Body Shop, OptiMonk ile Dönüşüm Oranını Nasıl %21,77 Arttırdı?

Body Shop, İngiliz ana caddesindeki en popüler güzellik mağazalarından biridir. Zulüm içermeyen güzellik ürünlerinde uzmanlaştılar ve etik kalabalık arasında büyük bir takipçi kitlesi kazandılar.

Noel yaklaşırken, Macar çevrimiçi mağazası yoğun tatil sezonu için satışlarını en üst düzeye çıkarmak için yola çıktı.

OptiMonk ile bir ayda dönüşüm oranlarını nasıl %21,77 artırdıklarını öğrenin.

The Body Shop, bir İngiliz doğal kozmetik, vücut bakımı, saç ve cilt bakımı markasıdır. Hayvanlar üzerinde test yapılmayan etik ve besleyici ürünler satıyorlar.

Sonuç olarak, çok sayıda hayvan sever, vejeteryan ve vegan grubunu cezbettiler.

Marka, çoğunlukla Fuji Yeşil Çay, Çilek, Vanilya ve Kabak gibi varyasyonları olan lüks kremalı vücut yağıyla ikon haline geldi.

Ancak güzellik klişelerini reddetmeye ve çeşitliliği kutlamaya yaptıkları vurgu da bu kadar popüler olmalarına yardımcı oldu. Müşterilerinin ürünlerini kullandıktan sonra içten ve dıştan kendilerini iyi hissetmelerini sağlarlar.

Genel başarılarına rağmen, çevrimiçi Macar mağazalarının kendi zorlukları vardı. Daha fazla trafiği dönüştürmeleri gerekiyordu. Şimdi detayları görelim!

Body Shop Macaristan'ın ana zorluğu, bayram tarayıcılarını müşterilere dönüştürmekti.

Tatil sezonu sayesinde organik trafikte bir artış gördüler . Ancak, ziyaretçilerinin çoğu, gerçekten satın almadan Noel hediyelerine göz atmak ve bakmak istedi .

Pazarlama ekiplerinin iki hedefi vardı:

• Tatil tarayıcılarının mükemmel hediyeyi bulmak için yardıma ihtiyacı vardı.
• Ayrıca alışveriş yapanları başka bir yere gitmek yerine The Body Shop'un çevrimiçi mağazasından satın almaya teşvik etmek istediler.

Bunu yapmalarına yardımcı olmak için OptiMonk'un açılır pencere aracını kullanmaya başladılar.

Ürün önerisi açılır penceresi

The Body Shop, Noel alışverişi telaşı başlamadan hemen önce mümkün olduğu kadar çok ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmek istiyordu. Bunu yapmak için önceden bir ürün önerisi pop-up kampanyası oluşturdular.

Body Shop, bu Noel açılır penceresinden elde edilen dönüşümleri en üst düzeye çıkardığından emin olmak istedi ve bu nedenle kampanyayı A/B testi yaptı.

A/B testi, hangisinin en güçlü olduğunu ve izleyiciyi en etkili şekilde çektiğini bulmak için iki farklı varyasyonu karşılaştırmayı içerir.

A/B'yi test ettiler:

• Renkler
• Görüntüler
• Ürün kategorilerinin adları
• ana başlık
• ürün fiyatı

Aşağıda A sürümünü görebilirsiniz:

Ve bu, açılır pencerenin B versiyonuydu:

Her iki pop-up, alışveriş yapanların Noel sezonu boyunca sahip oldukları asırlık soruyu ele aldı: "Noel için hangi hediyeleri almalıyım?"

Ziyaretçilerden mesajın altındaki "Kontrol et" düğmesini tıklamaları istendi. Bunun ardından ziyaretçiler uygun ürün sayfasına yönlendirildi.

Bu kampanya, her iki sürüm için de aşağıdaki ayarlarla yayınlandı:

PC'den göz atan ziyaretçiler, sayfada 15 saniye geçirdikten sonra açılır pencereyi bir kez gördü.

Pop-up ayrıca yalnızca bir Noel ürün sayfası görmemiş olanlara da gösterildi; bu, henüz Noel tekliflerini görmedikleri anlamına geliyordu.

Ayrıca gelişmiş bir segmentasyon ayarı uyguladılar. Yalnızca belirli bir ürünü sepetlerine yerleştirmiş olan ziyaretçiler açılır pencereyi görebilirdi.

Ayrıntılı segmentasyon sayesinde her iki sürüm de iyi performans gösterdi. Ama A versiyonu B'den daha popülerdi, bu yüzden onunla gitmeye karar verdiler.

Bir ay çalıştıktan sonra, dönüşüm oranı yaklaşık %16 idi.

Oyunlaştırma açılır penceresi

The Body Shop, ürün tavsiye kampanyasının yanı sıra Noel Baba temalı bir şanslı çark kuponu kampanyası başlattı.

İşte nasıl çalışır: Müşteriler, düğmeye tıklayarak çarkı oynar ve döndürür. Kazanan ürün ve indirim kodu, açılır pencerenin ikinci sayfasında ortaya çıktı ve ödeme için hazır:

Bu oyunlaştırma açılır penceresi iki nedenden dolayı ziyaretçiler arasında çok popülerdi. İlk olarak, müşteriler Noel alışverişlerinde bir as indirimi aldı. İkincisi, bu şenlikli mevsimlik oyun, ziyaretçilerinin çocukluklarından eğlenceli, sıcak anıları geri getirdi.

İndirimli ürünleri tanıtmanın tekrar satın alma kazanmanın harika bir yolu olduğundan bahsetmiyorum bile. Müşteriler sevdikleri bir ürün bulduklarında, daha sonra geri gelip tam fiyatına satın almaları muhtemeldir.

Ayarları şu şekilde yapılandırdılar:  

Şans çarkı, siteyi PC'de en az 10 saniye boyunca gezen tüm ziyaretçilere bir kez tetiklendi.

The Body Shop bu kampanyada herhangi bir gelişmiş hedefleme kullanmamasına rağmen, pop-up'ın göz alıcı metni, eğlenceli hissi ve harika indirimleri tek bir günde %67'lik bir dönüşüm oranı elde etmeyi başardı!

Bu olağanüstü bir sonuç!

OptiMonk destekli iki açılır pencere sayesinde The Body Shop Macaristan şunları yapmayı başardı:

• Ortalama sipariş değerlerini %31 artırın.
• Pop-up'lar aracılığıyla gelirlerinin %14'ünü elde edin.
• Dönüşümleri %21,77 artırın.

Body Shop ekibine tebrikler!

The Body Shop'un e-ticaret müdürü Silvia Benkő, kampanyalar hakkında şunları söyledi:

“Noel kampanyasının ana amacı, mevsimlik ürünlerimizi ziyaretçilere göstermekti ve onları kontrol ettikten sonra gerçekten satın alacaklarını umuyorduk. Kampanya ile Aralık ayında olduğu gibi Kasım ayında da yılbaşı ürün sayfalarımızda kampanyasız bu kadar yüksek bir trafik elde ettik.

Kampanya döneminde gelirimizin %14'ü pop-up'lar aracılığıyla geldi, ortalama sepet değerini %30 artırmayı başardık ve bir önceki döneme göre %21,77'lik bir dönüşüm oranı artışı oldu.”

Benzer harika sonuçlar elde etmek istiyorsanız, neden OptiMonk'u denemiyorsunuz? Burada ücretsiz hesabınızı oluşturun .