Hedef Kitle Analizini Kullanarak İdeal Müşterinizi Bulun

Hedef kitlenizi doğru anlamak ve tanımak, başarılı bir pazarlama stratejisinin belki de en önemli adımıdır. İyi kurulmuş bir hedef kitle, bir markanın büyümesini, pazarlama stratejilerini ve öz sermayesini yönlendirerek, toplam kârlılığın iyileşmesine yol açabilir. Bu yazıda, bir hedef kitle analizi yapmak için ihtiyaç duyacağınız temel unsurları ele alacağız.

Hedef Kitle nedir?

Hedef kitle, işletmenizdeki potansiyel müşteri havuzudur. Ürününüzü veya hizmetinizi satın almakla ilgilenme olasılığı en yüksek olan bir grup insandır. Belirlenmiş bir hedef kitledeki insanlar, cinsiyet, yer, yaş, sosyoekonomik durum ve eğitim gibi bazı benzer demografileri paylaşırlar.

Hedef Kitle Analizi Nedir?

Hedef kitle analizi, bir dizi demografik ve psikografik araştırmayı içerir. Elde edilen tüm bilgiler daha sonra tüketici içgörülerini ve en önemlisi müşteri sıkıntı noktalarını ve alıcı kişiliklerini bilgilendirmeye yardımcı olacak faydalı veriler sağlamak için analiz edilir.

Hedef kitle analizinin yanıtlamanıza yardımcı olacağı birkaç soru şunlardır:

• Müşterileriniz kimler ve hangi pazarlardan yararlanabilirsiniz?
• Rakipleriniz kimler?
• Potansiyel müşterilere nasıl ulaşabilirsiniz?
• Doğru mesajlarla doğru insan grubuna mı ulaşıyorsunuz?
• Hangi ürün veya hizmetleri istiyorlar?
• Kullanıcı deneyimini nasıl kişiselleştirebilirsiniz?
• Müşteriler ürünlerinizden/hizmetlerinizden nasıl yararlanıyor?
• Müşterinizin fiyat noktası nedir?
• İşletmenizden veya hizmetinizden etkilenen gruplar nelerdir?

Müşteri Ağrı Noktaları

Müşteri sıkıntı noktaları, mevcut veya potansiyel bir müşterinin alıcının yolculuğu boyunca pazarda karşılaştığı zorluklar veya sorunlardır. Müşteri acı noktalarına birkaç örnek para, sağlık ve iletişim sorunlarıdır. Bir pazarlama stratejisindeki kilit noktalardan biri, müşteriler arasında güven ve güven oluşturacak çözümler sağlamak için sorunlu noktaları belirlemektir.

Alıcı Kişisi

Alıcı kişisi, hedef kitlenizi en iyi şekilde temsil eden bir kişinin ayrıntılı açıklamasıdır. Persona, derinlemesine araştırmalara dayanan yarı kurgusal bir profildir. Bir alıcı kişiliği oluşturarak, ideal müşteri segmentinizi hedefleyen bir pazarlama stratejisi oluşturmaya yardımcı olacak hedef kitlenizin gereksinimlerini daha iyi anlayabilir ve önceliklendirebilirsiniz. (Daha fazla bilgi edinmek ve alıcı kişilikleri oluşturmaya başlamak için, Ücretsiz Düzenlenebilir Şablonlarla Bir Alıcı Kişisi Oluşturmanın Kolay Kılavuzuna bakın).

Neden Önemli?

Müşteriler, herhangi bir iş veya hizmetin kalbinde yer alır. Onların desteği olmadan bir işletme başarılı veya karlı olamazdı. Bu nedenle, herhangi bir işletmenin en önemli hedeflerinden biri müşteri tabanını artırmaktır. Bunu yapmak için, iş stratejinizi ve ürün geliştirme kararlarınızı etkileyebileceğinden, ürününüz veya hizmetinizle en iyi yankı uyandıran kişiyi belirlemek çok önemlidir.

WCertain araştırması, doğru tanımlanmış bir hedef kitle olmadan işletmelerin ayakta kalmak ve potansiyel müşterilere ulaşmak için etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmak için mücadele ettiğini göstermiştir. (Pazarlama zekası stratejisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Başarılı Pazarlama Zekası Stratejisi Nasıl Uygulanır bölümüne bakın).

Hedef Kitle Analizinin Faydaları

• Ürün ve hizmetlerinizle benzersiz bir şekilde ilgilenen kitleleri belirleyerek ve hedefleyerek ilgili tarafları daha hızlı müşteriye dönüştürebilirsiniz.
• Değerli kaynaklardan, zamandan, paradan ve emekten tasarruf sağlayan uygun maliyetli pazarlama stratejilerini bir araya getirme yeteneği.
• Etkili ve sonuç odaklı kişiselleştirilmiş içerik oluşturma yeteneği.
• Müşteri memnuniyetini artırmak için müşterilerin gereksinimlerini belirlemek ve karşılamak.
• Dönüşüm oranlarını artırarak müşteri sayısını artırın.
• Pazar payınızı artırmak ve pazarda markanızı oluşturmak için pazar konumunuzu güçlendirin.

Kitle Analizi Türleri Nelerdir?

Üç ana kitle analizi türü vardır.

1. demografi
   • Demografik veriler yaş, cinsiyet, gelir, istihdam durumu, konum ve eğitimi içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.
2. psikografi
   • Psikografi, tüketicilerin değerler, görüşler, tutumlar, ilgi alanları, hedefler ve yaşam tarzı gibi psikolojik özelliklerine odaklanan nitel bir yöntemdir. Bu özellikleri belirlemek, müşteri segmentinizin potansiyel sorunlu noktalarını anlamanıza yardımcı olacaktır. Bununla birlikte, psikografik veriler, sağlam istatistiklere dayanan demografik verilerle karşılaştırıldığında özneldir. Odaklanacak ana alanlar ilgi alanları, hobiler ve fikirler olacaktır.
3. Durumsal
   • Durum analizi, potansiyel müşterileri tanımlayarak, öngörülen büyümeyi değerlendirerek ve rakipleri değerlendirerek işinizin gerçekçi bir değerlendirmesini yapmanıza yardımcı olur.

Hedef Kitlenizi Nasıl Belirlersiniz?

Hedef kitlenizi belirlemenin birçok yolu vardır. Hedef kitlenizin kapsamlı olmasını sağlamak için birkaç yöntem kullanmak her zaman en iyisidir.

anketler

Anketler, bir grup yanıtlayıcıdan sorulan bir dizi soruyu içerir. Seçtiğiniz kitleye bir anket aracılığıyla ilgi alanlarını ve tercihlerini sorabilirsiniz. Ancak, başlamadan önce hedefinizi, anket yapılacak kitleyi, araçları ve ilgili soruları tanımladığınızdan emin olun. Google Formlar ve Survey Monkey gibi platformları kullanabilirsiniz.

Google Analytics

Google'ın en popüler arama motoru olduğu bir sır değil. Google Analytics, web sitelerinden bilgi toplar ve kayıtları depolar. Toplanan bilgiler, her sitede harcanan zamanı, ziyaret sayısını ve diğer önemli tüketici davranışlarını içerir. Bu toplanan bilgiler, mevcut müşteri tabanınız ve yeni ziyaret edenler hakkında fikir verir.

Facebook ve Instagram (sosyal medya siteleri)

Sosyal medya siteleri tamamen içerik oluşturmak ve hedeflenen kitlelere ulaşmakla ilgilidir. Facebook ve Instagram kullanıcıları, içerik yönlerini bildirmek için Insights'a güveniyor. Hangi içeriğin en fazla etkileşimi sağladığını incelemek için beğeniler, takipler, paylaşımlar ve profil ziyaretleri gibi ölçümleri takip edebilirsiniz.

Rakip Web Siteleri

Rakiplerinizin web sitelerini ve sosyal medyadaki varlığını gözlemleyin ve analiz edin.

Çevrimiçi Forumlar, Gruplar ve Bloglar

İlgili tartışmaları keşfetmek ve katılmak için Reddit ve Quora gibi birkaç çevrimiçi gruba ve foruma katılın. Tüm bu forumlar, üzerinden geçebileceğiniz çok çeşitli konuları kapsar. Ayrıca, işletmeniz ve sektör bloglarınızla alakalı niş forumlara katılmaya ve bunları gözlemlemeye bakın.

röportajlar

Mülakatlar genellikle bir araştırmacı ile yanıtlayan arasında veya odak grup tartışması olarak yapılır. Görüşmeler yapılandırılmış veya yapılandırılmamış sorulardan oluşabilir. Odak grup tartışmaları, katılımcılara bir dizi soru sorulduğu veya bir ürün veya hizmeti tartışmalarının istendiği kontrollü bir ortamda bir grup insanı bir araya getirmeyi içerir.

Dış taraflarla yapılan görüşmelerin yanı sıra, pazarlama veya iş sürecinde yer alan satış ekibinize, müşteri hizmetlerine ve pazarlama iş arkadaşlarınıza da ulaşabilirsiniz.

Geri bildirim

E-posta veya bir web sitesi formu aracılığıyla geri bildirim alabilirsiniz. Ayrıca müşteriler tarafından yapılan incelemeler, hizmetleriniz veya ürünlerinizle ilgili bakış açılarını anlamanıza yardımcı olacaktır.

İzlenecek Temel Adımlar

Sektör ve Görünüm Hakkında Pazar Araştırması Yapın

İstatistikler, büyüme potansiyeli, eğilimler ve gelecek görünümü dahil olmak üzere sektörünüz hakkında araştırma yapın. Hedef pazarı analiz edin ve pazarı anlayın.

Rekabeti Analiz Edin

Rakiplerinizi belirleyin ve pazar ortamının kapsamlı bir görünümünü elde etmek için bir rakip analizi yapın.

Pazar Tekliflerinizi Analiz Edin

Ürün veya hizmetlerinizle ilgili sorunları, kiminle birlikte hitap edebileceğini araştırın.

Genel Pazarınızı Araştırın ve Tanımlayın

Demografik, konum ve psikografik verileri toplayın. Toplanan çok sayıda tanımlayıcı veri segmentinden, müşteri havuzunun işlenemeyecek kadar dar veya büyük olmadığından emin olmak için üç ila beş segment seçin.

Alıcı Kişileri ve Pazar Segmentleri Oluşturun

İdeal müşteri veya alıcı kişiliğinizi bir araya getirin ve grupları demografik, psikografik ve toplanan diğer bilgilere göre organize ederek pazarı bölümlere ayırın.

Nihai Belge

Teslim süresini, pazarlama maliyetlerini, potansiyel satışları ve diğer stratejileri tahmin edin ve not edin. Öngörülen ve hedef kitleyle ilgili veriler de dahil olmak üzere tüm bilgileri bir araya getirin.

Hedef Kitle Analiziniz İçin Creately Kullanın

Creately, hedef kitle analizinizi bir araya getirmede size destek olabilecek birçok araca sahiptir.

• Tüm bilgileri belgelemek için belge blokları ve biçimlendirme ile güçlü belgeleme yetenekleri.
• Kolayca başlamanıza yardımcı olacak şablonlar.
• Birden çok veri kümesi türüyle özel veritabanları oluşturma yeteneği.
• Herhangi bir veri kaynağından veri sürükleyip bırakarak etkileşimli veri görselleştirme.
• Veri ve bilgi eklemek için not paneli.
• İşbirliği yapmak için ekip arkadaşlarınızla çalışma alanlarını ve klasörleri paylaşmak için ekip paylaşımı.
• Toplantılar için yerleşik video konferans.

Bugün hedef kitle analizinizi kolaylaştırmak için Creately'yi deneyin!