen memnun kalmazsa iade etmek isteyecektir. DTC e-Ticaret markaları için, bu tür durumlar için bir eylem planına sahip olmak, uzun vadeli başarı için çok önemlidir.

Müşterinin memnuniyet derecesi, iade sürecinin verimliliğinden doğrudan etkilenir.

Tedarik zinciri yönetimi bir e-ticaret işletmesi için neden önemlidir?

1. Daha yüksek verimlilik oranları

Özel bir e-Ticaret tedarik zinciri yönetim sistemi, kayıplarınızı azaltmanıza ve marka itibarınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

İlk olarak, tedarik zinciri yönetimi talebi tahmin etmenize yardımcı olabilir. E-Ticaret işletme sahipleri için piyasa talebini anlamak son derece önemlidir çünkü bu, tedarik maliyetlerinden teslimat zaman çizelgelerine ve stratejilerine kadar her şeyi belirleyecektir.

Pazardaki mevcut talebi bilmek, küçük çevrimiçi mağaza sahiplerinin neyi ve ne kadar süreyle stoklamaları gerektiğini anlamalarına yardımcı olabilir. Bir çevrimiçi mağaza sahibinin, iş operasyonlarına zarar vermeden ortamdaki değişikliklere daha duyarlı olmasını sağlar.

Ek olarak, iyi bir tedarik zinciri yönetim sistemi, küçük işletmeler için daha yüksek yatırım getirisi sağlamanın yanı sıra genel üretkenliği ve etkinliği de artıracaktır. Lojistik hatalar, sevkiyat gecikmeleri ve verimsiz sipariş yönetimi nedeniyle teslimatlarda gecikme olursa müşteri kaybetme riskiniz vardır. Güçlü ve güvenilir bir satıcı, tedarikçi ve distribütör ağınız varsa, bu önlenebilir .

Tedarik zincirindeki sürekli iletişim, geri bildirim ve şeffaflık, farklı paydaşlarla daha güçlü ilişkiler geliştirebilir . Bu, etkili bir e-ticaret tedarik zinciri yönetim sistemi ile başarılabilir.

2. İyileştirilmiş finansal performans

Bir e-Ticaret işletme sahibi olarak, asıl amacınız müşteri memnuniyetini garanti ederken karı maksimize etmektir. Bunun için tüm nakit çıkışlarından haberdar olmanız gerekir.

Tedarik zinciri yönetiminin yararı, parasal kayıpların olabileceği potansiyel alanları tahmin etmek için çok ileriyi görme yeteneğidir. İyi tasarlanmış bir tedarik zinciri yönetimine sahip olmak, belirli süreçleri düzene sokarak maliyetlerinizi nerede optimize edebileceğinizi anlamanıza olanak tanır.

Kar marjlarınızı şu şekilde iyileştirin:

• Büyük veri analizi kullanarak her bir bileşenin performansının değerlendirilmesi
• Envanterinizde gereksiz stok yapmaktan kaçınmak
• Ürün yaşam döngülerini kısaltmak
• Kar elde etmenin yeni yollarını keşfetmek
• Maliyetlerin ve tüm varlıkların çıktısının dengelenmesi

3. Risk yönetimi için daha yüksek görünürlük

Tedarik zinciri yönetim sisteminin e-ticaret işiniz için gelirleri artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrendik, şimdi acil durumlar için neden önemli olduğunu tartışalım.

İyi bir tedarik zinciri yönetim sistemi oluşturmak, küçük e-ticaret işletmeniz için çeviklik ve dayanıklılık oluşturmanıza yardımcı olur. Tedarik zincirindeki tüm ağ üzerinde size görünürlük sağlar ve size daha büyük resmi ve mikro elementleri eleştirel olarak değerlendirme yeteneği verir!

Ayrıntılara gösterilen bu özen, potansiyel olarak sorunlu alanlara işaret edebileceğiniz için çok değerli olabilir. Olası tehditlere dikkat edebilir ve bunları önceden en aza indirebilirsiniz. E-Ticaret iş operasyonlarınız ve dolayısıyla gelirleriniz üzerinde daha fazla kontrole sahipsiniz. Bu, yedek tedarikçilerin, satıcıların ve diğer risk azaltma önlemlerinin hazır olmasını içerir.

Gelirlerinizin büyük bir bölümünü kaybetmemek genellikle bizim yararımızadır, bu nedenle her çevrimiçi işletmenin sıkıntılı zamanlar için bir acil durum fonu oluşturması gerekir. E-Ticaret işiniz için nasıl bir tane oluşturabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır .

4. Daha iyi müşteri ilişkileri

Bir e-ticaret tedarik zinciri yönetiminin en büyük yararı, çevrimiçi mağaza sahiplerinin daha güçlü müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı olmasıdır. Müşteri memnuniyeti her türlü ticaret için kilit öneme sahip olsa da, DTC markaları için daha da önemli bir aşamadır. Tüm pazar stratejileri, doğrudan müşteri geri bildirimlerine ve ilişkilerine bağlıdır.

DTC e-Ticaret markaları genişledikçe, tüm müşteri verilerini manuel olarak işlemek son derece sıradan ve riskli hale gelebilir. Bu nedenle müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerine yatırım yapmalıdırlar. CRM, size yardımcı olan teknoloji tabanlı bir çözümdür:

• Pazarlamanızı otomatikleştirin
• Satışları yönet
• Müşteri verilerini depolayın ve yönetin
• İhtiyaçlarını anlamak için müşterilerinizin satın alma geçmişini takip edin
• talebi tahmin et

İyi bir CRM, e-Ticaret tedarik zinciri yönetiminiz için bir destek görevi görebilir:

• Zamanında teslimatı kolaylaştırmak
• Müşteri sorularını veya şikayetlerini hızlı bir şekilde çözümlemek
• Etkin bir iade sürecine sahip olmak
• Değişen piyasa koşullarına ve ihtiyaçlarına uyum sağlamanıza yardımcı olmak

Bu, müşterinin takdir edildiğini hissetmesine ve dolayısıyla müşteriyi elde tutmanın artmasına neden olur.

Instamojo'da iyi müşteri hizmeti ve yönetiminin önemini anlıyoruz. Ücretsiz çevrimiçi mağazamız , müşteri verilerini izlemek ve satışlarınızı artırmak için kullanabileceğiniz sağlam CRM özellikleriyle donatılmıştır.

Dinamik bir e-ticaret ortamında, müşteri talepleri her zaman değişmektedir ve bu taleplerin üzerinde durmanız gerekmektedir. Ayrıca tüm tedarik zincirinizin ahlak, etik ve sürdürülebilirlik değerlerini takip etmesini sağlayın. Bu, 2022'de başarı için güçlü bir faktör olacak.

Tedarik zincirinizin her bölümünü bağımsız olarak kontrol etmenize ve yönetmenize yardımcı olan birden fazla özelliğe erişmek için Instamojo'da ücretsiz mağazanızı oluşturun !

Kendi mağazanızı oluşturun