Talking Shop: Klaviyo ile E-posta Pazarlama En İyi Uygulamaları

Uzmanlar tarafından geniş çapta tartışılan herhangi bir dijital pazarlama biçimi varsa, o da e-posta pazarlamasıdır. Bazı pazarlamacılar bunun modası geçmiş olduğunu düşünürken bazıları da ona göre yemin ediyor. Ancak işin aslı şu ki, e-posta pazarlaması yakın zamanda hiçbir yere gitmiyor.

Apple'ın IOS güncellemelerinin ve Google'ın üçüncü taraf çerez kısıtlamalarının ortasında, üçüncü taraf verileri, Müşteri Öncelikli Verileri'nin (birinci veya sıfır taraf verileri olarak da bilinir) arka koltuğunu alıyor. Bu, pazarlamanızı e-posta pazarlaması gibi sahip olunan kanallarla kontrol etmenin büyümenin ve otomatikleştirmenin en iyi yolu olduğu anlamına gelir.

E-posta pazarlaması yalnızca paranızın karşılığını fazlasıyla almakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizle kişiselleştirilmiş iletişim kurmanın en iyi yollarından biridir. Genel olarak, bir işletmeden pazarlamanıza katılmayı seçen kişilere mesaj gönderme eylemi olarak tanımlanır.

İş ortağı uygulamalarımızdan biri olan veri odaklı otomatik e-posta pazarlama platformu Klaviyo'dan içeriden bilgi aldık. Klaviyo ile yeni müşteriler, sadık müşteriler ve uzun süredir görmediğiniz müşteriler için e-postaları kişiselleştirmek üzere müşterilerinizi bölümlere ayırabilirsiniz.

En iyi kısım? E-posta pazarlamasından elde edilen gelirin %100'üne sahipsiniz.

E-ticaret için e-posta pazarlamasında kazanmanın 7 adımı

E-posta ile pazarlama, markanız büyüdükçe sizinle birlikte kolayca büyümesini sağlayan ölçeklenebilir bir kanaldır. Günlük tahminen 4,3 milyar e-posta kullanıcısı var ve bu sayının 2025 yılına kadar yaklaşık 4,6 milyara ulaşması bekleniyor.

Ulaşabileceğiniz çok sayıda gelen kutusuna bakıldığında, e-posta pazarlamanın dikkate alınması gereken değerli bir kanal olduğu açıktır.

Klaviyo'daki uzmanların 7 e-posta pazarlama en iyi uygulamasını inceleyelim.

1. E-posta katılımlarını alın

Kayıt formları, pazarlama onayı içeren e-postaları toplamanın ana yoludur, ancak tüm formlar eşit şekilde performans göstermez. Her kayıt formu türü (yerleşik, açılır pencere ve açılır pencere) benzersiz bir müşteri deneyimi sunar, ancak açılır formların en yüksek ortalama dönüşüm oranıyla en başarılısı olduğu kanıtlanmıştır.

"Form ne kadar belirginse, insanların onu fark etme olasılığı o kadar yüksektir. Ve bunu fark ettikten sonra -teklif alakalı olduğu ve müşteri için çekici olduğu sürece- ayrıntılarını doldurmaktan çekinmiyorlar," diye açıklıyor Klaviyo.

Bu örneği kendi web sitemizden alın. Birisi Smile blogunu her ziyaret ettiğinde, Smile haber bülteni Talking Shop'a çeşitli şekillerde abone olmaya davet edilir. İlk olarak, her sayfanın altında müşterilerin e-posta adreslerini girebilecekleri katıştırılmış bir form vardır. İkincisi, ziyaretçi sayfada bir süre kaldıktan sonra açılan bir form vardır. Her iki katılım seçeneği de farklı müşteri deneyimleri sunar; biri daha incelikli ve her zaman kullanılabilir, diğeri ise bariz bir harekete geçirici mesajdır.

Farklı e-posta katılım seçeneklerini deneyin ve hangisinin en iyi performansı gösterdiğini ve ideal müşteri deneyiminize uygun olduğunu belirleyin.

2. E-posta türünü belirleyin

İş hedeflerinize bağlı olarak, hoş geldiniz e-postaları, satın alma sonrası e-postalar ve alışverişten vazgeçme e-postaları gibi birçok kampanya türü gönderebilirsiniz. Buradaki anahtar, müşterilerinize kişiselleştirilmiş mesajlar göndermektir. Bu şekilde, kendilerine göre hazırlanmış alakalı ve ilgi çekici içerik alıyorlar!

İşlemsel E-postalar Nedir? (İpuçları ve Örneklerle)

İşlem e-postalarının ne olduğunu, gerçek e-ticaret markalarından 6 harika örneği ve işlem e-postalarınız için kullanılacak en iyi 4 uygulamayı öğrenin.

Wonderment'tan Smile.io Blog Deb'i

3. Müşterilerinizi bölümlere ayırın

E-posta listeniz büyüdükçe, bazı müşteriler markanızın farklı unsurlarını diğerlerinden daha ilginç bulacaktır. Bu olduğunda, katılım oranlarınızı artırmak için bu müşterileri farklı gruplara ayırmanın (yani bir e-posta segmentasyon stratejisi başlatmanın) zamanı gelmiştir.

"E-posta segmentleri, konum veya bir e-postayı ne kadar süre önce tıkladıkları gibi bir dizi koşulla tanımlanan bir grup e-posta abonesidir. E-postalarınızı pazarlama platformunuzda bölümlere ayırarak, kitlenizin tamamında yankı uyandırma ve gelirinizi artırma olasılığı daha yüksek olan kişiselleştirilmiş içerik oluşturabilirsiniz," diyor Klaviyo.

Başlarken, abonelerinizin kendilerini en çok ilgilendiren kategorilere göre e-posta almayı seçmesine izin verin. "Bir sağlıklı yaşam markası olan Nuun, belirli bir grup sporcunun genellikle yalnızca dayanıklılık ürünlerini satın aldığını fark etti. Böylece Nunn'daki ekip, bu müşteri grubuna kesinlikle dayanıklılıkla ilgili içerik göndermeye başladı. Sonuç olarak şirket, e-postalardan gelen web sitesi trafiğinin %950 arttığını ve e-posta pazarlamasından elde edilen gelirin yıldan yıla %820 arttığını gördü.”

Belirli segmentler için hangi tür e-postaların ideal olmadığını öğrenmek de aynı derecede önemlidir. Segmentlerinizi belirlerken konum, demografi, önceki satın alma işlemleri, bir e-postaya ne kadar önce tıkladıkları veya müşteri yolculuğundaki aşamaları gibi şeyleri göz önünde bulundurabilirsiniz.

4. Açılma oranını artırmak için çekici bir konu satırı yazın

Müşteriler e-postanızı açmazsa, içindeki hiçbir şeyin önemi yoktur. Bu nedenle, etkili bir e-posta kampanyası oluşturmak, konu satırını çivilemeye bağlıdır. E-postanın geri kalanını hazırladıktan sonra konu satırınızı yazmanızı öneririz. Bu, okuyucuların içeride bulmayı bekleyebileceklerini iletmenize yardımcı olacaktır.

Klaviyo'nun verileri, konu satırı ne kadar uzunsa açılma oranının o kadar düşük olduğunu gösteriyor. Daha kısa konu satırları anahtardır, ancak her şeyin sonu değil. Konu satırlarınızı A/B testi, e-postalarınızın müşterileriniz tarafından açılması için en iyi şansı verecektir.

Pratik E-Ticaret Örnekleriyle A/B Testi Nedir?

A/B testinin ne olduğunu ve e-ticaret markaları için neden önemli olduğunu öğrenin. Ayrıca işinizi optimize etmek için kendi A/B testinizi nasıl yapacağınızı öğrenin.

Smile.io Blogu Gabrielle Policella

5. Etkili harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) kullanın

Her e-posta kampanyası, müşterileri markanızla daha fazla etkileşim kurmaya teşvik etmelidir. Bunun, onları alışveriş yapmak için belirli bir ürün sayfasına yönlendirmeyi veya daha fazla bilgi edinmek için web sitenizi ziyaret etmeyi içerip içermediği.

"Müşterilerin e-postanızı okuduktan sonra tam olarak ne yapmaları gerektiğini bilmelerine yardımcı olmak için CTA'nızı (örn. "Şimdi alışveriş yap" düğmesi) net bir şekilde tanımlayın. Çok fazla bağlantı kafa karıştırıcı ve bunaltıcı olabilir.” Klaviyo tavsiye ediyor.

Bu, her e-postanın yalnızca 1 bağlantısı olabileceği anlamına gelmez. "Uygun CTA hiyerarşisi ile e-postanın tamamına birden fazla bağlantı ekleyebilirsiniz. Örneğin, e-postanız ayrı satın alma bağlantılarına sahip birkaç ürün içeriyorsa, tüm ürünlere göz atmak için birincil bir CTA ekleyin."

6. E-posta pazarlama ölçütleriyle başarıyı ölçün

Klaviyo kullanan markalar için e-ticaret için ortalama e-posta tıklama oranı (CR) %3,62'dir. Ancak, bağlam çok önemli olduğundan, yalnızca işletmenizi bu sayıyla karşılaştırmayın. Farklı e-posta türlerinin farklı hedefleri olduğu gibi, farklı tıklama oranları da vardır.

İşletmeniz için "iyi" bir tıklama oranı belirlemek üzere Klaviyo'nun önerdiği şu yöntemleri kullanın:

• Farklı sektörlerdeki ortalama CR'leri öğrenmek için e-ticaret sektörü karşılaştırmalı değerlendirmelerini keşfedin. Klaviyo, performansınızı benzer markalarla karşılaştırmak için güncel kıyaslamaları görebileceğiniz bir platform sunar.
• Beklentilerinizi markanızın ortalama performansına göre ayarlayın. Ortalama CR'leriniz en alttaki beş yüzdelik dilimdeyse, hemen ilk beş yüzdelik dilime girmeyi beklemeyin. Ve ortalamanın hemen üzerinde bir performans sergiliyorsan, ortalamayla yetinme! Daima kendi ortalama CR'lerinizi geliştirmeyi hedefleyin.
• Farklı segmentlerin ve e-posta türlerinin nasıl performans gösterdiğine bakın. 30 günlük etkileşimli hedef kitlenize gönderdiğiniz e-postalar için hazır yanıtlarınız, etkileşimde olmayan aboneler listesine gönderdiğinizden farklı performans gösterecektir. Otomatik e-posta akışları, normal kampanyalarla karşılaştırılmamalıdır. Sektör karşılaştırmalarının yanı sıra markanızın ortalama CR'lerine bakarak, kampanyalarınız için başarının nasıl olduğunu tanımlayabilirsiniz.

7. Durulayın ve tekrarlayın

Etkili e-posta pazarlamasının anahtarı, tutarlılık ve müşterilerinizin beklentileriyle uyum sağlamaktır. Alakalı ve akılda kalmak için müşterilerinize düzenli olarak e-posta gönderdiğinizden emin olun. "Aboneliği iptal et" düğmesini aramalarını sağlayacak kadar çok e-posta göndermeyin!

Gördüğümüz En İyi Sadakat Programı E-posta Örneklerinden 10 tanesi

E-ticaret e-posta pazarlaması, müşteri ilişkileri kurmak için sadakat programınızı tanıtmak için harika bir stratejidir. Bunlar, gördüğümüz en iyi sadakat programı örneklerinden 10 tanesi.

Smile.io Blogu Gabrielle Policella

Müşterilerinizin gelen kutusunda öne çıkmaya başlayın

E-posta pazarlama, bir e-ticaret işletmesinin müşterileriyle sahip olabileceği en doğrudan iletişim kanallarından biridir. Etkin bir şekilde kullanıldığında gelir elde edebilir ve son derece sağlıklı bir yatırım getirisi sağlayabilir. Klaviyo'nun bu e-ticaret e-posta pazarlama stratejilerini bugün kullanmaya başlayın!