Hedef pazar segmentasyonu: bunu kendi avantajınıza nasıl kullanabilirsiniz?

Pazar bölümlendirme nedir?

Kitle segmentasyonu olarak da bilinen pazar segmentasyonu, potansiyel müşterileri özelliklerine, isteklerine ve davranışlarına göre anlamlı gruplara ayırmak anlamına gelir.

Bu segmentasyonlara sahip olduğunuzda, pazarlama mesajlarınızı çeşitli müşteri tabanınıza daha doğrudan hitap edecek şekilde uyarlayabilirsiniz.

Doğru insanlarla doğru şekilde konuşmanın 101 başucu kitabıdır. Ve nihayetinde, bu kişiselleştirilmiş taktikler daha verimli ve uygun maliyetlidir.

Aslında, pazar bölümlendirmeyle ilgili bazı istatistiklere hızlı bir bakış, her şeyi anlatır. Hubspot tarafından yapılan bir araştırmaya göre, pazar bölümlendirmesinden yararlanan e-posta kampanyaları, "bölümlere ayrılmamış kampanyalardan %14,31 daha yüksek açılma oranlarına ve %101 daha fazla tıklamaya" sahipti. Bunun üzerine, gelirin %760 oranında arttığı söylendi.

Hadi daha yakından bakalım.

Hedef pazar segmentasyonu neden önemlidir?

Marka sadakati, müşteriyi elde tutmanın ekmek ve tereyağıdır. Ancak birçok marka hala bu düzeyde bir bağlılığı harekete geçiren şeylerden faydalanmakta başarısız oluyor – marka sadakati sadece rekabetçi fiyatlandırma ile ilgili değil.

Her şey tüketicilerin ne istediğini anlamaktan geçiyor - ve herkese uyan tek bir cevap yok.

Özelleştirilmiş deneyimler talep görüyor ve müşterilerin ilgisini çekmede önemli bir rol oynuyorlar. Aslında, bu kişiselleştirilmiş yolculuğa çıkmak için biraz mahremiyetten vazgeçmeye hazırız.

Araştırmalar, "Amerikalıların %87'si, daha kişiselleştirilmiş ödüller ve marka deneyimleri karşılığında faaliyetlerinin çeşitli ayrıntılarının izlenmesine istekli olduğunu" gösteriyor.

Hedef kitlenize bireyler olarak odaklanmak ve onların ilgi alanlarını markanızın içeriğinin merkezine yerleştirmek, ürünlerinizin ve mesajlarınızın hiper hedefli olacağı anlamına gelir. Ve karşılığında, müşterileriniz sizinle daha fazla vakit geçirecek ve geri gelmeye devam edecek. Gerçekten bu kadar basit.

Kitlenizi pazar segmentlerine nasıl bölersiniz?

Pazar bölümlendirme birkaç şekilde yapılabilir.

Her birinde, bir pazarın daha ayrıntılı bir şekilde anlaşılması için bunları daha küçük bölümlere ayırabilirsiniz.

Davranışsal. Esasen bu, tüketicilerin ürünler veya markalarla nasıl etkileşime girdiği anlamına gelir. Nasıl ve nerede etkileşime girdiklerini, sosyal medya kullanımlarını veya daha geniş tüketici yolculuklarını içerebilir.

Demografik. Kriterler cinsiyet, yaş, gelir, eğitim, sosyal sınıf, din ve uyruğu içerebilir.

Coğrafi. Bu, nerede yaşadıkları, çalıştıkları ve hatta hafta sonlarını nerede geçirdikleri hakkındaki bilgileri kullanır. Bu, ulus, eyalet, kasaba, ilçe vb.

Psikografik. Bu, içe dönüklük ve dışa dönüklük, yaşam tarzları, tutumlar, hoşlananlar ve hoşlanmayanlar gibi kişilik değişkenlerini içerebilir.

Pazar bölümlendirme için adım adım kılavuz

Bir hedef pazar analizi, tam olarak hangi insan gruplarıyla konuşmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.

1. En son, güvenilir verileri toplayın.

Üçüncü taraf veri kaynakları, sektörünüzün, pazar segmentinizin, rekabetinizin ve potansiyel müşteri tabanınızın gerçek hayattaki resmini oluşturmanıza yardımcı olmada son derece değerlidir.

Ancak hangi verilere ihtiyacınız olduğunu bilmek büyük zorluktur.

Tüketici ve endüstri trendleri çok hızlı gelişirken, dikkate alınması gereken en önemli şey, topladığınız verilerin ne kadar yeni ve güvenilir olduğudur.

GWI'de verilerimizi üç ayda bir sunarız; bu, baktığınız verilerin her zaman güncel, taze ve son derece alakalı olduğunu bileceğiniz anlamına gelir.

2. Pazarınızı bölün.

Tüm müşterileriniz benzersiz olsa da, onlardan oluşan gruplar arasında belirli kalıpları görebileceksiniz. Bu ortak özellikleri belirlemek, hedef pazar segmentlerinizi oluşturmanıza ve her biri için mesajlarınızı hassaslaştırmanıza yardımcı olacaktır.

Şunlar gibi sorular sorun:

• Bu belirli insan grubunu ne tanımlar?
• Ortak ne yanları var?
• Ürünleri araştırma konusunda nasıl bir yol izliyorlar?
• En çok hangi temas noktaları önemlidir?

Bu ortak özellikleri bir araya getiren müşteri profilleri veya kişiler oluşturmak, fikirleri harekete geçirecek ve yüksek değerli müşteriler kazandıracak kalıpları, eğilimleri ve içgörüleri belirleyerek neyin önemli olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.

3. Rakiplerinizi tanıyın.

Pazardaki rekabeti anlamak anahtardır. Size ürün veya hizmetinizin tam olarak neye karşı olduğunu ve rekabet etmek için hangi taktikleri uygulamanız gerektiğini söyleyecektir.

Şunlar gibi sorular sorun:

• Kaç işletme size benzer bir teklif sunuyor?
• Fiyatlandırma yapıları nasıl?
• Ne erişimleri var?
• En çok kime hitap ediyorlar?

Bir grup insana rakipler tarafından çok iyi hizmet verilirken, başka bir gruba henüz girilmediğini görebilirsiniz.

Bu, pazarlama planlarınızda hedefleyeceğiniz en karlı grubu ve daha önce ne tür pazarlama iletişimlerinin işe yarayıp yaramadığını belirlemenize yardımcı olacaktır.

4. Analizinizi iş stratejinize dahil edin.

Pazar analizinizi tamamladıktan ve en yüksek potansiyele sahip kitleleri belirledikten sonra, bu farklı hedef pazar segmentlerini daha geniş iş planınıza dahil etmeniz gerekir.

Bununla, yeni ürününüzü kimlerin, hangi miktarlarda - ve ne sıklıkla - satın alacağı hakkında tahminler yapabilir ve olası talep artışlarını veya düşüşlerini tespit edebilirsiniz.

Bir grup insanı diğerinden ayıran değişkenleri saptamak, pazarınızı bilmenin anahtarıdır.

Her seferinde bir soru resmi oluşturmak

Varsayımsal bir örnek alalım.

Farklı kitleler arasında reklamlarınızla daha fazla etkileşim elde etmek isteyen bir güzellik markası için çalıştığınızı varsayalım.

Araştırmanızdan, hedef kitlenizi iki temel pazara ayırdınız: LGBTQIA+ tüketicileri ve beyaz olmayan insanlar.

Şimdi, bu tüketiciler üzerinde gerçek bir etkiye sahip olacak türden bir pazarlama mesajı yaratmak istiyorsunuz.

Ancak onlara etkili bir şekilde ulaşmak için onların davranış ve tutumlarını anlamanız gerekir.

Anket gibi üçüncü taraf verilerini kullanarak bu soruların yanıtlarını alabilir ve bu tüketici gruplarının 2022'de markalardan ne görmek istediklerinin ayrıntılı bir resmini oluşturabilirsiniz.

LGBTIQA+ katılımcılarının %43'ünün ve beyaz olmayanların %40'ının normal insanlara benzeyen reklamlarda daha fazla model görmek istediğini, sırasıyla %52 ve %42'sinin toplumun insanların dış görünüşüne çok fazla odaklandığına inandığını bulduk.

Bunlar, markanızın hedef pazarınız için gerçekten önemli olan şeylere odaklanmasına yardımcı olacak temel bilgilerdir.

Örneğin Glossier'i ele alalım. 'Önce cilt, sonra makyaj' mantrası, bakımlı bir bazı vurgulamanın bir kanıtıdır. Güzellik markasının CEO'su ve kurucusu Emily Weiss, bunu bir adım öteye taşıyor. Glossier'in "eğlence, özgürlük ve bugün kendinle barışık olma hakkında" olduğunu söylüyor. İnsanlara karşı nazik olmak ve bir gülümsemenin gülümsemeye yol açtığını bilmekle ilgili.”

Bir güzellik markası için amigoluk bu zihniyet devrim niteliğindedir ve iyi görünmenin kalbine nezaket ve kendini kabul ettirmeyi koyar.

Tüm müşterilerine daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak söz konusu olduğunda, markanın gururla çilleri ve çatlakları olan çeşitli modelleri, herkesin kendilerinin ürünleri sallayan gerçekçi versiyonlarını görmelerine yardımcı olur.

Kitle segmentasyonunu pazarlama stratejinize dahil edin

Hedef pazar segmentasyonu, markanızın pazarlama stratejisinin tamamında olmalı ve mümkün olan en hedef kitle odaklı şekilde hedefler belirlemenize ve fikirler oluşturmanıza yardımcı olmalıdır.

Hedef kitlenizi daha iyi anladığınızda ve bu bilgiyi anlamlı ve farklı gruplara ayırabildiğinizde, ne istediklerini, ne zaman ve nerede istediklerini bilirsiniz.

Bu şekilde, pazarlama kampanyalarınız, maksimum etki için keskin bir şekilde hedef kitlenize göre uyarlanır.

Ve faydaları asla bitmez. Daha akıllı pazarlama harcamalarından artan satışlara ve daha fazla sadakate kadar, hedef pazar bölümlendirmesi daha sağlıklı bir yatırım getirisine ve müşteri değerine katkıda bulunur - bunu kim istemez?