E-Ticaret İşletmeleri İçin Sürdürülebilir İş Uygulamaları

FedEx'in 2023 E-Ticaret Trendleri Raporu'na göre, "Alışveriş yapanların %82'si markaların sürdürülebilir uygulamaları benimsemesini istiyor ve Z Kuşağı bu sorumluluğu üstleniyor." Peki işletme sahipleri sürdürülebilirlik çabalarını tam olarak nasıl daha görünür hale getirebilir? Sürdürülebilir iş uygulamalarını iş operasyonlarınıza dahil etmenin yolları nelerdir ve müşteriyle yüz yüze iletişimlerde sürdürülebilirlik girişimlerinizden nasıl bahsedebilirsiniz? Bu web seminerinde uzmanlar, sürdürülebilirlik hedeflerini nasıl belirleyeceğinizi, bu hedefleri nasıl hayata geçireceğinizi ve sürdürülebilirlik yolculuğunuzu müşterilerinizle etkili bir şekilde nasıl paylaşacağınızı anlamanıza yardımcı olacak tavsiyeleri paylaşıyor. Bu web semineri FedEx ve Accion Opportunity Fund tarafından desteklenmiştir.

Uzmanlarla Tanışın

Perrin Ekipleri

Perrin Crews, FedEx'te Kurumsal Sosyal Sorumluluk yöneticisidir ve beş yıldır şirkette çalışmaktadır. Bu görevinde sürdürülebilirlik raporlaması ve açıklamalarından sorumlu bir ekibe liderlik etmektedir. Ayrıca, FedEx'in 2040 yılına kadar küresel karbon nötr operasyonlar hedefini desteklemek amacıyla sürdürülebilirlik etki ekipleri genelinde kurumsal çabaları koordine ediyor.

Brenda Rios

Brenda Rios, Studio Tails'in arkasındaki vizyoner güç. Sürdürülebilirlik tutkusunu ve hayvan sevgisini, özenli evcil hayvan bakımının yol göstericisi olarak duran bir markaya dönüştürüyor. Brenda'nın yolculuğu başka bir köpek kıyafeti markası yaratmaktan çok daha fazlası; evcil hayvan sahipleri için sürdürülebilir bir yaşam tarzına öncülük etmekle ilgilidir. Studio Tails bir trend değil; bu bir hareket.

Çevresel sürdürülebilirlik ne anlama geliyor?

Çevresel sürdürülebilirlik konusunda pek çok farklı uzman mevcut ancak genel olarak sürdürülebilirlik, gelecek nesiller için çevreyi korumak amacıyla kaynakların sorumlu ve verimli kullanılması anlamına geliyor. Bu, geri dönüşüm ve kompostlamadan enerji tasarruflu cihazlara ve güneş panellerine kadar her şeyi içerir.

Sürdürülebilirlik konusunda hedefleri nasıl belirliyorsunuz?

• İlham: Kendinize sorun, bir işletme olarak misyonunuz nedir? İş değerleriniz nelerdir? Misyonunuzun ve sürdürülebilirliğinizin birbirini nasıl hizalayıp tamamlayabileceğini inceleyin. Diğer şirketler ne yapıyor? Onlardan ilham alabilir misin?
• Hedef: Artık ne yapmak istediğinizi bildiğinize göre, sürdürülebilir iş uygulamaları etrafında hangi hedefleri belirleyebilirsiniz? Neyi başarmayı arzuluyorsunuz? Sürdürülebilirlik konusundaki uzun vadeli hedeflerinizi göz önünde bulundurun. Belirli bir tarihe kadar karbon nötr olmak ister misiniz? Önümüzdeki 5 yıl içinde israfı belirli bir yüzde oranında azaltmak istiyor musunuz? Sürdürülebilirlik konusunda daha uzun vadeli AKILLI hedefler yazmak, bu hedeflere karşı sorumlu kalmanıza yardımcı olabilir.
• Uygulama: Bu hedefleri gerçekte nasıl eyleme geçirirsiniz? Kısa ve orta vadede arzuladığınız hedefleri daha küçük hedeflere bölün. Bu hedeflere ulaşmak için atabileceğiniz ilk küçük adımlar nelerdir?

İşinizde “yeşile dönmenin” bazı yolları nelerdir?

İşletmenizi sürdürülebilir kılmak artık her zamankinden daha kolay. Sürdürülebilirliği markanıza dahil edin ve bunu işletmenizin temel değeri haline getirin.

• Sürdürülebilir iş uygulamaları Azalt, Yeniden Kullan, Geri Dönüştür gibi basit olabilir.
• Pazarlama ve bilgi materyalleri için kağıt atıklarınızı azaltmak amacıyla kağıttan dijitale geçiş yapın.
• Ambalaj malzemeleriniz hakkında bütünsel düşünün ve ürününüzü gönderdiğiniz kutudan, kutuya giren sipariş formuna ve ürününüzün üzerindeki etikete kadar her şey için yalnızca geri dönüştürülmüş ve geri dönüştürülebilir malzemeler kullanın.
• Nakliye malzemelerinin ve hatta ürününüzün geri dönüştürülmesine müşteri eğitimini dahil edin.
• Çevresel etkinizi dengelemek için karbon kredisi satın almayı düşünün.
• Tüm ürün ambalajı bileşenleri için yeşil ve plastik içermeyen alternatifleri arayın. Etiketlerden baloncuklu ambalajlara kadar her şey için daha sürdürülebilir seçenekler var.
• FedEx, daha çevre dostu nakliye için mükemmel bir seçenektir. Ayrıca işletmeniz için doğru sürdürülebilir ambalajlama seçeneklerini belirlemenize yardımcı olabilecek bir ambalaj laboratuvarı da sunuyorlar.
• Nakliye ve paketlemenin çevresel etkisini azaltmak için yerel satışlarda teslim alma olanağı sağlamayı düşünün.
• Ambalajınızın ve ürününüzün dayanıklılığını değerlendirin. İşletmenizi gönderirken ihtiyaç duyduğunuz dayanıklılığın yanı sıra ürün ambalajının yeniden kullanım potansiyelini de göz önünde bulundurun. Ürününüzün ömrünü göz önünde bulundurun. Daha uzun ömürlü hale getirmenin yolları var mı?

Sürdürülebilir iş uygulamaları işletmenizin kârlılığına nasıl yardımcı olur?

Yeşil veya çevre dostu olmanın ticari faydası nedir? Yeşile yönelmek karınızı gerçekten artırabilir mi? Yeşile yönelmek işletmenize üç ana şekilde yardımcı olur:

• İşletmenizin rakiplerinizin kalabalığından öne çıkmasını sağlar. Çevre bilinci tüketicilerim için karar verici bir faktör haline geliyor.
• Sürdürülebilir ürünler aslında sürdürülemez alternatiflere göre daha ucuz olabilir ve giderleri azaltabilir.
• Pazarlama mesajlarınızı geliştirir ve marka sadakatini artırır. Birçok müşteri özellikle yeşil markaları arıyor.

Sürdürülebilir iş uygulamalarınız konusunda müşterilerinizle nasıl iletişim kuruyorsunuz?

Sürdürülebilirliği, tıpkı ürünlerinizin kalitesi, fiyatı veya müşteriniz için çözdüğü sorun gibi, işinizin değer önerisine entegre edin. Sürdürülebilirlik, yalnızca diğer mesajlarınızın üzerine eklenmemeli, markanıza da aşılanmalıdır. Sürdürülebilirliğe yönelik adımlar atarak sektörünüzü nasıl ileriye taşıdığınızdan bahsedin.

Sürdürülebilirliği sosyal etki stratejilerinizin ve iletişiminizin ek bir parçası haline getirin. Sürdürülebilirliğe odaklanmanın yanı sıra StudioTails, kârının %10'unu kurtarılan hayvanları desteklemek için bağışlıyor.

Sürdürülebilir iş uygulamalarına ilişkin bazı önemli ipuçları nelerdir?

• Sürdürülebilirliği iş karar verme kriterlerinizin bir parçası haline getirin. Bir üretici seçerken, bir cihazı yükseltirken veya bir pazarlama stratejisi oluştururken kararlarınızın ekolojik etkisini göz önünde bulundurun.
• Herkes iş yolculuğunun farklı bir aşamasındadır. Şu anda sizin ve işletmeniz için neyin anlamlı olduğunu düşünün.
• Markanızı bir gecede %100 sürdürülebilir hale getirmenize gerek yok. Radikal değişim her işletme için zordur. Her seferinde bir adım ve bir değişiklik yapın. Amaç ilerlemedir, mükemmellik değil.
• Yerel topluluğunuzla etkileşime geçin ve plaj temizliği gibi yeşil veya sürdürülebilir faaliyetlere katılın. Bölgenizdeki korumayı ve çevresel sürdürülebilirliği desteklemek için diğer yerel kuruluşlarla bile ortaklık kurabilirsiniz.
• Görünürlüğünüzü ve pazar payınızı artırmak için pazarlama hediyeleri veya ürün işbirlikleri konusunda diğer sürdürülebilir veya yeşil markalarla ortaklık yapın.
• Küçük başlayın ve ilk başta basit tutun. Sürdürülebilir uygulamalarınızı buradan geliştirebilirsiniz. Tekerleği (veya iş uygulamalarınızı) bir gecede yeniden icat etmenize gerek yok.

Sürdürülebilir iş uygulamaları işinizi büyütmenizi zorlaştırmıyor mu?

Kısa cevap hayır. İşletmeniz büyüdükçe sürdürülebilir iş uygulamalarını sürdürmek, daha az sürdürülebilir iş uygulamalarından daha fazla araştırma ve düşünce gerektirir, ancak uzun vadede buna değer. Piyasada birçok sürdürülebilir, uygun fiyatlı seçenek var ve her geçen gün daha fazlası geliyor.

Tüketiciler çevre konusunda daha bilinçli hale geldikçe, sürdürülebilir iş uygulamaları da işletmenizin büyümesine yardımcı olabilir. Yeşil iş uygulamaları güçlü ve sadık bir müşteri tabanını çekebilir.

İşimin ne kadar sürdürülebilir olduğunu nasıl ölçebilirim?

İster ölçülebilir hedefler belirleyebilmek için ne kadar sürdürülebilir olduğunuzu değerlendirmek isteyin, ister sürdürülebilirlik uygulamalarınız hakkında müşterilerinizle anlamlı bir şekilde iletişim kurmak, önemliyse sürdürülebilirliği ölçmek isteyin.

• Web sitenizden paketlemeye, üretim atıklarından karbon nötr nakliyeye kadar işletmenizin tüm yönlerini inceleyin. Bu ölçümleri zaman içinde takip edin ve bunları iyileştirmeye çalışın.
• Ortaklarınızın sürdürülebilirlik açısından neler yaptığını öğrenin ve onlara işlerini (ve sizinkini) nasıl daha sürdürülebilir hale getirebilecekleri konusunda sorular sorun.

Yeşil ürünler veya iş çözümleri bulmak için en iyi kaynaklar nelerdir?

• Örneğin Patagonya gibi en sevdiğiniz yeşil şirketlerden ilham alın. Paketleme, pazarlama ve müşteri iletişimleriyle neler yaptıklarını görün.
• Diğer işletme sahiplerinden tercih ettikleri yeşil ürün veya çözümlere ilişkin öneriler istemekten çekinmeyin.
• Google sizin en iyi arkadaşınızdır. Çevre dostu ambalajları veya çevre dostu dolgu maddelerini araştırın ve sonuçları inceleyin.
• İşletmeniz için doğru, sürdürülebilir nakliye çözümünü bulmak için tercih ettiğiniz nakliye şirketindeki müşteri hizmetleri temsilcinizle görüşün.