Dukaan Tech Neden İndirmelerin Ötesine Geçmeli, Müşteriyi Elde Tutmaya Yardımcı Olmalı
Yayınlanan: 2021-04-10Hindistan'daki milyonlarca küçük mağaza, teknolojiyi yerel alışveriş deneyimlerine entegre etmek için teknoloji firmalarının bir sonraki büyük hedefi haline geldi.
10 milyondan fazla yerel mağaza onlarca yıldır önemli bir rol oynadı ve bu pandemi onların önemini pekiştirmekten başka bir şey yapmadı
Dukan Tech'in geleceği, müşterilerle yeniden etkileşim kurmak için yeni yollar yaratarak ve böylece sadakat inşa ederek bir tüccarın mevcut müşteri tabanını çözmekte yatar.
Onlarca yıldır, çevrenizdeki yerel dükkanlar günlük ihtiyaçlar, bakkaliye vb. sağlarlar. Nakit ödeme kabul ederler, aradığınız belirli bir ürün varsa sipariş verirler ve her şey yolunda giderdi. Büyük perakendecilerin, süpermarketlerin ve e-ticaret devlerinin sürekli saldırılarına karşı ayakta kalmayı başardılar.
Geçen yıl küçücük bir virüs bizi beton kutularımıza hapsetti ve bu yerel dükkanlar olmasaydı, yıl boyunca bunu yapamazdık. 10 milyondan fazla yerel mağaza onlarca yıldır önemli bir rol oynadı ve bu salgın onların hayatımızdaki önemini pekiştirmekten başka bir şey yapmadı. Ancak, bu milyonlarca küçük mağazanın, teknolojiyi yerel alışveriş deneyimlerimize entegre etmek için teknoloji firmalarının bir sonraki büyük hedefi haline geldiği ortaya çıktı.
'Dukan Tech', küçük işletmelere ve mağazalara dijital olarak bir vitrin oluşturmak için güç veren girişimlerin telaşını tanımlamak için türetilmiş bir kelimedir. 'Dukan Tech' trendi Ağustos'20'de başlarken, konsept ekosistemin bir parçası oldu / 6 yıldan fazla bir süredir var olan birden fazla şirket ile bir süredir ufukta. Ancak, bu yıl 'Dukan Tech' konseptini ateşleyen ve yeniden ateşleyen şey, ekonominin ani kilitlenmesi ve yeniden açılmasıdır.
İnternete girmeye ne gerek var?
Kendi çevrimiçi varlığına sahip küçük bir dükkan sahibi, yalnızca mağazaya fiziksel olarak gelmelerine gerek kalmadan binlerce hedef tüketiciye ulaşmakla kalmayacak, aynı zamanda dijital etkileşim ortamları aracılığıyla onları daha uzun süre elinde tutabilecektir.
Dijital varlığın yanı sıra tüccarlar, monoton görevleri otomatikleştirmelerini ve verimliliklerini artırmalarını sağlayacak her türlü teknolojik kaynağa ve araca sahiptir. Hızla dijitalleşen bu dünya, tüketicinin çevrimiçi alışveriş yapma davranışı üzerinde önemli bir etkiye sahip oldu ve böylece e-ticaret devlerinin fiziksel mağazalara saldırısına yardımcı oldu. Yerel dükkanlar çevrimiçi olmadıkça, dördüncü sanayi devrimi ve ötesinde hayatta kalmalarının bir yolu yok.
Sizin için tavsiye edilen:
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Dijital vitrinde kalıcı olmak neden zor?
Bir tüccarın mağazasını çevrimiçi olarak kurmak, uzun dijital yolculuğun ilk adımıdır ve en büyük zorluk, talebi veya müşteri tabanını oluşturmak / ulaşmaktır, bu olmadan platformdaki katılım ve elde tutma her zaman ortalamanın altında olacaktır. Mağaza sahiplerinin başlangıçta karşı karşıya kaldıkları yanıt eksikliği, sonunda dijitalleşme kararlarını yeniden düşünmelerine neden olan büyük hayal kırıklığıdır. Mesele şu ki, işlerini büyütmek için sürekli talep küratörlüğünü yapamadan, tüccarlar için uzun vadeli değer çok düşük, bu da onları elde tutmayı neredeyse imkansız hale getiriyor.
Dijital vitrinin tutarlılığı, sürekli müşteri tarafı katılımıyla doğru orantılıdır, bu nedenle bu etkileşimi oluşturmak için saatin ihtiyacı vardır. Şu anda, uygulama indirmelerinin artması için çevrimiçi platformlar arasında savaşlar verilirken, tutma yönünü tamamen takip ediyor. Dijital vitrin belirli bir gebelik döneminden sonra kâr etmeye başlarken, tüccarlar yalnızca dijital varlıklarından gelir gelmeye başladığında teknolojiye güveneceklerdir.
Pazarlama savaşı vermek yerine asıl sorunu çözmemiz gerekmez mi?
Müşteriler için kazançlı olan pazarlama sahaları, kurulum başına maliyetin (CPI) düşük olmasına neden olur ve bu nedenle yeni başlayanlar, şirketlerinin büyümesini ve ilerlemesini göstermek için daha fazla sayıda indirme için fonlarını kullanır. Diğer oyuncudan daha fazla indirme elde etmeye çalışmak veya bir şekilde diğer oyuncuyu durdurmak/yavaşlatmak yerine, bir ürünü ölçeklendirmenin tek verimli yolu ve neyi ölçmek için en önemli ölçüt olduğu için, ürün pazarına uygun olanı bulmaya odaklanmalıyız. kullanıcılara sunuyoruz.
Airbnb'nin eski Ürün Lideri Lenny Rachitsky'ye göre, KOBİ'ler/SaaS için iyi bir elde tutma oranı ~%60'tır. Bununla birlikte, Hindistan bağlamındaki fark ve Dukaan Tech'in ücretsiz olarak benimsenebilirliği ile, >%20'lik herhangi bir değer sağlığın iyi olduğunu gösterir. Sadece kilometre taşlarını geçmek ve indirme sayısında daha yüksek kriterler belirlemek gerçek sorunu çözmeyecektir. Bunun yerine, satıcıya "sürdürülebilir" bir değer sağlayarak bu eşiklere yönelik elde tutma değerlerini iyileştirmeye odaklanılmalıdır.
Henüz sorunu çözdük mü?
Bırakın sorunu çözmeyi, buzdağının görünen yüzünü gördük. Bir tüccarın çevrimiçi yolculuğunun başlangıcı sadece bir başlangıçtır. Ve dijital vitrin yoluna girebilmek için sadece çevrimiçi mağazayı kurmaktan daha fazlasını gerektirecek. Zor olan yeni müşterilere ulaşmak, onların güvenini ve inancını kazanmak, hem satıcılar hem de alıcılar için deneyimi geliştirecek bir bağ oluşturmak. Deneyimlerime göre, müşteriyi elde tutma olmadan dijital vitrinin performansı her zaman düşük olacaktır. Vitrini başarılı bir şekilde küratörlüğünü yapabilmek için, kişinin yere inmesi, fiziksel pazarlarda meydana gelen her şeye tanık olması ve başarılı olmak için her seferinde bir ürün için dikkatlice stratejiler oluşturması gerekir.
Dukan Tech'i neler bekliyor?
Dukan Tech'in geleceği, tüccarlar ve satıcıların karşılaştığı iki büyük zorluğun çözümünde yatmaktadır. Bir tüccarın mevcut müşteri tabanını dijital vitrini için alıcılara dönüştürmekle başlar ve çeşitli pazarlama kanalları aracılığıyla yeni bir müşteri tabanına dokunur. Bunu, satıcılar ve alıcılar arasında sadık bağlantılar kurmaya yardımcı olarak müşterileriyle etkileşime geçmelerini ve yeniden etkileşimde bulunmalarını sağlamak takip eder. Kullanıcı etkileşimlerine tutarlılık kazandırmak, onların çevrimiçi vitrinlerinde süresiz olarak kalmalarına yardımcı olacaktır.
Raporlar, çevrimiçi gıda ve bakkalın 2024 yılına kadar ülkemizde 18 milyar dolarlık bir sektöre genişleyeceğini gösteriyor. Amazon, Flipkart, Reliance gibi perakende devleri, ülkedeki 10 milyondan fazla yerel mağazayla ekip kurarak büyüme planlarını uyumlu hale getiriyor gibi görünüyor. Devam eden küresel kriz, dünyaya teknolojinin benimsenmesinin artık bir seçenek olmadığını kanıtladı. Satıcılar teknolojik olarak usta olmayabilir, ancak işin nasıl yürüdüğünü kesinlikle biliyorlar ve satış yeteneklerinin ve iş teknik bilgilerinin kullanılması “Dukan Tech” için bir dönüm noktası olacak.