Konuşan Mağaza: Kiyoko Beauty ile 2023 Yıl Sonu Yansımaları

2023 sona eriyor ve bunu düşünmek için daha iyi bir zaman olabilir mi? Aralık, hem kişisel hem de profesyonel hedeflerimizi kontrol ettiğimiz zamandır. İşte bu yüzden Talking Shop'un bu sayısında öğrenilen girişimcilik derslerine odaklanıyoruz. Ve bunu bu yıl kutlayacak bir iki şeyi olan bir markayla yapıyoruz: Kiyoko Beauty.

Bu Kanadalı güzellik markası, "Asya Güzelliğini Herkes İçin Yaratma" misyonunu üstleniyor. Kiyoko, Batılı tüketicilerin Kore ve Japon güzellik ürünlerini sipariş etme konusundaki endişelerini ortadan kaldırmak için var. Binlerce sosyal medya takipçisine ve milyonlarca beğeniye dayanarak oldukça iyi bir iş çıkardıklarını düşünüyoruz.

Asya güzellik markasının son 2 yıllık büyümesini düşünmek için Kiyoko Beauty Kurucu Ortağı ve Pazarlama ve Büyüme Lideri Gillian Liu ile bir araya geldik.

Kiyoko Beauty Kurucu Ortağı Gillian Liu ile geçmişe bir bakış

2021 yılına dönersek Kiyoko'nun marka hikâyesinin ilk bölümündeyiz. Kurucu ortaklar Gillian, Kevin ve Susan, Kiyoko'yu tek bir misyonla kurmaya karar verdiler: Asya güzelliğini herkes için erişilebilir kılmak.

“Dışarıda çok fazla güzel Asya güzelliği var ama bunlara erişilemiyor. İnsanlar ya nereden satın alacaklarını bilmiyorlar ya da yurtdışındaki tedarikçiye güvenmiyorlar. İşte Kiyoko'nun misyonu bu. Kore ve Japonya'dan en iyi, özgün ürünleri sunuyoruz ve diğer önemli nokta da eğitimci olmamızdır," diye paylaşıyor Gillian.

Her küçük işletme sahibi gibi, 3 kurucu ortak da zorluklardan, engellerden ve öğrenme fırsatlarından payına düşenlerle karşılaştı. Kiyoko'nun başarıya giden yolunun son 2 yılı ve bu yolda öğrendiği bazı önemli dersler hakkında düşünmek için Gillian'la oturduk.

Kapasitenizi serbest bırakmak için dış kaynak kullanmaktan korkmayın

Pek çok girişimci gibi Kiyoko'nun 3 kurucusu da ilk zamanlarda pazarlamadan envantere ve siparişleri karşılamaya kadar her şeyi evlerinde yapıyordu. Kiyoko ancak ek ekip üyelerini işe almaya karar verene kadar önemli sonuçlar elde etti.

Gillian, markanın TikTok ve Instagram'da organik topluluğunu oluşturmak için içerik oluşturucuları işe almanın gerçek bir dönüm noktası olduğunu paylaşıyor. Markanın çevrimiçi özgün hikaye anlatımı sayesinde marka bilinirliğini artırdılar ve web sitelerine trafik çektiler.

Zihinsel engellerinizi aşın

Ek ekip üyelerini işe almak değerli bir karar olsa da kolay değildi. Gillian, ekibinin bu konudaki en büyük iki korkusunu paylaşıyor.

“Korkulardan biri, küçük işletme sahiplerinin işlerini koruma altına almalarıydı. 'Bu benim bebeğim' diye düşünüyorlar. Bunu yapmam gerekiyor çünkü doğru yapmam gerekiyor.' İşi devretmek istemiyorlar. İkinci korku ise insanlara ödeme yapmaya başlamak zorunda kalmaktır. Zamanımız boşken bu bir maliyet haline geliyor” diyor Gillian.

Bu korkular geçerli ve girişimcilik yolculuğunun normal bir parçası olsa da, bunların üstesinden gelmek önemli bir yatırım getirisi sağlayabilir. Geçtiğimiz yıl içerik oluşturuculara yatırım yapan Kiyoko, ilk viral videosunu kutlayarak TikTok'ta 3 milyon izlenmeye ulaştı. Bu, organik sosyal medyanın yatırım yapmaya değer olduğunun ve doğru yolda olduklarının ilk sinyaliydi.

Hızlı bir şekilde gönderin, deneyin ve ilerledikçe öğrenin

Başarılı bir marka yaratmanın yarısı hatalarınızdan ders çıkarmaktır. Kiyoko, üç kurucu ortağın da ilk işiydi. İlk yıl web sitesini, pazarlamayı, operasyonları ve diğer her şeyi nasıl yürüteceğinizi bulmayı içeriyordu.

Kiyoko'nun deneylerinden biri, bir sadakat programı sunmak için Smile.io'yu kurmaktı. Ve bunun büyük fayda sağladığını düşünüyoruz. Smile.io'nun etkilediği gelirde yaklaşık 40 bin dolarlık büyük bir gelirden bahsediyoruz.

Gülümseme: Sadakat ve Ödüller - Gülümseme: Sadakat ve Ödüller - Dünyanın En Güvenilir Sadakat Uygulaması | Shopify Uygulama Mağazası

Smile.io'nun sunduğu puanlar, yönlendirmeler ve VIP programıyla satışları artırın ve tekrar satın alımları yapın, satın alma maliyetlerinden tasarruf edin ve müşterinin yaşam boyu değerini artırın.

Shopify Uygulama Mağazası

“Açıkçası, Smile.io'yu ilk kurduğumuzda bu bir öncelik değildi. Bu daha çok insanların bunu kullanıp kullanmadığını görmek için yapılan bir test ve öğrenme deneyimiydi," diye açıklıyor Gillian. “İlgi kazanıyor. Geri dönüş oranımız sağlıklı ve bunun bir kısmı sadakat programımızdan kaynaklanıyor. Müşteriler ödülleri ücretsiz gönderim veya dolar indirimi karşılığında alabiliyor ve insanların bunları kullandığını ve kullandığını görüyoruz."

Kiyoko'nun bir arkadaşla Facetiming yapıyormuş gibi hissettiren özgün sosyal medya içeriğinden, kendinizi bir arkadaş gibi hissetmenizi sağlayan Kiyoko Besties sadakat programına kadar, Kiyoko müşteri bağlantıları kurma konusunda olağanüstü bir iş çıkarıyor.

Yapana kadar taklit et (bir nedenden dolayı klasik)

Gillian'a şimdiye kadar aldığı en iyi tavsiyenin ne olduğunu sorduk ve aklımıza bu eskimeyen alıntı geldi.

Başladığınızda, herkesin her şeyi çözdüğünü hissetmek kolaydır. Yapmanız gerektiğini düşündüğünüz alışkanlıkları tekrarladıkça güven kazanacak ve artık "numara yapmadığınızın" farkına varacaksınız.

Girişimci bir topluluğun gücünü hafife alamazsınız

2023'te rekabet konusunda toplulukla aynı fikirde değilseniz ne yapıyorsunuz?

“İlk başladığımda iş kurma konusunda biraz çekingendim. Başkalarına söylemedim ve bunun kaçırılmış bir fırsat olduğunu düşünüyorum."

Bugün Gillian, bağlantı kurabileceği, öğrenebileceği ve birlikte büyüyebileceği kadın girişimcilerden oluşan bir topluluk buldu. Başarılarını ve mücadelelerini tartışıyorlar, fikir ve önerilerini birbirleriyle paylaşıyorlar.

“Başkalarından duymak, öğrenmek ve bunu tek başınıza yapmak zorunda olmadığınızı fark etmek çok güzel. Etrafınızda harika bir topluluk var.”

Kiyoko Beauty'nin En İyileri sadakat programı

Bahsettiğimiz gibi, Kiyoko'nun topluluk oluşturma başarısının en önemli faktörlerinden biri sadakat programı Kiyoko Besties Programıdır.

Program, alışveriş yapmak, doğum gününü kutlamak, ürün incelemeleri yazmak ve sosyal medyada etkileşimde bulunmak da dahil olmak üzere puan kazanmanın çeşitli yollarına olanak tanır. Aslında, müşteriler sadece kaydolarak 500 puan kazanıyor ve bu puanları ilk alışverişlerinde anında 5$ indirimle kullanabiliyorlar.

Gillian, "Yaklaşık bir yıl önce, ilk defa gelen birçok müşteriyi edinmeye başladığımızı fark ettik ve odak noktamız, onları geri gelmeleri için nasıl teşvik edebileceğimiz üzerine kaydı" dedi. "Son birkaç ayda, artan site trafiği nedeniyle üye kayıtlarında büyük bir artış gördük ve kayıt bonusunun çok cazip olmasını sağlamaya devam ediyoruz."

Kiyoko ayrıca satın alma sonrası tüm e-posta iletişimlerinde marka öyküsünden ve sadakat programından stratejik olarak söz ederek akıllarda kalmasını sağlıyor. “Orada çok fazla psikoloji var. Bir hesapta puanlarınız veya "paranız" olduğunu bildiğinizde, gidip onu kullanmak istersiniz ve bu her zaman gerçekten etkilidir," diye paylaşıyor Gillian.

Kiyoko Beauty'nin 2 yıllık ışıltısı

Tüm bu dersleri aklında bulunduran Kiyoko Beauty, yalnızca 2 yıl içinde Asya güzellik endüstrisinde büyük ses getirdi, ilk deposunu satın aldı ve satışlarının her ay arttığını gördü.

“Kiyoko'nun nereye gideceği konusunda heyecanlıyım. Bu yeni depo, siparişleri yerine getirmek için birçok kapasitenin kilidini açıyor. Gelecek parlak; Her ay satışlarda artış yaşıyoruz ve bu ivmeyi sürdürmek ve izleyicilerimizle konuşmaya devam etmek istiyorum.”

Kiyoko'nun geleceği, müşterilerinin cildi kadar parlak ve ışıltılı görünüyor!