Hiç şüphe yok ki, satışlar herhangi bir işletmenin can damarıdır. Satış büyümesi olmadan, iş batar.

COVID-19 veya başka nedenlerle bu günlerde satışlarda düşüş yaşıyor olabilirsiniz. Ancak satışlarınızı etkileyen başka faktörler de olabilir – pazarlama stratejiniz, yönetim sorunlarınız, müşteri hizmet kaliteniz veya ürün veya hizmetin kendisi.

Satış sürecinin her yönünü dikkate alarak çeşitli yöntemler kullanarak bir satış büyüme stratejisi formüle edin. Daha önce denemediğiniz şeyleri denemeye istekli olun.

Yerel Küçük İşletmeler için Satış Büyüme İpuçları

Satış büyümesi için ipuçları ve stratejiler ile satış sürecinin çeşitli yönlerine yakından bakan 14 makaleyi bir araya getirdim. Her bölümde daha fazlasını okuyabileceğiniz tüm makalelere bağlantılar bulacaksınız.

Bu stratejilerden bazıları ücretsizdir. Bazıları zaten parmaklarınızın ucunda olan bilgilerden yararlanır. Bazıları bir fon yatırımı gerektirir. Hepsi, onları anlamak ve uygulamak için biraz zaman harcamanızı gerektirir.

Satışlardaki Düşüşü Açıklayan 10 Şaşırtıcı Şey

Satış sorunlarınıza neyin neden olabileceğine bir göz atarak satış büyümesi sorunlarıyla ilgili araştırmamıza başlayalım. Kuruluşunuzda bu şeylerin olup bittiğinin farkında bile olmayabilirsiniz. Ya da gitmelerini umarak onları görmezden geliyor olabilirsiniz.

Bağımsız iş danışmanı Jen McKenzie, satışlarda düşüş yaşayabileceğiniz kolayca gözden kaçan bazı nedenleri ortaya koyuyor. Çözümler almak için makaleye göz atın:

1. Müşterinin ihtiyaçlarına dikkat etmemek
2. Kötü çalışma koşulları
3. Ürün veya hizmetin Benzersiz Değer Önerisi (UVP) yoktur
4. Yanlış yönetim veya liderlik başarısızlığı
5. Henüz hazır olmadığınızda ölçeklendirme
6. Pazarlama ve satış uyumlu değil
7. Ne de satışları desteklemek için organik web trafiği
8. Rakiplere dikkat etmemek
9. Yetersiz eğitimli personel
10. Müşteri sadakatini önemsememek

SWOT Analizi Satışları Artırmanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?

Satış sürecinizin şu anda nasıl biriktiğine dair biraz araştırma yapmanın zamanı geldi.

Bir SWOT (Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar ve Tehditler) analizi yapmak, sizin ve ekibinizin olumlu bir satış artışı oranına yol açan sağlam iş kararları almanıza yardımcı olabilir. Analiz, işletmenizin çeşitli alanlarını incelemekten oluşur.

Bir dijital pazarlama ajansı danışmanı olan Therese Palmere, SWOT analizinizin bir parçası olarak kendinize sormanız gereken bir dizi soru sunuyor. Bulgularınızı değerlendirecek, iş operasyonlarında ayarlamalar yapacak ve herhangi bir sorunu ele alan bir eylem planı sunacaksınız:

Güçlü

• Ekibimiz en iyi ne yapıyor?
• Ekibimiz neden bunu en iyi şekilde yapıyor?
• İşimizi benzersiz kılan nedir?
• Kuruluşumuzun dışındaki insanlar güçlü yönlerimizi nasıl tanımlar?
• Şirketimizin bugüne kadarki en büyük başarısı nedir?
  
  

zayıf yönler

• Ekibimiz en kötü neyi yapıyor?
• Neden böyle hissediyoruz?
• Kurum olarak sahip olduğumuz dezavantajlar nelerdir?
• Ne üzerinde çalışmamız gerektiğine dair meslektaşlarımızdan ve müşterilerimizden ne gibi geri bildirimler aldık?
• Çalışanlarımızın hangi konularda daha fazla eğitime ihtiyacı var?
  
  

Fırsatlar

• Aldığımız olumsuz geri bildirimleri nasıl olumlu yönde kullanırız?
• Çalışanlarımızın nerede daha fazla desteğe ihtiyacı var?
• Şirketimiz, sektörümüzü etkileyen değişikliklerden hangi yollarla yararlanabilir?
• Ekibimiz önümüzdeki 6 ay içinde hangi yeni iş girişimlerini üstlenebilir?
• Şu anda karşılayamadığımız bir endüstri ihtiyacı var mı?
  
  

tehditler

• Üretim, satış, işyeri ortamı ve şirketimizin diğer alanlarında ne gibi engellerle karşılaşıyoruz?
• Mevcut zayıflıklarımızdan herhangi biri, işimizi hedeflerimize ulaşamayacağımız noktaya kadar olumsuz etkiliyor mu?
• Gelecekte başarımızı engelleyebilecek hangi iş uygulamalarını kullanıyoruz?
• Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz rakiplerimizle aynı kalite ve memnuniyeti sağlıyor mu?
• Sektörümüzdeki hangi değişikliklere karşı dikkatli olmalıyız?
  
  

Kitlesel Pazarlamaya Karşı Hedef Pazarlama: Hangisi Daha İyi Çalışır?

Sezgilere aykırı görünebilir, ancak hedeflemenin yolu budur. Kitlesel pazarlama, geniş bir kitleyi anlayabilmeyi, ulaşabilmeyi ve çekebilmeyi gerektirir. Amazon gibi büyük bir kuruluş değilseniz, neredeyse herkesin dikkatini çekecek kaynaklara sahip olmanız pek olası değildir.

Hedef pazarlama, belirli bir hedef kitleye odaklanır ve pazarlama bütçenizin iyi harcanmasını sağlar.

Pazarlama içeriği uzmanı Mike Austin şöyle diyor:

"Kitle pazarlama, çok çeşitli kitlelere ürün veya marka reklamını içerir. Amaç, ilgilenip ilgilenmediklerine bakılmaksızın mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmaktır. Popüler örnekler TV ve radyo reklamlarıdır.

Buna karşılık, hedef pazarlama, daha spesifik kitlelere yönelik bir stratejidir. Burada, tüm pazarlama çabalarınızı yanıt verme olasılığı daha yüksek olan kitle veya segmentlere odaklarsınız.

Hedef pazarlamanın daha fazla çalışma gerektirdiğine şüphe yok. Hedef kitlenizi anlamak için kapsamlı bir araştırma yapmanız gerekir. Ancak en iyi yanı, ürününüzü veya hizmetinizi doğru zamanda doğru kitleye tanıtabilmeniz ve bu da daha fazla dönüşüme yol açabilmenizdir."

Küçük işletmeler için hedef pazarlamanın faydaları arasında şunları sıralıyor:

• Etkili reklamcılığı teşvik eder
• Maliyet etkin bir yaklaşımdır
• Kişiselleştirilmiş içerik oluşturmanıza olanak tanır
• Müşterilerinizle ilişkiler kurmanıza yardımcı olur
• Sonuçlar ölçülebilir
  
  

Sürekli Satış Büyümesi İçin Pazar Araştırmasının Önemi

SWOT analizi ve pazarlama yaklaşımınızın ötesine geçerek, pazar araştırması ve analizi, herhangi bir işletmenin büyümesi, gelişmesi ve rekabette önde kalması için kritik öneme sahiptir.

Pazar araştırması anketi tasarımcısı Bhavika Sharma, pazar araştırmasının bu kadar önemli olmasının 6 zorlayıcı nedenini açıklıyor:

1 - Daha iyi iş stratejileri geliştirmeye yardımcı olur

Pazar araştırması yapmak için bazı alanlar şunlardır:

• Reklam ve medya kullanımı
• Ürün geliştirme, fiyatlandırma ve konumlandırma
• Hedef müşteri iletişimi
• Marka yerleştirme
• çeşitlendirme
• Başlatma zamanı
• Dağıtım ve lojistik
• İş ilerleme değerlendirmesi
  
  

2 - Potansiyel iş fırsatlarını belirlemeye yardımcı olur

Doğru pazar araştırması analizleri ile mevcut sektör trendlerini takip edebilir, tuzakları tahmin edebilir ve daha iyi tekliflerle hedef pazarlara ulaşabilirsiniz.

3 - Tüketici tercihlerinin ve ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasını sağlar

Mükemmel bir müşteri deneyimi yaratmak, pozitif satış büyümesinin anahtarıdır. Pazar anketinizi aşağıdakiler için özelleştirmenize olanak tanıyan birkaç çevrimiçi anket aracı vardır:

• Karar verme tetikleyicilerini tanımlayın
• Müşteri ihtiyaçlarını anlayın
• Satın alma kalıplarını ve davranışlarını inceleyin
• Ağrı noktalarını keşfedin
  
  

4 - Rakipleriniz ve pazarlama yaklaşımları hakkında doğru bilgiler sunar

Oyununuzu hızlandırmak ve rekabete giren müşterilerinizi geri almak istiyorsanız, bir pazar araştırması yapmanız gerekir. İlgi çekici ve sohbete dayalı bir pazar araştırması, kilit oyuncuları belirlemenize, yaklaşımlarını değerlendirmenize ve stratejilerindeki boşlukları bulmanıza yardımcı olacaktır.

5 - İş risklerini azaltır ve kayıpları azaltır

Pazar anketleri, sorunları orantısız hale gelmeden önce belirlemenize, işinizi zor duruma sokabilecek tuzakları tahmin etmenize ve değişimi tahmin etmenize ve alakalı kalmanıza yardımcı olacak içgörüler oluşturmanıza yardımcı olur.

6 - Piyasaya sürülmeden önce ürünleri test etmeye yardımcı olur

Ürününüzü pazara sunmadan önce, hedef kitleniz üzerinde test ettiğinizden emin olun. Ürün testi, sizi ürünü geliştirmek için yeniden ayarlamaya yönelik ek masraflardan kurtaracak ve ayrıca sizi kötü bir ürünü piyasaya sürmekten kurtaracaktır.

İş Fikrinizi Hızlı ve Ücretsiz Olarak Nasıl Doğrularsınız?

Yukarıda belirtildiği gibi, kesinlikle yeni bir iş başlatmak, araştırma ve iş fikri doğrulaması gerektirir.

Çevrimiçi iş uzmanı Fran Canete şunları tavsiye ediyor:

"Fikrinizi ne kadar hızlı test edebilir ve kârlı olup olmadığını gösterebilirseniz, projeyi geliştirmeye başlama sürecini de o kadar hızlandırırsınız. Ya da daha da önemlisi, uygulanabilir olmadığında hızlıca vazgeçebilir ve Yolda paranızı kaybetmeden bir sonraki projenize geçin. Dedikleri gibi 'çabuk başarısız olun, daha hızlı öğrenin'."

Fikrinizi eyleme geçirmeye dalmadan önce kendinize sormanız gereken üç soru sunuyor:

1. Çözmeye çalıştığınız sorun kaç kişide var?
2. Sorunlarına bir çözüm için para ödemeye hazırlar mı?
3. Bunu gerçekten ödeyebilirler mi?

Ayrıca, değerli ücretsiz geri bildirim almak için uzmanlara ve potansiyel müşterilere görüşlerini sormayı önerir. Potansiyel müşterilerden bu çok önemli geri bildirimi almak için LinkedIn'de bulunan üç içerik yayınlama fırsatını kullanın:

LinkedIn Nabzı . . . LinkedIn Grupları . . . LinkedIn Güncellemeleri

Bu üç LinkedIn yerindeki gönderileriniz için aldığınız yorumları ve diğer tepkileri takip edin ve araştırma sorularınızdan birkaçına cevap verip vermeyeceklerini görmek için onlara ulaşın.

Halihazırda Sahip Olduğunuz Veri Madenciliği Bilgilerini Nasıl Kullanabilirsiniz?

Çoğu akıllı küçük işletme sahibi gibiyseniz, başından beri müşterileriniz ve onların davranış kalıpları hakkında veri topluyorsunuzdur. Dijital çağda, bunu yapmak her zamankinden daha kolay.

Müşterilerinizin niyetini ve satın alma davranışını anladığınızda, dönüşüm oranınızı iyileştirebilir ve daha fazla doğru müşteri türünü çekebilirsiniz.

Deneyimli bir CX stratejisti olan Peta Daniels, olası satışlar oluşturmak ve satışları artırmak için beş kolay veri metriği ortaya koyuyor:

1. Faiz amacı

Müşterilerinizin ne aradığını belirlemek için bir Google Ads kampanyası yayınlayın ve anahtar kelime arama sorgusu raporundaki verileri toplayın. Bu, kampanyanızdaki anahtar kelimeleri tetiklemek için kullanılan tüm anahtar kelimeleri sağlar. Ardından, web ve satış kopyanızı ve diğer kampanyalarınızı oluşturmak için bu anahtar kelimeleri kullanın.

2. Tarama konumu

En iyi müşterilerinizin nereden geldiğini tam olarak belirleyin. Ardından posta kodlarına, şehir adlarına veya bölgelere göre potansiyel müşterileri hedefleyin.

3. Gecikme

Müşterilerin ürününüzü veya hizmetinizi araması ile satın alması arasındaki sürenin ne kadar sürdüğünü görebilmek için Google Analytics izlemenizi ayarlayın. Ardından, satın alma kararlarını etkileyen faktörleri anlamanıza yardımcı olacak verileri alabilirsiniz.

4. Demografi

Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kimlerin satın aldığını ve bunların amaçlarını gösteren müşteri demografisi sağlamak için analizlerinizi yapılandırın. Ardından, tekliflerinizle ilgilenecek tam hedef kitleye ulaşmak için kampanya hedeflemenizi iyileştirebilirsiniz.

5. Etkileşim metrikleri

Nerede iyileştirmeler yapabileceğinizi belirlemek için web sitesi katılım metriklerinizi (hemen çıkma oranı, görüntülenen sayfa sayısı ve dönüşüm verileri) analiz edin.

İyi Ürün Belgeleri 30 Günde Satışları Nasıl Artırabilir?

Çoğu küçük işletme, ister çevrimdışı ister çevrimiçi satış yapıyor olsunlar, denenmiş ve gerçek, kanıtlanmış çevrimdışı satış yöntemlerine bağlı kalır. Güvenli oynuyorlar ve aşina olmadıkları yenilikçi veya farklı yöntemleri denemeye direniyorlar (veya korkuyorlar).

Bilgi yönetimi yöneticisi Brayn Wills'in daha iyi bir fikri var:

"Satış cephaneliğinde en az değer verilen silah olan ürün dokümantasyonu, satış hatlarını kısa sürede doldurma potansiyeline sahip. Aynı zamanda yeni nesil bir satış elemanını siyah beyaz bir sürünün mor ineği yapan şeydir. satış döngüleri ve kurnaz manşetler satış stratejilerine hükmediyor, ürün dokümantasyonu ideal satış elemanı için gizli bir silah haline geldi."

Kusursuz bir ürün belgesinin satış temsilcileriniz için hayatı nasıl kolaylaştırabileceğini anlatıyor:

Ürün demosu olarak işlev görür

Temel olarak, bir ürünün veya hizmetin tüm iş akışı boyunca potansiyel müşterileri yürütür, bir ürünün yeteneklerini veya sınırlarını açıklarken, onları sezgisel açıklamalar ve ekran görüntüleri yardımıyla tutar. Bu, satış temsilcilerinin ürüne çalışırken gizlice bir göz atmalarını sağlar.

Potansiyel müşterileri ısıtır

Bir pazarlama broşüründen çok daha yüksek bir yetkiye sahip olan ürün belgelerinin amacı, potansiyel müşterileri ikna etmek değil, müşterilere yardımcı olmaktır. Yöneticiler için kritik bir satış öncesi pazar araştırması kaynağı haline gelir.

Çapraz satış ve yukarı satış fırsatları sunar

Ürün belgelerinde A ürününün işleyişini belirlerken, ilgili bir B ürününün faydalarını tanıtan başka bir anlayışlı yaklaşım olabilir. Güvenilir bir SEO taktiği olarak çalışmanın yanı sıra, ürün belgeleri ayrıca ürün kombinasyonlarının nasıl kullanılacağı ve belirli bir kullanıcıya nasıl hitap edileceği hakkında bilgi sağlar. endişeler.

Daha iyi marka otoritesi oluşturur

Güvenilir bir marka oluşturmak, bir zamanlar, yıllarca pazar müdahalesi gerektiren, kaynak yoğun bir medya stratejisiydi. Günümüzde dijital bir şirket bunu sağlam bir teknolojik altyapı ve güvenilir ürün dokümantasyonu ile yapabilir.

Müşteriyi elde tutmayı artırır

İyi yapılandırılmış bir ürün belgesi, müşterilerinizin değer sağlayan özellikleri keşfetmesini sağlar ve bu özelliklerin faydalarını anlamalarına yardımcı olur. Bu, mevcut müşterilerden tekrarlayan gelirleri teşvik eder ve müşteri kaybını azaltır.

Satış Büyümesi Oluşturmak için Ürün Kalitesini Artırın

Ürün kalitesi, uzun vadeli satış büyümesi ve karlılık üzerinde çok büyük bir etkiye sahiptir. Kaliteyi iyileştirmek kolay bir çözüm olmasa da bu çaba satışları artıracak ve maliyetleri düşürecektir.

Siber güvenlik, kalite yönetimi ve uyumluluk içerik oluşturucusu Neb Ciric'e göre:

"Kalite, önceden belirlenmiş bir dizi spesifikasyonun karşılanmasıyla ilgilidir. Öte yandan kalite, müşterilerinizi memnun etmekle ilgili olabilir."

Ürün kalitesini rutin süreçlere dahil etmeyi ve bunu performansa ve günlük operasyonlara özgü hale getirmeyi tavsiye ediyor:

Sağlam bir ürün stratejisi oluşturun

Sayısız yeni ürün denizinde öne çıkmak için mükemmel bir ürün stratejisi tasarlamanız gerekir. Benzersiz bir şey yaratmanız gerekecek. Kullanıcılarınız ve potansiyel müşterilerinizle konuşarak ilham alın.

Ardından ürün hedeflerini düşünün. Hedefler KPI işlevi görecek ve bunları önceliklendirerek ürün işlevselliği, özellikler vb. için planlar oluşturabileceksiniz. Hedeflerinizi bilerek, ürün yol haritanızı önceliklendirebileceksiniz.

Bir Kalite Yönetim Sistemi (QMS) uygulayın

ISO 9001 gibi bir kalite yönetim sistemi (QMS), bir işletmenin ürünlerini veya hizmetlerini nasıl oluşturacağını ve sunacağını belirleyecek bir dizi dahili kuraldır. Böyle bir sistem, bir belgelendirme kuruluşu ile birlikte süreçlerinizi kendiniz denetlemenize olanak tanır.

KYS standardına uyarak işletmenizin güvenilirliğini ve imajını geliştirirsiniz ama en önemlisi müşteri memnuniyet seviyelerini yükseltirsiniz.

Kaliteyi şirket kültürünüzün bir parçası yapın

Tüm ekibinizin ürün kalitesini bir öncelik haline getirmeyi benimsemesi gerekiyor. Kalite vizyonunuzla herkesi dahil edin.

Çalışanlarınızı geliştirme sürecine dahil edin. Katkıları son derece değerli olabilir ve katılımları, kaliteyi takip etmelerine yardımcı olacaktır.

Ürün ve pazar testi yapmak

Müşterilerinizin ihtiyaç ve gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için hataları düzeltmek, özellikleri ayarlamak ve diğer değişiklikleri yapmak için piyasaya sürülmeden önce ürününüzü analiz etmeniz ve test etmeniz gerekir.

Beta testi, ürününüzün kontrollü bir ortamda gerçek dünyada nasıl performans gösterdiğini görmenize yardımcı olacaktır.

Facebook Reklam Maliyetlerinizi Azaltmak için 5 İpucu

Facebook, küçük işletmeler ve özellikle yerel işletmeler için önemli bir reklam platformudur.

2 milyardan fazla aktif kullanıcıyla, hedef müşterilerinizin çoğu reklamlardan etkileniyor ve motive oluyor.

Pazarlama stratejisti Kevin Urrutia, bütçeyi tüketen Facebook reklam hatalarından kaçınmak için her küçük işletmenin yapması gereken beş şeye dikkat çekiyor:

1. Net hedefler belirleyin

• Grup olarak net hedefler belirleyin: Kampanya ve hedefleri ekibinizle tartıştığınızda, istediğiniz hedeflere ulaşma olasılığınız daha yüksektir.
• Bir eylem planı oluşturun: Sadece hedefler koymayın. Takip etmek istediğiniz süreci ve bunu nasıl başaracağınızı tanımlayacak bir eylem planı tasarlayın.
• KPI'ları belirleyin: Kampanyanızı en üst düzeye çıkarmak için temel performans göstergelerinizi düzenli olarak izleyin.
  
  

2. Kitlenizi tanıyın

Burada biraz daha önce hedef pazarlamaya baktık. Facebook'ta reklamcılar, reklamlarını gösterecekleri insan gruplarını seçebilir. Bu nedenle, hedeflemenizi temel alacak bir alıcının kişiliğini çok ayrıntılı olarak oluşturmanız gerekir.

İşte araştırmanızda sormanız gereken bazı sorular:

• İdeal müşterileriniz arama motorlarında ne arar?
• Hangi uygulamaları kullanıyorlar?
• Ne tür influencerları takip ediyorlar?
• Facebook'ta hangi sayfaları “beğeniyorlar”?
• Ne tür bloglar okuyorlar?
• Reddit'te nerede takılırlar?
• Hangi rakiplerden satın alıyorlar?
  
  

3. Facebook Pikselini Kullanın

Pixel, reklamınız ve açılış sayfanız için etkileşimleri ve dönüşümleri izlemek üzere analitiği kullanmanın bir yoludur ve üç şekilde kullanılır:

• Onlara yeniden pazarlama yapabilmek için siteniz için özel bir hedef kitle oluşturun.
• Reklamlarınızı dönüşümler için optimize edin.
• Etkinlik sayfanızdaki veya web sitenizdeki dönüşümleri izleyin ve ardından bunları reklamlarınızla ilişkilendirin.
  
  

4. Kampanyaları yenileyin

İşleri düzenli olarak değiştirerek hedef müşterilerinizin ilgisini koruyun:

• İçeriğinizi gözden geçirin veya kopyalayın.
• Resimlerinizi düzenleyin.
• Reklam biçimlerinizi döndürün.
  
  

5. A/B testi yapın

Kampanyanızın farklı versiyonlarını deneyin ve markanızın hedef kitlenizde nelerin daha fazla yankı uyandıracağını öğrenin. Bu size ölçüm yapabileceğiniz bir temel sağlar.

Satış Büyümesini Desteklemek için Dijital Kuponlar Nasıl Kullanılır?

Kağıt kuponlar 1880'lerin sonlarında piyasaya çıktı ve nihayetinde perakende sektörünü dönüştürdü. Dijital kuponlar artık yaygın ve sıklıkla kullanılıyor.

İçerik pazarlamacısı Marielle Lea, dijital kuponların çeşitli amaçlara hizmet ettiğini söylüyor. İşletmelere yardımcı olurlar:

• Yeni müşteriler kazanın
• Müşteri sadakati oluşturun
• Yeni ürünleri tanıtın
• Pazar araştırması yapın
  
  

Satış büyümesini artırmak için dijital kuponlar oluşturmanın ve kullanmanın yollarını önerir.

Aşağıdakilerle mükemmel dijital kuponu oluşturun:

• Kıtlık ilkesinden yararlanmak için net bir son kullanma tarihi
• Bir satın alma davranışını teşvik etmek için akılda kalıcı bir Harekete Geçirici Mesaj (CTA)
• Yararlı tüketici verileri sağlamak için dijital izleme kodları
  
  

En iyi sonuçlar için kuponlarınızı belirli kanallar aracılığıyla dağıtın:

• Y kuşağının %90'ı anlaşmaları arkadaşları ve aileleriyle paylaştıklarını ve bunların %43'ü sosyal medya aracılığıyla paylaştıklarını söylüyor.
• Günlük fırsatlar almak, insanların pazarlama e-postalarına abone olmasının 1 numaralı nedenidir.
• Akıllı telefon kullanıcılarının %61'i fırsatlar ve teşvikler için mobil mesajlaşmaya abone oluyor.
  
  

Her Küçük İşletmenin Yararlanabileceği SaaS Sektörel Pazarlama Püf Noktaları

SaaS'a (hizmet olarak abonelik tabanlı yazılım) aşina olmayabilirsiniz, ancak muhtemelen bir tür SaaS ürününü düzenli olarak kullanıyorsunuzdur.

Dijital pazarlama danışmanı Alex Brian, işletmenizin büyüme stratejisine dahil edebileceğiniz bazı SaaS endüstri pazarlama püf noktalarını açıklıyor. . . aboneliğe dayalı ürünler sunmuyor olsanız bile:

Ücretsiz denemeler sunun

Müşterilere, ürün veya hizmetinizi kısa bir süre için ücretsiz olarak test etme seçeneği sunun, böylece onlar için yararlı olup olmadığını belirleyebilirler. Deneme süresi sona erdiğinde, ürün veya hizmet için bir abonelik satın almaları gerekecek.

kıtlık etkisi

Bir kıtlık duygusu ve dolayısıyla satın alma aciliyeti yaratın. "Sınırlı süreli teklif", "teklif 2 hafta içinde sona eriyor" veya "sadece 2 yer kaldı" gibi ifadeler gayet iyi çalışıyor. Eksik kalma korkusu, müşteriyi anında karar vermeye zorlar.

referans isteyin

SaaS şirketleri her zaman anketler ve kısa anketler aracılığıyla kullanıcı bilgilerini toplar ve bu geri bildirimi referans olarak yayınlar. Potansiyel müşteriler, ürünlerini gerçekten kullanmış olan diğer müşterilerin sözlerine güveneceklerdir. Müşterilerinize, hizmetlerinizi derecelendirmelerini isteyen hızlı bir takip e-postası çekin. Size iyi bir puan verirlerse, onlardan bir referans yazmalarını bile isteyebilirsiniz. Onlar için önceden yazarak ve sadece imzalamalarını sağlayarak harika bir referans alma şansınızı artırabilirsiniz.

Mükemmel müşteri desteği sunun

Ne tür bir müşteri desteği sunduğunuz, iş modelinize bağlıdır. Self servis bir işletmeniz varsa, sadece sohbet ve e-posta desteği sunmanız yeterli olacaktır. Öte yandan, kurumsal bir işletmeyseniz, canlı sohbete veya bire bir çözüme ihtiyacınız olacak.

Uygulama entegrasyonlarını dahil et

Araştırma gerektirse de, popüler uygulamalarla entegrasyon, işletmenizi duyurmanın harika bir yoludur. Rakiplerinizin hangi uygulamaları kullandığını öğrenerek başlayın.

yayık

SaaS işletmeleri çoğunlukla aboneliklere ve yenilemelere güvenir, bu nedenle ağırlıklı olarak ayrılan veya kaybedilen müşterilere (kayıp olarak bilinir) ve elde tutmayı artırmaya odaklanırlar. Yeni müşteriler kazanmak, mevcut müşterileri elde tutmaktan çok daha pahalıdır. Müşterilerinizi memnun etmenin ve geri gelmelerini sağlamanın yollarını bulun.

Her İşletmeye Aynı Gün Teslimat Mümkün mü?

Ürünlerini aynı gün teslim sunan büyük ve küçük işletme rakiplerinize ayak uyduruyor musunuz?

Bu eğilimin bugünlerde çevrimiçi pazarda bir yeri var. Aynı gün teslim edilmesini istediğimiz pek çok ürünle, her işletmenin bunu sunmasını beklemeye yatkın hale geldik. Ve bir şeyleri daha erken almak için daha fazla ödemeye hazırız.

Bir küçük işletme pazarı araştırma hizmetleri şirketi için içerik yazarı olan Gracie Myers, aynı gün teslimat sunmak isteyen küçük işletmelerin karşılaştığı bazı zorluklara dikkat çekiyor:

• Aynı gün teslimatı sağlamak için süreçlerin oluşturulması gerekir.
• Küçük işletmeler, yerel bölgelerinde siparişleri yerine getirmenin mümkün olmasını sağlamalıdır.
• Veriler, müşteriler bir sipariş verdiğinde, sistemin fiili teslimatı gerçekleştirecek bir kişiyi otomatik olarak atayabileceği şekilde düzenlenmelidir. Bu sistem otomatik olmalıdır.
• Bir Günde teslimat hizmeti pahalıdır, bu nedenle buna göre fiyatlandırılmalıdır.
• Envanter doğru olmalıdır. Çoğu işletme hatalı envanterle mücadele eder, ancak bir günlük teslimat hizmetinin çalışması için bir işletmenin envanterini sürekli olarak güncellemesi gerekir.
  
  

Uluslararası Müzakere Tarzlarını Anlamak

Aynı ülkeden, benzer kültürel geçmişe sahip müşterilerle iş yapmak çoğumuza doğal geliyor. Aynı türden sosyal zarafetleri ve gelenekleri paylaşıyoruz.

Buna rağmen, Small Business Rainmaker'ın kurucusu Andre Palko, beş ana müzakere ve çatışma çözme tarzına dikkat etmenizi tavsiye ediyor:

• rekabet
• accomodating
• kaçınma
• taviz vermek
• işbirliği
  
  

Kendi tarzımızı anlamak, başkalarının tarzlarına uyum sağlamamıza yardımcı olur.

Andre'nin önerdiği gibi, işiniz küreselleşiyorsa:

"Kendinizi, benim yaptığım gibi, denizaşırı tedarikçiler, üreticiler ve nakliye ortaklarıyla pazarlık yapmak için uluslararası sulara girerken bulabilirsiniz.

Bu, farklı müzakere tarzlarının çok ötesine geçen müzakerelerinize yeni bir karmaşıklık düzeyi ekler. Uluslararası olarak çalışırken, müzakere taktiklerinizin nasıl işleyeceğini de etkileyen önemli kültürel farklılıklarla karşılaşacaksınız.”

Kültürler arasında farklılık gösterecek bazı unsurlar arasında şunlar gibi görüşler yer alır:

• Yetki
• Bireycilik kolektivizme karşı
• erkeklik ve kadınlık
• Belirsizlik veya belirsizlik
• zaman dilimleri
• Yaşam kalitesinin tanımı
  
  

Gördüğünüz gibi, müzakere stili artı kültürel farklılıkların karışımı, evde neyin basit bir müzakere olabileceği konusunda oldukça az varyasyona yol açar.

Bu ülkeler için müzakere stilleri hakkında bilgi edinmek için bu müzakere makalesindeki bilgi grafiğine göz atın:

• Amerika Birleşik Devletleri
• Kanada
• Meksika
• Brezilya
• Güney Afrika
• Birleşik Krallık
• Fransa
• Hindistan
• Çin
• Japonya
  
  

Telefon Görüşmesi Kaygısı Olan İçe Dönük Küçük İşletme Sahipleri İçin

Psychology Today'e göre, genellikle utangaçlıkla karıştırılan içe dönüklük, "zihnin iç yaşamını diğer insanların dış dünyasına tercih etme" ile karakterize edilen bir kişilik tipidir. Daha da belirtiyorlar:

"İçedönükler başkalarından korkmazlar ya da hoşlanmazlar, ne utangaçtırlar ne de yalnızlık. sinir sistemlerinden yukarı."

İçine kapanıklar, sosyal etkileşimleri (telefon görüşmeleri dahil) yorucu, yorucu ve hatta kaygı uyandıran bulabilirler. Gerekli telefon görüşmelerini erteleyebilir veya yapmaktan kaçınarak satışların düşmesine neden olabilirler.

Çağrı yanıtlama servisinin metin yazarı Christina Attrah, telefon kaygısının üstesinden gelmenin bazı yollarına dikkat çekiyor:

• Potansiyel müşterilerin bu aramaları beklediğini kendinize hatırlatın.
• Sahte arama görüşmesi yapın.
• Hazırlanmak için telefonda söylenecek şeylerin bir listesini yapın.
• Seni göremeyeceklerini unutma.
  
  

Çözüm

Bir satış düşüşü yaşıyorsanız, bunu satış büyümesi için birçok yolu ve yolunuza çıkan engelleri keşfetmek için bir fırsat olarak kullanın. Satış ve pazarlama cephaneliğinize eklediğiniz her yeni taktik, işletmenizin istikrarını artırır. Ve sürekli uzun vadeli büyüme için istikrar şarttır.

Hikayelerinizi, deneyimlerinizi ve önerilerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın. Ve makaleyi faydalı bulduysanız, iş arkadaşlarınızla paylaşmak için sosyal düğmeleri kullandığınızdan emin olun!