Teknoloji Hindistan'ın Sigorta Satın Alma Şeklinde Devrim Yarattı
Yayınlanan: 2020-12-25Insurtech'in başlamasıyla, Hindistan'daki tüm sigorta satın alma deneyimi tamamen dinamik hale geldi.
Teknolojik gelişmeler aynı zamanda satışlar, talepler, sigortalama ve müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere sigorta işinin farklı yönlerinde uygulamalarını bulmuştur.
İşte 2021 için Insurtech'te dört önemli fırsata bakıyoruz.
Hindistan sigorta sektörü, son yirmi yılda satıcı pazarından alıcı pazarına dönüşmüştür. Sigorta sektörü dijital alanda ilk çıkışını 2005 yılında, sadece 15 yıl önce yaptı ve bugün IBEF'in Hindistan Sigorta Sektörü Analiz Raporu'na göre 2020'nin sonunda 280 milyar ABD Doları ciroya ulaşması bekleniyor. Bu rakam, Hindistan sigorta sektörünün dijitalleşmesinin neden olduğu olumlu bozulmayı oldukça belirgin bir şekilde yansıtıyor.
Insurtech'in başlamasıyla birlikte, Hindistan'daki tüm sigorta satın alma deneyimi tamamen dinamik hale geldi ve son derece özelleştirilmiş ve ilgili hizmetlerle uçtan uca müşteri yolculuklarını kapsıyor. Bugün, sigorta etkileşimleri “fiziksel” hale geldi - giderek daha fazla dijital tarafa doğru eğilmesine rağmen, fiziksel ve dijitalin bir karışımı. Sigorta şirketleri, sigorta gereksinimleri için geleneksel bankacılık kurumlarının ötesindeki seçenekleri araştırıyor ve bankalar, hizmetleri daha hızlı ve daha düşük maliyetle sunmak için fintech şirketleriyle ortaklık kuruyor. Bu yeni hizmet yöntemi, tüketiciler fintech şirketlerinden daha iyi müşteri hizmetleri alırken, müşterilerini elinde tuttukları için bankaların yanı sıra sigortacılara da fayda sağlıyor.
Teknolojik gelişmeler aynı zamanda satışlar, talepler, sigortalama ve müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere sigorta işinin farklı yönlerinde uygulamalarını bulmuştur. Yapay zeka ve makine öğreniminin yardımıyla, sigorta sağlayıcıları bugün son tüketicilere basitleştirilmiş sigorta planları sunabiliyor ve böylece onlarla daha yüksek güven seviyeleri geliştirebiliyor. Ayrıca, veriye dayalı sigortacılık hizmetleri, sigorta şirketlerinin ve sigorta ağı toplayıcılarının tüketicilerine kişiselleştirilmiş prim teklifleri sunmalarını sağlamıştır. Teknolojinin sigorta sektörünü olumlu yönde etkilediği bir başka yol da, hasar işlemlerini tüketiciler için daha hızlı ve daha kolay hale getiren hasar hizmetlerinin otomasyonudur.
InsureDekho'nun verilerine göre, 2025 yılına kadar sigortanın %10 CAGR ile %5 penetrasyona ulaşması beklenirken, sektörün 196 milyar dolar değerinde olması bekleniyor. Bu, sektördeki yeniliği teşvik etmek için yeni başlayanlar için harika bir fırsat. İşte 2021'de keşfedilebilecek dört önemli fırsat.
Dijital Olarak Etkinleştirilmiş Sigorta Satışı
Bugün Hindistan'da sigorta penetrasyonu, dünyanın diğer bölgelerine kıyasla çok düşük, %4'ün altında. Bu, büyük bir nüfusa, artan gelirlere ve ülkenin sigorta için oldukça elverişli kılan hızlı şehirleşmesine rağmen. Bu, gelecek girişimlerin, fiziksel bir model aracılığıyla ülke çapında geniş bir dağıtım kanalı kurmayı hedefleyen Insurtech hizmetlerini başlatmasını cazip bir segment haline getiriyor. Bu dijital kurulum, ülke genelindeki uzak ofislerle çalıştırılabilir ve acentelere dijital yollarla sigorta satma yetkisi verirken aynı zamanda insan arayüzünü korur.
Sizin için tavsiye edilen:
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Doğru Kişi İçin Doğru Plan
Sigorta son derece kişiselleştirilmiş bir üründür. Dinamik algoritmaların ve müşteri profilinin kullanılmasıyla Insurtech girişimleri, farklı müşterilere mükemmel uyan sigorta ürünlerini belirleyebilir. Kişiselleştirilmiş teklif süreci, müşteri gereksinimleri ve sigorta planı avantajlarını tartışmak için Doğal Dil İşleme (NLP) tabanlı sohbet modüllerinin kullanımıyla desteklenebilir.
AI/ML Tabanlı Talep Çözüm Süreci
Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi, analitik süreçlerini eskisinden daha doğru hale getirdi. Yapay Zeka (AI)/Makine Öğrenimi (ML) ile Insurtech girişimleri, uzlaşma taleplerini otomatik, verimli ve daha hızlı bir şekilde analiz etmek ve tanımlamak için hasarı değerlendirebilir ve onarım maliyetlerini tahmin edebilir. Örneğin, tüm talep doğrulama sürecini otomatikleştirebilen ve bir aracın dışını değerlendirebilen ve bir sonraki eylem planına ilişkin önerileri paylaşabilen AI algoritmaları, yüzlerce adam-saatten ve hasar servis maliyeti olarak giden milyonlarca dolardan tasarruf edilmesine yardımcı olabilir. Bu tür süreçlerin Hint Insurtech endüstrisinin oyun değiştiricileri olarak ortaya çıkması bekleniyor.
Dinamik Sigortalama
Pandemi sırasında Insurtech, potansiyel müşterilerin sağlık ve yaşam tarzı okumalarını analiz eden mobil uygulamalar/giyilebilir cihazlarla entegre oldu. Insurtech, bir son kullanıcının sürüş davranışını, kalp atışını, kondisyon alışkanlıklarını analiz ederek daha iyi ve doğru bir puan sağlayabilir ve sigortalama hassasiyetini artırmaya ve böylece tüketiciler için primi düşürmeye yardımcı olabilir.
Sigorta Sektörünün Ötesinde
Hindistan sigorta endüstrisi, Insurtech girişimlerine yeterli genişleme fırsatları sunuyor. Bununla birlikte, Insurtech girişimlerinin keşfedebileceği ve nihayetinde müşterilere daha iyi hizmetler sunabileceği sigorta endüstrisinin ötesinde fırsatlar var. Birkaç yenilikçi sigorta ürünü zaten kullanıldı. Örneğin otel konaklamaları, tren yolculukları ve taksi yolculukları gibi mikro sigorta ürünleri yolcuları yolculuk iptaline karşı güvence altına alıyor. Bununla birlikte, insurtech girişimlerinin ekosisteme değer katmak için diğer girişimlerle bağlantı kurabileceği birçok fırsat var.
Öndeki yol
Hindistan'daki insurtech endüstrisi, dönüşüme ve benzer ticari operasyonları desteklemeye hazır. Hindistan'daki sigorta boşluğunu tüketiciler ve işletmeler arasında kapatmada katalizör bir rol oynama ve tüm ekosistem üzerinde bir etki yaratma potansiyeline sahiptir. Pandemi ilan edilen Covid-19'un dünyayı durma noktasına getirdiği günümüzdeki zor zamanlarda bile, teknoloji dostu sigorta hizmetleri, dünyanın en ücra köşesindeki insanlar için bile herkesin faydalanmaya devam etmesini mümkün kıldı. evlerinin rahatlığından tamamen çevrimiçi sigorta hizmetleri. Hindistan'daki sigorta satın alma sürecini daha da kolaylaştırması ve daha da keyifli bir deneyim haline getirmesi bekleniyor.