Özellik odağı: Küçük işletmeler için en iyi 5 CRM

Tebrikler, küçük işletme sahibi… sonunda hayalinizin peşinden gidiyorsunuz. Hangi iş kolunda olursanız olun, herkesi gururlandırıyorsunuz, toplumsal bir ihtiyacı karşılamak için her gün çok çalışıyorsunuz ve yetişkin ofis kıyafetlerinizde çok akıllı göründüğünüzden bahsetmiyorum bile.

Fakat. Zor iş, değil mi? E-posta kutunuz doluyor ve gittikçe doluyor, telefonunuz hiç durmuyor ve stajyeriniz bir sigara molası daha, bir paket bisküvi daha almak için can atıyor ve gerçekte ne yaptıklarını bilmiyorsunuz. Kimse yapmaz.

Evet, küçük bir işletme sahibi olarak organize olmak ve her şeyin üstünde olmak zordur. Yakalama 22, siz daha başarılı oldukça bu düzensizliği organize etmek daha da zorlaşıyor. Daha fazla e-posta, daha fazla telefon görüşmesi ve daha fazla stajyer. Daha fazla dağınıklık; daha fazla stres.

Bir şekilde küçük işletmenizin zirvesine çıkmanız gerekiyor.

Bir adım öne çıkın, küçük işletme CRM'si.

Küçük işletmemin bir CRM'ye ihtiyacı var mı?

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, açıkçası, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmek için kullandıkları bir araçtır. Bir cümleyle özetlemek gerekirse, CRM verileri toplayan, depolayan ve yöneten bir araçtır; potansiyel müşterileri otomatik olarak besler, satış ve pazarlama ekiplerini uyumlu ve üretken tutar ve bir markaya sürekli bağlılıkla müşteriyi dönüşüme daha da yaklaştırmasını umar .

Erken aşamadaki girişimciler ve küçük işletme girişimcileri için, bir CRM'nin yaptığının en temel işlevselliğini bile geliştirmek zor iş olabilir. Müşteri verileri ve kendi kendine çalışan makrolarla dolu çok sayfalı elektronik tabloları bir araya getirebilirsiniz. E-posta pazarlama amaçları için yerel Gmail otomatik doldurma makrolarından bile yararlanabilirsiniz. Ama… bunların hepsi kulağa çok az kaynakla çok çalışmak gibi geliyor.

CRM, küçük işletmelerin büyümelerini organize etmelerine, otomatikleştirmelerine ve ölçeklendirmelerine yardımcı olur. Erişilebilir ve manipüle edilebilir olması için verileri ortaya çıkarır. Tüm farklı süreçlerinizi farklı platformlara, dünya çapındaki web'deki farklı sunuculara dağıtmak yerine her şeyi tek bir sekme altında tutun. Soruyu cevaplamak için… küçük işletmenizin bir CRM sistemine ihtiyacı var mı?

Size işinizi nasıl yürüteceğinizi söylemek istemiyorum… ama muhtemelen evet.

Küçük işletmeler için iyi bir CRM yapan nedir?

Küçük işletmelerimizi genç, gözleri fal taşı gibi aç ve kulakları sağır, hevesli iş kunduzları olarak genellemek istiyorsak, küçük işletmeler için CRM özellikle üç şey olmalıdır…

Kullanımı kolay. Esnek ve ölçeklenebilir. Bulut tabanlı.

Küçük işletmeler için bir CRM'nin kullanımı kolay olması gerekir çünkü kullanımı zor olan bir şeyi kullanmak istemezsiniz. Özel eğitim oturumlarının ve gelişmiş, resmi bir çalışma kültürünün yokluğunda, yeni personelin de alıp kullanmaya başlamasının kolay olması gerekir. Temel olarak, ne yaptığınızı bilmek zorunda olmadığınızda… ne yaptığınızı bilme hissine sahip olmak istersiniz.

Küçük işletmeler için bir CRM esnek ve ölçeklenebilir olmalıdır . Esneklik, bir sistem mevcut iş süreçlerinize uyacak şekilde büküldüğünde ve bu süreçleri kendi içine yerleştirdiğinde sağlanır. Birçok modern sistem modülerdir ve kendi gösterge tablolarınızı ve süreçlerinizi oluşturabilirsiniz. Ölçeklenebilirlik, işletmeniz büyüdükçe ekleyebileceğiniz yerel veya üçüncü taraf ek özelliklerden gelir.

Küçük işletmeler için bir CRM bulut tabanlı olmalıdır. Modern CRM sistemlerinin çoğu bulut tabanlıdır. En iyilerinden bazıları, işletmenizin önemli bir parçası olan bir araca tam CRM işlevselliği getirmek için doğrudan Gmail gelen kutunuzla entegre olur. Çalıştırılması pahalı olan, büyük, hantal sunucular için bir ofis alanınız yoksa, küçük işletmeler için bulut tabanlı bir CRM seçmelisiniz.

En iyi CRM'yi mi seçiyorsunuz? İşte dikkate alınması gerekenler

Küçük işletmeler için en iyi CRM sistemleri

1. NetHunt CRM hemen hemen her şeyde iyidir.

NetHunt CRM, tam entegre bir Gmail CRM'dir. Bu, Gmail gelen kutunuzun yanında birkaç düğme bulunan kötü bir kenar çubuğu entegrasyonu olmadığı anlamına gelir. Gmail'in bir parçası olarak her şey Gmail'in içinde gerçekleşir; tüm potansiyel müşteri arama, oluşturma, besleme ve dönüştürme yolculuğu. NetHunt CRM bulut tabanlıdır, bu nedenle her şey sunucularımızda gerçekleşir. Bu özelliğin bir bonusu olarak NetHunt CRM, sınırsız günlük e-posta gönderebilir; Gmail, kullanıcıları günde 500 e-posta ile sınırlar.

Gmail CRM hakkında daha fazla bilgi edinin

Misyon her zaman her şeyi tek bir sekme altında toplamak olmuştur. NetHunt CRM, anlaşmalar ve kişilerden oluşan kayıtlara dayalı esnek bir iletişim veritabanına sahiptir. Kayıtlar özelleştirilebilir ve bir işletmenin kullanması ve kullanması için bilgi alanları üzerine alanlarla doldurulur. Küçük işletmenizi organize etmeniz, otomatikleştirmeniz ve büyütmeniz gerektiğinde sıralanabilir ve filtrelenebilirler.

Odak Noktasındaki Özellik: NetHunt CRM'den İş Akışları

Workflows, NetHunt CRM'nin otomatik iş akışı oluşturucusudur. Karmaşık entegrasyonlar ve herhangi bir kodlama deneyimi gerekmez. NetHunt, satış otomasyonunu hemen hemen her satış iş akışına uyacak şekilde bükülebilen esnek bir araç olarak sunar. Boru hattınızı yağlar ve işlerin hızla ilerlemesini sağlar.

Tekrar söyleyeceğim : Karmaşık entegrasyonlar yok ve herhangi bir kodlama deneyimi gerekmiyor.

Sezgisel bir oluşturucuda yerleşik mükemmel müşteri adayı oluşturma web formları ile gelen potansiyel müşterileri yakalayın. Bir kez orada, güzel, kişiselleştirilmiş e-posta şablonlarıyla tetiklenen besleyici kampanyalara tabi olabilirler. Satış ekiplerinin takip etmesi için hatırlatıcılar ayarlayın. Bir daha asla bir ritmi kaçırmayın. Hiçbir ipucu çatlaklardan düşmez, hiçbir olasılık ihmal edilmez. İş akışları, günlük iş süreçleriniz için tüm ağır yükleri kaldırır.

️ NetHunt, 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlar.
️Fiyatlar 24 TL'den başlıyor.
️NetHunt, erken aşamada bir başlangıç ​​fiyatlandırma planı sunar.

2. Pipedrive CRM, satış sürecini optimize etmeye odaklanmıştır.

Pipedrive, gelecek vadeden girişimciler ve küçük işletme sahipleri için yeterince basit olacak şekilde tasarlanmıştır. Basit arayüzü ile ünlüdür. Bir düğmeye tıklayarak yeni bir anlaşma ekleyebilir ve sizin en iyi küçük işletme CRM'si dediğinizden daha hızlı bir otomatik satış sürecinin parçası olarak boru hattından geçmesini sağlayabiliriz. Pipedrive, minimum katılım gerektirir.

Pipedrive, her bir anlaşmadan gelen tüm farklı veri parçalarını bir araya toplar ve bunları bir sürükle ve bırak satış yolculuğunun parçası olarak görselleştirir. Ana gösterge panosu merkezi, herkesin ihtiyaç duyduğu bilgilere ortak erişim sunar. Bu netlik, Pipedrive'ın küçük işletme CRM'si olarak başarısının temelinde yatar ve farklı ekiplerden üyelerin işleri takip etmesi ve anlaşmalarının zirvesinde kalması vardır.

Odak Noktasındaki Özellik: Pipedrive'dan Chatbot Builder

Bir sohbet robotu, küçük işletmelerin iyi kalitede, gelen potansiyel müşteriler geliştirmesi için son derece etkili bir araç olabilir. Genellikle bir işletmenin ana sayfasının bir parçası olarak gömülü olan ve web sitesi ziyaretçilerine ihtiyaç duydukları her şey (ürünle ilgili) hakkında bir robotla samimi bir şekilde sohbet etme fırsatı sunan bir araçtır. Pipedrive'ın sohbet robotu oluşturucusu, Leadbooster eklentisinin bir parçasıdır. Bunun ve canlı sohbet, arayıcı özellikleri ve otomatik web formları gibi diğer özellikler için ekstra ödeme yapmanız gerekir.

Chatbot oluşturma yeteneklerinden vazgeçmeye karar verirseniz, basit, sezgisel bir oluşturucu ile ödüllendirileceksiniz. Sohbet kutusu pencerenizin hangi renk ve stilde olacağına karar verebilir ve en önemlisi sohbet robotunuzun kişiliğini oluşturabilirsiniz. Yaygın sorunlar ve sorular, mutlu bir şekilde eğitilmiş sohbet robotları tarafından kolayca çözülür… fazla otomatikleştirmeyin, tamam mı?

️ Pipedrive, 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle başlar. Fiyatlar daha sonra 12.50 dolardan başlıyor.
️ LeadBooster eklentisi (chatbot ile) şirket başına aylık 32,50 ABD Dolarıdır.

3. Bigin by Zoho, küçük işletmeler için basitleştirilmiş, deneyimli bir CRM sistemidir.

Hepimiz Zoho'yu duyduk, 90'lardan beri CRM sahnesini alt üst ediyorlar. Bigin, küçük işletmelere yönelik CRM sistemidir, yıllar içinde Zoho'ya eklenen özellikler yığınını geri alır ve bunları küçük işletme hedef kitlesi için basitleştirir. Bigin ile geliştiriciler, büyük, korkutucu CRM engellerini kaldırmaya ve kullanıcılara işlerine sınırsız erişim sağlamaya çalıştılar.

Bu, iyi bir CRM sisteminin temel unsurlarının Bigin'de bulunmadığı anlamına gelmez. Tümü, eksiksiz bir iş resmi vermek için görselleştirilmiş bir satış hattı etrafında inşa edilmiştir. Bu özel, sürükle ve bırak işlem hattından kullanıcılar, bir sonraki adımda potansiyel müşterileriyle ve olası satışlarıyla nasıl ve nerede bağlantı kurmaları gerektiğini, hareket halindeyken merkezileştirilmiş işlem hattını mobil uygulamalarla yönetmeleri, umarım daha fazla anlaşma kapatmaları ve büyümeleri gerektiğini söyleyebilirler.

Odaktaki Özellik: Zoho'dan Telefon

Satış temsilcilerinin günlerinin büyük bir bölümünü telefonda ürünleri sunmaya ve anlaşmaları kapatmaya çalışarak geçirdikleri bir sır değil. Küçük işletmeler için Bigin CRM, küçük işletme satış ekiplerinin arama yapması ve alması, bireysel üyelere bireysel telefon numaraları vermesi ve ekibin herhangi bir üyesi için telefon erişimini ve arama kaydını kolaylaştırması için donanım gerektirmeyen, yerleşik bir telefon sistemine sahiptir.

Bu özelliğin ana odak noktası, telefon görüşmelerinin bir potansiyel müşteri, müşteri adayı veya müşterinin etkileşim geçmişine otomatik olarak eklenmesidir. Özellikle daha küçük bir ürün alanına sahip, ancak Avrupa ve ABD gibi daha büyük pazarlardaki kullanıcılara ulaşmak için çok zaman harcayan ülkelerdeki kullanıcılar için özellikle yararlıdır.

️ Bigin by Zoho, ücretsiz ancak sınırlı bir CRM sistemidir.
️ Sınırlı sürümün ötesinde, fiyatlar kullanıcı başına aylık 7 dolardan başlar.

4. Insightly, projelerinizi daha etkin bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.

Küçük bir işletme sahibi olarak, yapmanız gereken küçük ayrıntılara takılmak kolay olabilir. Yaptığımız her küçük şeyin ne kadar önemli olduğunu düşündüğümüzde bu daha da yaygınlaşıyor. Yazma sırasında, Insightly, ekipler arasındaki küçük görevleri daha büyük projeler olarak aynı çatı altında bir araya getirmek için bu listedeki en iyi araçtır. Insightly'nin proje yönetim aracı patrondur.

Bunun yanı sıra, Insightly modüler bir tasarım üzerine inşa edilmiştir. Ana CRM panonuzun görünümü ve düzeni, herkesin görmesi için sürükle ve bırak işleviyle sağlanır. Kişi yönetimi özelliği, kişi iletişimini baştan sona korur ve Zapier aracılığıyla 3000'den fazla uygulamayla entegrasyon yetenekleri vardır. İçgörü, işinizle birlikte büyür.

Odak Noktasındaki Özellik: Insightly'den Etkinlik Setleri

Insightly'nin proje yönetimi ve işbirliği yeteneklerinin tam gücü Etkinlik Kümelerinde gösterilir. Basitçe söylemek gerekirse, Etkinlik Setleri, Insightly kullanıcılarının yönetim kurulu genelinde tek tip bir satış sürecini sürdürmelerine yardımcı olur. Özellikle proje yönetimine odaklanan bir otomasyon özelliğidir. Tipik olarak görev oluşturma ve yönetmeyle ilişkilendirilen veri girişini ortadan kaldırır.

Boru hattınıza yeni bir müşteri adayının girdiğini hayal edin. Tipik olarak, bu müşteri adayıyla ilişkili bir dizi görev vardır; e-posta yoluyla ulaşın, onları arayın ve bir demo planlayın. Normalde, bir ekip yöneticisinin bu görevleri yapmayı hatırlaması gerekir. Önceden ayarlanmış bir etkinlik seti ile, bu üç görev, kendilerine uygun bitiş tarihleri ​​eklenmiş olarak gelen müşteri adaylarına otomatik olarak atanır.

️ Insightly, ücretsiz ancak sınırlı bir CRM sürümü sunar.
️ Sınırlı sürümün ötesinde, fiyatlar kullanıcı başına aylık 7 dolardan başlar.

5. Pazartesi.com çok ama çok havalı görünüyor.

Pazartesi.com, gösterge tablosu yapısında modüler bir tasarım kullanması açısından Insightly'ye benzer. Ana kontrol panelinizin nasıl görüneceğini seçebilir ve seçebilirsiniz ve bu, baştan başlaması çok kolay, renkli ve sezgisel bir arayüz üzerine kurulmuştur. Üç pano şablonu arasından seçim yaparak monday.com CRM yolculuğunuza başlarsınız ve ilerledikçe ihtiyacınız olanı bu şablona yapıştırırsınız.

Her şeyden önce Pazartesi esnektir; bütün fikir bu. Ancak Pazartesi, temel CRM görevlerini de iyi yapıyor. Verileri temiz ve erişilebilir bir şekilde merkezileştirir, ekibinizi mobil ve masaüstü uygulamalarla bağlı tutar, pazarlama projelerini yolunda tutmak için pazarlama yönetimi özellikleri ve çok çeşitli iş akışı otomasyonu ve entegrasyon olanakları sunar. Pazartesi.com'u yenmek zor.

Odak Noktasındaki Özellik: Pazartesi.com'dan İş Yükü Panosu

Herkes için herkes olamazsın. Büyük iş hayalleri olan bir solo girişimci olarak, sonunda bir ekip kiralamanız gerekecek. monday.com iş yükü pencere öğesi, ekiplerinizin emeğinin ve zamanının gerçek zamanlı olarak nasıl bölündüğüne dair benzersiz bilgiler sunar. Kimin neyi bitirdiğine, kimin ne zamana kadar çalıştığına ve gelecekte neyin geleceğine dair bir genel bakış sunar.

İş Yükü Panosu, meşgul yöneticilere işlerinde günlük, haftalık, aylık ve yıllık olarak neler olduğu konusunda netlik sağlar. Son tarihleri ​​değiştirebilir ve yöneticileri görevlerle yeniden atayabilirler. monday.com CRM için Profesyonel ve Kurumsal planların bir parçası olarak sunulan iş yükü panolarının kurulumu kolaydır, modülerlikleri son derece esnektir ve şımarık renk kodlamasıyla okunması kolaydır.

️ monday.com 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor.
️ Fiyatlar kullanıcı başına aylık 24 dolardan başlar.

Küçük işletmenizin bir CRM sistemine ihtiyacı var. Aralarından seçim yapabileceğiniz bir sürü seçenek var.

İşiniz, küçük işletmenize en uygun olanı seçmektir.