Dijital Dönüşümün Büyüyen İşletmeler Üzerindeki Etkileri

Dijital dönüşüm , eskiden işletmelerin düşündüğü bir şeydi. Bunu düşündüler, ancak yalnızca büyük şirketler bunu öncelik listelerinde üst sıralara koydu. Ancak son birkaç yılda işler çok değişti ve iş dünyasında beklentiler gelişti.

Günümüzde farklı büyüklükteki işletmeler, markalarını dönüştürmenin ve dijital hale getirmenin yollarını arıyor. Bunu, erişimlerini genişletmek, satışları artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için yaparlar.

Markanızın dönüşümünü yönlendirmek ve günümüz dünyasının taleplerini karşılamak istiyorsanız, bu makale size bu dönüşümün büyüyen işletmeler üzerinde ne gibi etkileri olduğunu anlatacaktır.

Ama önce, dijital dönüşümü ve ne anlama geldiğini keşfedelim.

Dijital dönüşüm hakkında bilmeniz gerekenler

Dijitale verilen önem hiçbir zaman pandemi döneminden daha güçlü olmamıştı. Birçok işletme hayatta kalmak için dijitale yönelmek zorunda kaldı, sadece pazarlarda başarılı olmak değil.

Geçtiğimiz birkaç yılda tanık olduklarımıza dayanarak Statista, dijital dönüşüm hizmetleri ve teknolojilerine yapılan harcamaların 2022 ile 2025 arasında 1,8 trilyon dolardan 2,8 trilyon dolara çıkacağını tahmin ediyor.

Ancak, dijital dönüşüm nedir?

Birçok tekniği, aracı, yöntemi ve alanı kapsadığı için bu terimin birçok farklı tanımı vardır. Genel olarak konuşursak, dijital dönüşüm bir işletmenin temelindeki bir değişikliktir.

İnsanlar işlerini dijitale dönüştürdüklerinde, iş görme, müşterilerle etkileşim kurma ve iletişim kurma şeklini değiştirirler.

Bu, işinizi pazarladığınız yerden ekibinizin müşteriyle nasıl iletişim kurduğuna kadar her şeyi yakalar. Başka bir deyişle, yalnızca reklam panoları veya TV reklamları aracılığıyla bir işletmeyi çevrimdışı pazarlamakla kalmayıp, markanızı tanıtmanın yeni yollarını arıyor olacaksınız.

Başka bir deyişle, dijital dönüşüm, dijital teknolojilerin ve araçların bir işletmenin süreçlerine dahil edilmesidir. Bu, teknolojinin sağladığı daha geniş erişim ve daha büyük başarıyı hedefleyen bir iş dönüşümüdür.

Dijital dönüşümün akıllı örnekleri ve etkileri

Dijital dönüşümü kavrayan kuruluşlar bugün harika sonuçların tadını çıkarıyor. Bazı örneklere ve bunların söz konusu markalar üzerindeki etkisine bakalım.

Nike ve sosyal medya işletme hesabı

Nike'ı dünyanın en büyük markalarından biri olarak biliyoruz. Nike'ın logosunu neredeyse anında tanıyamayan çok fazla insan yok. Ancak son yıllarda Nike, ürünlerini müşterilerinin bulunduğu yerde – İnternette – sunmak için muazzam bir dijital dönüşüm geçirdi.

Nike, şirketin özünden her şeyi değiştirdi. Veri analitiğine odaklandılar ve sosyal medya işletme hesapları üzerinde muazzam bir şekilde çalıştılar. Instagram, Twitter ve hatta TikTok gibi platformları kullanarak, erişim ve büyüme için en güçlü stratejilerden bazılarını geliştirdiler.

Başlangıçta, odaklanmak için birkaç trend olan sosyal platform vardı. Şimdi çok var ve bazıları diğerlerinden daha hızlı popülerlik kazanıyor. Örneğin TikTok'u ele alalım. Sosyal platformlarda başarılı olmak istiyorsanız, bir TikTok işletme hesabı oluşturmak ve bunu başarıya dönüştürmek için UNUMs kılavuzunu kesinlikle gözden geçirmelisiniz.

TikTok, Instagram, Twitter ve Facebook, bugünlerde dijital pazarlama için en çok kullanılan platformlar ve dijital dönüşümünüz için harika bir başlangıç ​​noktası. TikTok iş büyümesi için şu istatistiklere bir göz atın:

Kaynak

Tam kapsamlı dijital dönüşümünün bir sonucu olarak, Nike Digital artık toplam gelirlerinin %26'sını oluşturuyor. Akıllı analitik odaklı kararlarının yanı sıra dijital alanda yaptıkları yatırımların bir sonucu olarak gelir sürekli artıyor.

Domino's ve uygulamaları 2011'de

Pek çok insan bunu bilmiyor, ancak on yıldan biraz daha uzun bir süre önce Domino's iflasa bakıyordu. Domino's'un dünyanın en yüksek puanlı gıda markalarından biri olduğunu ve dünya çapında birçok ülkede mevcut olduğunu görünce bugün bunu hayal etmek zor.

O zaman ne değişti?

CEO, bir BT ekibine dijital dönüşümü tercih etme ve müşterilerin birkaç saniye içinde çevrimiçi pizza satın almaları için bir yol oluşturma görevi verdi. Bu, uygulamanın oluşturulduğu ve tüm restoran endüstrisinin bozulduğu zamandır. 2021'e hızlıca ilerleyin ve Domino'nun satışlarının %91'i dijital kanallardan yapılıyor!

Evet, bu dijital dönüşüm noktasına ulaşmak için Domino'nun yatırımı milyonlar değerindeydi, ancak sonuç inanılmaz. İş internet sayesinde sadece zor zamanlardan sağ çıkmakla kalmadı, aynı zamanda yıllar içinde çok daha güçlü hale geldi.

Kaynak

IKEA'nın Geomagical Labs yatırımı

Hepimiz, yenilik yapmaktan asla korkmayan dünyanın en başarılı markalarından biri olarak Ikea'yı biliyoruz. Başından beri, IKEA'nın dijitale dönüşümü, diğerlerinden daha şiddetliydi, ancak ürünlerini tanıtmanın ana yolu olarak basılı katalogları yaymaya başlama kararları, şirketin verdiği en iyi kararlardan biriydi.

Evet, ürün ve hizmetlerin 3B temsilinden ve müşterilerin şirketin sattığı sanal ürünleri kullanarak evlerini kişiselleştirme seçeneğinden bahsediyoruz. Bu, IKEA Geomagical Labs'ı satın aldıktan sonra oldu.

Müşteriler, uygulamalarında artık bir odanın fotoğrafını çekebilir, mobilyaları sanal olarak silebilir ve neye benzeyeceklerini görmek için IKEA ürünlerini yerleştirebilir!

Bu, teknolojinin son yıllarda ne kadar ilerlediğini ve bunun sayesinde IKEA'nın harika sonuçlar aldığını gösteriyor! İnsanlar yeni evlerini görselleştirme seçeneğine bayıldılar, bu da şirketin satışlarını büyük ölçüde artırdı, erişimlerinden bahsetmiyorum bile.

Kaynak

Dijital dönüşüm türleri

Dijital dönüşüm , sadece organizasyonel değişikliklerden daha fazlasıdır. Bunun birçok çeşidi vardır, ancak en genel anlamda bilmeniz gereken dört ana türü vardır. Bunlar:

İşletmeler, beraberinde getirdiği karmaşıklık ve maliyetler nedeniyle tamamen dijital dönüşüme atlamamış olsalar bile, neredeyse yarısı bunun üzerinde çalışmaya başladı.

COVID-19 ile ilgili bir anket, dünya çapındaki kurumsal liderlerin %49'unun uygulama aşamasında, %15'inin ise dijital dönüşümün geliştirme aşamasında olduğunu gösteriyor.

Dijital dönüşümü tercih etmek: Sunduğu avantajlar

İşletmenizi bir sonraki seviyeye taşımak için dijital dönüşüme gitmeye karar verdiyseniz, işte sonuç olarak bekleyebileceğiniz bazı avantajlar.

Artan üretkenlik ve iş verimliliği

Teknoloji sayesinde artık süreçlerimizi hızlandırabiliyor, otomatikleştirebiliyor ve çeşitli işlemleri aynı anda kolaylaştırabiliyoruz. Otomasyon, insanlardan çok daha iyi performans gösterebilir ve bazı botlar, insanların görevlerini en az 20 kat daha hızlı yapar.

Unutmamak gerekir ki işletmeler, operasyonlarını düzene koymak ve düzenlemek için teknolojiyi de kullanır. Doğru proje yönetimi veya CRM yazılımı ile çalışanların mesai saatlerinden müşterileriyle olan iletişime, gelir ve mevcut ürün sayısına kadar her şeyi ofislerinde takip ederler.

Gelişmiş teknoloji, iş yüküne harcanan zamanı ve hataları en aza indirir. Bu, üretkenlik ve verimlilikte bir artışa yol açar.

Akıllı Kaynak Yönetimi

Diyelim ki ürünlerinizi takip etmenize ve satmanıza yardımcı olan bir teknolojiye yatırım yaptınız. Program, eşyalarınızın nerede saklandığını, onları kimin ve ne zaman satın aldığını, neyin talep edildiğini ve neyin talep edilmediğini ve neye yatırım yapmanız gerektiğini takip edecektir.

Birden fazla mağazanızdan birinde bir öğeyi bulmak için kullanabileceğiniz, ne satın almanız gerektiği ve neleri satın almayı bırakmanız gerektiği vb. hakkında size raporlar vermek için kullanabileceğiniz araçlar vardır.

İşletmenizin Dayanıklılığı

Çevrimiçi satış yaptığınızda, çok büyük bir potansiyel kitlenin ihtiyaç ve taleplerini karşılarsınız. İster tamamen dijitale geçmeye ister mağazada satış yapmaya karar verin, bu size kalmış. Gerçek şu ki, dijital dönüşüm, birçok kişinin bulması ve kullanması için onu ortaya koyduğu için işletmenizi daha esnek hale getirir.

İşletmelerin COVID-19 nedeniyle mağazalarını kapatmak zorunda kaldığı zamanı bir düşünün. Zaman değişiyor ve böyle şeyler oluyor. Sonuç olarak piyasa güçleri değişir.

O zamanlar insanlar dışarı çıkmamak için veya karantinaya alındıkları için ağırlıklı olarak internetten alışveriş yapıyorlardı. Mallarını dijital olarak satan işletmeler piyasada hayatta kaldı.

Daha Yüksek Gelir

Araştırmalar, olgun dijital dönüşümlere sahip kuruluşların %80'inin yüksek oranda artan kârlılık ve pazar payı bildirdiğini gösteriyor. Daha geniş bir kitleye erişeceğiniz ve satın almak için popüler olan ortamları kullanacağınız için bu, daha yüksek gelir sağlamalıdır.

Bu avantajlardan yararlanmaya hazır mısınız?

Dijital dönüşümün etkileri işiniz için son derece iyi olabilir. Tam kapsamlı dönüşüm çok pahalıya mal olsa ve çok zaman alsa da, bunu aceleyle veya agresif bir şekilde yapmanız gerekmez.

Gerçek şu ki, günümüzün teknoloji odaklı dünyasında, bir işletmenin en azından küçük bir bölümünü dönüştürmeden ve dijital hale getirmeden başarılı olması zor.