Yaşam maliyeti krizi, e-ticaret patlamasını yavaşlatıyor
Yayınlanan: 2022-07-13En son doğrudan tüketiciye (D2C) raporumuz, Amerikan halkının önemli bir bölümünün son altı ayda çevrimiçi alışverişi geri çektiğini gösteriyor.
Çalışma çağındaki 2.000 Amerikalı ile ulusal düzeyde temsil edilen bir ankete göre, Amerikalı müşterilerin dörtte biri (%25) son altı ayda çevrimiçi olarak daha az para harcadı.
Çoğunluk (%42) aynı zaman diliminde aynı miktarda para harcadıklarını söylerken, %33'ü potansiyel olarak çevrimiçi satılan tüm tüketim mallarında hızla artan maliyetler nedeniyle daha fazla harcama yaptığını kabul ediyor.
Önümüzdeki Altı Ay
Attest'in ABD'deki doğrudan tüketiciye (D2C) 2022 raporundaki araştırma, birçok çevrimiçi perakendecinin pandemi sırasında gördüğü hızlı büyümenin, yaşam maliyeti krizi nedeniyle küçülmeye hazır olduğunu gösteriyor. Ayrıca, önümüzdeki altı ay boyunca çevrimiçi alışveriş için Amerikan tüketici duyarlılığında karışık bir görünüm buluyor:
- Harcama seviyeleri Amerikalılar arasında eşit olmayacak: İnsanların beşte biri (%20) önümüzdeki altı ay içinde harcadıkları miktarın azalacağını düşünürken, %30'u artacağını düşünüyor ve bu da insanların net %9'unun daha fazla harcama yapmasına neden olacağını düşünüyor. internet üzerinden.
- Çoğunluğun daha az satın alma gücü olması muhtemel: Harcamalarının aynı kalacağını söyleyen insanların %50'si için bile, azalan harcama güçleri daha az satın alma gücü elde etmelerine yol açabilir.
- Bazı yaş grupları harcamaları artırmayı bekliyor: Araştırma, harcamalardaki en büyük artışın 35-44 ve 25-34 yaş arasındakiler tarafından beklendiğini ortaya koyuyor. 35-44 yaşındakilerin net %13'ü ve 25-34 yaşındakilerin %12'si önümüzdeki aylarda harcamalarda artış öngörüyor.
Amerikalı tüketiciler nasıl çevrimiçi alışveriş yapıyor?
Yıllık rapor, Amerikalı tüketicilerin ve çevrimiçi alışverişlerinin kapsamlı bir resmini oluşturmayı amaçlıyor. Bulduk:
1. Harcama seviyeleri ve sıklığı
- Amerikalıların yaklaşık %85'i son 6 ayda D2C alışverişi yaptı ve ortalama 3,3 alışveriş yaptı.
- İnsanların en büyük yüzdesi (%23) ayda 26-50 dolar arasında harcarken, %12'si bundan daha az harcıyor. Geriye kalan %65'lik kısım her ay çevrimiçi olarak 50$'dan fazla alışveriş yapıyor, %30'u ise 100$'dan fazla harcıyor.
- Şu anda, Amerikalılar yüksek düzenlilikle çevrimiçi alışveriş yapıyor; %47'si haftada en az bir kez çevrimiçi ürün satın alıyor. 25-34 yaş arası kişiler en sık çevrimiçi alışveriş yapanlardır (%27'si haftada birden fazla alışveriş yapıyor).
2. Ne için ve nasıl alışveriş yapıyorlar
- Amerikalıların çevrimiçi satın almaya güçlü bir bağlılık gösterdiği bazı dikkate değer kategoriler vardır; bunlar hediyeler (%69) ve teknolojidir (%59).
- Öte yandan, açık bir şekilde mağazadan almayı tercih ettikleri şeyler var, bunlar arasında bakkal (%77), mobilya ve ev eşyaları (%65), güzellik ve bakım ürünleri (%58) ve evcil hayvan ürünleri (%53) var.
- Bununla birlikte, akıllı telefon alışverişi son derece popülerdir; Amerikalıların %66'sı, cep telefonlarını en sık çevrimiçi araştırma yapmak veya satın alma yapmak için kullandıklarını söylerken, bu oran 25-34 yaş aralığında %79'a çıkıyor. Yine de, eski müşteriler, D2C sitelerini ziyaret etmek için masaüstü bilgisayar, dizüstü bilgisayar ve tablet kullanmaya aşırı endeksli.
3. En çok değer verdikleri şey
- Enflasyonun neden olduğu çevrimiçi harcamak için daha az para ile, insanların mümkün olan en iyi değeri arayacaklarını gösteriyor. Aslında, bu ankete göre, Amerikan tüketicilerin satın alma kararlarında en önemli faktör olduğunu kabul etmesiyle birlikte fiyat, diğer tüm faktörleri geride bırakıyor (kalite ikinci sırada yer alıyor).
Perakendecilerin bilmesi gereken D2C trendleri
- Neredeyse üçte biri D2C'nin daha ucuz ürünler anlamına geldiğini düşünüyor: Verilerden D2C markalarını cesaretlendiren şey, ana caddelerdeki muadillerinden daha ucuz oldukları algısı; İnsanların %31'i fiyatların daha rekabetçi olduğuna inanıyor. Bu algı üzerine inşa etmek, çevrimiçi perakendecilerin yaşam maliyeti krizi kötüleştikçe avantaj elde etmeleri için önemli bir yol sunuyor.
- Halkın bir kesimi çevrimiçi teslimatları beklemeye hazır: Teslimat süresi, Amerikalıları D2C satın almaya iten altıncı en önemli faktör olarak sıralandı. Görünüşe göre pandemi ve tedarik zinciri kaosu, birçok tüketicinin sabır ihtiyacını fark etmesine yardımcı oldu. Aslında, %22'si 6-8 gün içinde teslimattan memnun olacağını söylerken, %9'u 9 gün veya daha fazla beklemeye hazır. Ancak markalar, Amerikalıların çoğunluğunun (%47) paketlerini 3-5 gün içinde teslim almayı beklediğine dikkat etmelidir.
- İnsanlar teslimat için ödeme yapacak, ancak 8 doların üzerine çıkmayacak: Araştırma, insanların mallarının teslimatı için büyük meblağlarda olmasa da ödeme yapmaya hazır olduğunu ortaya koyuyor. Amerikalıların sipariş vermekten caydırılmaya başlayacağı ortalama fiyat noktası 5,13 dolardır. İnsanların %79'u teslimat için 8 dolardan fazla ödemeyecek.
- Amazon gibi pazar yerleri, ürün keşfi için en üst sıralarda yer almaya devam ediyor: D2C perakendecileri için kötü haber, Amerikalıların çoğunluğunun (%52) çevrimiçi alışveriş yolculuklarına bir pazaryerinde başlamasıdır. Arama motorları (%25) çok geriden geliyor, bunu markaların web siteleri (%16) ve sosyal medya (%6) izliyor.
Attest CEO'su ve Kurucusu Jeremy King araştırma hakkında şunları söyledi: "Bu araştırma, Amerikalıların büyük bir bölümünün son altı ay içinde çevrimiçi alışverişlerini geri çektiğini ve pandemi patlamasından bu yana e-ticaretteki ilk durgunluklardan birini hecelediğini ortaya koyuyor. 2022'nin geri kalanı için görünüm, çoğu tüketicinin harcamalarını sürdüreceği veya artıracağı, ancak enflasyon nedeniyle satın alma gücünün daha zayıf olacağı beklentisini görüyor.
"Bu ortama rağmen, Amerikalıların da D2C markalarını alışveriş alışkanlıklarının önemli bir parçası haline getirdiği açık ve iyi haber şu ki, ABD'li tüketicilerin yaklaşık üçte biri bu markaları ana cadde rakiplerine göre fiyatlandırma konusunda daha rekabetçi görüyor. Bu algı, tüketicilerin karşılaştığı zorlu ekonomik rüzgarlar sırasında D2C markaları için önemli bir farklılaştırıcı olabilir.”
