Dijital Pazarlama Üzerindeki COVID Etkisi

Son Güncelleme 22 Eylül 2020

COVID, dünyayı kimsenin görmediği ve hazırlanamayacağı şekillerde etkiledi. Bu virüs, sadece tıbbi ve sağlık açısından değil, muazzam miktarda acıya neden oldu. Topluluk kapatmaları, seyahat yasakları, işyeri kapanmaları, okulların kapanması, işsizlik, sosyal kaosa yol açan sosyal kaygı ve benzeri görülmemiş siyasi bölünmelerle karşılaştık. İnsanlar bu salgından kurtulmak ve uzun vadeli yükü en aza indirmek için ellerinden geleni yapıyorlar.

Birçok işletme için bu, müşterileri elde etmek ve elde tutmak için farklı bir strateji gerektirir, böylece gelirleri olur ve yine de işgücünü istihdam edebilirler. Bu şirketlerin çoğu, bu krizde kendilerine yardımcı olmak için dijital pazarlamaya yöneliyor. O halde gelin Covid'in dijital pazarlama üzerindeki etkisi ne oldu ve neler devam edebilir bir göz atalım.

Dijital Pazarlama Üzerindeki COVID Etkisiyle Nasıl Başa Çıkılır?

COVID sırasında ne yapacağınızdan ve şu anda işinizi nasıl pazarlayacağınızdan bahseden tonlarca makale var. Ne okuduğunuza ve gözden geçirdiğinize dikkat edin ve herkes için aynı strateji olmadığı için sizin ve işiniz için ne anlama gelebileceğini görün. Araştırmamı yaparken, bu makalelerin çoğunun aynı kişi tarafından yazılması ve aynı içeriğe sahip oldukları için tüm dijital pazarlamacılara yeniden dağıtılması gerektiği sonucuna vardım:

1. Özel bir Coronavirüs Sayfanız olsun – böylece ilgili tüm virüs trafiğini tek bir alanda yayınlayabilir ve ardından sitedeki sayfalara bağlantı verebilirsiniz.
2. Daha fazla video içeriği geliştirin - insanlar Youtube'da ve diğer akış platformlarında daha fazla zaman harcadıkça, kullanıcıların önüne çıkmak için alakalı video içeriği oluşturmak istersiniz. Kullanıcıların ilgileneceği konuları elde etmeye yardımcı olmak için SEO bilgilerinden yararlanın.
3. SSS İçeriğinin sık sık güncellendiğinden emin olun - virüsle ilgili belirli bir dil eklemek için müşteri hizmetinizi ve SSS sayfalarınızı değerlendirin.
4. Mesajlaşmanızda İzolasyon ve Sosyal Mesafeyi Etkileyen Faktör – Bu yeni önlemlere dikkat edin ve hedef kitlenizin bu izolasyon döneminde değerli olabileceğini düşünmesi için yeni fikirler eklediğinizden emin olun.
5. Ürünleriniz için Temizlik ve Bakım talimatlarını ekleyin – Ürün satıyorsanız, müşterileriniz için özel talimatları eklediğinizden emin olun.
6. SERPS ve Google Algoritmalarındaki Potansiyel Değişikliklere Dikkat Edin – organik sonuçlarda önemli değişiklikler beklenebilir, bu nedenle içerik geliştirirken dikkatli olun ve performansı izlemeye devam edin

COVID'yi Fazla Satmayın

Bunlar bir bakışta oldukça iyi öneriler olsa da, hemen hemen herkesin bu önerilerden bahsettiğini fark ettim. Bu beni rahatsız etti çünkü bunun %100 doğru olduğunu ve özellikle her iş için olduğunu düşünmüyorum. Evet, dünyada neler olduğunu kabul etmelisiniz. Ancak bu virüsün yaptığımız her şeyde ve çevrimiçi olduğumuz her yerde önde ve merkezde olması yanlış olduğunu düşünüyorum. COVID'in dijital pazarlama üzerindeki etkisi sırasında her işletme bu yönergeleri takip ederse, insanlar virüsü çok çabuk duymaktan bıkacak ve onları kaybedeceksiniz. Yani evet, neler olduğunu kabul edin, ancak yalnızca işinizle ilgili olduğu için.

Mağazanızın konumu kapalıysa, kapalı olduğunuzu söyleyin ve müşterilerinize tıpkı bir tatil için yaptığınız gibi başka seçenekler sunun. Daha fazla video içeriği oluşturmayı sevdim ama bu virüsle ilgili değil. Bence video içeriği daha da büyüyecek. Anlamı, mesajlarınızı ve hedef kitlenizi anlamak önemlidir ve gecikmeden çok erkendir. Ancak, yalnızca virüsle ilgili içeriğe odaklanmayın, işinize odaklanın. Diğer öneriler basit ve zaten takip edilmelidir, sadece COVID'yi çok fazla zorlamayın.

Herkes Etkilenir Ama Nasıl?

Öyleyse, COVID'in dijital pazarlama üzerindeki etkisi sırasında neler olup bittiğine ve bunun sizi nasıl etkileyebileceğine dair bazı gerçek bilgilere ve verilere bakalım. Her sektörün farklı şekilde etkilendiğini ve belki de buradan başlamamız gerektiğini unutmayın. Bazı işletmeler kapandı ve faaliyet gösteremiyor. Bazıları olumsuz etkileniyor ve azaltıcı bir kapasitede çalışıyor. Yine de diğerleri her zamanki gibi (çok az) iş yapıyor ve bazıları gelişiyor.

Bir dijital pazarlama ajansı olarak, çoğu bir şekilde etkilendiği için bunu tüm müşterilerimizde gördük. Bizim gibi, bazı işletmelerin imzaladıkları anlaşmayı sürdüremedikleri gerçeğini aşmak ve elimizden gelenin en iyisini yapmak zorunda kaldık. Sonuçta bu onların suçu değil ve bu durumdan olumlu bir şekilde çıkmak istiyorsak birbirimize bağlı kalmalı ve birlikte çalışmalıyız. Restoranlar, fabrikalar, vitrin yerleri, hizmet endüstrileri ve seçmeli tıbbi bakım olumsuz etkilenir. Çoğu kapatıldı ve hiç çalışamıyor.

Yine de e-ticaret, açık hava etkinliği işletmeleri (örneğin Golf ve Bisiklet) ve bazı yazılım şirketleri hızla yükseliyor. İlk başta bazı kayıplarla bile zor zamanlar geçirdik ama şimdi elde ettiğimiz en iyi satışlardan bazılarının oldukça olumlu olduğuna inanıyoruz. Her sektör farklıdır, bu nedenle yaratıcı yaklaşımların ve fikirlerin farklı olması gerekir.

COVID Sırasında Soğukkanlılığınızı Korumak

Her şeyden önce değişmeyen bir şey, özellikle iş tarafında birbirimize karşı düşünceli olmamız gerektiğidir. Karşı tarafın neler yaşadığını bilemeyiz, sadece kişisel olarak değil. İşletmeler, uzak bir işgücüne veya çalışanlarının iş yapma biçimindeki köklü bir değişikliğe uyum sağlamaya çalışıyor. İletişim, hemen hemen her durumun üstesinden gelmenin anahtarıdır ve bu da farklı değildir.

Biliyorum, burada bile iç iletişim çok daha zor, öylece masanızdan kalkıp koridorda yürüyüp hızlı bir soru soramazsınız. Sorabilmeniz için aramanız veya bir toplantı ayarlamanız veya onları farklı bir toplantıda yakalamanız gerekir. İletişim daha uzun sürüyor, bu nedenle birlikte çalıştığınız işletmelere karşı sabırlı olun.

Bu yüzden, şirketlerin COVID'in dijital pazarlama üzerindeki etkisinden kurtulmalarına yardımcı olacak bazı ipuçlarım olacağından bahsetmiştim ve işte kullanabileceğiniz ve uygulayabileceğiniz daha pratik fikirler. Hepsinin işiniz ve hatta benzersiz durumunuz için geçerli olmayabileceğini unutmayın.

1. Uyarlanabilirlik – Bu süre zarfında esnek olmalısınız. Bir gün kapılarınızı açmanıza izin verilebilirken, ertesi gün onları kapatmanız gerekebilir. Durumunuz ne olursa olsun, müşterilerinize mesajınız bu olmalı, iletişim kurmalı ve size ulaşabilecekleri ve iş yapabilecekleri en iyi yolu veya ne zaman tekrar faaliyete geçtiğinizi kontrol etmek için beklenen bir zaman olduğunu bilmelerini sağlayın. İnsanların davranışları değiştikçe pazarlamanızın da değişmesi gerekebilir. Evet, internette daha fazla insan var ama eskiden oldukları yerde olmayabilirler, bu yüzden stratejinizin değişmesi gerekiyor. Pazarlamanızda esnek olmak, bunun üstesinden gelmenin anahtarıdır, bu nedenle yeni fikirler denemekten korkmayın. Ayrıca personelinizle esnek olmanız gerekir, iş dünyası kaotik olabilir ama insanların hayatları günden güne sonsuza kadar değişiyor.
2. Krizden Yararlanmayın – Profesyonel olun! İnsanların endişelerinden faydalanmayın. Biraz da olsa fiyat araştırması yanlış. Şimdi hızlı bir şekilde ekstra para kazanabilirsiniz, ancak insanlar hatırlayacaktır ve uzun vadede size mal olabilir. Bu sadece fiyatlandırma değil, aynı zamanda müşterilerinizin hizmetidir. Yardım ettiğimiz kişilerin geri döndüğünü veya başkalarını bize yönlendirdiğini görüyoruz. Dürüstlük önemlidir.
3. SEO Şimdi Her Zamankinden Daha Önemli – İnsanlar çevrimiçi ortamda daha fazla arama yapıyor, konuştuğum her potansiyel müşteri için yaptığım araştırmalarda arama hacimlerinin arttığını görüyorum. SEO, sizi ve işletmenizi arayan kişilerin rakibinizi değil sizi bulabilmesi için son derece önemlidir. Yerel SEO istemcilerinde ulusaldan daha büyük bir artış gördük. Bu, yalnızca web sitesiyle ilgili olmadığı için farklı bir SEO biçimidir. Bu yerel şirketler ayakta kalmak için ellerinden geleni yapmaya çalışıyorlar, (pazarlamacılar olarak) üzerimize düşeni yapalım ve yerel ekonomilerimizi ayakta tutabilmemiz için onlar için en iyisini yaparak bu şirketleri doğru yapalım.
4. PPC Artık Daha Uygulanabilir - Bazı işletmelerin sahip oldukları geliri (kısa vadeli başarı, uzun vadeli mutlak başarısızlık) biriktirmeye çalışan paniği ile Ücretli Reklamcılık alanında artık daha az rekabet var. TBM'lerin yıllar öncesine göre daha düşük olduğunu gördük, bu nedenle müşterilerimizi rekabetlerinin bıraktığı boşluğu aşmaya ve bu boşluktan yararlanmaya teşvik ediyoruz.
5. Sosyal Medya – Trafikteki en büyük patlama sosyal medyadır. Sosyal medya mesajlaşması benzersizdir ve platforma, hedef kitleye ve içinde bulunduğunuz sektöre bağlıdır. Şirketler müşterilerine nasıl yardımcı olabileceklerini bildirmek için müşterilerine ulaşmaya çalışırken bu bizim için büyük bir artış oldu. En azından müşterilerimize yapmalarını söylediğimiz şey bu. Bu durumda, sadece zihinlerini durumdan uzaklaştırmak için bile olsa, işlerinin bu durumda nasıl yardımcı olabileceğini herkese bildirmeleri gerekir. İyi bir kahkaha, daha fazla kıyamet ve kasvetli mesajdan daha iyi çalışır.

COVID'in Dijital Pazarlama Üzerindeki Etkisi Sizi Etkilemesin

Mevcut durumumuzdan daha fazlasıyız. Tüm mesajlarınızı krizle ilgili tutmayın. Diğer işletmeler, müşterileriniz ve çalışanlarınızla olan tüm ilişkilerinizde iletişim kurun ve profesyonel olun. Durumunuz ve işinizle kalıpların dışında düşünün ve müşterilerinize nasıl yardımcı olabileceğinizi vurgulayın ve bunun mesajınızın odak noktası olmasına izin verin.

Pazarlama stratejilerinizde daha esnek olun ve yeni fikirler deneyin, başarınıza şaşıracaksınız. İkiye katlayın ve rakiplerinizin bıraktığı boşluktan yararlanın. Bunun üstesinden geleceğiz, bazıları diğerlerinden daha iyi ama asıl mesele, sonunda gerçek başarıya ulaşılıp ulaşılmayacağı, bu süre zarfında başkalarına nasıl davrandığınızla ilgili.