E-Ticaret Platformunuza Dayalı Çok Kanallı Ticaret Hakkında Eksiksiz Kılavuz

2022'de bir alışverişçiyseniz, "çevrimiçi araştırma, şahsen satın alma" olayının tamamını veya bunun bir varyasyonunu yapmış olabilirsiniz. Bu, çok kanallı ticaret denen küçük bir şey.

Çok kanallı ticaret, ürünlerinizi hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olabilen birden çok farklı kanalda satmayı içerir. Çok kanallı ticaretin faydaları, envanter yönetiminden müşteri sadakatine kadar her şeyi içerir. Çok kanallı ticaret aracılığıyla müşterilerinize çevrimiçi satın alma ve bir mağazadan teslim alma veya herhangi bir yerden satın alma ve herhangi bir yerde iade etme gibi benzersiz özellikler sunabilirsiniz. Nereden bakarsanız bakın, aynı şaşırtıcı müşteri deneyimini farklı kanallarda sunmak bu gün ve çağda önemlidir.

Çok Kanallı Ticaret Nedir (Örneklerle)

Çok kanallı ticaret, çok kanallı perakende yöntemlerini tek bir kanalda birleştiren bir işletme için entegre bir strateji yaklaşımıdır.

Smile.io Blogu Jonathan Roque

Şu anda ister yalnızca çevrimiçi kanallarınız olsun, ister gerçek bir lokasyona sahip olun, diğerini eklemek çoğu e-ticaret platformunda yalnızca birkaç adım sürer. Birkaç önemli e-ticaret platformuna dayalı çok kanallı ticarete nasıl başlayabileceğiniz konusunda size yol göstereceğiz: Shopify, BigCommerce ve Wix.

Shopify POS (Satış Noktası)

Shopify ile çok kanallı ticaret kurmak nispeten kolaydır. Başlamak için önce temel bir Shopify hesabına ihtiyacınız var. Birkaç farklı plan ve özellik mevcuttur. Halihazırda çevrimiçi bir Shopify mağazanız varsa bu adım zaten ayarlanmıştır. Sıradaki kişi bizzat satmaya başlıyor.

Bunu yapmanın en kolay yolu, satış noktası anlamına gelen Shopify POS'tur. Bu, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, marketler veya pop-up mağazalar da dahil olmak üzere hemen hemen her yerde satış yapmanızı sağlayan bir uygulamadır. Avantajları arasında tek bir arka ofis, entegre analizlere erişmek için güçlü bir POS uygulaması ve ihtiyaçlarınıza uygun donanımlar yer alır.

Çok kanallı ticarette mükemmelleşmeye başlamak için işletmeniz için Shopify POS'u nasıl kurabileceğinizi hemen inceleyelim.

1. Adım: Satış kanallarınızı seçin

Çok kanallı ticarete başlamak istediğinizde ilk adım, işletmeniz için hangi kanalların anlamlı olduğunu belirlemektir. Bir çevrimiçi mağaza, normalde ulaşamayacağınız müşterilere ulaşmanızı sağladığı için genellikle iyi bir temel unsurdur.

Shopify aracılığıyla desteklenen diğer kanallar şunları içerir:

• Alışveriş Uygulaması
• Facebook/Instagram Mağazaları
• El Sıkışma Toptancı Pazarı
• Shopify ile entegre web sitenizdeki “Satın Al” düğmeleri
• Tuğla ve harç
• açılır mağazalar
• Piyasalar

2. Adım: Bir Shopify POS Planı seçin

Aralarından seçim yapabileceğiniz iki farklı Shopify POS planı vardır: Shopify POS Pro ve Shopify POS Lite. Hangisinin sizin için en iyisi olduğu, ağırlıklı olarak yüz yüze satış kanallarınıza dayanmaktadır. Pazarlar ve pop-up mağazalarla başlamak istiyorsanız ücretsiz Shopify POS Lite tam size göre. Ancak, tam anlamıyla bir tuğla ve harç deposu kurmak istiyorsanız, Shopify POS Pro'yu almanız daha iyi olur.

Shopify, farklı abonelik düzeyleri ve fiyatlandırma yapısı hakkında tam bir döküm sunar.

3. Adım: Donanım satın alın ve bağlayın

Yüz yüze satış yaparken, çevrimiçi olarak gerek duymadığınız ödemeleri kabul etmek için gereken belirli donanımlar vardır. Bunlar mağazanın türüne göre değişir, ancak en azından bir tür desteklenen cihaz (iPhone, iPad veya Android) ve bir kart okuyucu gerektirir.

Daha gelişmiş mağazalar için Shopify'ın donanım mağazasından satın alınabilecek daha fazla donanıma ihtiyacınız vardır.

4. Adım: Ödemeleri kabul etmek için POS uygulamasını kurun

Bu, ödeme alabilmenizi sağlayan en önemli adımlardan biridir. Shopify'ın yerel ödeme yapısını seçebilirsiniz: Shopify Payments veya üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarını kullanabilirsiniz. Shopify mağazanızda ödeme yapınızı kurduktan sonra bunu Shopify POS uygulamasında etkinleştirmeniz yeterlidir. Uygulamada, ayarlara ve ardından ödeme ayarlarına gidin. Bir kez orada, varsayılan ödeme türleri bölümünde, kredi-borç seçeneğinin kabul edildiğini gösterdiğini doğrulayın.

Shopify POS uygulamasında nakit, hediye kartları veya özel ödeme seçenekleri gibi alternatif ödeme yöntemlerini de etkinleştirebilirsiniz.

5. Adım: Uygulamalarınızı kanallar arasında entegre edin

Artık birden çok kanalda satış yapmaya başlamak için neredeyse hazırsınız. Son adım, Shopify mağazanızdaki tüm uygulamalarınızı ve eklentilerinizi Shopify POS'a entegre etmektir. Bu, doğru envanter yönetimine, birleşik analitiklere, gelişmiş müşteri profillerine ve daha fazlasına sahip olmanızı sağlar.

Bu birleşik verilere sahip olmak, pazarlama kampanyalarınızda kullanabileceğiniz anlamlı müşteri ilişkileri oluşturmanıza veya sadakat programınızı geliştirmenize olanak tanır. Smile.io, Shopify POS ile entegre olur, böylece müşterilerinizi sizinle çevrimiçi veya şahsen alışveriş yaptıkları için ödüllendirebilirsiniz.

Shopify POS aracılığıyla yüz yüze perakende satışın nasıl kurulacağı hakkında daha ayrıntılı bilgi için Shopify POS kontrol listesine göz atın.

BigCommerce Satış Noktası Uygulamaları

BigCommerce, e-ticaret mağazaları için bir başka popüler platformdur. Neyse ki, şahsen satış yapmaya başlamak isteyen mağazalar için POS çözümlerine de sahipler.

BigCommerce'in POS çözümleri ile çevrimiçi ve çevrimdışı alışverişi kolaylıkla ve ek işlem ücreti ödemeden yapabilirsiniz. Diğer e-ticaret platformlarından farklı olarak, POS sağlayıcınızı markanız için en önemli olana göre özelleştirebilirsiniz.

Kulağa gerçek olamayacak kadar iyi mi geliyor? Peki, bunu tam olarak nasıl gerçekliğiniz haline getirebileceğinizi öğrenelim.

1. Adım: Çevrimiçi kanallarınızı seçin

Herhangi bir platformda olduğu gibi, çevrimiçi kanallarınızı seçmek önemli ilk adımdır. BigCommerce, kendi çevrimiçi mağazanızı hızlı ve kolay bir şekilde oluşturmanıza olanak tanıyan başka bir platformdur. Ancak, daha fazla trafik çekmenize olanak tanıyan çeşitli diğer çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar da sunarlar.

BigCommerce, aşağıdakiler dahil çeşitli ticaret kanallarını destekler:

• Facebook/Instagram Mağazaları
• Google Alışveriş
• Wordpress e-ticaret eklentisi
• BigCommerce Satın Alma Düğmeleri
• Çevrimiçi Pazar Yerleri
• Yüz yüze mağazalar

2. Adım: Bir POS çözümü uygulaması seçin

BigCommerce'e özgü bu platform, tüccarların işlerine en uygun POS sağlayıcısını seçmelerine olanak tanır. Satıcılar, çeşitli önde gelen POS çözümleri aracılığıyla çevrimiçi mağazalarını perakende mağazalarına bağlayabilir. BigCommerce, BigCommerce uygulama mağazasında bulunan ve müşterilerinin ek işlem ücreti ödemeden yüz yüze satış yapmaya başlamak için entegre edebileceği ortak uygulamalarının bir listesine sahiptir.

Bu, müşterilerin ortak uygulamaları listelerini filtrelemesine ve kanalları ve markaları için en uygun olanı bulmasına olanak tanır. Örneğin, bir giyim mağazanız varsa ve mağazacılık raporlarınızı sürekli olarak güncelliyorsanız, BigCommerce Heartland Retail, PayPal Zettle veya ConnectPOS ile entegrasyon önerir.

Bu esneklik düzeyi, BigCommerce tüccarları için benzersiz ve özel bir şeydir.

3. Adım: Çevrimiçi mağazanızı perakende mağazanıza bağlayın

BigCommerce'in POS çözümünün en iyi yanı, bir uygulamayla entegre olabilmeniz, ancak her şeyi BigCommerce yönetici panelinden kontrol edebilmenizdir. Bu, çok kanallı ticaretinizi kurma ve yönetme sürecini sorunsuz ve kolay hale getirir.

Bir uygulama entegrasyonu aracılığıyla çevrimiçi mağazanızı perakende mağazanıza bağladıktan sonra, hem çevrimiçi hem de yüz yüze satış yapmaya hazırsınız. Bu, müşterilerinize çevrimiçi satın alma ve mağazadan teslim alma gibi avantajlar sunmanıza olanak tanır. Son olarak, nakliye ve sipariş karşılama gibi şeyler için BigCommerce uygulama mağazası aracılığıyla kolayca daha fazla entegrasyon ekleyebilirsiniz. Bu, müşterileriniz için alışveriş deneyimini baştan sona sorunsuz ve kolay hale getirecektir.

Wix Satış Noktası Perakende

Son olarak, Wix dünya çapında milyonlarca e-ticaret girişimcisi tarafından kullanılan başka bir platformdur. Birden fazla uyumlu satış kanalı, global mağazalar için 150'den fazla dilde çeviri seçeneği ve Wix POS ile şahsen satış yapabilme gibi çeşitli özellikler aracılığıyla, alışveriş yapan müşterilerinizin olduğu her yerde satış yapmanızı sağlar.

Wix POS, perakende, hizmetler ve etkinlik tabanlı işletmeler dahil olmak üzere farklı iş türlerine hitap edebilmektedir. Şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan perakende markalar için geçerli olan WIX POS'a odaklanacağız.

Sadece 4 kolay adımda Wix POS ile nasıl yüz yüze mağaza kurabileceğinizi inceleyelim.

1. Adım: Wix Payments hesabı oluşturun

Wix POS'u kullanmak için doğrulanmış bir Wix Payments hesabı sahibi olmanız gerekir. Wix POS ile daha ileri gitmeden önce atmanız gereken ilk adım budur. İşlem nispeten basittir ve bazı kişisel ve ticari belgelerinizi (fotoğraflı kimlik, banka hesap bilgileri, adresler vb.) yüklemeyi içerir. İlgili tüm bilgileri yükledikten sonra sertifikasyonunuz yaklaşık 7 gün sürer.

Hem kişisel hem de ticari hesaplar için eksiksiz Wix Payments doğrulama sürecini öğrenin.

2. Adım: Kanallarınıza göre POS donanımı satın alın

Wix, hem kalıcı perakende satış noktaları olan hem de pop-up'lar, pazarlar ve festivaller aracılığıyla satış yapan markalar için şahsen satış yapmayı kolaylaştırır. Hem perakende POS donanım kitleri hem de taşınabilir kart okuyucularıyla entegre olan bir Wix Mobile POS uygulaması sunarlar.

Wix, markanızın ihtiyaçlarına göre üç eksiksiz donanım seti sunar.

1. Eksiksiz Perakende POS Paketi: Müşteri ekranı, Wix POS yazılımı, kompakt kart okuyucu, şık makbuz yazıcısı, yazar kasa çekmecesi ve barkod tarayıcı içeren bir tablet.
2. Perakende Temelleriniz : müşteri ekranı, Wix POS yazılımı, kompakt kart okuyucu ve şarj yuvasına sahip bir tablet.
3. Kart Okuyucu: Küçük, kablosuz bir kart okuyucu, Wix Owner uygulamasıyla çalışır, böylece satmak için ihtiyacınız olan her şeye anında sahip olursunuz.

Bu POS kitlerinden birini seçebilir veya “POS a la carte” seçeneklerini kullanarak kendinizinkini oluşturabilirsiniz.

3. Adım: Wix POS'u kurun

Wix, bu perakende POS kitleri aracılığıyla bir POS kanalı kurmayı mümkün olduğunca kolaylaştırır. Bu donanım çözümleri, önceden yüklenmiş yazılımla birlikte gelir, böylece yapmanız gereken tek şey onu takıp oturum açmaktır.

Kalıcı perakende satış yerleri için tek yapmanız gereken POS tabletinizden Wix hesabınıza giriş yapmak ve hemen kataloğunuzu satmaya başlayabilirsiniz. Mobil konumlar için Wix Owner uygulamasına (iOS ve Android) giriş yapabilir ve Wix kart okuyucu aracılığıyla ödeme kabul edebilirsiniz.

Wix, çeşitli ödeme türlerini kabul etmek için yerel ödeme planı olan Wix Payments'ı kullanmanızı önerir. Ancak, isterseniz Wix hesabınıza üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları ekleyebilirsiniz.

4. Adım: Satışa başlayın

Artık hazır olduğunuza ve gitmeye hazır olduğunuza göre, son adım eğlenceli olandır: satmak! Wix POS yüklendiğinde, müşterilerinizin çok kanallı alışveriş deneyimini geliştirmeye başlamak için ek ticaret kanalları sunmaya hazırsınız.

Sorunsuz bir çok kanallı ticaret müşteri deneyimi yaratın

Ürünlerinizi nerede satıyor olursanız olun, çok kanallı ticaretin sunduğu avantajları yenemezsiniz. Bu e-ticaret platformlarından herhangi biri aracılığıyla POS çözümleri, çok kanallı envanter yönetimi, birleşik analiz raporları ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmak için benzersiz müşteri profilleri oluşturmak için gereken verileri sunar.