Müşterilerinizin Güvenliğini Artırabilecek Teknolojiler

2021, toplam 1.862 veri ihlaliyle ABD'de veri ihlalleri açısından rekor bir yıldı; bu, 2020'deki ihlal sayısından %68 daha yüksek. Ancak siber suçlar sadece patlamakla kalmıyor, sürekli gelişiyor.

Siber suçlular ve kötü niyetli aktörler, bilgi almak için bilgisayar korsanlığı stratejilerini sürekli değiştiriyor, bu nedenle verilerinizi güçlü tehditlerden korumak her zamankinden daha kritik.

Müşterilerinizin güvenliğini korumak için en iyi teknolojileri ve stratejileri özetledik.

Müşteri verilerinin gizliliğinin resmi tanımı nedir?

Müşteri verilerinin gizliliği ve bunun korunması, aşağıdakileri sağlayan politikaların ve süreçlerin oluşturulmasını gerektirir:

1. Verilerin yasal ve etik olarak toplandığından emin olun.

2. Verilerin nasıl toplandığını ve üçüncü taraflarla nasıl paylaşıldığını tanımlayın ve:

3. Veri ve bilgilerin işlenmesiyle ilgili düzenlemeler ve kısıtlamalar oluşturun.

Müşteri verilerinin gizliliğini korumak neden önemlidir?

Müşterileriniz, bilgilerini kötü niyetli kişilerden uzak tutmanız konusunda size güveniyor ve bunu yapmak sizin hukuki ve ahlaki hakkınızdır. Bir veri ihlaline maruz kalırsa, müşterilerinizin verileri hesap erişimlerini, paralarını, kimliklerini ve daha fazlasını çalmak için kullanılabilir. Bunun hem onlar hem de sizin için feci mali sonuçları olabilir - ortalama olarak, veri ihlallerinin çözülmesi 4,24 milyon dolara mal olur. İtibarınız ve marka imajınız haftalar, aylar ve hatta yıllar boyunca zarar görebilir.

Şifre yönetimi araçlarını kullanın

Parola yönetim araçları, her parolayı depolamak için şifreleme kullanır ve hassas verilerin depolanmasını kolaylaştırır. Bu şekilde, birisinin hassas müşteri verilerine sahip bir araca giriş yapması gerektiğinde, şifre yöneticisinden giriş bilgilerini kolayca alabilir. Bununla, manuel olarak yazma, bir tarayıcıya, notlara veya herhangi bir fiziksel kağıda kaydetme riskinden ve çabasından kaçınırsınız - bunların tümü şifreleri kaydetmenin daha güvenli olmayan yöntemleridir).

İyi parola yönetimi araçları, depoladıkları parolalar için karmaşık şifreleme kullanır. Bu, şifreyi şifreleme anahtarı olmayan hiç kimse tarafından okunamaz hale getirir ve böylece müşterilerinizin verilerini artan siber suçlardan daha güvende tutar.

Wifi ağınızı ve şifrelerinizi koruyun

Bir ofis veya başka bir fiziksel alan dışında çalışıyorsanız, çalışanlar ve misafirler için ayrı seçeneklerle kendi özel WiFi ağınızın olması güvenlik açısından kritik öneme sahiptir. Özel bir WiFi ağı bağlanmak için bir parola gerektirirken, herkese açık veya açık ağlara herkes tarafından erişilebilir. Kurulum sırasında WPA2 (kablosuz korumalı erişim 2) güvenlik protokollerini tercih edin, çünkü bu şifreleme sunar ve daha uzun parolalar gerektirir.

Ayrıca WiFI ağınızın parolasını sık sık değiştirmeli, verileri koruyan parolaların semboller, sayılar ve büyük harflerle uzun ve karmaşık olduğundan ve her 90 günde bir güncellendiğinden emin olmalısınız. Ekstra koruma için kritik noktalarda çok faktörlü kimlik doğrulamayı uygulamayı da düşünebilirsiniz.

İki faktörlü kimlik doğrulamayı uygulayın

2FA olarak da bilinen iki faktörlü kimlik doğrulama, müşterilerinizin verilerini birden fazla şekilde daha güvenli hale getirebilir. Parola yöneticisi uygulamaya benzer şekilde, çalışanlarınız müşteri verilerini içeren programlarda oturum açarken Okta veya OneLogin gibi bir kimlik doğrulama uygulamasının kullanılmasını da zorunlu kılabilirsiniz. Bu şekilde, müşteri güvenliğinden ödün vermeden uzaktan erişime izin verme konusunda daha rahat hissedebilirsiniz.

Bir yazılım ürünü sunuyorsanız, henüz orada değilse, 2FA'yı ürün yol haritanıza eklemeyi kesinlikle düşünmelisiniz.

2FA ile ekstra güvenlik katmanı, sahtekarlığı, yetkisiz erişimi ve çok daha fazlasını azaltmaya yardımcı olur. Şirketler, çalışanları için uzaktan erişime izin verme konusunda daha emin olabilir ve müşteriler de verilerinin güvende olduğundan emin olabilir.

Esnek kimlik doğrulama

2FA'yı uygulamaya ek olarak, esnek kimlik doğrulama (FIA), çift kimlik doğrulama gerektirdiğinden hassas şirket ve müşteri verilerini korur. Kuruluşlar, sınıfının en iyisi kimlik doğrulama ve uyarlanabilir erişim denetimiyle güvenliklerini artırabilir ve müşteri deneyimini iyileştirebilir.

FIA, çalışanlarınızın bir PIN kodu ve fiziksel bir belirteç, ek yazılım, SMS mesajı veya ızgara olabilecek bir kimlik doğrulayıcı kullanarak tek seferlik bir parola (OTP) oluşturmasını zorunlu kılarak çalışır. Bu sistem, kötü niyetli kişilerin sistemlerinize giriş yapmasını çok daha zor hale getirir.

E-postalarınızı şifreleyin

E-posta şifreleme, e-postalarınızın ve içerdikleri hayati iş bilgilerinin hedeflenen alıcılar tarafından salt okunur olmasını sağlamaya yardımcı olur. Modern e-posta şifreleme çözümlerinin kullanımı kolaydır ve yaygın olarak kullanılan e-posta platformlarına sorunsuz bir şekilde entegre edilir.

Şüpheli e-postaları sürekli olarak tarayan ve gelen kutunuza düşmesini engelleyen bir hizmet kullanmayı düşünün. Bu, sizin veya ekip üyelerinizin yanlışlıkla zararlı olabilecek herhangi bir şeyi açmasını veya tıklamasını engeller.

Başka bir önlem olarak, cihazlarınızı e-postaların içindeki resimleri ve ekleri manuel olarak yükleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Bu, sizin ve ekiplerinizin cihazınıza hassas verilerinizi tehlikeye atabilecek zararlı ekler yüklemesini durdurmaya yardımcı olacaktır.

Minimum güvenlik standartlarını belirleyin

Güvenlik söz konusu olduğunda tüm araçlar eşit yaratılmamıştır. Kullandığınız herhangi bir aracın SOC 2 veya ISO 27001 ile uyumlu olduğundan emin olun. Bu standartların her ikisi de, bunlara uyan şirketlerin veri güvenliği protokollerini sürekli olarak izlemesini ve yükseltmesini gerektirir.

Bazı şirketler uyumluluk bilgilerini web sitelerinde gururla göstermeyi tercih eder, ancak uygunluklarını doğrulamak için araçlarınızın hesap yöneticileriyle veya başka bir iletişim noktasıyla iletişime geçmeniz gerekebilir.

Verilere nasıl erişilebileceğine dair kesin kurallar oluşturun

Verilere nasıl erişildiğine dair kesin kurallar ve protokoller oluşturmayarak müşterilerinizin güvenliğinin önüne geçmeyin. Örneğin, belirli verilere erişimi sınırlamak, kuruluşunuz için güvenlik açığı noktalarını en aza indirecektir. Verilerinize ne kadar az erişim noktası olursa, o kadar güvenli olur.

Ayrıca onlara bu hassas verilerin ne ve nerede var olduğu konusunda görünürlük sağlamalısınız. Bu, belirli programları veya dosyaları işlerken konumun farkında olmalarını ve dikkatli olmalarını sağlar.

Müşteri verilerine erişimi sınırlamanın bir başka harika yolu da bir program talep formu uygulamaktır. Her çalışana tam erişim hakları vermek yerine, işlerini yerine getirmek için sınırlı ve gerekli erişime sahip olmalarını sağlayan bir talep formu oluşturabilirsiniz. Durum daha fazla erişim veya farklı veri kaynakları gerektirdiğinde, erişim izni vermek için BT ekibine başka bir form sunmaları yeterlidir.

Kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri korumak için bir güvenlik duvarı kullanın

Kişisel Tanımlanabilir Bilgiler (PII), kuruluştaki en kritik veriler olarak ele alınmalıdır. Bu, aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Banka hesabı bilgileri
• Kredi kartı numaraları
• Sosyal güvenlik numaraları
• Pasaport veya ehliyet numaraları
• biyometrik kayıtlar
• Sokak adresleri
• Kişisel telefon numaraları
• Kişisel e-posta adresleri
• IP adresleri
• parmak izleri
• El yazısı

Müşterilerinizin kimlik hırsızlığı veya diğer zararlı eylemlerin kurbanı olmasını önlemek için, bu tür veri kümelerini depolayan sistemler her zaman bir güvenlik duvarının arkasında olmalıdır. Bu, trafiği filtreler ve yetkisiz kullanıcıların değerli verilere erişmesini engeller. Veriler ayrıca beklemede ve aktarım sırasında şifrelenmelidir.

PII verilerinin ayrıca GDPR ve CCPA dahil olmak üzere uluslararası ve yerel gizlilik yasalarına uyması gerekir. Alanlar, kısmen bunu başarmak için anonimleştirilebilir veya takma adlara dönüştürülebilir, bu da müşteri verilerini daha güvenli hale getirir.

Sistemleri ve yazılımı güncel tutun

Güvenlik yamaları ve güncellemeleri, sisteminizi zararlı kötü amaçlı yazılımlardan ve fidye yazılımlarından korur. Veri ihlali riskiyle mücadele etmek için işletim sistemlerinizin, virüsten koruma yazılımınızın ve diğer programların güncel olduğundan emin olmak en iyisidir. Haziran 2020'de yürütülen bir BT riskleri araştırması, eski yazılım kullanan şirketlerin %65'inin ihlallere maruz kaldığını tespit etti.

Mevcut yeni sürümler olduğunda tüm sistemlerinizi güncellemek için haftanın bir saatini ayarlayın. Bu etkinliği her hafta planlamak onu bir alışkanlık haline getirir ve verileri düzenli olarak korumanıza olanak tanır.

Gerekirse VPN kullanımını teşvik edin

Esnek ve hibrit çalışma düzenlemeleri artık her zamankinden daha fazla norm haline geldi. Çalışanlarınızın bir kafe veya ortak çalışma alanı gibi herhangi bir tür halka açık wifi kullanırken şirket sunucusuna erişmesi gerekiyorsa, bir VPN (Sanal Özel Ağ) kullandıklarından emin olun. Bağlandığınız ağdan bağımsız olarak hiç kimsenin verilerinizi ve etkinliğinizi görememesi için güvenli bir tarama deneyimi oluştururlar.

Çevrimiçi etkinliğinizi maskelemenin yanı sıra, belirli VPN'ler karanlık ağı sizin adınıza izler ve bilgilerinizin bir veri sızıntısında ifşa olup olmadığını size bildirir.

Secure Access Service Edge (SASE) modelini benimseyin

2024 yılına kadar, kurumsal işletmelerin en az %40'ının SASE'yi benimsemek isteyeceği tahmin ediliyor. SASE, SD-WAN ve VPN özelliklerini birleştiren bir güvenlik çerçevesidir.

SASE'yi kurarak şirketler, çalışanların sayılarına, konumlarına ve günlük olarak kaç sistemin kullanıldığına bakılmaksızın, bulut kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, fidye yazılımı ve kötü niyetli kişiler gibi bulut ve web saldırılarını tespit edebilir ve önleyebilir. Bu, ağlarını hem güvenlik hem de esnekliğe öncelik verecek şekilde yapılandırmak isteyen büyüyen işletmeler için idealdir.

SASE hizmetleri, güvenlik duvarlarından ve güvenli web ağ geçitlerinden bulut erişim güvenlik aracılarına, DNS güvenlik çözümlerine ve daha fazlasına kadar uzanır.

Yazılım Tanımlı Geniş Alan Ağlarına (SD-WAN'lar) yatırım yapın

SD-WAN'lar, kurumsal kuruluşların kullanıcıları uygulamalarına güvenli bir şekilde bağlamak için kullandığı bir tür ağ mimarisidir. Geleneksel ağ bağlantıları, bulut tabanlı yazılımları işlemek için tasarlanmamıştır ve bu nedenle üretkenliği yavaşlatabilir. SD-WAN'lar, akıllı uygulamaya duyarlı yönlendirme olarak bilinen şeyi sağlayarak bu sorunu çözmek için tasarlanmıştır. Bu, erişildiğinde her uygulamanın uygun güvenlik uygulamasını otomatik olarak alacağı anlamına gelir.

Güvenlik işlevlerini bir SD-WAN'a yerleştirmek, ister şirket içi ister harici olsun, uzak kullanıcılara bulut hizmetlerine doğrudan erişim sağlayacaktır. Kuruluşunuz, ihtiyaç duyduğu kimlik merkezli korumayı elde ederken daha hızlı bağlantı ve daha iyi kullanıcı deneyimi elde edecek.

Veri şifreleme ve tokenizasyon uygulayın

Veritabanlarındaki ve büyük veri platformlarındaki verileri gizlemek için şifreleme ve diğer gizleme tekniklerini kullanmak, kişisel gizliliği koruyacak, gerekli endüstri uyumluluğunu sağlayacak ve siber saldırıların ve kazara veri sızıntılarının etkisini en aza indirecektir. Veriler şifrelendiğinde, seyahat sırasında ekstra korumaya sahip olacak ve yalnızca şifre çözme anahtarı ile uç noktada kilidi açılabilecek.

Bununla birlikte, şifreleme kullanmak, gizlilik ve kullanım kolaylığı arasındaki çizgide dikkatli bir şekilde yürümek anlamına gelir. Artık birçok kuruluş, veriler üzerinde şifrelenmiş durumda hesaplamalara izin veren homomorfik şifrelemeye yöneliyor. Bu, verilerinizi güvende tutarken kuruluşunuzun üretkenliğini artırabilir.

Şifrelemenin yanı sıra tokenleştirme, hassas müşteri bilgilerinin gizlenmesine yardımcı olabilir. Belirteçleştirme, kredi kartı numaraları, banka hesap numaraları ve sosyal güvenlik numaraları gibi hassas verilerin yerine belirteç olarak bilinen rastgele oluşturulmuş bir değer koyarak çalışır. Rastgele değerler olduklarından, jetonlar birinin kişisel verilerini kendi başlarına elde etmek için kullanılamaz. Bu, şirketlerin güvenlikten ödün vermeden her zamanki gibi iş yapmak için verileri kullanmasını sağlar.

Yerel olarak kaydetme yerine bulut yazılımını seçin

Bulut tabanlı yazılımda depolanan bilgilerin, yerel cihazınızda depolananlara göre korunma olasılığı çok daha yüksektir. Bunun nedeni, bulut uygulamalarının verilerinizi korumak için bir sabit diskten daha yoğun siber güvenlik önlemlerine dayanmasıdır.

Örneğin, işletmeniz bir müşteri hizmetleri çağrı merkezi kullanıyorsa, şirket içi bir PBX'in güncellenmesi çok daha zor ve maliyetlidir ve İnternet ile ilgili saldırılara karşı daha hassastır ve müşterilerinizin güvenliğini ve iş akışınızı tehlikeye atabilir. Buna karşılık, bir bulut PBX'in güncel tutulması çok daha kolaydır ve verilerinizi çok daha güvenilir ve güvenli bir şekilde depolar.

Tüm kritik verileri yedekleyin

Bir bilgisayar veya sunucu bilgisayar korsanları tarafından saldırıya uğradığında, verilerinizin güvenliğinin ihlal edilme olasılığı çok yüksektir. Bu, cihazınızın bütünlüğünü korumak için bazı sistemlerinizi yeniden yüklemenizi gerektirir. Kritik verilerinizi daha önce yedeklemediyseniz, veri kurtarma olasılığı daha düşüktür.

Bulut yazılımı üretkenliğimiz için büyük bir nimet olsa da, dosyalarınızı en az iki fiziksel depolama aygıtına yedeklemek de akıllıca bir fikirdir. Bu cihazları güvenli bir yerde sakladığınızdan emin olun.

Sektörünüzdeki uyumluluk düzenlemeleriyle uyumlu yazılım kullanın

Çoğu kuruluş, müşterilerden adlar, adresler, telefon numaraları ve parolalar gibi kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri toplar. Hatta bazıları kredi kartı numaraları, sosyal güvenlik numaraları ve lisans bilgileri gibi çok daha hassas bilgileri toplayabilir.

Bu tür hassas verilerin toplanması, birçok farklı endüstri düzenlemesi ve uyumluluk standardı için geçerlidir. Dikkate değer örnekler arasında HIPAA, GDPR, WCAG ve PCI bulunur.

Pek çok endüstri düzenlemesinde, hassas verilerin uygun şekilde nasıl toplanacağı, güvence altına alınacağı veya paylaşılacağı konusunda katı yönergeler vardır. Kuruluşunuzun, sektörünüzde veri korumasını zorunlu kılan düzenlemelere uymadığı tespit edilirse, büyük para cezaları ve başka sonuçlarla karşılaşabilirsiniz.

Şirketinizin uygulamalarının endüstri standardı ile %100 uyumlu olduğundan emin değilseniz, olası eksiklikleri kontrol etmek için bir denetim yapmanız gerekebilir. Bunu manuel olarak yapabilir veya dışarıdan bir danışman çalıştırabilir veya uyumsuzluk sorunlarını tespit etmek için yazılım kullanabilirsiniz.

Potansiyel tehditleri izlemek için çalışan izleme yazılımı edinin

Ne yazık ki, iş operasyonlarınızın her yönünü kontrol edemeseniz de, güvenlik tehditlerini daha kötüye gitmeden durdurmak için hala gözünüzü açık tutabilirsiniz. Çalışan izleme yazılımı, kurumsal sistemlere ve uzak çalışma yeri ayarlarına yerleştirilebilir. Bununla işletmeler, çalışanların alışkanlıklarını takip edebilir ve sıra dışı bir şey olduğunda uyarılır.

Bu tür bir yazılım aynı zamanda işverenlere çalışanlarının iş günlerine kuş bakışı bir bakış sağlar. Çalışanınızın gerçekten çalışıp çalışmadığını veya kötü niyetli bir aktörün iş bilgisayarına girip girmediğini kontrol etmek için uzaktaki bir bilgisayar ekranını görüntüleyin. Veya içeriden herhangi bir saldırı planlayıp planlamadıklarını görmek için çalışanlarınızın mesajlarını okuyun.

Çözüm

Müşterilerinizin verilerinin mümkün olduğunca güvenli bir şekilde saklanması gerektiği inkar edilemez. Kötü bir veri ihlali, müşterinizin hassas bilgilerine ve şirketinizin itibarına onarılamaz zarar verebilir.

Bu makaledeki adımları izleyerek, müşteri verilerinizi yaklaşmakta olan siber suçlara ve dijital tehditlere karşı daha güvenli hale getirme yolunda ilerlemiş olacaksınız.