Herhangi Bir Web Sitesi İçin En İyi 10 Görüş Örneği

Şeffaflık, her şirket için hayati bir temel değer haline geldi. Bu, özellikle web veya e-ticaret işletmeleri için önemlidir, çünkü potansiyel müşterilerin şirketin personeli veya ürünleri ile fiziksel teması yoktur.

Şeffaflık, doğruluk ve özgünlüklerini sağlamayı ve sürdürmeyi başaracak şirketler dijital dünyada büyük kazanacaklar.

Ayrıca, web sitenizde görüntülediğiniz referanslar gerçek müşterileri yansıtmalı ve çoğu durumda potansiyel müşteriye bazı tatmin edilmemiş deneyimler bulması için bir seçenek sunmalıdır.

Bu nedenle, bu makalede, web sayfalarında aktif olarak referanslar bulundurarak şeffaflık, güven ve sosyal kanıt sağlamanın en yenilikçi yollarından birini özetleyeceğiz.

Formlar, SMS ve e-postalar aracılığıyla incelemeleri ve referansları toplamanın en kolay yolu

7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın

Tüm özellikler dahil | Canlı destek mevcut

tanıklık nedir?

Bir referans, bir ürün veya hizmetin değerini doğrulayan bir deneyime sahip ve genellikle bir vaka çalışması veya başarı öyküsü ile karıştırılan memnun bir müşteri tarafından yapılan yazılı bir beyandır.

Referanslar, sürecinize güvenen, son ürün veya hizmetten memnun kalan ve olumlu deneyimlerini paylaşmaya ve daha fazla potansiyel müşteri ve satış elde etmenize yardımcı olmaya istekli olan alıcılar tarafından sağlanır. Ayrıca tavsiye olarak kabul edilirler ve çoğunlukla mutlu müşteriler tarafından gönüllü olarak veya bir şirketin talebi üzerine verilirler.

Lütfen referansların en değerli faydasının, satın alma kararları verme hızı üzerindeki doğrudan etkisi olduğunu unutmayın. Çalışmamız, şirketin web sitelerine Facebook incelemeleri yerleştirmesinden sadece 4 hafta sonra rezervasyon oranlarında %12'lik bir artış gösterdi.

Müşteri referanslarını yazarken veya toplarken aşağıdaki unsurları eklediğinizden emin olun:

• Müşterinin adı ve şirketi içindeki konumu
• Müşterinin bir vesikalık görüntüsü
• Müşteriden deneyimleri hakkında bir alıntı
• Varsa, müşterinin web sitesine veya sosyal medya profiline bir bağlantı

Müşteri referanslarının en iyi örneklerinden bazıları, onları videoda toplayan şirketlerden gelir. Bu format, müşterilerin doğal olarak, potansiyel yeni müşterilerle senaryosuz olarak doğrudan konuşmasını sağlar.

Biraz ilham almak istiyorsanız, doğru yapılmış aşağıdaki müşteri referanslarına göz atın:

Müşteri referansları neden etkilidir?

Bugün çevrimiçi incelemeler biçimindeki referanslar, küçük çevrimiçi işletmelerin ve yeni başlayanların başarısının önemli bir parçasıdır.

İşte işletme sahipleri için neden bu kadar önemli oldukları ve tüm müşteri deneyimine nasıl katkıda bulundukları:

• Güvenilirlik ve güven oluşturun
• İçerik pazarlama çabalarınızı geliştirin
• Dönüşümleri artırırlar
• Belirli sayfalar için çevrimiçi itibarınızı ve SEO'nuzu iyileştirin

Şimdi, referansların faydalarına aşina olduğunuzda, onları nerede kullanmanız gerektiğini önermeme izin verin.

Referanslar nerede kullanılır?

İşte çirkin gerçek: Ziyaretçiler nadiren referans sayfalarına giderler. Pazarlamayı bir mil öteden hissedebilirler.

Satış konuşması dışında herhangi bir bilgi alacaklarına dair bir beklenti yok. Bu nedenle referans sayfaları diğer sayfalardan daha az trafik alır. Sosyal kanıtınızı buraya koymak, onu ziyaretçilerinizden gizler.

Müşteri referansları, her pazarlamacının cephaneliğinde kullanması gereken güçlü bir araçtır.

• Ana sayfanızda güzel görünen bir bölümde
• Bir CTA düğmesiyle birlikte ürün sayfalarında veya hizmet sayfalarında
• En popüler blog yazılarınızda, dönüşüm oranını artırmak için

Müşteri referansları türleri

Burada, çevrimiçi bulabileceğiniz en yaygın kullanılan referans türleri:

alıntı referansları

Bu kesinlikle en sevilen ve yaygın referans türüdür. Alıntı referansları, aldıkları ürün veya hizmetlerden memnun olan bir müşterinin doğrudan sözleridir.

Bunlar kısa referanslardır ve genellikle kişinin LinkedIn veya diğer son derece alakalı profillerini içerir. Google Haritalar, Yelp ve diğerleri gibi siteleri inceleyin.

Video referansları

Video referansları son yıllarda çok popüler hale geldi ve bunları oluşturmak ve web sitenize yerleştirmek gerçekten çok kolay.

Onlarla ilgili en büyük şeylerden biri, taklit edilmesinin zor olması ve son derece güvenilir olarak kabul edilmeleri ve diğer referans türlerine kıyasla otantik görünmeleridir.

Harika ve benzersiz bir örnek, Help Scout'un Müşterilerine Karşı The Grain adlı video referansları dizisidir.

Etkileyici referansları

Günümüzde influencerlar, belirli bir endüstri veya alanda oldukça güvenilir otoritelerdir. Akranları arasında popülerdirler ve onlardan kaçınmak neredeyse imkansızdır.

Nişinizdeki etkileyicilerden referans almak, işiniz için oldukça etkilidir çünkü insanlar isimlerini tanır ve hedef kitlenize sizin güvenilir olduğunuzu gösterir.

Sonuçta, ilgili bir markanın ilgili bir influencer ile işbirliği yapması her iki taraf için de bir kazan-kazan durumudur.

Sosyal medya referansları

Müşteriler, ürününüz veya hizmetinizle ilgili deneyimlerini Twitter'da tweetler, Facebook incelemeleri veya gönderileri, Instagram'da ekran görüntüleri veya hatta bir YouTube video incelemesi şeklinde yazarlar.

Bu tür referanslar organik olarak gerçekleşir ve bir marka olarak itibarınız için özgündür ve iş başarınızın sosyal kanıtı olarak hizmet eder.

Bu nedenle, bunları oluşturmak ve web sitenize yerleştirmek için EmbedReviews'ı kullanabilirsiniz.

İşte Facebook inceleme widget'ımızın nasıl göründüğü:

Facebook Önerilerinizi Yönetin

EmbedReviews'ı deneyin, Facebook ve Google incelemeleri oluşturun ve web sitenizde sosyal medya incelemeleri widget'ını görüntüleyin. Otomatik ve saniyeler içinde.

7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın

Tüm özellikler dahil | Canlı destek mevcut

röportaj referansları

Bir başarı öyküsünü, Soru-Cevap oturumunu veya sesli ve görüntülü referansları birleştirmenin yaratıcı bir yolu, müşterilerinizle röportaj yapmak ve ürün veya hizmetinizi kullanma deneyimlerinden daha fazla ayrıntı almanıza yardımcı olmaktır. Bu röportaj referanslarının en güzel yanı, web sitenizde uzun biçimli içerik olarak kullanılabilmesi ve hatta diğer pazarlama kampanyaları için yeniden tasarlanabilmesidir.

İşte web sitemizde bir röportaj referansı örneği.

Başarı hikayeleri referansları

Bir başarı öyküsü referansı, bireysel bir müşterinin işletmenizle ilgili deneyiminin derinlemesine bir analizidir.

Bazen, başarılı hikaye referansları ile röportaj referansları arasında büyük bir fark yoktur çünkü ikisi de Soru-Cevap, istatistik ve uzun biçimli içerik içerebilir.

Başarı öyküleri, önceki bir müşterinin deneyimlediği olumlu sonuçlar (analiz öncesi ve sonrası) konusunda kullanıcıya satış yapma fırsatı sunar.

EmbedSocial'da bu tür referansları da kullanıyoruz. İşte bir örnek:

akran referansları

Meslektaş referansları, özellikle işletmenizle ilk kez etkileşime giren müşteriler için faydalıdır.

Fark etmemiş olabilirsiniz, ancak referansı veren kişi sizinle benzer durumdaysa, bir ürün satın alma veya bir hizmet kullanma olasılığımız daha yüksektir. Özelliklerimize ve demografimize benzeyen birine güvenmemiz muhtemeldir.

Temel olarak, hedef pazarınızdaki hedef kitlenize benzer statüdeki insanlardan referanslar istemelisiniz.

Bu tür referanslar için harika bir yer Yelp incelemeleridir.

Şimdi, en çok kullanılan referans örneklerine aşina olduğunuzda, daha derine inelim ve bazı endüstri liderlerinin bunları web sitelerinde nasıl kullandığını görelim.

Yazınız ne kadar büyüleyici, görselleriniz ne kadar profesyonelce üretilmiş veya filmleriniz ne kadar çekici olursa olsun, diğer tüm tanıtım biçimleri, referanslar ve incelemelerle karşılaştırıldığında tamamen önemsizdir.

Her şirket, ürünlerinin veya hizmetlerinin müşterilerinin hayatlarını nasıl iyileştirdiğini vurgulamak için müşteri referanslarını güçlü bir pazarlama aracı olarak kullanmalıdır.

İşletmeniz için kullanabileceğiniz 10 referans örneği görelim.

alıntı referansları

Doğrudan bir alıntı referansı, ürünleriniz veya hizmetleriniz için hızlı bir şekilde sosyal kanıt sağlamanın etkili bir yoludur. Bu muhtemelen alabileceğiniz en kolay referans türüdür.

Bu tür bir onay, çok fazla paraya veya düşünceye ihtiyaç duymayan ancak yine de biraz güven gerektiren mal veya hizmetler için en iyi sonucu verir. Benzer kişilerin deneyimlerini sergileyerek, hedef kişiliğinize ürününüzün neden onlar için de faydalı olabileceğini gösterirsiniz.

İşte ürün yerleştirme deneyimleri yaratan bir SaaS yazılımı olan Appcues'ten bir alıntı referans örneği:

Video referansı

Bir video oluşturmak için gerekli kaynaklara sahipseniz, bu en güçlü referans türü olabilir. Video referansları, karar vermek için daha fazla zaman gerektiren daha karmaşık ürünler için en iyisidir. Ayrıca, geliştiriciler için geliştirme ekibinizin çalışma şeklini değiştirecek bir SaaS yazılımı gibi, bu ürünlerin benimsenmesi de çaba gerektirir.

Çevrimiçi depolama ve işbirliği başlangıcı olan Dropbox, piyasadaki en iyi video müşteri referanslarından birine sahiptir:

Sosyal medya referansı

Müşteriler, deneyimlerini bir markayla paylaşmak için genellikle sosyal medyaya giderler. Twitter ve Reddit, müşterilerin ücretsiz incelemeleri paylaştığı çok popüler yerlerdir.

Ayrıca, Facebook ve Google İşletme Profili, herhangi bir müşterinin gelip işletmeniz için yorum bırakabileceği inceleme özelliklerine sahiptir.

Sosyal medyada olumlu bir inceleme bulmak ve bunu referanslarınızda listelemek, sizi potansiyel müşterilerin birçok ücretsiz olumlu yorum aldığınızı görebileceği güçlü bir konuma getirebilir.

İşte bir SEO aracı olan Ahrefs'in referans oyunlarını güçlendirmek için kullanabileceği bir örnek:

Resim referansı

Bir güzellik ürününü veya görsel bir sonuç sağlayan herhangi bir şeyi tanıtırken görsel referansları çok faydalıdır. Görüntüler kelimelerden daha yüksek sesle konuşur ve bu durum görsel öğelerin kullanımı için mükemmeldir.

İşte önce ve sonra resimleri kullanan bir Instagram makyaj sayfasından bir örnek:

Kaynak: ana.buden_makyaj

Durum çalışmaları

Vaka çalışmaları, markanızın, ürününüzün veya hizmetinizin gerçek müşterilere sağlayabileceği sonuçları göstermenize olanak tanır. Sözlerinizi yerine getirme yeteneğinizi gösterebilir ve potansiyel tüketicilerin nasıl, ne, kim ve neden sorularına yanıt verebilirsiniz. Kurşun üretimini artırmaya ve geliri hızlandırmaya yardımcı olabilirler.

Kaynak: Slack

Bu vaka çalışması şunları içerir:

• İstemciye giriş (Kiva)
• Hikayeyi zenginleştirmek için farklı alıntılar ve görseller
• Kiva, Slack'i nasıl kullanmaya başladı?
• Slack, Kiva'nın ekibine daha iyi işbirliği yapma konusunda nasıl güç veriyor?
• Farklı amaçlar için farklı Slack kanallarını kullanan Kiva ekibine örnekler

Tüm bu ayrıntılar, Slack'in Kiva'yı daha iyi ve daha etkili bir organizasyon olması için güçlendirdiği noktaya götüren harika bir hikaye oluşturuyor.

Musteri degerlendirmeleri

Müşterilerin ürün incelemeleri bırakabileceği Trustpilot, G2 ve Capterra gibi birçok site var. Bu incelemeler çok ayrıntılıdır ve potansiyel bir müşterinin satın alıp almamaya karar vermesi için ihtiyaç duyabileceği tüm bilgileri içerir.

Facebook ve Google da bu özelliklere sahiptir, böylece müşteriler sizin için orada da yorum bırakabilir. Ürününüzün kullanıcıları arasında olumlu itibarını sergilemek için bunları kullanabilirsiniz.

İşte bir finans şirketi olan Eloan için bir Trustpilot incelemesi örneği:

Bu aynı zamanda e-ticaret mağazalarının popüler ürünlerinin satışlarını artırmaları için de büyük bir fırsattır. İşte en büyük e-ticaret perakendecilerinden biri olan Asos'tan bir örnek:

röportaj referansları

Mülakat, özellikle diğer referans türleri için standart bir formatınız yoksa, müşteri referansı oluşturmak için mükemmel bir yaklaşımdır.

Güçlü bir röportaj referans örneği, okuyucuyu, dinleyiciyi veya izleyiciyi tartışmaya ve hikayeye çekecektir. Müşterinin hizmetinizi nasıl keşfettiğini, onlar için hangi sorunu çözdüğünüzü ve neler olduğunu açıklayacaktır. sizden bir satın alma işlemi yaptıktan sonra.

Codecademy, öğrencilerinin öğrenme yolları ve neden kodlamaya geçmeye karar verdikleri hakkında konuştuğu eksiksiz bir röportaj referansına sahiptir.

Etkileyici referansları

İnsanlar etkileyicilerle özdeşleşir. Kararlarına inanırlar ve tavsiyelerine uyarlar.

Bu nedenle, etkileyici bir referans, güvenilirliği göstermenin harika bir yoludur. Büyük bir hayran kitlesine sahip popüler biri ürününüzü kullanıyorsa, takipçileri de onu satın almak isteyecektir.

Tony Robbins web sitesinden bu harika örneğe göz atın:

Blog gönderisi incelemeleri

Vaka çalışmaları, blog sayfanızda zorunlu bir kategori olmalıdır. Ancak müşterilerden ürününüz hakkında bir blog yazısı yazmalarını istemek de iyi bir uygulamadır. Bu tür bir inceleme, müşterinizin anlatılarını kendi bakış açısından anlatmasını sağlar ve okuyuculara kimsenin onlar adına konuşmadığını gösterir.

Bu şekilde, müşterilerini hedefleyebilir ve SEO amaçları için harika olan web sitelerine bağlanabilirsiniz.

Ayrıca blog yazısı incelemeleri için uzmanlaşmış siteler var ve insanlar tavsiye aramak için oraya gidiyor. Ürününüzü böyle bir siteye yerleştirmek, ürününüz için yeni bir kitle açabilir. İşte Techradar'dan bir örnek:

Belgesel dizisi referansları

Çoğu referans, okuyuculara müşteriler, tüketiciler ve gördükleri sonuçlar hakkında üst düzey bir genel bakış sağlar.

Bir belgesel dizisinin tanıklığı için durum böyle değil.

Potansiyel müşterilerin, ürün veya hizmetinizi kullanmaktan başkalarının nasıl yararlandığını görmelerine izin vermeyi düşünün. Beklentiler, müşterinin yolculuğunu ve öncesinde ve sonrasında nasıl olduğunu görebilir. Ek olarak, bu ifadenin daha gerçek görünmesini sağlar.

İşte bunun gibi bir referansın en popüler örneklerinden biri. Growth Tools (eski adıyla Videofruit) kurucusu Bryan Harris'in amiral gemisi ürünü olan 10.000 Abone Alma, 2016 yılında piyasaya sürüldü.

Bryan, tabii ki referansların çoğundan farklı bir yaklaşım benimsedi. Daha önceki programlardan eski öğrencileri, kaydettiği üç bölümlük bir belgesel dizisinde yer aldı.

Önemli Çıkarımlar

Müşteri referansları, potansiyel müşterilerde güven ve itibar oluşturmanın değerli bir yoludur. Doğru yapıldığında, bir satışı kapatmada inanılmaz derecede etkili olabilirler.

En iyi müşteri referansları, spesifik, dürüst ve ilişkilendirilebilir olanlardır. Genellemelerden kaçınmalı ve bunun yerine ürün veya hizmetinizin müşteriye yardımcı olduğu belirli yolları detaylandırmaya odaklanmalıdırlar.

Google İncelemelerinizi oluşturun, yönetin ve yerleştirin

EmbedReviews'ı deneyin, Facebook ve Google incelemeleri oluşturun ve web sitenizde sosyal medya inceleme widget'larını görüntüleyin. Otomatik ve saniyeler içinde.

7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın

Tüm özellikler dahil | Canlı destek mevcut